Motivasi penjualan

Motivasi penjualan adalah semangat yang dimiliki oleh seorang tenaga penjual atau perwakilan penjualan untuk menjual layanan atau produk kepada pelanggan.

Motivasi penjualan adalah hal yang mendorong seorang tenaga penjualan untuk melakukan hal-hal yang mereka lakukan. Ini adalah alasan mengapa mereka termotivasi untuk menjual dan mengapa mereka menjadi tenaga penjualan yang sukses.

Motivasi penjualan dapat dibagi menjadi tiga area utama:

Keinginan untuk menjual
Keinginan untuk menjadi sukses
Dorongan untuk sukses

Motivasi penjualan adalah bagian integral dari bisnis karena tanpanya, perusahaan tidak akan dapat menjual produk atau layanan mereka secara efektif. Jika tenaga penjualan tidak termotivasi untuk melakukan pekerjaan mereka dengan baik, mereka tidak akan bekerja sebaik yang seharusnya.

Apa yang dimaksud dengan Motivasi Penjualan?

Motivasi penjualan adalah proses menanamkan keinginan dan dorongan untuk menjual dalam diri seorang penjual. Ini adalah cara untuk membangkitkan, mempertahankan, dan mengarahkan perilaku untuk mencapai tujuan. Sederhananya, motivasi penjualan mengacu pada sejauh mana tenaga penjualan bersedia mengerahkan upaya untuk mencapai tujuan.

Seorang tenaga penjualan dengan motivasi penjualan yang tinggi akan menghabiskan banyak waktu dan energi untuk melakukan tugas-tugas yang berhubungan dengan penjualan, bahkan ketika imbalan tidak segera diberikan. Sebaliknya, motivasi penjualan yang rendah akan membuat seseorang menghindari melakukan tugas-tugas yang berhubungan dengan penjualan.

Tenaga penjualan dengan motivasi penjualan yang tinggi cenderung memiliki:

Tingkat harga diri yang lebih tinggi
Sikap yang lebih positif terhadap pekerjaan mereka
Perasaan kepuasan kerja yang lebih besar
Tingkat keterlibatan kerja yang lebih tinggi
Orientasi pencapaian pribadi yang lebih besar
Tingkat efikasi diri yang lebih tinggi

Tingkatkan Performa Penjualan hingga 94% dengan Perangkat Lunak Manajemen Komisi Gamified Kami

Apa yang Memotivasi Profesional Penjualan?

Para profesional penjualan termotivasi oleh faktor-faktor ini:

Pemenuhan pribadi: Kemampuan untuk membantu orang lain, membuat perbedaan di dunia, dan memberi kembali kepada masyarakat.

Pengakuan atas pencapaian: Tenaga penjualan membutuhkan pengakuan atas pencapaian mereka seperti halnya orang lain. Mungkin, lebih dari itu, karena sering kali hal tersebut bukanlah sesuatu yang bisa diukur atau dikenali dengan mudah oleh orang lain.

Keuntungan finansial: Kemampuan untuk menghasilkan lebih banyak uang atau memiliki lebih banyak peluang untuk berkembang akan selalu menjadi hal yang penting bagi sebagian besar orang; hal ini terutama berlaku bagi para profesional penjualan.

Rencana kompensasi insentif: Orang yang termotivasi oleh uang cenderung ambisius dan berorientasi pada tujuan. Mereka ingin mencapai potensi maksimal mereka secepat mungkin untuk mendapatkan lebih banyak uang.

Status: Status bisa datang dalam berbagai bentuk dan area kehidupan yang berbeda. Bisa jadi memiliki sebutan atau gelar yang mewah di tempat kerja atau diakui untuk sesuatu yang istimewa.

Peluang pertumbuhan: Tenaga penjualan perlu merasa tertantang dan dihargai atas pekerjaan mereka. Jika mereka tidak merasa mengalami kemajuan dalam kariernya, mereka akan meninggalkan bisnis Anda untuk bisnis yang menawarkan peluang untuk berkembang - bahkan jika itu berarti menerima potongan gaji.

Peluang pelatihan: Pelatihan adalah area lain di mana perusahaan dapat memotivasi tenaga penjualan mereka dengan menginvestasikan waktu dan sumber daya ke dalam pertumbuhan mereka sebagai profesional, daripada hanya memperlakukan mereka sebagai roda gigi yang dapat dipertukarkan dalam mesin penjualan lebih banyak unit produk atau layanan setiap kuartal atau tahun.

Program pengakuan karyawan: Pengakuan sangat penting bagi setiap karyawan, bukan hanya tenaga penjualan - namun lebih penting lagi bagi mereka yang bekerja berdasarkan komisi karena hal ini akan memberikan hasil yang lebih baik dibandingkan bentuk kompensasi lainnya dalam hal motivasi dan kinerja dari waktu ke waktu.

Bagaimana Cara Meningkatkan Motivasi Penjualan?

Memotivasi tim penjualan Anda adalah tugas yang berat. Anda harus menyeimbangkan kebutuhan, keinginan, dan hasrat mereka. Tidak ada dua orang yang sama, yang berarti apa yang memotivasi mereka juga berbeda, jadi Anda perlu mengetahui apa yang memotivasi setiap orang dalam tim Anda.

