Saluran Jualan

Saluran jualan boleh menjadi kedai dalam talian, katalog atau iklan majalah, atau bahkan infomercial di televisyen. Kuncinya ialah pelanggan mendapat maklumat mengenai produk atau perkhidmatan anda dan kemudian membuat keputusan pembelian berdasarkan maklumat tersebut.

Terdapat terutamanya dua jenis saluran jualan:

Saluran langsung: Ini adalah cara paling langsung bagi syarikat untuk menjangkau pelanggannya. Sebagai contoh, jika anda menjual produk anda terus dari kedai dalam talian, itu adalah saluran langsung.
Saluran tidak langsung: Ini adalah cara yang kurang langsung bagi syarikat untuk mencapai pelanggannya. Sebagai contoh, jika anda menjual melalui Amazon atau eBay, itu adalah saluran tidak langsung. Walau bagaimanapun, mereka masih membenarkan syarikat anda menjangkau pelanggannya dalam beberapa cara.

Apakah saluran jualan?

Saluran jualan adalah cara yang digunakan oleh syarikat untuk mencapai dan menjual produk atau perkhidmatannya kepada pelanggan.

Sebuah syarikat boleh menggunakan saluran jualan tunggal atau gabungan saluran yang berbeza untuk mencapai dan menjual kepada pelanggannya. Pilihan saluran jualan bergantung kepada jenis produk atau perkhidmatan yang dijual, pasaran sasaran, dan sumber dan keupayaan syarikat.

Meningkatkan Prestasi Jualan sebanyak 94% dengan Perisian Pengurusan Komisen Gamified Kami

Apakah contoh saluran jualan?

Terdapat pelbagai jenis saluran jualan yang boleh digunakan oleh syarikat, bergantung pada pasaran sasarannya dan produk atau perkhidmatan yang ditawarkannya. Berikut adalah beberapa contoh saluran jualan:
Kedai batu bata dan mortar: Ini adalah cara klasik menjual barangan. Terdapat banyak jenis kedai batu bata dan mortar, seperti kedai runcit, kedai serbaneka, dan kedai khusus. ‍
Kedai dalam talian: Menjual secara dalam talian melalui laman web anda sendiri atau pasar seperti Amazon adalah cara yang cukup biasa untuk menjual barang hari ini. ‍
Saluran jualan langsung (juga dikenali sebagai B2B): Ini adalah ketika syarikat menjual terus kepada syarikat lain dan bukannya pengguna. ‍
Pemasaran Afiliasi: Pemasaran affiliate adalah sejenis penjualan tidak langsung di mana sekutu merujuk pelanggan ke laman web anda sebagai pertukaran untuk komisen ke atas sebarang penjualan yang dibuat melalui rujukan mereka. ‍
Pengedaran borong: Ini adalah apabila anda menjual produk secara pukal kepada peruncit yang kemudian menjualnya semula kepada pelanggan pada harga runcit.

Apakah jenis saluran jualan yang berbeza?
Terdapat beberapa jenis saluran jualan yang boleh digunakan oleh perniagaan untuk menjual produk atau perkhidmatan mereka. Ini termasuklah:
Kedai runcit: Ini adalah kedai fizikal di mana pelanggan boleh melayari dan membeli produk secara peribadi. Contohnya termasuk kedai serbaneka, kedai khusus, dan kedai serbaneka.
Pasaran dalam talian: Ini adalah laman web yang membolehkan pelanggan menyemak imbas dan membeli produk daripada berbilang penjual. Contohnya termasuk Amazon, eBay, dan Etsy.
Jualan dalam talian terus kepada pengguna (DTC): Ini adalah penjualan yang dibuat terus kepada pelanggan melalui laman web syarikat sendiri atau kedai dalam talian.
Borong: Saluran ini melibatkan penjualan produk kepada perniagaan lain yang kemudiannya akan menjual semula produk kepada pelanggan mereka sendiri.
Jualan langsung: Saluran ini melibatkan penjualan produk secara langsung kepada pengguna melalui demonstrasi di rumah, pihak, atau acara lain.
Pusat pengedaran: Ini adalah kemudahan yang memegang produk syarikat dan mengedarkannya ke kedai runcit atau pelanggan lain.
Francais: Saluran ini melibatkan membenarkan perniagaan lain menggunakan nama jenama dan model perniagaan syarikat untuk menjual produk atau perkhidmatan.
Telepemasaran: Saluran ini melibatkan penjualan produk atau perkhidmatan melalui telefon.
Pameran perdagangan: Saluran ini melibatkan mempamerkan produk atau perkhidmatan di pameran perdagangan dan menjualnya kepada hadirin.
Eksport: Saluran ini melibatkan penjualan produk atau perkhidmatan kepada pelanggan di negara lain.

