Jualan Luar

Jualan luar biasanya diamalkan dalam industri seperti hartanah, insurans, farmaseutikal, dan pembinaan di mana hubungan perniagaan dibina atas kepercayaan, hubungan, dan hubungan peribadi. Manfaat jualan luar termasuk keupayaan untuk mewujudkan pemahaman yang lebih mendalam tentang keperluan pelanggan, merundingkan tawaran secara peribadi, dan dengan mudah menyesuaikan taktik jualan berdasarkan isyarat nonverbal.

Walau bagaimanapun, ia juga boleh menjadi lebih mahal dan memakan masa daripada jualan di dalam kerana keperluan untuk perjalanan dan perbelanjaan lain yang berkaitan. Dalam tahun-tahun kebelakangan ini, kemajuan dalam teknologi komunikasi telah membolehkan pasukan jualan menggabungkan elemen jualan dalam dan luar dalam pendekatan mereka, yang membolehkan fleksibiliti dan kecekapan yang lebih besar.

Apakah jualan di luar?

Jualan luar, juga dikenali sebagai jualan lapangan, merujuk kepada pendekatan jualan di mana jurujual mengembara untuk bertemu dan menjual kepada bakal pelanggan secara peribadi, biasanya di tempat perniagaan atau kediaman mereka. Tidak seperti jualan di dalam, yang bergantung terutamanya pada telefon, e-mel, dan cara komunikasi elektronik lain, penjualan luar menekankan interaksi tatap muka.

Jualan luar biasanya diamalkan dalam industri seperti hartanah, insurans, farmaseutikal, dan pembinaan di mana hubungan perniagaan dibina atas kepercayaan, hubungan, dan hubungan peribadi.

Manfaat jualan luar termasuk keupayaan untuk mewujudkan pemahaman yang lebih mendalam tentang keperluan pelanggan, merundingkan tawaran secara peribadi, dan dengan mudah menyesuaikan taktik jualan berdasarkan isyarat nonverbal. Walau bagaimanapun, ia juga boleh menjadi lebih mahal dan memakan masa daripada jualan di dalam kerana keperluan untuk perjalanan dan perbelanjaan lain yang berkaitan.

Dalam tahun-tahun kebelakangan ini, kemajuan dalam teknologi komunikasi telah membolehkan pasukan jualan menggabungkan elemen jualan dalam dan luar dalam pendekatan mereka, yang membolehkan fleksibiliti dan kecekapan yang lebih besar.

Apakah perbezaan antara jualan dalam dan luar?

Jualan dalam dan jualan luar merujuk kepada dua model jualan berbeza yang digunakan syarikat untuk menjangkau pelanggan mereka. Jualan dalam adalah model jualan di mana pasukan jualan menjangkau pelanggan dan prospek melalui telefon, e-mel, atau saluran dalam talian, tanpa memerlukan interaksi bersemuka.

Sementara itu, jualan luar merujuk kepada model jualan di mana wakil jualan bertemu dengan prospek dan pelanggan secara bersemuka, sama ada di rumah atau pejabat mereka, di kedai fizikal, atau di persidangan dan acara.

Dari segi struktur kitaran jualan, jualan di dalam membolehkan syarikat menguruskan jumlah petunjuk masuk dan jangkauan keluar yang tinggi dengan cekap, manakala jualan luar sering boleh membawa kepada lebih banyak pembinaan hubungan dan jualan tiket yang lebih tinggi kerana interaksi peribadi antara wakil jualan dan prospek.

Dalam tahun-tahun kebelakangan ini, jualan di dalam telah menjadi semakin popular dengan peningkatan komunikasi digital dan keperluan untuk meningkatkan pasukan jualan dengan cepat, sementara jualan luar kekal sebagai komponen penting bagi industri seperti hartanah, perkhidmatan kewangan, dan jualan b2b.

Secara keseluruhan, perbezaan utama antara jualan dalam dan luar adalah tahap interaksi secara peribadi antara wakil jualan dan prospek.

Meningkatkan Prestasi Jualan sebanyak 94% dengan Perisian Pengurusan Komisen Gamified Kami

Apa yang dilakukan oleh wakil jualan luar?

Wakil jualan luar, juga dikenali sebagai wakil jualan lapangan, adalah profesional jualan yang menjual produk atau perkhidmatan di luar pejabat syarikat atau lokasi runcit. Tidak seperti wakil jualan dalaman yang bekerja dari lokasi tetap, wakil jualan luar pergi ke lokasi pelanggan mereka untuk bertemu dengan bakal pelanggan dan tawaran rapat.

