.svg)
Sekelompok 118 Manajer Cabang dan Regional dari 14 perusahaan asuransi yang berbeda menghadiri sesi tanya jawab Fireside mengenai "Kontes dan Rencana Komisi di Perusahaan Asuransi". Sebelum sesi dimulai, kami melakukan jajak pendapat dengan para peserta untuk memahami persepsi mereka saat ini tentang kontes dan komisi. Berikut ini adalah temuan kami.
Pertanyaan ini adalah untuk mengidentifikasi bagaimana para manajer merasakan 'seberapa sadar anggota tim mereka akan kontes yang sedang berlangsung'.
Dari Grafik 1, dapat disimpulkan bahwa para manajer merasa bahwa sebagian besar anggota tim tidak mengetahui dengan baik tentang kontes yang sedang dilakukan.
Pertanyaan ini untuk mengidentifikasi bagaimana para manajer merasakan 'seberapa senang anggota tim mereka dengan kontes yang ada saat ini'.
Kita dapat menyimpulkan dari jawaban Grafik 2 bahwa para manajer merasa bahwa sebagian besar anggota tim tidak senang dengan kontes yang diadakan.
Pertanyaan ini adalah untuk mengidentifikasi alasan 'para manajer merasa bahwa anggota tim mereka tidak senang dengan kontes yang ada saat ini'. Kita dapat menyimpulkan dari jawaban Grafik 3 bahwa para manajer merasa bahwa 'Kurangnya Transparansi' dan 'Penundaan dalam pencairan dana' menjadi alasan utama mengapa kontes saat ini tidak efektif.
Pertanyaan ini adalah untuk mengidentifikasi bagaimana para manajer memandang 'efektivitas kontes saat ini'. Kita dapat menyimpulkan dari Grafik 4 bahwa sebagian besar manajer memberi nilai 2 atau 3 untuk kontes yang ada saat ini pada skala paling tidak efektif (1) hingga paling efektif (5).
Pertanyaan ini adalah untuk mendapatkan masukan dari para manajer mengenai 'bagaimana cara meningkatkan kontes saat ini'. Kita dapat menyimpulkan dari jawaban Grafik 5 bahwa para manajer merasa bahwa 'Skor dan penghasilan langsung' dan 'Bebas dari kesalahan' dapat membuat kontes saat ini menjadi efektif.
1. Apa saja cara yang berbeda untuk menukarkan poin?
Poin Compass dapat ditukarkan dengan lebih dari 5000 voucher hadiah, transfer tunai, dan pengalaman. Anda juga dapat langsung mentransfernya ke akun Paytm atau Amazon Pay Anda.
2. Bagaimana anggota tim mengetahui proses penukaran dan opsi yang tersedia?
Ada komunikasi konstan yang dilakukan oleh Tim Compass dan tim internal mengenai proses penukaran. Selain itu, bagan alur yang tepat mengenai cara penukaran juga dipasang di balai kota.
3. Dapatkah saya dan tim saya melihat semua detail tentang kontes yang sedang berlangsung dan yang akan datang di Compass?
Ya. Compass menampilkan semua detail untuk Manajer dan juga anggota tim, baik di tingkat Kontes (Live, History, dan Upcoming) maupun di tingkat Pencapaian. Selain itu, semua tonggak pencapaian dalam program Compass menawarkan kiat-kiat bagi anggota tim untuk melakukan dan mencapai tonggak pencapaian dengan lebih baik.
4. Apakah periode berakhirnya kontes ditampilkan dalam laporan roll-up Compass ?
* Laporan roll-up adalah laporan terperinci dan hirarkis yang menampilkan kinerja semua anggota tim, yang merupakan pelapor langsung dan tidak langsung dari seorang manajer.
Ya, periode berakhirnya kontes ditampilkan dalam laporan roll-up Compass . Dengan cara ini, Anda, sebagai manajer, dapat melihat kontes yang relevan untuk periode tertentu.
5. Apakah laporan tingkat kontes dan tingkat cabang secara keseluruhan ditampilkan dalam tampilan roll-up Compass untuk semua jenis program?
Ya, laporan tampilan roll-up Compass melakukan hal tersebut. Hal ini memungkinkan program-program untuk dilihat di tingkat anggota tim individu, tingkat cabang, tingkat regional, dan tingkat zona.
6. Dapatkah saya melihat kualifikasi kontes berdasarkan cabang dan segmen serta datanya?
Ya, Anda bisa melihat kualifikasi kontes berdasarkan cabang dan segmen serta data yang sesuai dalam tampilan roll-up Compass . Jadi, misalnya, Anda bisa melihat pencapaian serta kesenjangan anggota tim Anda dalam tampilan roll-up.
7. Dapatkah Manajer Zona melihat kesenjangan kinerja dari para pelapor tingkat lompatan mereka?
Ya, Manajer Zona dapat melihat kesenjangan kinerja dari bawahannya dan menggunakan data tersebut untuk berdialog secara positif dengan mereka. Laporan kesenjangan kinerja ini bisa sangat berguna - terutama saat diskusi tinjauan dan diskusi target bulanan. Semua ini tersedia di dasbor tampilan roll-up Compass .
8. Apakah laporan ringkasan dibuat setelah kontes selesai untuk membahas kesenjangan yang ada?
Ya, tampilan Compass Roll-up memberikan laporan yang komprehensif setelah kontes selesai. Tampilan ini juga memberikan laporan langsung berdasarkan peran pengguna admin yang memungkinkan Kepala Zona, Kepala Wilayah, dan manajer lainnya untuk mendiskusikan kesenjangan dalam pencapaian jauh sebelum akhir masa jabatan, sehingga memungkinkan waktu untuk memperbaiki arah.