‍

Berikut adalah beberapa cara umum untuk meningkatkan motivasi penjualan:

Insentif: Uang adalah salah satu motivator yang paling umum bagi kebanyakan orang. Tenaga penjual biasanya dibayar berdasarkan komisi, yang berarti mereka akan lebih termotivasi jika menghasilkan lebih banyak uang. Mereka tidak akan termotivasi sama sekali jika mereka tidak mendapatkan komisi (kecuali jika mereka memiliki alasan lain).

Fasilitas: Fasilitas seperti bonus dan liburan adalah cara lain yang bagus untuk memotivasi tim penjualan Anda. Jika Anda menjalankan startup atau bisnis kecil dan tidak memiliki anggaran untuk membelanjakan uang tambahan seperti ini, cobalah memberi mereka sesuatu yang nyata. Ini bisa berupa sertifikat hadiah atau tiket ke acara atau konser.

Gamifikasi: Ini adalah cara yang menyenangkan untuk memotivasi tim penjualan Anda, membantu mereka menjadi lebih produktif, dan meningkatkan kinerja mereka sekaligus meningkatkan keuntungan Anda. Hal ini dapat dilakukan melalui hadiah dan insentif, yang sering kali diukur dengan sistem penilaian untuk mendorong persaingan di antara para pemain.

Kontes penjualan: Anda dapat menggunakan gamifikasi dalam kontes penjualan dengan memberikan penghargaan kepada pemain terbaik atau membuat tim berdasarkan wilayah pelanggan. Manajer penjualan dapat dengan mudah melacak kemajuan karena mereka dapat mengakses data real-time tentang aktivitas pelanggan dan kinerja penjualan.

Berikan mereka otonomi atas pekerjaan mereka (sampai batas tertentu): Anda tidak ingin memberi mereka terlalu banyak kebebasan, namun izinkan mereka membuat keputusan tentang bagaimana mereka melakukan pekerjaan mereka. Hal ini akan membantu meningkatkan semangat dan tingkat motivasi, yang berarti hasil yang lebih baik bagi organisasi Anda secara keseluruhan.

Apa Cara Terbaik untuk Memotivasi Tim Penjualan?

Memotivasi tim penjualan Anda adalah sebuah ilmu, bukan seni. Anda bisa menggunakan teknik dan strategi yang tepat untuk mendapatkan hasil terbaik. Untuk memotivasi tim penjualan Anda, Anda perlu memahami apa yang mendorong mereka.

Berikut adalah beberapa cara terbaik untuk memotivasi tim penjualan:

Tetapkan tujuan yang menantang namun dapat dicapai untuk tim Anda.
Pastikan mereka mengetahui target triwulanan atau tahunan mereka dan bagaimana cara menghitungnya.
Gunakan berbagai skema penghargaan dan pengakuan agar setiap orang merasa dihargai dan dihormati atas kontribusinya, terlepas dari apakah mereka mencapai target atau tidak.
Pastikan semua orang memahami apa yang membuat mereka sukses (dan apa yang tidak). Jika mereka tidak tahu di mana letak kesalahannya, tidak mungkin mereka bisa memperbaikinya!
Berikan mereka kesempatan untuk mengembangkan karier dan potensi pertumbuhan yang lebih baik. Hal ini juga merupakan sesuatu yang sangat diperhatikan oleh generasi milenial dan bahkan generasi lainnya.

Bagaimana Cara Memotivasi Tim Penjualan Saat Penjualan Menurun?

Jadi, Anda memiliki tim penjualan yang tidak berkinerja baik. Apa yang kamu lakukan?

Berikut adalah beberapa cara untuk memotivasi tim penjualan ketika mereka sedang terpuruk:

Tetapkan tujuan dan sasaran: Tentukan dengan jelas tujuan Anda dengan sasaran jangka pendek dan jangka panjang. Pastikan ada metrik yang jelas terkait dengan setiap sasaran sehingga semua orang tahu apa yang harus mereka capai.

Mendorong kreativitas dan inovasi: Dorong tim Anda untuk menikmati pekerjaan mereka dan mengembangkan ide-ide baru untuk produk, layanan, dll.

Biarkan mereka tahu betapa pentingnya upaya mereka: Kebanyakan orang tidak ingin mendengar bahwa mereka penting dari sembarang orang; mereka menginginkannya dari seseorang yang memiliki otoritas atas mereka dan dapat mewujudkannya di tempat kerja dan di luar pekerjaan.

Beri mereka insentif: Pastikan mereka dibayar berdasarkan komisi atau kuota dan sesuaikan kompensasi mereka jika mereka tidak memenuhi harapan.

Pelatihan tambahan: Pertimbangkan untuk memberi mereka pelatihan tambahan jika mereka tidak memahami cara menjual produk atau layanan Anda secara efektif.

Buatlah kompetisi menjadi menyenangkan: Persaingan yang bersahabat bisa sangat membantu dalam membangun semangat tim dan mendorong semua orang untuk melakukan pekerjaan terbaik mereka.

Survei denyut nadi karyawan:

Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).

Pertemuan empat mata:

Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.

eNPS:

eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.

Berdasarkan jawaban yang diberikan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori yang berbeda:

Promotor
Karyawan yang memberikan tanggapan positif atau setuju.
Pengkritik
Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju.
Pasif
Karyawan yang bersikap netral dalam memberikan tanggapan.