Biasanya, wakil jualan luar menghabiskan sebahagian besar masa mereka di jalan raya, melawat pelanggan, menghadiri acara rangkaian, dan mempromosikan produk atau perkhidmatan mereka. Mereka juga boleh menggunakan alat komunikasi digital, seperti e-mel dan persidangan video, untuk terus berhubung dengan pelanggan dan rakan sekerja.

Selain menjual, wakil jualan luar juga bertanggungjawab untuk menjana petunjuk, menguruskan akaun, merundingkan kontrak, dan menyelesaikan masalah pelanggan. Oleh kerana wakil jualan luar mempunyai pengetahuan yang lebih mendalam tentang produk dan perkhidmatan mereka, mereka sering dilihat sebagai penasihat yang dipercayai kepada pelanggan mereka, membimbing mereka melalui proses pembelian dan memberikan pandangan yang berharga.

Mengapa jualan di luar penting?

Jualan luar adalah aspek penting dalam mana-mana perniagaan yang melibatkan interaksi bersemuka dengan pelanggan dan prospek. Ia melibatkan wakil jualan yang melancong untuk bertemu pelanggan dan menutup tawaran.

Berikut adalah beberapa sebab mengapa jualan luar adalah penting:

Mewujudkan hubungan yang kuat: membina dan memupuk hubungan adalah penting untuk kejayaan mana-mana perniagaan. Dengan jualan luar, wakil jualan mendapat peluang untuk mewujudkan kepercayaan dan membangunkan pemahaman yang lebih mendalam tentang keperluan pelanggan, yang akhirnya membawa kepada kepuasan dan pengekalan pelanggan yang lebih baik.
Memacu pertumbuhan pendapatan: wakil jualan luar berpotensi untuk menutup tawaran dengan lebih cepat dan dengan saiz transaksi yang lebih besar daripada apa yang dapat dicapai melalui jualan dalaman.
Menyediakan wawasan pasaran: wakil jualan luar adalah orang-orang yang bersemuka dengan pelanggan dan dapat memberikan maklum balas berharga mengenai apa yang dicari oleh pelanggan, titik kesakitan mereka, tabiat membeli, dan persepsi mereka terhadap syarikat.
Meningkatkan produktiviti: wakil jualan luar boleh meliputi wilayah yang lebih besar dan boleh menjangkau lebih banyak prospek, menyebabkan peningkatan produktiviti dan penggunaan sumber jualan yang lebih baik.

Apakah kelebihan dan kekurangan jualan luar?

Kelebihan jualan luar:

Interaksi bersemuka: wakil jualan luar mempunyai keupayaan untuk membina hubungan yang kukuh dengan pelanggan dengan bertemu dengan mereka secara peribadi. Ini boleh membawa kepada komunikasi yang lebih baik, kepercayaan, dan pemahaman yang lebih mendalam tentang keperluan pelanggan.
Fleksibiliti yang lebih besar: wakil jualan luar umumnya mempunyai lebih banyak fleksibiliti dalam jadual mereka dan dapat bekerja secara bebas, melancong ke lokasi pelanggan dan menguruskan masa mereka sendiri.
Peningkatan potensi jualan: wakil jualan luar mempunyai peluang untuk mencapai khalayak yang lebih besar dan sering mempunyai potensi pendapatan yang lebih tinggi daripada wakil jualan di dalam.
Kadar penutupan yang lebih cepat: jualan selalunya boleh ditutup dengan lebih cepat secara peribadi, kerana wakil jualan luar dapat menyampaikan nilai produk atau perkhidmatan mereka dengan lebih baik dan menjawab sebarang pertanyaan atau bantahan dalam masa nyata.

Kelemahan jualan luar:

Kos perjalanan yang tinggi: wakil jualan luar diperlukan untuk kerap melakukan perjalanan untuk bertemu pelanggan, yang boleh mengakibatkan kos pengangkutan dan penginapan yang tinggi.
Memakan masa: bertemu pelanggan secara peribadi boleh memakan masa dan sering memerlukan persediaan, perjalanan, dan masa susulan yang luas.
Kurang kawalan: kerana wakil jualan luar bekerja secara bebas, terdapat kurang kawalan ke atas proses jualan dan keupayaan untuk memastikan penjenamaan dan pemesejan yang konsisten.
Sukar untuk skala: kerana wakil jualan luar dihadkan oleh keupayaan mereka untuk melakukan perjalanan dan bertemu dengan pelanggan, ia boleh mencabar untuk meningkatkan dan mengembangkan pasukan jualan tanpa menanggung kos yang ketara.

