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Implementate i vostri piani di retribuzione incentivante con fiducia
In Compass, i nostri clienti sono la nostra priorità. I nostri team di servizi e assistenza si dedicano a fornire un'esperienza utente eccezionale.
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Servizi professionali Compass
In qualità di partner di fiducia, ci allineiamo alla vostra cultura e alle vostre esigenze. Dalla progettazione all'implementazione, creiamo soluzioni su misura per modernizzare i premi, lanciare programmi di ascolto, rinnovare le iniziative di benessere o costruire piani di gestione delle performance di vendita.
Eliminare lo stress nella creazione di piani di retribuzione incentivanti
Il nostro team di servizi professionali e di grande esperienza lavorerà con voi per determinare i risultati che desiderate e vi aiuterà a progettare un piano di retribuzione incentivante che produca risultati costanti.
Creeremo insieme i piani di incentivi alle vendite o le commissioni, adattandoli agli obiettivi di fatturato e di business della vostra organizzazione.
Il nostro team di servizi professionali, rappresentato da esperti IC e CS manager, sarà al vostro fianco in ogni fase del percorso per supportare l'evoluzione dei vostri piani di incentivazione alle vendite.
Affidatevi a specialisti esperti per eliminare i rischi della vostra implementazione
Un team specializzato, composto da CSM, Technical Architect, Implementation Specialist e Support, si assicura che i piani IC siano implementati in tempo e mantenuti meticolosamente.
La portata desiderata dei piani, dei flussi di lavoro, dei report, delle integrazioni e dei miglioramenti sarà eseguita attraverso una serie di configurazioni e verificata attraverso molteplici walkthrough del sistema.
Migliorate l'automazione, l'integrazione, la pulizia e la convalida dei dati combinando le competenze sui dati con le potenti API, lo scripting e le funzionalità ELT di Compass.
Vi aiutiamo a personalizzare la piattaforma con il vostro marchio per renderla memorabile e riconoscibile ai vostri dipendenti, attirandoli nel prodotto e rendendo il sistema veramente vostro.
Comunicare la visione e semplificare la gestione del cambiamento
Vi guidiamo nella definizione del pubblico giusto, nella realizzazione di materiali di comunicazione e nella definizione di un programma di lancio per garantire che la vostra organizzazione sia pienamente consapevole della nuova iniziativa.
Forniamo una formazione approfondita ai vostri amministratori per massimizzare l'adozione della piattaforma e sviluppiamo guide personalizzate per gli utenti e gli amministratori per garantire che tutti ottengano il massimo dalla piattaforma.
Forniamo metriche e dashboard sull'utilizzo della piattaforma, l'adozione del programma, il sentiment dei dipendenti e il coinvolgimento per aiutarvi a prendere decisioni basate sui dati relativi al vostro programma.
Formazione continua e supporto premium
Il nostro team di assistenza dedicato gestisce in modo tempestivo una varietà di problemi e argomenti, dall'assistenza funzionale ai problemi con l'ottenimento dei punti o dei premi, fino all'assistenza tecnica e alla piattaforma.
Le nostre soluzioni sono supportate da risorse self-service complete, che vi danno la sicurezza di essere al vostro fianco in ogni fase del processo e vi assicurano di avere tutto ciò che serve per raggiungere i vostri obiettivi.
Gli utenti finali possono richiedere e seguire i casi di assistenza con piena trasparenza sugli SLA. Gli amministratori dell'azienda possono anche avere una panoramica di tutti i casi di assistenza e vedere come vengono elaborati.
La nostra soluzione è dotata di una suite completa di report personalizzati per dipendenti, manager e amministratori delle risorse umane, che consentono di ottenere informazioni preziose sulle prestazioni aziendali, di squadra e individuali.
Assistenza completa durante tutto il percorso del cliente
Il vostro CSM dedicato agisce come partner strategico, lavorando a stretto contatto con le organizzazioni per garantire l'efficacia del programma, l'ottimizzazione continua del programma e il ROI.
Il team fornisce un supporto proattivo attraverso controlli regolari dello stato di salute, revisioni aziendali trimestrali e raccomandazioni di ottimizzazione basate sui dati.
Il CSM fornisce preziose informazioni attraverso analisi dettagliate e dati di benchmarking, aiutando le organizzazioni a evolvere continuamente i loro programmi.
Il CSM collabora con il vostro team per scoprire preziose intuizioni e apportare modifiche critiche per garantire un successo continuo. Condividiamo nuove idee per far evolvere il programma in modo da soddisfare le esigenze future.
