Kitaran Jualan

Kitaran jualan merujuk kepada siri langkah yang dilalui oleh pelanggan, dari langkah pertama dengan perniagaan untuk membuat pembelian dan menukarnya kepada pelanggan setia. Seluruh proses menjual produk atau perkhidmatan bermula dari penjanaan petunjuk hingga membuat jualan dan selepas jualan.

‍

Apakah kitaran jualan?

Kitaran jualan ditakrifkan sebagai proses langkah demi langkah di mana profesional jualan menukar prospek menjadi pelanggan. Pendekatan ini menjelaskan perjalanan jualan untuk petunjuk dengan mengesan dan mengurus. Kitaran jualan boleh berbeza-beza panjang dan kerumitan bergantung kepada faktor-faktor tertentu, termasuk produk dan perkhidmatan yang dijual, pasaran sasaran, analisis persaingan, dan strategi jualan untuk mengekalkan pelanggan.

‍

Meningkatkan Prestasi Jualan sebanyak 94% dengan Perisian Pengurusan Komisen Gamified Kami

Apakah proses kitaran jualan?

Proses kitaran jualan termasuk:

Prospek
Kelayakan
Perlu Penilaian
Persembahan penyelesaian
Objektif Pengendalian
Penutupan jualan
Susulan dan membina hubungan yang berkesan

‍

Prospek: Kenal pasti prospek atau petunjuk yang mungkin berminat dengan produk dan perkhidmatan atau memerlukannya. Selidik dan kumpulkan maklumat mengenai petunjuk untuk menentukan potensi mereka sesuai sebagai pelanggan.
Kelayakan: Selepas mengenal pasti prospek, penilaian, dan analisis dapat membantu menentukan minat, belanjawan, dan sama ada peluang itu sejajar dengan pasaran sasaran syarikat.
Perlu Penilaian: Jurujual terlibat dalam penyelidikan yang mendalam dan menentukan keperluan khusus, cabaran, dan titik kesakitan, yang boleh berlaku melibatkan mendengar aktif, bertanya soalan, dan mengumpulkan pandangan untuk menyesuaikan pendekatan jualan.
Persembahan penyelesaian: Berdasarkan maklumat yang dikumpulkan dan penilaian, jurujual membentangkan produk atau perkhidmatan sebagai penyelesaian khusus untuk menangani keperluan prospek.
Objektif Pengendalian: Semasa peringkat ini, jurujual menangani sebarang kebimbangan yang berkaitan dengan prospek; Juga, pengendalian bantahan yang berkesan memberikan penjelasan menyeluruh dan mempamerkan nilai dan sesuai dengan penyelesaiannya.
Penutupan jualan: Setelah prospek siap, jualan boleh bergerak ke hadapan dan berusaha untuk menutup jualan dengan mendapatkan komitmen daripada prospek. Ini juga mungkin melibatkan rundingan, memuktamadkan harga dan terma, dan mengatasi bantahan.
Susulan dan membina hubungan yang berkesan: Selepas menutup jualan, jurujual mengekalkan hubungan berterusan dengan pelanggan dan memupuk hubungan jangka panjang, yang boleh membantu penjualan silang atau up-selling.

‍

Apakah pengurusan kitaran jualan?

Pengurusan kitaran jualan adalah pendekatan strategik untuk bagaimana jurujual dan pemimpin berhubung dengan berkesan semasa proses jualan, dari penjanaan petunjuk hingga menutup sebarang jualan, yang mungkin juga melibatkan mengawasi dan membimbing pelbagai peringkat kitaran jualan untuk meningkatkan keberkesanan dan meningkatkan hubungan pelanggan.

Mengapakah kitaran jualan penting?

Kitaran jualan dianggap penting kerana pelbagai sebab:

Penggunaan sumber yang berkesan
Meningkatkan produktiviti jualan
Hubungan pelanggan yang lebih baik
Meningkatkan hubungan pelanggan
Ramalan dan perancangan jualan
Penambahbaikan berterusan

Penggunaan sumber yang berkesan: Dengan menguruskan kitaran jualan dengan berkesan, perniagaan boleh membantu memperuntukkan sumber, termasuk memberi perhatian kepada petunjuk berpotensi tinggi, mengoptimumkan aktiviti jualan dan meminimumkan masa dan usaha yang dibelanjakan untuk prospek untuk menukarnya kepada pelanggan yang membayar.
Meningkatkan produktiviti jualan: Jualan yang diurus dengan baik meningkatkan produktiviti dan memberi motivasi kepada pasukan, yang menyediakan pelan hala tuju yang tepat untuk aktiviti jualan memastikan wakil bekerja ke arah objektif dan matlamat yang sama.
Hubungan pelanggan yang lebih baik: Kitaran jualan membolehkan perniagaan membina hubungan yang lebih kukuh dan bermakna dengan pelanggan mereka. Ia menekankan pentingnya memahami keperluan pelanggan; Perniagaan boleh meningkatkan kepuasan pelanggan, kesetiaan dan perniagaan berulang.
Meningkatkan hubungan pelanggan: Dengan menguruskan kitaran jualan dengan berkesan, perniagaan dapat memberikan pengalaman pelanggan yang positif dengan memberikan maklumat yang tepat pada masanya dan relevan dan menangani kebimbangan pelanggan.
Ramalan dan perancangan jualan: Fahami algoritma ramalan jualan, yang membolehkan perancangan aktiviti dengan sewajarnya. Dengan menganalisis data sejarah dan menjejaki kemajuan prospek, perniagaan boleh membuat ramalan mengenai jualan masa depan sejajar dengan prestasi semasa.
Penambahbaikan berterusan: Kitaran jualan menyediakan garis besar untuk menilai dan meningkatkan prestasi jualan dengan memantau peringkat dan hasil proses di mana perniagaan dapat mengenal pasti bidang peningkatan dan peluang.

