Saluran Penjualan

Saluran penjualan dapat berupa toko online, katalog atau iklan majalah, atau bahkan iklan di televisi. Kuncinya adalah pelanggan mendapatkan informasi tentang produk atau layanan Anda dan kemudian membuat keputusan pembelian berdasarkan informasi tersebut.

Pada dasarnya ada dua jenis saluran penjualan yang berbeda:

Saluran langsung: Ini adalah cara paling langsung bagi perusahaan untuk menjangkau pelanggannya. Misalnya, jika Anda menjual produk Anda langsung dari toko online, itu adalah saluran langsung.
Saluran tidak langsung: Ini adalah cara yang kurang langsung bagi perusahaan untuk menjangkau pelanggannya. Misalnya, jika Anda menjual melalui Amazon atau eBay, itu adalah saluran tidak langsung. Namun, mereka masih memungkinkan perusahaan Anda untuk menjangkau pelanggannya dengan cara tertentu.

Apa yang dimaksud dengan saluran penjualan?

Saluran penjualan adalah cara yang digunakan perusahaan untuk menjangkau dan menjual produk atau layanannya kepada pelanggan.

Sebuah perusahaan dapat menggunakan satu saluran penjualan atau kombinasi dari beberapa saluran yang berbeda untuk menjangkau dan menjual kepada pelanggannya. Pilihan saluran penjualan akan bergantung pada jenis produk atau layanan yang dijual, target pasar, serta sumber daya dan kemampuan perusahaan.

Tingkatkan Performa Penjualan hingga 94% dengan Perangkat Lunak Manajemen Komisi Gamified Kami

Apa saja contoh saluran penjualan?

Ada banyak jenis saluran penjualan yang dapat digunakan oleh perusahaan, tergantung pada target pasar dan produk atau layanan yang ditawarkan. Berikut adalah beberapa contoh saluran penjualan:‍
Toko batu bata dan mortir: Ini adalah cara klasik untuk menjual barang. Ada banyak jenis toko batu bata dan mortir, seperti toko kelontong, toko serba ada, dan toko khusus.‍
Toko online: Menjual secara online melalui situs web Anda sendiri atau pasar seperti Amazon adalah cara yang cukup umum untuk menjual barang akhir-akhir ini. ‍
Saluran penjualan langsung (juga dikenal sebagai B2B): Ini adalah saat perusahaan menjual langsung ke perusahaan lain, bukan ke konsumen.‍
Pemasaran Afiliasi: Pemasaran afiliasi adalah jenis penjualan tidak langsung di mana afiliasi merujuk pelanggan ke situs Anda dengan imbalan komisi dari setiap penjualan yang dilakukan melalui rujukan mereka.‍
Distribusi grosir: Ini adalah saat Anda menjual produk dalam jumlah besar kepada pengecer yang kemudian menjualnya kembali kepada pelanggan dengan harga eceran.

Apa saja jenis saluran penjualan yang berbeda?
Ada beberapa jenis saluran penjualan yang dapat digunakan bisnis untuk menjual produk atau layanan mereka. Ini termasuk:
Toko ritel: Ini adalah toko fisik tempat pelanggan dapat melihat-lihat dan membeli produk secara langsung. Contohnya adalah department store, toko khusus, dan toko serba ada.
Pasar online: Ini adalah situs web yang memungkinkan pelanggan untuk menelusuri dan membeli produk dari banyak penjual. Contohnya termasuk Amazon, eBay, dan Etsy.
Penjualan online langsung ke konsumen (DTC): Ini adalah penjualan yang dilakukan langsung ke pelanggan melalui situs web atau toko online perusahaan.
Grosir: Saluran ini melibatkan penjualan produk ke bisnis lain yang kemudian akan menjual kembali produk tersebut ke pelanggan mereka sendiri.
Penjualan langsung: Saluran ini melibatkan penjualan produk secara langsung kepada konsumen melalui demonstrasi di rumah, pesta, atau acara lainnya.
Pusat distribusi: Ini adalah fasilitas yang menyimpan produk perusahaan dan mendistribusikannya ke toko ritel atau pelanggan lain.
Waralaba: Saluran ini melibatkan izin bagi bisnis lain untuk menggunakan nama merek dan model bisnis perusahaan untuk menjual produk atau layanan.
Telemarketing: Saluran ini melibatkan penjualan produk atau layanan melalui telepon.
Pameran dagang: Saluran ini melibatkan pameran produk atau layanan di pameran dagang dan menjualnya kepada para peserta.
Ekspor: Saluran ini melibatkan penjualan produk atau layanan kepada pelanggan di negara lain.

