How Compass was born to make sales less boring

Kembali pada tahun 2019, ketika pelabur Bangalore beralih dari keyakinan kepada kegembiraan secara terang-terangan, banyak syarikat permulaan mengganggu cara tradisional menjalankan perniagaan. Banyak permulaan lebih dekat dengan rumah, mengubah cara orang menempah teksi, memesan makanan atau menempah hotel.

Dengan angin inovasi yang mengalir merentasi langit terang di Bangalore, terdapat satu masalah yang berterusan untuk semua pasukan jualan di seluruh industri. Saya perhatikan ini melalui banyak perbualan santai dengan sesiapa sahaja dan semua orang dalam jualan, ada satu benang biasa. Satu masalah tunggal yang mencengkam semua orang dalam jualan adalah segala-galanya berkaitan dengan kesulitan dalam insentif. Mereka ditangguhkan, tidak betul dan rumit.

Tetapi mengapa begitu? Hanya kerana insentif jualan tidak pernah demokratik. Pemimpin jualan tidak pernah terlibat dalam merumuskan, menerbitkan dan memantau insentif, yang merupakan elemen terpenting tunggal yang mendorong jualan. Selain itu, pengiraan adalah manual, membosankan dan legap.

Salah satu sebab utama mengapa program insentif jualan gagal adalah kerana fakta mudah bahawa orang-orang yang membina dan memimpin pasukan jualan hampir selalu gelung dan tidak menyedari. Bukankah menghairankan?

Baik. Tidak begitu.

Walaupun organisasi menggunakan banyak alat dan perisian yang berbeza untuk memotivasi, mengukur dan memberi ganjaran kepada prestasi jualan, mereka jarang dimiliki oleh pemimpin jualan. Pasukan HR, pentadbiran dan teknologi melancarkan beratus-ratus program untuk memotivasi pasukan jualan tanpa benar-benar mendengarnya. Ideologi mereka adalah untuk membantu pasukan jualan memberi tumpuan kepada jualan sahaja.

Fikirkan tentang jurujual dan anda memikirkan stereotaip: orang yang hanya bermotivasi dengan nombor; pengambil risiko yang berkembang maju pada adrenalin potensi pembayaran besar-besaran.

Satu lagi masalah dengan cara program jualan dijalankan dan insentif dikira adalah bahawa semuanya manual yang menjadikannya membosankan, lambat dan sangat membosankan. Majoriti insentif jualan masih dikira pada helaian Excel. Hamparan tidak pernah dibina untuk mengira insentif tetapi untuk mengautomasikan pengiraan matematik mudah yang mempunyai lebih banyak matematik daripada logik. Ini adalah salah satu sebab utama mengapa program jualan sentiasa gagal. Dan helaian Excel menjadikan keseluruhan proses legap.

Tetapi bagi pemimpin jualan yang didorong oleh angka, terdapat cabaran yang lebih besar bahawa mereka tidak dapat mencari jawapan. Mereka tidak dapat mengira ROI untuk mana-mana program walaupun menjalankan program jualan dan memberi insentif (walaupun ditangguhkan).

When we started building Compass, our only aim was to ‘Democratize sales incentives’.

Kami mempunyai visi yang kuat. Visi untuk mengubah kehidupan semua orang yang menjual, bahawa kita dapat membantu syarikat permulaan dan syarikat untuk menjual, dan menjual secara bermakna.

This is the major reason why Compass exists.

Tetapi apa yang kita maksudkan dengan ini? Dan yang lebih penting, apa yang kita lakukan mengenainya?

One of the best parts about Compass was that we were very sure of the challenges that they wanted to solve and hence the product that they wanted to build. But the absolute best part was that we were very clear of our target market and surer of the fact that it was lucrative.

Versi pertama produk adalah untuk semua orang, dari industri runcit hingga pekerja gig tetapi ditarik balik ke pelbagai arah hanya untuk pergi ke mana-mana. Kemudian datang beberapa lelaran tetapi kami terpaksa melepaskan beberapa pelanggan yang membayar pertama. Dan sebahagian daripada mereka adalah syarikat besar.

Lelaran utama yang kami pakai bukan dalam produk tetapi pasaran. Kami memilih kepala pantai pergi ke strategi pasaran dan memberi tumpuan semula kepada sektor BFSI di pasaran India dan kemudian mendapat pelanggan berbayar pertama yang mempunyai tenaga kerja yang besar dan merupakan syarikat warisan.

Tetapi mengapa sektor BFSI di pasaran India anda akan bertanya?

Insurans, sebagai industri, sentiasa berkembang maju dalam penglibatan manusia tetapi telah dianggap tidak menarik dan tidak menarik sebagai pilihan kerjaya terlalu lama. Keperluan jam itu adalah untuk membina strategi penglibatan jualan yang komprehensif yang memotivasi dan melibatkan semula ejen, memupuk komunikasi telus mengenai tugas, pencapaian dan pencapaian, dan memudahkan ganjaran tanpa kesilapan dan tepat pada masanya.

Dengan tenaga kerja yang besar tersebar di seluruh geografi, menyelaraskan mereka dengan satu matlamat yang paling penting hampir mustahil. Salah satu aduan terbesar dari ejen dalam perniagaan insurans adalah bahawa tugas harian boleh berulang-ulang, membosankan, dan tidak diingini. Dengan sifat pekerjaan ini, semakin banyak ejen gagal mencapai sasaran tahunan mereka kerana mereka tidak bercita-cita untuk melakukan lebih banyak lagi.

Compass focuses on the underlying fact: the insurance industry is about re-engaging with the agents for enhanced accountability and performance, so they stop thinking like agents, and start behaving like employees. And this can be achieved by using levers that they crave for - meaningful and timely rewards, lucrative incentives plans and instant payments.

Compass is an unorthodox product built for orthodox problems in the most traditional function, sales.  

Compass isn’t just a fast-growing SaaS startup. It has also accomplished the seemingly impossible in a short span: Compass made sales fun.

The newest version of Compass is the ultimate personification of the bilateral vision of democratizing sales incentives and making sales fun and is judicious for all industries across geographies.

While Compass has seen success, we are hungry to do more. Our industry does not respect tradition — it only respects innovation. This is a critical time for Compass. As technology evolves, we will evolve with and ahead of it.

Kami akan terus membuat produk kick-ass yang benar-benar dengan pengalaman pengguna yang sangat berbeza. Kita perlu terus melabur ke dalam skalabiliti, fleksibiliti, keselamatan, dan keupayaan kita untuk belajar dengan sangat cepat.

Kami akan belajar dan mengoptimumkan cara berkongsi visi kami dan faedah perkhidmatan kami dengan segmen sasaran kami dalam pasaran yang lebih luas. Ia akan menjadi banyak percubaan dan pembelajaran kreatif, yang bermaksud banyak keseronokan.

Walaupun kami memasuki pasaran yang lebih besar dan lebih menguntungkan, kami ingin membina produk berpusatkan orang yang memberikan nilai kepada semua pihak berkepentingan seperti pekerja, pelanggan dan rakan kongsi kami. Produk yang dibina dengan penuh semangat untuk inovasi dan menyelesaikan masalah teras sementara kita terus mempunyai iman, pemilikan dan memperkasakan orang.

Bahagian penting dalam visi kami adalah memastikan bahawa orang-orang kami gembira dan teruja dengan apa yang mereka lakukan, dan kami membina sebuah syarikat yang boleh dibanggakan oleh keluarga dan rakan-rakan kami.

At Compass, our only mission is to help the sales fraternity sell, meaningfully.