‍

Apakah jenis kitaran jualan?

Jenis kitaran jualan adalah seperti berikut:

Kitaran jualan yang panjang
Kitaran jualan transaksi
Kitaran jualan pendek
Kitaran jualan kompleks
Kitaran jualan perundingan

‍

Kitaran jualan panjang: Kitaran jualan jangka panjang menawarkan penilaian yang luas dan pelbagai pembuat keputusan untuk menyediakan produk atau perkhidmatan kompleks bernilai tinggi. Proses jualan melibatkan pelbagai peringkat dan interaksi.
Kitaran jualan transaksi: Kitaran jualan transaksi berlaku apabila pelanggan mempunyai keperluan yang jelas, dan proses penjualan agak mudah, iaitu transaksi cepat dan satu kali seperti pembelian runcit dengan pengambilan keputusan minimum yang terlibat.
Kitaran jualan pendek: Kitaran ini biasanya melibatkan produk atau perkhidmatan bernilai rendah dengan proses keputusan yang lebih pendek. Seperti namanya, ringkasnya, dengan prospek bergerak cepat dari kenalan awal.
Kitaran jualan kompleks: Kitaran jualan kompleks termasuk produk atau perkhidmatan rumit yang memerlukan pemahaman yang mendalam tentang bakal pelanggan. Proses ini melibatkan penyelidikan, penilaian, dan kemahiran rundingan yang luas untuk menangani keperluan pelanggan tertentu.
Kitaran jualan perundingan: Kitaran ini memberi tumpuan kepada memahami keperluan pelanggan dan menyediakan penyelesaian yang disesuaikan. Pengetahuan mendalam diperlukan, dan jurujual memainkan peranan perundingan dengan membimbing prospek.

‍

Bagaimana untuk memendekkan kitaran jualan?

Pelbagai strategi untuk memendekkan kitaran jualan adalah seperti berikut:

Kelayakan kesesakan dan pengurusan plumbum
Komunikasi yang dipertingkatkan
Memperkemaskan proses jualan
Latihan dan sokongan

Kelayakan kesesakan dan pengurusan plumbum: Melaksanakan proses kelayakan petunjuk untuk memastikan tumpuan pasukan jualan terhadap prospek yang tinggi, menggunakan kriteria yang berkesan dan tepat untuk mengenal pasti petunjuk, dan membolehkan wakil jualan mengutamakan usaha.
Komunikasi yang dipertingkatkan: Terlibat dalam komunikasi proaktif dengan prospek sepanjang kitaran dan menyalurkan hubungan melalui panggilan telefon, e-mel, media sosial dan berbual untuk melibatkan diri dengan prospek dan menawarkan respons pantas dan peribadi.
Memperkemaskan proses jualan: Mengenal pasti dan menghapuskan langkah-langkah yang tidak perlu daripada memudahkan proses kelulusan yang dipendekkan dan meningkatkan teknologi untuk mengautomasikan tugas berulang.
Latihan dan sokongan: Menyediakan pasukan jualan dengan kemahiran, pengetahuan, dan membantu mengurus dan berinteraksi dengan petunjuk. Juga, mereka menawarkan program yang berkaitan dengan teknik jualan dan pengetahuan produk.

‍

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan ringkas yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini terdiri daripada kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh ditadbir secara berkala (bulanan / mingguan / suku tahunan).

Mesyuarat satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak formal dengan setiap ahli pasukan adalah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Oleh kerana ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik mengenai sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (pekerja skor Net Promoter) adalah salah satu cara yang paling mudah tetapi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda terhadap syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Bagaimana kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja bertindak balas terhadap kaji selidik eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' untuk mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' untuk mengesyorkannya.

Berdasarkan respons, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Promoter
Pekerja yang telah memberi respons positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
Pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Apakah kitaran jualan di syarikat SaaS?

Kitaran jualan dalam syarikat SaaS merujuk kepada siri dan aktiviti yang terlibat dalam memperoleh dan mengubah prospek menjadi pelanggan berbayar untuk produk dan perkhidmatan SaaS.

dan mencapai penjimatan kos. Penyumberan termasuk amalan seperti penilaian pembekal dan pemilihan dan hubungan pembekal.

Sebaliknya, pengurusan kategori memberi tumpuan kepada pengurusan dan pengoptimuman kategori produk atau perkhidmatan tertentu dalam organisasi. Objektifnya adalah mendarabkan nilai yang disampaikan oleh setiap kategori dengan mendapatkan pengetahuan tentang pasaran, mengenal pasti peluang, dan melaksanakannya untuk memenuhi objektif perniagaan.

‍