Apa saja manfaat memiliki beberapa saluran penjualan?

Ada beberapa manfaat memiliki beberapa saluran penjualan:

Meningkatkan jangkauan: Dengan memiliki beberapa saluran penjualan, Anda dapat menjangkau audiens yang lebih luas dan berpotensi meningkatkan basis pelanggan Anda.
Pengalaman pelanggan yang lebih baik: Setiap pelanggan memiliki preferensi yang berbeda dalam hal berbelanja. Beberapa orang mungkin lebih suka berbelanja online, sementara yang lain lebih suka berbelanja di toko fisik. Dengan memiliki beberapa saluran penjualan, Anda dapat menawarkan pilihan kepada pelanggan untuk berbelanja dengan cara yang paling nyaman bagi mereka.
Meningkatkan penjualan: Dengan menawarkan produk Anda melalui beberapa saluran penjualan, Anda berpotensi meningkatkan penjualan Anda. Misalnya, jika Anda menjual produk Anda secara online dan di toko fisik, Anda memiliki kesempatan untuk menjual kepada pelanggan yang lebih suka berbelanja online dan juga mereka yang lebih suka berbelanja di toko.
Mengurangi risiko: Mengandalkan satu saluran penjualan bisa berisiko. Jika saluran tersebut mengalami penurunan, hal itu dapat berdampak signifikan pada bisnis Anda. Dengan memiliki beberapa saluran penjualan, Anda dapat mendiversifikasi aliran pendapatan dan mengurangi risiko.
Pengumpulan dan analisis data yang lebih baik: Dengan memiliki beberapa saluran penjualan, Anda dapat mengumpulkan lebih banyak data tentang pelanggan dan kebiasaan pembelian mereka. Hal ini dapat membantu Anda memahami pelanggan dengan lebih baik dan membuat keputusan bisnis yang lebih tepat.

Apa saja ide insentif saluran penjualan?

Insentif saluran penjualan adalah imbalan atau insentif yang ditawarkan oleh bisnis kepada saluran penjualan mereka untuk memotivasi mereka menjual lebih banyak produk atau layanan. Berikut adalah beberapa ide untuk insentif saluran penjualan:

Bonus berbasis komisi: Tawarkan kepada saluran penjualan persentase dari setiap penjualan yang mereka lakukan sebagai bonus.
Diskon produk: Tawarkan saluran penjualan potongan harga pada produk untuk membantu mereka menjual lebih banyak.
Insentif perjalanan: Tawarkan saluran penjualan perjalanan atau insentif perjalanan lainnya untuk memenuhi target penjualan tertentu.
Program pengakuan: Mengakui saluran penjualan berkinerja terbaik dengan penghargaan atau bentuk pengakuan lainnya.
Fasilitas mitra: Tawarkan fasilitas atau manfaat khusus kepada saluran penjualan untuk bekerja sama dengan bisnis Anda, seperti akses eksklusif ke produk baru atau harga awal penjualan.

Apa perbedaan antara saluran penjualan vs saluran distribusi?

Saluran penjualan dan saluran distribusi adalah dua hal yang berbeda, meskipun keduanya sering kali berkaitan. Saluran penjualan mengacu pada cara perusahaan menjual produk atau layanannya kepada pelanggan. Hal ini dapat mencakup penjualan langsung, toko ritel, distributor dan grosir, manufaktur dan distribusi, dan saluran berbasis layanan.

Di sisi lain, saluran distribusi mengacu pada jalur yang dilalui barang dari produsen atau pemasok ke pelanggan akhir. Ini termasuk pedagang grosir, pengecer, distributor, dan perantara lain seperti perusahaan logistik yang menangani transportasi fisik barang.

Apa yang dimaksud dengan strategi saluran penjualan?

Strategi saluran penjualan adalah rencana tentang bagaimana perusahaan akan menjual produk atau layanannya kepada pelanggan. Strategi ini melibatkan identifikasi saluran yang paling efektif untuk menjangkau pelanggan target dan menentukan cara terbaik untuk memanfaatkan saluran tersebut untuk memaksimalkan penjualan dan mencapai tujuan bisnis.

Strategi saluran penjualan yang efektif harus mempertimbangkan kekuatan dan kelemahan dari setiap saluran potensial, serta biaya dan manfaat menggunakan saluran tersebut. Strategi ini juga harus mempertimbangkan kebutuhan dan preferensi unik dari target pasar dan cara terbaik untuk menjangkau dan berinteraksi dengan pelanggan.

