Jualan Gamification

Jualan Gamification adalah teknik yang memanfaatkan elemen permainan dan pemikiran permainan dalam konteks perniagaan untuk meningkatkan penglibatan jualan, meningkatkan prestasi jualan, membina hubungan yang lebih kukuh, dan mendorong jurujual untuk menutup lebih banyak tawaran dalam jangka masa tertentu.

Gamifikasi jualan berfungsi dengan cara yang sama seperti permainan video, dan ia tidak memerlukan pengguna untuk mempunyai minat yang tulen dalam permainan sebenar tetapi sebaliknya memberi tumpuan kepada membuat orang memainkannya.

Ringkasnya, gamifikasi jualan adalah pendekatan untuk memupuk motivasi dan mendorong penglibatan dalam jurujual untuk meningkatkan prestasi mereka. Ia berfungsi dengan memanfaatkan elemen reka bentuk permainan dalam konteks bukan permainan untuk meningkatkan pencapaian kuota.

Apakah gamifikasi jualan?

Gamifikasi jualan adalah proses memohon mekanik permainan untuk proses jualan. Matlamatnya adalah untuk meningkatkan keberkesanan pasukan jualan dan meningkatkan cara mereka bekerja.

Syarikat memanfaatkan gamifikasi untuk membantu meningkatkan prestasi jualan mereka dengan mewujudkan persekitaran yang lebih kompetitif untuk pekerja. Dengan cara ini, mereka dapat meningkatkan pendapatan mereka dan pada masa yang sama meningkatkan pengalaman pelanggan.

Terdapat dua jenis gamifikasi jualan utama: motivasi ekstrinsik dan intrinsik. Motivasi ekstrinsik merujuk kepada ganjaran luaran seperti wang atau hadiah manakala motivasi intrinsik merujuk kepada kepuasan dalaman atau keseronokan yang diperoleh daripada menyelesaikan tugas atau bermain permainan.

Meningkatkan Prestasi Jualan sebanyak 94% dengan Perisian Pengurusan Komisen Gamified Kami

Apakah unsur-unsur gamifikasi dalam jualan?

Unsur-unsur utama gamifikasi dalam jualan termasuk:

Pencapaian: Ini adalah trofi, mata, atau ganjaran yang diperoleh apabila pasukan anda mencapai pencapaian tertentu dalam proses jualan. Apabila mereka mencapai pencapaian, ia dipaparkan pada profil mereka untuk dilihat dan diraikan oleh orang lain.
Mata/Tahap: Mata dan tahap adalah dua cara kami menjejaki kemajuan kami semasa bermain permainan. Mereka membantu memastikan pasukan bermotivasi kerana mereka membenarkan mereka melihat bagaimana tambang mereka menentang satu sama lain.
Lencana: Lencana ialah anugerah yang diberikan kepada seseorang yang telah menyelesaikan tugas. Sebagai contoh, jika anda memenuhi semua matlamat mingguan anda, anda mungkin mendapat lencana "Matlamat Mingguan Dicapai" atau "Jualan Mingguan Dicapai". Lencana ini akan muncul di halaman profil anda supaya orang lain dapat melihat sejauh mana prestasi anda sepanjang minggu.
Cabaran: Cabaran boleh menjadi pertandingan atau persaingan di mana orang bersaing antara satu sama lain dengan mencapai matlamat yang berbeza dalam jangka masa yang ditetapkan. Sebagai contoh, cabaran mungkin untuk menjual produk bernilai $ 1 juta selama tiga bulan di Amazon. Pemenang akan menerima hadiah seperti kereta baru atau perjalanan ke negara asing.
Tahap atau sistem perkembangan: Ini adalah tajuk, pangkat, atau tahap yang digunakan untuk memberi ganjaran kepada pengguna untuk menyelesaikan tugas atau mencapai peristiwa penting (contohnya, "tahap 2," "tahap 3").

Apakah maksud gamifikasi proses jualan?

Gamifikasi proses jualan bermakna menambah beberapa elemen menarik dan menyeronokkan pada proses sedia ada anda untuk menggalakkan pasukan anda bermotivasi dan berprestasi lebih baik dalam mencapai sasaran mereka.

Gamification adalah penggunaan mekanik permainan dan teknik reka bentuk permainan untuk melibatkan pengguna dalam pengalaman. Ia boleh dilaksanakan dalam apa jua keadaan di mana penglibatan pengguna diperlukan, terutamanya apabila matlamat perlu dicapai, atau tingkah laku baru perlu dipelajari.

Apakah Faedah Gamifikasi Jualan?

Gamification boleh membantu anda meningkatkan produktiviti jualan dengan mewujudkan persekitaran yang menyeronokkan di mana wakil anda boleh mempelajari kemahiran baharu sambil mengembangkan keyakinan mereka untuk menjual produk atau perkhidmatan anda. Hasilnya bukan sahaja prestasi jualan yang lebih baik dan penjimatan kos tetapi banyak lagi.