Servizi aggiuntivi
Programma pilota
Esplorate la nostra piattaforma di commissioni di vendita senza alcuna restrizione. Valutate strutture di incentivi o provvigioni diverse, complesse e scalabili, adattate ai ruoli nelle varie regioni, filiali, territori, ecc.
Distribuzione rapida: Distribuite rapidamente Compass a un team o a un reparto specifico.
Configurazione personalizzata: Configurate la piattaforma in base alle esigenze e ai flussi di lavoro specifici della vostra organizzazione.
Migrazione dei dati: Migrazione senza soluzione di continuità dei dati rilevanti dei dipendenti e della struttura storica delle commissioni.
Formazione e assistenza: Fornire una formazione completa e un'assistenza continua per garantire un'adozione senza problemi.
Attuazione del programma pilota: Progettazione ed esecuzione di un programma POC a pagamento mirato per misurare i risultati e il ROI.
Il nostro team dedicato lavorerà a stretto contatto con voi per garantire che il POC sia un successo e produca risultati tangibili.
Risorse utili
Quadro ed elementi del programma
Esplorate la nostra guida diretta alla creazione di piani di incentivazione che favoriscano le prestazioni, dagli SDR ai VP. Saltate le congetture e utilizzate strutture di provvigioni collaudate che si allineino agli obiettivi di ciascun ruolo di vendita. È una risorsa fondamentale per i nostri esperti di onboarding e implementazione.
Kit di lancio e comunicazione
Il nostro kit completo vi fornisce tutti gli strumenti per lanciare con successo Compass all'interno della vostra organizzazione. Include modelli di comunicazione, una lista di controllo per il lancio, materiale di marketing e best practice. Sfruttate queste risorse per creare un lancio d'impatto e per promuovere l'adozione.
Fiducia da parte di aziende leader a livello mondiale
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Domande frequenti
Ogni membro del nostro team di implementazione specializzato svolge un ruolo importante nel garantire l'implementazione del programma nei tempi previsti, la sua corretta manutenzione e il suo continuo miglioramento. Il nostro team comprende:
- Project Manager per la guida generale del programma
- Architetto tecnico per l'integrazione dei sistemi
- Specialista dell'implementazione per la configurazione della piattaforma
- Product Designer per l'esperienza utente
- Esperto di comunicazione per la gestione del cambiamento
La nostra piattaforma è progettata per adattarsi perfettamente ai requisiti unici della vostra organizzazione in materia di compensazione delle vendite e di operazioni sui ricavi. Il processo di configurazione comprende una valutazione approfondita degli obiettivi aziendali, dei flussi di lavoro e dei modelli di ricavi. Personalizziamo i piani di remunerazione, i cruscotti di reporting e gli strumenti di analisi dei ricavi per adattarli alla vostra strategia operativa. I test iterativi e la convalida garantiscono un allineamento ottimale, mentre il nostro team collabora strettamente con voi per perfezionare i flussi di lavoro, i punti di integrazione e le strutture di incentivazione che favoriscono la crescita dei ricavi.
Semplifichiamo le integrazioni di sistema per garantire una connettività fluida in tutto il vostro stack tecnologico, compresi CRM, ERP, HRMS e altri sistemi legati alle entrate. Sfruttando integrazioni native e pipeline di dati standardizzate, eliminiamo la necessità di costosi middleware. La nostra implementazione include il supporto per la migrazione dei dati, il test rigoroso delle integrazioni e la convalida in tempo reale per garantire l'accuratezza e la coerenza del flusso di dati. Inoltre, consentiamo connessioni dirette agli strumenti di produttività, assicurando una piattaforma unificata per la gestione delle performance di vendita e delle operazioni di revenue.
La nostra piattaforma vi permette di infondere l'identità unica della vostra azienda in ogni aspetto dell'esperienza dell'utente, garantendo un'estensione perfetta del vostro marchio. Le opzioni di personalizzazione includono:
- Impostazioni della piattaforma: Allineare la piattaforma al proprio quadro organizzativo configurando le impostazioni.
- Elementi di branding: Mostrate il marchio della vostra azienda grazie a funzioni come il logo del programma e lo sfondo della pagina di accesso personalizzati.
- Biglietti di riconoscimento: Personalizzate i biglietti per i momenti chiave, come i vincitori delle classifiche di vendita.
- Banner personalizzati: Progettazione di banner per pannelli di riconoscimento
Questo livello di personalizzazione assicura che il vostro team sperimenti una piattaforma che si senta unicamente vostra e che sia allineata con i vostri obiettivi di vendita e di guadagno.