Apakah faedah mempunyai pelbagai saluran jualan?

Terdapat beberapa faedah untuk mempunyai pelbagai saluran jualan:

Peningkatan jangkauan: Dengan mempunyai pelbagai saluran penjualan, anda boleh mencapai khalayak yang lebih luas dan berpotensi meningkatkan asas pelanggan anda.
Pengalaman pelanggan yang lebih baik: Pelanggan yang berbeza mempunyai pilihan yang berbeza ketika datang ke membeli-belah. Sesetengah mungkin lebih suka membeli-belah dalam talian, sementara yang lain mungkin lebih suka membeli-belah di kedai fizikal. Dengan mempunyai pelbagai saluran jualan, anda boleh menawarkan pilihan kepada pelanggan untuk membeli-belah dengan cara yang paling mudah untuk mereka.
Peningkatan jualan: Dengan menawarkan produk anda melalui pelbagai saluran penjualan, anda berpotensi meningkatkan jualan anda. Sebagai contoh, jika anda menjual produk anda dalam talian dan di kedai fizikal, anda berpeluang menjual kepada pelanggan yang lebih suka membeli-belah dalam talian serta mereka yang lebih suka membeli-belah di kedai.
Mengurangkan risiko: Bergantung pada saluran jualan tunggal boleh berisiko. Sekiranya saluran itu mengalami kemerosotan, ia boleh memberi kesan yang besar kepada perniagaan anda. Dengan mempunyai pelbagai saluran penjualan, anda boleh mempelbagaikan aliran pendapatan anda dan mengurangkan risiko anda.
Pengumpulan dan analisis data yang lebih baik: Dengan mempunyai pelbagai saluran penjualan, anda boleh mengumpul lebih banyak data mengenai pelanggan anda dan tabiat pembelian mereka. Ini dapat membantu anda memahami pelanggan anda dengan lebih baik dan membuat keputusan perniagaan yang lebih tepat.

Apakah idea insentif saluran jualan?

Insentif saluran jualan adalah ganjaran atau insentif yang ditawarkan oleh perniagaan kepada saluran jualan mereka untuk mendorong mereka menjual lebih banyak produk atau perkhidmatan. Berikut adalah beberapa idea untuk insentif saluran jualan:

Bonus berasaskan komisen: Menawarkan saluran jualan peratusan daripada setiap jualan yang mereka buat sebagai bonus.
Diskaun produk: Menawarkan saluran jualan harga diskaun ke atas produk untuk membantu mereka menjual lebih banyak.
Insentif perjalanan: Menawarkan saluran jualan perjalanan atau insentif perjalanan lain untuk memenuhi matlamat jualan tertentu.
Program pengiktirafan: Kenali saluran jualan berprestasi tinggi dengan anugerah atau bentuk pengiktirafan lain.
Faedah rakan kongsi: Tawarkan saluran jualan faedah atau faedah khas untuk bekerja dengan perniagaan anda, seperti akses eksklusif kepada produk baru atau harga awal burung pada jualan.

Apakah perbezaan antara saluran jualan vs saluran pengedaran?

Saluran jualan dan saluran pengedaran adalah dua perkara yang berbeza, walaupun ia sering berkaitan. Saluran jualan merujuk kepada cara syarikat menjual produk atau perkhidmatannya kepada pelanggan. Ini termasuk jualan langsung, kedai runcit, pengedar dan pemborong, pembuatan dan pengedaran, dan saluran berasaskan perkhidmatan.

Saluran pengedaran, sebaliknya, merujuk kepada laluan yang diikuti oleh barang dari pengilang atau pembekal kepada pelanggan akhir. Ini termasuk pemborong, peruncit, pengedar, dan perantara lain seperti syarikat logistik yang mengendalikan pengangkutan barangan fizikal.

Apakah strategi saluran jualan?

Strategi saluran jualan adalah rancangan bagaimana syarikat akan menjual produk atau perkhidmatannya kepada pelanggannya. Ia melibatkan mengenal pasti saluran yang paling berkesan untuk mencapai pelanggan sasaran dan menentukan cara terbaik menggunakan saluran tersebut untuk memaksimumkan jualan dan mencapai matlamat perniagaan.

Strategi saluran jualan yang berkesan harus mempertimbangkan kekuatan dan kelemahan setiap saluran yang berpotensi, serta kos dan faedah menggunakan saluran tersebut. Strategi ini juga harus mengambil kira keperluan unik dan keutamaan pasaran sasaran dan cara terbaik untuk mencapai dan melibatkan diri dengan pelanggan tersebut.