Berikut adalah beberapa faedah gamifikasi jualan:

Peningkatan motivasi: Gamification membantu meningkatkan motivasi dengan menjadikannya menyeronokkan dan menarik untuk pekerja anda. Ia juga memberi mereka sesuatu untuk diusahakan - sesuatu yang mereka boleh berusaha dan mencapai jika mereka berusaha.
Kerjasama yang lebih baik di kalangan ahli pasukan: Persekitaran jualan gamified membolehkan pekerja di semua peringkat organisasi berinteraksi antara satu sama lain dengan lebih kerap, yang menggalakkan kerjasama dan kerja berpasukan di kalangan semua ahli pasukan anda.
Penglibatan yang lebih baik: Gamification membolehkan pasukan anda mempamerkan pencapaian mereka dengan cara yang kreatif — melalui lencana atau pencapaian yang boleh mereka perolehi semasa mereka maju ke arah sasaran mereka.
Persaingan sihat: Gamification membolehkan anda mewujudkan persaingan di kalangan pekerja anda, menggalakkan mereka untuk bekerja lebih keras dan lebih bijak daripada rakan-rakan mereka.

Bagaimana Menggunakan Gamification untuk Meningkatkan Prestasi Jualan?

Gamification boleh digunakan dalam pelbagai bidang jualan—daripada memberi insentif kepada wakil sedia ada untuk meningkatkan prestasi mereka dan mengupah yang baharu.

Berikut ialah beberapa cara berkesan untuk gamify aktiviti jualan untuk meningkatkan prestasi wakil jualan anda:

Mulakan dengan pemikiran yang betul: Gamification adalah tentang mewujudkan persekitaran di mana orang mahu bermain dan bersaing antara satu sama lain untuk ganjaran. Ini bermakna apabila anda mula menggunakan gamifikasi di jabatan jualan anda, anda perlu memastikan bahawa setiap orang mempunyai pemikiran yang betul sebelum melaksanakan sebarang penyelesaian.
Buat matlamat untuk setiap wakil: Setiap wakil harus mempunyai matlamat tertentu yang perlu mereka capai untuk berjaya dalam pekerjaan mereka. Menetapkan matlamat ini akan membantu mereka mengetahui apa yang mereka perlukan untuk memberi tumpuan setiap hari untuk meningkatkan kemahiran mereka dan bertambah baik dari semasa ke semasa. Matlamat ini harus ditetapkan oleh pengurusan atasan.
Gunakan mata dan papan pendahulu: Ini mendorong pasukan jualan anda dan mencapai pencapaian tertentu atau mencapai matlamat tertentu. Tunjukkan kemajuan mereka di papan pendahulu dan galakkan ahli pasukan lain untuk membantu mereka mencapai sasaran mereka dengan memberi ganjaran kepada mereka dengan mata atau lencana khas apabila mereka menutup tawaran.
Gunakan lencana dan pencapaian: Mencipta lencana yang berbeza yang mewakili tahap pencapaian yang berbeza (contohnya, gangsa, perak, emas), masing-masing memerlukan kriteria tertentu untuk dipenuhi sebelum ia dapat dicapai.
Menawarkan insentif: Apabila anda menawarkan insentif untuk melaksanakan tugas tertentu dengan baik atau mencapai matlamat tertentu, ia menjadi lebih penting bagi mereka untuk melakukannya dengan baik kerana ada sesuatu di dalamnya jika mereka melakukannya dengan cukup baik dan mencapai matlamat tersebut.
Mewujudkan persekitaran yang kompetitif: Tetapkan peraturan dan matlamat mudah, seperti mencapai sasaran tertentu pada tarikh tertentu atau mencapai kadar penukaran 100% pada lawatan halaman pendaratan. Menjejaki kemajuan semua orang secara terbuka, jadi mereka tahu dengan tepat di mana mereka berdiri berbanding dengan rakan sebaya mereka pada bila-bila masa.

Apakah Cara Berkesan Menggunakan Gamification dalam Industri Runcit?

Gamification membantu peruncit untuk meningkatkan kesetiaan dan pengekalan pelanggan dengan memberi insentif kepada pelanggan untuk terlibat dengan jenama syarikat. Idea di sebalik gamification adalah untuk mencipta pengalaman yang mendorong orang ramai untuk mencapai matlamat tertentu atau hasil yang diinginkan dengan menggunakan mata, lencana atau ganjaran lain yang serupa dengan yang terdapat dalam permainan video.