Bagaimana untuk menguruskan pasukan jualan luar?

Menguruskan pasukan jualan luar memerlukan satu set kemahiran unik yang merangkumi komunikasi, organisasi, dan kepimpinan yang berkesan. Berikut ialah beberapa petua tentang cara menguruskan pasukan jualan luar:

Tentukan matlamat dan jangkaan yang jelas - Adalah penting untuk mewujudkan matlamat dan jangkaan yang jelas untuk pasukan jualan anda. Jadilah khusus tentang sasaran anda dan sampaikannya dengan jelas kepada pasukan anda. Ini akan membantu memastikan semua orang berada di halaman yang sama dan bermotivasi untuk mencapai matlamat mereka.
Membangunkan strategi jualan yang kuat - Pasukan jualan yang berjaya memerlukan strategi jualan yang direka dengan baik. Bekerjasama dengan pasukan anda untuk membuat rancangan yang merangkumi taktik untuk menjana petunjuk, mengurus akaun dan menutup jualan.
Menyediakan latihan dan bimbingan yang berterusan - Wakil jualan memerlukan latihan dan bimbingan yang kerap untuk mengikuti perkembangan terkini dengan teknik jualan dan produk terkini. Berikan maklum balas dan bimbingan yang kerap untuk membantu pasukan jualan anda meningkatkan kemahiran mereka.
Gunakan teknologi untuk kelebihan anda - Terdapat banyak alat dan teknologi yang tersedia untuk membantu menyelaraskan proses jualan, seperti perisian CRM dan alat automasi jualan. Alat ini boleh membantu pasukan anda kekal teratur dan fokus pada matlamat mereka.
Galakkan kerja berpasukan dan kerjasama - Menggalakkan kerja berpasukan dan kerjasama boleh membantu pasukan jualan anda bekerja dengan lebih berkesan. Menggalakkan ahli pasukan untuk berkongsi pengetahuan dan pengalaman antara satu sama lain untuk membantu mereka belajar dan berkembang.
Pantau prestasi - Sentiasa memantau prestasi pasukan jualan anda dan memberikan maklum balas yang kerap kepada setiap individu. Ini akan membantu memastikan mereka bermotivasi dan berada di landasan yang betul untuk mencapai matlamat mereka.

Dengan mengikuti petua ini, anda boleh menguruskan pasukan jualan luar anda dengan berkesan dan membantu mereka mencapai sasaran mereka.

‍

Bagaimana untuk meningkatkan jualan luar b2b?

Untuk meningkatkan jualan luar b2b, pertimbangkan untuk melaksanakan strategi berikut:

1. Tetapkan matlamat jualan yang jelas: Sebelum memulakan jualan, buat matlamat jualan yang jelas dan khusus yang sejajar dengan objektif keseluruhan syarikat anda. Ini akan membantu anda memberi tumpuan kepada sasaran yang betul.

2. Sasarkan pelanggan ideal anda: Kenal pasti pelanggan yang relevan dan berpotensi dan sesuaikan pendekatan jualan anda untuk memenuhi keperluan dan keutamaan mereka.

3. Buat kesan pertama yang kuat: Kesan pertama adalah penting dalam mendapatkan bakal pelanggan untuk melibatkan diri dengan anda lebih jauh. Pastikan berpakaian profesional, bercakap dengan jelas, dan mewujudkan hubungan mata yang baik.

4. Bina rangkaian anda: Melabur dalam rangkaian dan membina hubungan dengan bakal petunjuk dan pelanggan. Menghadiri acara industri yang berkaitan, menyertai persatuan profesional, dan memanfaatkan platform media sosial untuk berhubung dengan orang ramai.

5. Memanfaatkan teknologi: Gunakan perisian dan alat lain untuk menyelaraskan proses jualan, menguruskan data pelanggan, dan mengoptimumkan kitaran jualan.

6. Fokus pada nilai: Bukan hanya menjual produk atau perkhidmatan, fokus pada memberikan nilai kepada pelanggan. Memahami keperluan dan masalah mereka, dan tunjukkan bagaimana tawaran anda menyelesaikannya.

7. Berterusan: Jurujual yang berjaya selalunya perlu gigih. Ini tidak bermakna mendesak, tetapi mengambil pendekatan yang konsisten yang menunjukkan pelanggan anda komited untuk memenuhi keperluan mereka.

Dengan melaksanakan strategi ini, pasukan jualan luar b2b boleh meningkatkan keberkesanan mereka dan mencapai hasil yang lebih baik."