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan ringkas yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini terdiri daripada kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh ditadbir secara berkala (bulanan / mingguan / suku tahunan).

Mesyuarat satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak formal dengan setiap ahli pasukan adalah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Oleh kerana ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik mengenai sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (pekerja skor Net Promoter) adalah salah satu cara yang paling mudah tetapi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda terhadap syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Bagaimana kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja bertindak balas terhadap kaji selidik eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' untuk mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' untuk mengesyorkannya.

Berdasarkan respons, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Promoter
Pekerja yang telah memberi respons positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
Pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Bagaimana untuk membina strategi saluran jualan?

Terdapat banyak pendekatan yang berbeza untuk membina strategi saluran jualan, dan yang terbaik untuk syarikat anda bergantung kepada industri, pasaran sasaran, dan sumber anda. Berikut ialah beberapa langkah yang boleh anda ikuti untuk membina strategi saluran jualan:

Kenal pasti pasaran sasaran anda: Penting untuk memahami siapa pelanggan anda dan apa yang mereka perlukan. Ini akan membantu anda menentukan cara terbaik untuk menjangkau mereka dan menjual produk atau perkhidmatan anda.
Nilaikan sumber anda: Pertimbangkan sumber syarikat anda, termasuk belanjawan, kakitangan, dan kepakaran, semasa memutuskan strategi saluran jualan. Ini akan membantu anda menentukan jenis saluran yang boleh dilaksanakan untuk perniagaan anda.
Pertimbangkan matlamat anda: Fikirkan tentang apa yang ingin anda capai dengan strategi saluran penjualan anda. Adakah anda cuba meningkatkan jualan, berkembang ke pasaran baru, atau meningkatkan kesetiaan pelanggan? Memahami matlamat anda akan membantu anda menentukan pendekatan terbaik untuk diambil.
Penyelidikan saluran jualan yang berbeza: Terdapat pelbagai jenis saluran jualan, termasuk jualan langsung, runcit, e-dagang, dan pengedar. Lihat kebaikan dan keburukan setiap jenis saluran dan tentukan mana yang paling sesuai untuk perniagaan anda.
Buat rancangan: Sebaik sahaja anda telah mengenal pasti pasaran sasaran anda, menilai sumber anda, dan mempertimbangkan matlamat anda, sudah tiba masanya untuk membangunkan rancangan untuk strategi saluran penjualan anda. Ini harus termasuk butiran tentang bagaimana anda akan menjangkau pelanggan, bagaimana anda akan mempromosikan produk atau perkhidmatan anda, dan bagaimana anda akan mengukur kejayaan strategi anda.
Melaksanakan dan memantau strategi anda: Sebaik sahaja anda telah membangunkan pelan, penting untuk melaksanakannya dan memantau kejayaannya. Buat sebarang pelarasan yang diperlukan untuk strategi anda seperti yang diperlukan untuk memastikan ia berkesan dalam mencapai matlamat anda.

Bagaimana untuk menguruskan pelbagai saluran jualan dengan cekap?

Berikut adalah beberapa petua untuk menguruskan pelbagai saluran penjualan dengan berkesan:

Utamakan saluran anda: Tentukan saluran mana yang paling penting untuk perniagaan anda dan tumpukan usaha anda pada saluran tersebut.
Gunakan automasi: Automasi boleh membantu menyelaraskan proses menguruskan berbilang saluran dengan membolehkan anda menjadualkan dan menerbitkan kandungan, menjejaki interaksi pelanggan dan menganalisis data.
Tetap teratur: Gunakan alat seperti perisian pengurusan projek atau hamparan untuk menjejaki tugas dan tarikh akhir yang berkaitan dengan setiap saluran.
Bekerjasama dengan pasukan anda: Libatkan pasukan anda dalam proses menguruskan saluran jualan untuk memastikan semua orang berada di halaman yang sama dan berusaha ke arah matlamat yang sama.
Monitor and analyze data: Use data and analytics to track the performance of each channel and make informed decisions about which channels to focus on and which to scale back.
Pastikan saluran anda konsisten: Pastikan penjenamaan dan pemesejan anda konsisten di semua saluran untuk memastikan pengalaman pelanggan yang padu.
Kekal terkini: Sentiasa dimaklumkan tentang saluran jualan dan teknologi baharu yang mungkin berkaitan dengan perniagaan anda dan pertimbangkan untuk menambahkannya ke dalam campuran anda jika ia sejajar dengan matlamat anda.