9. Apakah ada opsi untuk memberikan dorongan kepada anggota tim atas kinerja mereka?
Ya, sistem secara otomatis mendorong anggota berdasarkan kesenjangan kinerja mereka dan Milestone yang hampir terlewatkan. Selain itu, sistem ini juga memberi tahu mereka berapa banyak lagi yang harus mereka selesaikan untuk mencapai pencapaian.
10. Apakah ada cara untuk mengintegrasikan inisiatif regional dan lokal ke dalam Compass dan memberdayakan Manajer Regional?
Ya, ada cara untuk mengintegrasikan inisiatif regional dan lokal ke dalam Compass.
Seorang Regional Manager yang telah menjadi Super Admin, dapat membuat program lokal. Dengan kata lain, RM dapat membuat program khusus yang spesifik untuk wilayah mereka dan menjalankan program ini dengan sukses dari awal hingga akhir. Fitur ini sangat berguna jika ada kelompok atau wilayah yang terlewatkan untuk diikutsertakan dalam sebuah kontes.
Setelah anggota tim memenuhi syarat untuk mengikuti kontes, apakah Compass membuat dan membagikan laporan peringkat pemenang?
Ya. Setelah anggota tim memenuhi syarat untuk mengikuti kontes, Compass membuat dan menampilkan para pemenang dalam format khusus yang telah ditentukan oleh admin. Format ini disebut papan peringkat dan merupakan alat yang ampuh untuk pengenalan instan. Compass juga membagikan Papan Peringkat ini dengan mudah kepada grup Townhall.
11. Apakah ada fitur untuk melihat ulang tahun anggota tim dan memberikan ucapan otomatis untuk mereka yang dipublikasikan di Town Hall?
Ya, ini adalah fitur yang sedang dikembangkan. Kami berencana untuk memiliki pengingat ulang tahun yang dapat diatur oleh Super Admin dan bahkan memiliki hadiah yang dikirim bersama dengan ucapan selamat ulang tahun secara otomatis.
12. Dapatkah hanya 20 papan peringkat kontes teratas (tingkat negara/regional) yang ditampilkan kepada para pemimpin? Dapatkah para pemimpin memulai komunikasi dan mendorong tim mereka berdasarkan papan peringkat ini?
Ya. Compass memiliki fitur papan peringkat yang hanya menampilkan 20 pemain terbaik di negara/wilayah. Selain itu, Super Admin dapat menyesuaikan papan peringkat berdasarkan kriteria yang dibutuhkan.
Para pemimpin juga dapat memulai komunikasi melalui Townhall dan grup-grup zona yang dibuat di Compass dan mendorong informasi yang relevan dengan papan peringkat tersebut. Pemimpin dapat menyoroti orang-orang yang telah menang dan mengapresiasi mereka sebagaimana mestinya.
13. Apakah penetapan tujuan merupakan langkah pertama sebelum pengguna memulai program?
Ya. Penetapan tujuan adalah langkah pertama bagi pengguna akhir untuk mengakses program. Selain itu, pengaturan ini mendorong pengguna untuk menyelesaikan perencanaan kinerja mereka berdasarkan prioritas.
14. Apakah notifikasi dikirimkan ke setiap pencapaian ketika mereka menyelesaikan pencapaian?
Ya, pada saat menyelesaikan setiap pencapaian, pemberitahuan dikirimkan kepada setiap peserta melalui ponsel/email/SMS (tergantung pengaturan pengguna). Selain itu, jika pengguna melewatkan satu tonggak pencapaian, notifikasi lain akan dikirimkan untuk memberitahukan hal yang sama.
15. Dapatkah saya melihat bagaimana perhitungan kontes dilakukan dan bagaimana anggota tim memenuhi syarat untuk mengikuti kontes?
Ya. Setiap program dilengkapi dengan penjelasan rinci tentang bagaimana hadiah kontes dihitung, bagaimana kinerja anggota tim, dan bagaimana kelayakan ditentukan.
16. Sebagai seorang pemimpin, dapatkah saya melihat detail tingkat pelanggan?
Compass saat ini tidak menyediakan detail catatan pelanggan: Kompas menghasilkan laporan terperinci tentang kontes, insentif, program, dan pencapaian tingkat tim.
17. Dapatkah anggota tim melihat berbagai tahapan siklus penjualan mereka?
Ya. Misalnya, jika Super Admin membuat program yang melacak rapat, alokasi, dan akuisisi pelanggan - pengguna akhir akan melihat kemajuan waktu nyata dari hal yang sama.
18. Apakah ada sistem manajemen kueri dengan TAT atau chatbot yang menawarkan respons pertanyaan utama?
Sistem manajemen kueri sudah terpasang di setiap aplikasi pengguna akhir. Dengan mengeklik tautan dukungan pelanggan, pengguna akhir memasukkan pertanyaan ke dalam dukungan WhatsApp atau chatbot online kami dan memulai komunikasi dengan salah satu eksekutif layanan pelanggan Compass .
19. Dapatkah kami menghubungkan Compass ke CRM kami?
Ya. Compass dapat diintegrasikan dengan mudah dengan CRM favorit Anda. Integrasi dengan Compass membantu dengan:
20. Dapatkah saya melacak anggota tim yang masuk dan yang tidak masuk?
Ya, Compass memberikan laporan terperinci mengenai anggota tim yang telah login, tidak login, menerima poin reward, menukarkan poin reward, dll.
.svg)
.svg)