I nostri servizi di implementazione garantiscono una transizione fluida alla nuova piattaforma, mantenendo la continuità operativa e il coinvolgimento degli utenti durante l'intero processo. Il successo dell'implementazione è verificato attraverso:
- Passaggi multipli del sistema
- Test completi in ogni fase
- Test di accettazione dell'utente
- Convalida dell'integrazione
- Monitoraggio delle prestazioni
- Controlli di configurazione
- Test di funzionalità
- Convalida dell'esperienza utente
- Processi di approvazione delle parti interessate
La piattaforma fornisce un supporto completo alla gestione del cambiamento attraverso piani di adozione ben definiti ma flessibili, strategie di comunicazione chiare, piani di lancio personalizzati, indicazioni per l'allineamento del pubblico, risorse creative per la comunicazione interna e quadri di lancio strutturati.
Compass fornisce risorse di formazione complete che includono formazione specifica per ruolo (per amministratori, utenti finali e campioni), documentazione (guide per l'utente, manuali per gli amministratori, video su come fare e FAQ), materiali di lancio (modelli di comunicazione, kit per campagne di lancio e calendari di coinvolgimento) e risorse self-service (centro di assistenza online, video tutorial e moduli di formazione interattiva).
Il processo di supporto al lancio comprende:
- Fase di pre-lancio: Finalizzazione del progetto del programma, test di configurazione, sviluppo della strategia di comunicazione, allineamento delle parti interessate e definizione del programma di formazione.
- Fase di lancio: Supporto graduale o completo per il rollout, periodo di hypercare (30-45 giorni), copertura intensiva del supporto, risoluzione dei problemi in tempo reale e monitoraggio quotidiano.
- Assistenza post-lancio: Monitoraggio dell'adozione del programma, analisi dell'utilizzo, monitoraggio delle prestazioni, raccolta di feedback e raccomandazioni per l'ottimizzazione.
- Assistenza continua: Check-in regolari, monitoraggio dello stato di salute del programma, monitoraggio delle metriche di successo, supporto al miglioramento continuo e aggiornamenti sulle best practice.
L'assistenza 24/5 viene fornita attraverso diversi canali, come il team di assistenza clienti dal vivo, l'assistenza tramite chatbot, l'assistenza via e-mail, il sistema di ticketing integrato, il centro di assistenza online self-service, l'assistenza tramite app mobile, il monitoraggio dei problemi in tempo reale e la risposta immediata per i problemi critici.
Il sistema di ticketing integrato consente la creazione e il monitoraggio dei casi all'interno della piattaforma, l'invio di ticket tramite e-mail, la completa trasparenza degli SLA, gli aggiornamenti di stato in tempo reale, la supervisione da parte dell'amministratore di tutti i casi, il monitoraggio della risoluzione dei problemi, le metriche delle prestazioni, il monitoraggio dei tempi di risposta e la cronologia completa dei casi.
La gestione degli SLA di supporto comprende il monitoraggio continuo dei problemi aperti, tempi di risoluzione trasparenti, rapporti periodici sulla conformità agli SLA, tempi di risposta basati sulla priorità, procedure di escalation, monitoraggio delle prestazioni e processi di miglioramento continuo. I nostri servizi di assistenza sono progettati per fornire un'assistenza completa, mantenendo la trasparenza e la responsabilità attraverso solidi meccanismi di tracciamento e reporting.
L'efficacia del programma viene monitorata dal CSM attraverso l'analisi dell'utilizzo della piattaforma, la misurazione del sentiment dei clienti, il monitoraggio del coinvolgimento, i cruscotti e le statistiche di utilizzo in tempo reale, il monitoraggio del tasso di adozione e la misurazione del ROI.
L'ottimizzazione continua comprende revisioni regolari con il CSM, raccomandazioni di aggiustamenti basati sui dati, guida all'evoluzione del programma, valutazione delle esigenze future, ottimizzazione delle prestazioni, integrazione dei feedback degli utenti, suggerimenti per il miglioramento continuo, analisi delle tendenze e aggiornamenti, verifica delle nuove funzionalità e implementazione delle best practice.
L'adozione sostenuta del programma si ottiene attraverso controlli regolari sullo stato di salute del programma, il coinvolgimento continuo degli stakeholder, l'aggiornamento periodico della formazione, il monitoraggio dell'analisi dell'utilizzo, campagne di comunicazione mirate, la condivisione di storie di successo, il supporto dei campioni, l'identificazione e la rimozione degli ostacoli all'adozione, nonché aggiornamenti e miglioramenti regolari del programma.