Survei denyut nadi karyawan:

Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).

Pertemuan empat mata:

Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.

eNPS:

eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.

Berdasarkan jawaban yang diberikan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori yang berbeda:

Promotor
Karyawan yang memberikan tanggapan positif atau setuju.
Pengkritik
Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju.
Pasif
Karyawan yang bersikap netral dalam memberikan tanggapan.

Bagaimana cara membangun strategi saluran penjualan?

Ada banyak pendekatan yang berbeda untuk membangun strategi saluran penjualan, dan pendekatan terbaik untuk perusahaan Anda akan bergantung pada industri, target pasar, dan sumber daya Anda. Berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda ikuti untuk membangun strategi saluran penjualan:

Identifikasi target pasar Anda: Penting untuk memahami siapa pelanggan Anda dan apa yang mereka butuhkan. Hal ini akan membantu Anda menentukan cara terbaik untuk menjangkau mereka dan menjual produk atau layanan Anda.
Evaluasi sumber daya Anda: Pertimbangkan sumber daya perusahaan Anda, termasuk anggaran, personel, dan keahlian, saat memutuskan strategi saluran penjualan. Hal ini akan membantu Anda menentukan jenis saluran apa yang layak untuk bisnis Anda.
Pertimbangkan tujuan Anda: Pikirkan apa yang ingin Anda capai dengan strategi saluran penjualan Anda. Apakah Anda mencoba meningkatkan penjualan, memperluas pasar baru, atau meningkatkan loyalitas pelanggan? Memahami tujuan Anda akan membantu Anda menentukan pendekatan terbaik yang harus dilakukan.
Teliti saluran penjualan yang berbeda: Ada banyak jenis saluran penjualan yang berbeda, termasuk penjualan langsung, ritel, e-commerce, dan distributor. Cari tahu kelebihan dan kekurangan setiap jenis saluran dan tentukan saluran mana yang paling cocok untuk bisnis Anda.
Kembangkan rencana: Setelah Anda mengidentifikasi target pasar Anda, mengevaluasi sumber daya Anda, dan mempertimbangkan tujuan Anda, sekarang saatnya mengembangkan rencana untuk strategi saluran penjualan Anda. Rencana ini harus mencakup rincian tentang bagaimana Anda akan menjangkau pelanggan, bagaimana Anda akan mempromosikan produk atau layanan Anda, dan bagaimana Anda akan mengukur keberhasilan strategi Anda.
Terapkan dan pantau strategi Anda: Setelah Anda mengembangkan rencana, penting untuk menerapkannya dan memantau keberhasilannya. Lakukan penyesuaian yang diperlukan pada strategi Anda sesuai kebutuhan untuk memastikan bahwa strategi tersebut efektif dalam mencapai tujuan Anda.

Bagaimana cara mengelola beberapa saluran penjualan secara efisien?

Berikut adalah beberapa tips untuk mengelola beberapa saluran penjualan secara efektif:

Prioritaskan saluran Anda: Tentukan saluran mana yang paling penting untuk bisnis Anda dan fokuskan upaya Anda pada saluran tersebut.
Gunakan otomatisasi: Otomatisasi dapat membantu merampingkan proses pengelolaan beberapa saluran dengan memungkinkan Anda menjadwalkan dan menerbitkan konten, melacak interaksi pelanggan, dan menganalisis data.
Tetap terorganisir: Gunakan alat bantu seperti perangkat lunak manajemen proyek atau spreadsheet untuk melacak tugas dan tenggat waktu yang terkait dengan setiap saluran.
Berkolaborasi dengan tim Anda: Libatkan tim Anda dalam proses pengelolaan saluran penjualan untuk memastikan bahwa semua orang memahami dan bekerja untuk mencapai tujuan yang sama.
Monitor and analyze data: Use data and analytics to track the performance of each channel and make informed decisions about which channels to focus on and which to scale back.
Jaga agar saluran Anda tetap konsisten: Pastikan branding dan pesan Anda konsisten di semua saluran untuk memastikan pengalaman pelanggan yang kohesif.
Tetap up to date: Tetap terinformasi tentang saluran penjualan dan teknologi baru yang mungkin relevan dengan bisnis Anda dan pertimbangkan untuk menambahkannya ke dalam bauran penjualan Anda jika sesuai dengan tujuan Anda.