Berikut ialah beberapa cara berkesan untuk menggunakan gamifikasi dalam runcit:

Beri ganjaran kepada pelanggan setia: Beri ganjaran kepada pelanggan kerana melakukan apa yang telah mereka lakukan - membeli-belah di kedai anda! Ini boleh dilakukan melalui sistem mata atau lencana yang boleh ditebus untuk diskaun atau kupon. Contoh yang bagus ialah program Starbucks' My Starbucks Rewards, di mana ahli memperoleh bintang untuk setiap pembelian dan menebusnya untuk minuman dan barangan makanan percuma.
Galakkan lawatan balik: Jadikan pulangan lebih mudah dengan memberi ganjaran kepada pelanggan dengan kredit kedai apabila mereka kembali dalam masa tertentu selepas lawatan terakhir mereka.
Sistem lencana: Sistem lencana membolehkan pembeli memperoleh mata ganjaran dengan menyelesaikan tugas yang mereka suka lakukan di laman web anda. Sebagai contoh, jika pembeli suka membaca ulasan produk, anda boleh menawarkan lencana kepada mereka untuk meninggalkan ulasan pada beberapa produk dalam jangka masa tertentu.
Meningkatkan penglibatan pelanggan: Gamification ialah cara yang menyeronokkan untuk memastikan pelanggan terlibat dengan jenama, produk dan perkhidmatan anda. Ia juga mendorong mereka untuk membeli lebih banyak produk dari kedai anda.
Promosikan kesedaran jenama: Buat program kesetiaan di mana pelanggan dapat memperoleh mata untuk setiap pembelian yang dibuat di kedai anda. Mata ini kemudiannya boleh ditebus terhadap pembelian masa depan, meningkatkan kesedaran jenama di kalangan bakal pelanggan yang belum biasa dengan nama jenama anda tetapi mungkin berminat dengannya setelah melihat ganjaran yang diperoleh daripada membeli-belah di sana dengan kerap!

Bagaimana untuk meningkatkan program insentif jualan anda dengan gamification?

Berikut ialah beberapa cara anda boleh menggunakan gamification untuk meningkatkan program insentif jualan anda:

Gamify keseluruhan program: Tidak ada gunanya menggunakan gamifikasi dalam hanya satu aspek program - melainkan aspek itu adalah satu-satunya perkara yang orang peduli (contohnya jika semuanya mengenai memperoleh mata yang boleh ditebus untuk kad hadiah).
Mewujudkan peraturan yang jelas untuk mencapai ganjaran: Peraturan harus mudah difahami dan diikuti oleh orang ramai. Ganjaran juga harus ditakrifkan dengan jelas supaya semua orang tahu apa yang diharapkan daripada mereka di setiap peringkat atau pencapaian yang dicapai semasa program ini.
Mengekalkan ketelusan: Memberikan keterlihatan dan ketelusan yang lebih besar ke dalam tahap aktiviti. Pekerja yang mengambil bahagian dalam sistem ganjaran berasaskan permainan dapat melihat bagaimana prestasi mereka berkaitan dengan rakan sebaya mereka, yang memberi mereka pemahaman yang lebih baik mengenai aktiviti harian mereka. Permainan juga menjadikan maklumat ini dapat dilihat oleh pihak pengurusan dan pekerja lain untuk mewujudkan rasa keadilan merentas pasukan dan jabatan dalam organisasi.
Ganjaran kerja berpasukan: Walaupun sesetengah orang secara semula jadi berdaya saing, yang lain lebih suka bekerja secara kolaboratif. Jika anda mempunyai kedua-dua jenis dalam pasukan jualan anda, cuba berikan ganjaran kerja berpasukan ke atas pencapaian individu untuk hadiah atau bonus yang lebih besar pada akhir setiap suku tahun atau tahun.
Jadikannya menyeronokkan: Menambah teknik gamifikasi membantu memecahkan monotoni hari kerja biasa dan akan memastikan orang terlibat sambil meningkatkan prestasi mereka.

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan ringkas yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini terdiri daripada kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh ditadbir secara berkala (bulanan / mingguan / suku tahunan).

Mesyuarat satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak formal dengan setiap ahli pasukan adalah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Oleh kerana ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik mengenai sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (pekerja skor Net Promoter) adalah salah satu cara yang paling mudah tetapi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda terhadap syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Bagaimana kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja bertindak balas terhadap kaji selidik eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' untuk mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' untuk mengesyorkannya.

Berdasarkan respons, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Promoter
Pekerja yang telah memberi respons positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
Pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Apakah perisian gamifikasi jualan?

Perisian gamifikasi jualan ialah alat atau platform yang membantu perniagaan gamify proses jualan mereka dengan menambah persaingan ke dalam campuran dan memberi ganjaran kepada ahli pasukan atas usaha jualan mereka.

Ini adalah cara yang unik untuk memotivasi, mendidik dan melibatkan pasukan jualan anda melalui cabaran, matlamat, dan ganjaran. Ia membolehkan perniagaan untuk mewujudkan persaingan yang sihat dan mesra dalam pasukan sepanjang tahun dengan sentiasa menggalakkan pencapaian baru mereka.