‍

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan ringkas yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini terdiri daripada kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh ditadbir secara berkala (bulanan / mingguan / suku tahunan).

Mesyuarat satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak formal dengan setiap ahli pasukan adalah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Oleh kerana ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik mengenai sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (pekerja skor Net Promoter) adalah salah satu cara yang paling mudah tetapi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda terhadap syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Bagaimana kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja bertindak balas terhadap kaji selidik eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' untuk mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' untuk mengesyorkannya.

Berdasarkan respons, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Promoter
Pekerja yang telah memberi respons positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
Pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Apakah cabaran yang dihadapi oleh wakil jualan luar

Sebagai wakil jualan luar, terdapat banyak cabaran yang boleh dihadapi. Beberapa cabaran biasa ini termasuk:

1. Mencari petunjuk yang tepat: Salah satu cabaran terbesar bagi wakil jualan luar adalah mencari petunjuk dan pelanggan yang berminat dengan produk atau perkhidmatan mereka. Ia memerlukan banyak masa dan usaha untuk mengenal pasti bakal pelanggan dan membina hubungan dengan mereka.

2. Berurusan dengan penolakan: Wakil jualan sering menghadapi penolakan daripada bakal pelanggan, yang boleh menyebabkan kekecewaan dan demotivasi. Adalah penting bagi wakil jualan untuk berdaya tahan dan berterusan dalam pendekatan mereka.

3. Menguruskan masa dengan berkesan: Wakil jualan luar biasanya dalam perjalanan, perjalanan dari satu lokasi ke lokasi lain untuk bertemu dengan pelanggan dan menutup tawaran. Ia boleh mencabar untuk menguruskan masa dengan berkesan dan mengutamakan tugas semasa masih produktif.

4. Menangani bantahan: Satu lagi cabaran untuk wakil jualan luar ialah menangani bantahan daripada bakal pelanggan. Adalah penting untuk bersedia untuk menangani sebarang kebimbangan atau pertanyaan yang mungkin timbul semasa proses jualan.

5. Mengikuti perkembangan teknologi: Oleh kerana teknologi terus berkembang, penting bagi wakil jualan untuk kekal terkini dan mahir menggunakan alat jualan dan pemasaran terkini.

Bagaimanakah jualan luar berfungsi?

Jualan luar, juga dikenali sebagai jualan lapangan, merujuk kepada pendekatan jualan di mana wakil jualan berinteraksi dengan pelanggan secara bersemuka, di luar pejabat atau kedai, biasanya di lapangan. Matlamat jualan luar adalah untuk membina hubungan yang kukuh dengan prospek dan pelanggan, memahami keperluan dan keperluan mereka, dan memujuk mereka untuk membuat pembelian.

Wakil jualan luar bekerja di pelbagai industri, termasuk pembuatan, teknologi, farmaseutikal, insurans, dan pembinaan, antara lain. Mereka biasanya melakukan perjalanan secara meluas, bertemu pelanggan di rumah atau pejabat mereka, menghadiri pameran perdagangan dan acara, dan menjalankan demonstrasi produk. Objektif utama jualan luar adalah untuk membangunkan hubungan peribadi dengan pelanggan dan membina kepercayaan, oleh itu penekanan mereka terhadap interaksi bersemuka.

Secara amnya, jualan luar melibatkan pendekatan menyeluruh untuk menjual. Wakil jualan membina prospek dan asas pelanggan mereka melalui rangkaian, rujukan, pemasaran e-mel, dan panggilan sejuk. Sebaik sahaja mereka mengenal pasti bakal pelanggan, mereka menjalin hubungan dengan mereka, menilai keperluan mereka, memberikan maklumat produk, dan merundingkan penjualan. Wakil jualan luar perlu mahir untuk mengikuti pelanggan, menangani kebimbangan mereka, dan menutup tawaran sambil memastikan kepuasan pelanggan.

Operasi jualan di luar boleh, setakat ini, automatik melalui teknologi, termasuk perisian CRM (Pengurusan Perhubungan Pelanggan), borang pendaftaran digital, dan e-tandatangan. Walau bagaimanapun, interaksi peribadi kekal sebagai aspek penting dalam pekerjaan, kerana wakil jualan berusaha untuk membina hubungan jangka panjang, menjana perniagaan berulang dan rujukan baru. Secara keseluruhan, jualan luar adalah mengenai membina sambungan, menyampaikan nilai, dan menyediakan penyelesaian kepada pelanggan, akhirnya menghasilkan faedah bersama untuk kedua-dua wakil jualan dan pelanggan.

‍