Jualan Keluar

Jualan keluar adalah proses prospek pelanggan berpotensi dengan menggunakan pelbagai kaedah seperti panggilan sejuk, pemasaran e-mel dan lain-lain bentuk komunikasi langsung untuk berhubung dengan bakal pelanggan dan mewujudkan hubungan perniagaan.

Walaupun jualan keluar telah dikritik sebagai terlalu agresif dan tidak peribadi, ia masih merupakan cara yang berkesan untuk menjana petunjuk baru dan menjangkau bakal pelanggan.

Tujuan di sebalik jualan keluar adalah untuk menjana lebih banyak petunjuk daripada bilangan petunjuk yang dihasilkan melalui pemasaran masuk sahaja. Ini membolehkan syarikat meningkatkan pasukan jualan mereka dengan cepat dan mudah tanpa perlu membelanjakan wang untuk sumber tambahan seperti pencipta kandungan atau penulis salinan.

Apakah jualan keluar?

Jualan keluar adalah sejenis proses jualan di mana jurujual memulakan hubungan dengan bakal pelanggan, biasanya melalui panggilan telefon, e-mel, atau lawatan peribadi. Dalam jualan keluar, jurujual bertanggungjawab untuk mencari dan menjangkau bakal pelanggan, dan bukannya menunggu mereka datang kepada mereka.

Matlamat jualan keluar adalah untuk menjana petunjuk, membina hubungan dengan bakal pelanggan, dan akhirnya membuat jualan. Jualan keluar adalah pendekatan proaktif untuk menjual, dan ia biasanya melibatkan proses jualan yang lebih berstruktur dan terancang daripada jualan masuk, yang bergantung kepada menarik pelanggan melalui usaha pemasaran.

Meningkatkan Prestasi Jualan sebanyak 94% dengan Perisian Pengurusan Komisen Gamified Kami

Apakah perbezaan antara jualan masuk dan keluar?

Jualan masuk merujuk kepada proses menarik dan menukar bakal pelanggan melalui usaha pemasaran dan jualan yang membawa mereka ke perniagaan anda. Ini boleh termasuk taktik seperti membuat dan mengedarkan kandungan, mengoptimumkan laman web anda untuk enjin carian, dan menggunakan media sosial untuk melibatkan diri dengan bakal pelanggan.

Jualan keluar, sebaliknya, melibatkan secara aktif menjangkau bakal pelanggan melalui taktik seperti panggilan sejuk, e-mel, dan mel langsung. Jualan keluar masuk adalah lebih proaktif dan melibatkan secara aktif mencari bakal pelanggan daripada menunggu mereka datang kepada anda.

Apakah teknik jualan keluar?

Teknik jualan keluar adalah kaedah yang digunakan jurujual untuk menjangkau bakal pelanggan, biasanya melalui panggilan telefon, e-mel, atau lawatan peribadi. Beberapa teknik jualan keluar yang biasa termasuk:

Panggilan sejuk: Panggilan sejuk melibatkan menghubungi bakal pelanggan melalui telefon untuk mempromosikan produk atau perkhidmatan anda.
Jangkauan e-mel: Menghantar e-mel yang disasarkan kepada bakal pelanggan boleh menjadi cara yang berkesan untuk menjangkau dan memperkenalkan produk atau perkhidmatan anda.
Rangkaian: Menghadiri acara industri dan rangkaian dengan bakal pelanggan boleh menjadi cara untuk membina hubungan dan membuat jualan.
Jualan pintu ke pintu: Sesetengah jurujual mungkin menggunakan jualan pintu ke pintu sebagai cara untuk menjangkau bakal pelanggan dan mempromosikan produk atau perkhidmatan mereka.
Mel terus: Menghantar mel fizikal, seperti poskad atau brosur, kepada bakal pelanggan boleh menjadi cara yang berkesan untuk menjangkau dan memperkenalkan produk atau perkhidmatan anda.

Bagaimana untuk membina strategi jualan keluar?

Berikut ialah beberapa langkah yang boleh anda ikuti untuk membina strategi jualan keluar:

Kenal pasti khalayak sasaran anda: Tentukan siapa pelanggan ideal anda dan apa keperluan dan minat mereka. Ini akan membantu anda menyesuaikan usaha jualan anda dengan keperluan khusus mereka dan meningkatkan peluang untuk membuat jualan.
Tetapkan matlamat yang jelas: Kenal pasti apa yang ingin anda capai dengan usaha penjualan keluar anda. Ini termasuk meningkatkan hasil jualan, memperoleh pelanggan baru, atau mengembangkan pangkalan pelanggan anda.
Buat rancangan: Buat rancangan yang menggariskan langkah-langkah yang akan anda ambil untuk mencapai matlamat anda. Ini mungkin termasuk mengenal pasti saluran yang akan anda gunakan untuk menjangkau bakal pelanggan (cth., telefon, e-mel, media sosial), membuat jadual untuk membuat hubungan, dan mengenal pasti metrik utama untuk dijejaki.
Buat skrip jualan: Membangunkan skrip yang menggariskan perkara utama yang ingin anda bincangkan semasa membuat hubungan dengan bakal pelanggan. Ini akan membantu anda kekal fokus dan memastikan bahawa anda merangkumi semua maklumat penting.
Latih pasukan jualan anda: Pastikan pasukan jualan anda dilatih dalam proses jualan dan mempunyai kemahiran dan pengetahuan yang mereka perlukan untuk berjaya. Ini boleh termasuk latihan mengenai pengetahuan produk, teknik jualan, dan perkhidmatan pelanggan.
Pantau dan jejak kemajuan: Jejaki usaha penjualan keluar anda dan ukur kemajuan anda terhadap matlamat anda. Ini akan membantu anda mengenal pasti kawasan yang berfungsi dengan baik dan kawasan yang memerlukan penambahbaikan.
Laraskan dan perhalusi strategi anda: Semasa anda mengumpulkan data mengenai usaha jualan keluar anda, gunakannya untuk membuat pelarasan pada strategi anda. Ini akan membantu anda meningkatkan peluang anda untuk berjaya dan mencapai matlamat anda.

Bagaimana untuk meningkatkan jualan keluar?

Terdapat beberapa strategi yang boleh anda gunakan untuk meningkatkan jualan keluar:

Kenal pasti khalayak sasaran anda: Penting untuk mengetahui siapa yang anda cuba jual untuk mencapainya dengan berkesan dan memahami keperluan mereka.
Kembangkan cadangan nilai yang kuat: Pastikan anda dapat menyampaikan faedah produk atau perkhidmatan anda dengan jelas kepada bakal pelanggan.
Buat skrip jualan: Skrip jualan boleh membantu anda kekal teratur dan konsisten dalam jualan anda.
Gunakan jangkauan yang diperibadikan: Menyesuaikan jangkauan anda kepada setiap bakal pelanggan boleh membuatkan mereka berasa lebih dihargai dan meningkatkan peluang jualan yang berjaya.
Susulan dengan kerap: Susulan dengan potensi selepas jangkauan awal untuk terus membina hubungan dan menangani sebarang pertanyaan atau kebimbangan yang mungkin mereka miliki.
Latih pasukan anda: Pastikan pasukan jualan anda terlatih dan dapat menyampaikan nilai produk atau perkhidmatan anda dengan berkesan.
Gunakan data dan analisis: Gunakan data dan analisis untuk mengesan usaha jualan keluar anda dan mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan.
Gunakan automasi: Mengautomasikan aspek tertentu dalam proses jualan, seperti penjadualan janji temu dan kelayakan petunjuk, dapat membantu pasukan anda memberi tumpuan kepada aktiviti berimpak tinggi.

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan ringkas yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini terdiri daripada kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh ditadbir secara berkala (bulanan / mingguan / suku tahunan).

Mesyuarat satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak formal dengan setiap ahli pasukan adalah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Oleh kerana ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik mengenai sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (pekerja skor Net Promoter) adalah salah satu cara yang paling mudah tetapi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda terhadap syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Bagaimana kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja bertindak balas terhadap kaji selidik eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' untuk mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' untuk mengesyorkannya.

Berdasarkan respons, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Promoter
Pekerja yang telah memberi respons positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
Pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Apakah petua penjualan keluar yang mesti diketahui?

Berikut adalah beberapa petua untuk jualan keluar yang berjaya:

Selidik prospek anda: Pastikan anda memahami khalayak sasaran anda dan perkara yang mereka cari sebelum menghubungi mereka. Ini dapat membantu anda menyesuaikan pendekatan dan pesanan anda untuk memenuhi keperluan mereka dengan lebih baik.
Peribadikan pendekatan anda: Jangan hanya bergantung pada templat generik untuk e-mel dan panggilan jualan anda. Luangkan masa untuk memperibadikan mesej anda dan menjadikannya relevan dengan individu yang anda hubungi.
Bina hubungan: Penting untuk mewujudkan hubungan yang baik dengan prospek anda. Luangkan masa untuk mengenali mereka dan membina kepercayaan.
Fahami bantahan: Jangkakan dan bersedia untuk menangani sebarang bantahan atau kebimbangan yang mungkin ada pada prospek anda.
Susulan: Jangan takut untuk membuat susulan dengan prospek anda, tetapi pastikan untuk menghormati masa dan sempadan mereka.
Gunakan penceritaan: Menggunakan penceritaan boleh menjadi cara yang kuat untuk berhubung dengan prospek anda dan menggambarkan nilai produk atau perkhidmatan anda.
Bersikap berterusan tetapi hormat: Penting untuk berterusan dalam usaha penjualan anda, tetapi pastikan untuk menghormati masa dan keputusan prospek anda.
Menjejaki kemajuan anda: Gunakan sistem CRM (pengurusan perhubungan pelanggan) atau alat lain untuk mengesan usaha jualan anda dan mengukur kemajuan anda.
Penambahbaikan berterusan: Renungkan teknik dan strategi jualan anda dan cari cara untuk memperbaiki dan menyesuaikan diri dengan keadaan pasaran yang berubah-ubah.