Metrik Jualan

Metrik jualan adalah alat penting bagi perniagaan untuk mengesan dan menilai keberkesanan usaha jualan mereka. Mereka memberikan pandangan berharga mengenai prestasi jualan, membantu organisasi membuat keputusan berdasarkan data untuk mencapai matlamat jualan mereka. Dengan mengukur titik data tertentu dan petunjuk prestasi utama (KPI), metrik jualan membolehkan perniagaan mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan, mengoptimumkan strategi jualan dan memacu pertumbuhan pendapatan.

Metrik jualan merangkumi pelbagai ukuran yang memberikan pandangan menyeluruh mengenai prestasi jualan. Beberapa metrik jualan biasa termasuk hasil jualan, kadar penukaran, saiz urus niaga purata, panjang kitaran jualan, kos pemerolehan pelanggan (CAC), dan nilai seumur hidup pelanggan (CLV). Setiap metrik memberikan pandangan unik mengenai aspek yang berbeza dalam proses jualan.

Apakah metrik jualan?

Metrik jualan adalah satu set ukuran kuantitatif yang digunakan oleh perniagaan untuk mengesan prestasi jualan mereka, menganalisis aktiviti jualan mereka dan mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan. Metrik ini digunakan oleh pasukan pemasaran dan jualan untuk menilai keberkesanan strategi dan taktik mereka, dan untuk mengoptimumkan operasi jualan mereka.

Apakah metrik jualan yang paling penting?

Metrik jualan adalah petunjuk prestasi utama (KPI) yang menunjukkan prestasi strategi jualan syarikat. Berikut adalah beberapa metrik jualan yang paling penting yang harus diukur oleh perniagaan:

Pendapatan: Jumlah wang yang dijana daripada jualan produk atau perkhidmatan dalam tempoh tertentu.
Kadar penukaran: Peratusan petunjuk yang berubah menjadi pelanggan. Ia membantu mengenal pasti keberkesanan proses jualan.
Purata saiz urus niaga: Nilai purata jualan tunggal. Ia membantu mengenal pasti purata pendapatan setiap jualan.
Purata nilai pembelian: Jumlah purata pendapatan yang dijana bagi setiap pembelian. Metrik ini berguna untuk mengenal pasti peluang untuk upselling atau jualan silang.
Halaju saluran paip jualan: Kelajuan di mana petunjuk bergerak melalui saluran paip jualan. Halaju saluran paip membolehkan perniagaan mengenal pasti kesesakan dan mempercepatkan proses jualan.
Kos pemerolehan pelanggan (CAC): Kos yang berkaitan dengan memperoleh pelanggan baru. Ia membantu perniagaan menilai keberkesanan kos strategi pemasaran dan jualan mereka.
Panjang kitaran jualan: Tempoh masa yang diperlukan untuk menutup jualan dari interaksi pertama dengan petunjuk. Metrik ini membantu perniagaan menilai kecekapan salesforce mereka dan mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan.
Nilai seumur hidup pelanggan (CLTV): Jumlah nilai pelanggan sepanjang hayat mereka dengan syarikat. Ia membantu perniagaan memahami nilai jangka panjang pelanggan dan mengutamakan usaha pemerolehan dan pengekalan.

Meningkatkan Prestasi Jualan sebanyak 94% dengan Perisian Pengurusan Komisen Gamified Kami

Bagaimana untuk mengukur metrik prestasi jualan?

Mengukur metrik prestasi jualan adalah aspek penting dalam mengenal pasti bidang penambahbaikan dalam organisasi jualan. Berikut adalah beberapa metrik prestasi jualan yang paling biasa digunakan oleh perniagaan untuk menilai prestasi jualan:

1. Hasil jualan: Metrik ini mengukur jumlah pendapatan yang dijana oleh pasukan jualan dalam tempoh tertentu. Ia adalah metrik yang paling biasa digunakan oleh perniagaan untuk menilai kejayaan jualan.

2. Kadar penukaran: Metrik ini mengukur peratusan petunjuk yang menjadi pelanggan yang membayar. Ia dikira dengan membahagikan bilangan pelanggan dengan jumlah petunjuk.

3. Nilai pesanan purata: Metrik ini mengukur nilai purata setiap pesanan. Ia dikira dengan membahagikan jumlah pendapatan dengan jumlah pesanan.

4. Panjang kitaran jualan: Metrik ini mengukur jumlah masa yang diperlukan untuk menukar petunjuk menjadi pelanggan. Metrik ini penting kerana ia membantu perniagaan mengenal pasti bidang penambahbaikan dalam saluran jualan.

5. Kadar pengekalan pelanggan: Metrik ini mengukur peratusan pelanggan yang tinggal bersama perniagaan dalam tempoh tertentu. Kadar pengekalan yang tinggi menunjukkan bahawa pelanggan berpuas hati dengan produk atau perkhidmatan dan mungkin akan terus membeli dari perniagaan.

6. Aktiviti jualan: Metrik ini mengukur bilangan aktiviti jualan (panggilan, e-mel, mesyuarat) yang dilakukan oleh pasukan jualan. Ia memberikan gambaran tentang tahap penglibatan oleh pasukan jualan dan boleh membantu mengenal pasti bidang yang memerlukan penambahbaikan.

Adalah penting untuk diperhatikan bahawa tidak ada piawaian yang ditetapkan untuk mengukur metrik prestasi jualan. Perniagaan harus memilih metrik yang sejajar dengan matlamat dan objektif mereka dan kemudian menjejaki dan menganalisis data secara konsisten. Ini akan membantu mengenal pasti trend dan bidang penambahbaikan yang boleh membantu meningkatkan jualan dan pendapatan.

Apakah contoh metrik jualan?

Metrik jualan adalah titik data yang membantu mengukur keberkesanan strategi, proses dan orang jualan. Metrik jualan yang tepat boleh memberikan pandangan yang membantu organisasi membuat keputusan termaklum tentang cara memperuntukkan sumber, meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan pendapatan. Berikut ialah beberapa contoh metrik jualan biasa:

1. Hasil jualan: Ini adalah jumlah wang yang dijana daripada jualan dalam tempoh masa tertentu, biasanya bulanan atau suku tahunan.

2. Kadar pertumbuhan jualan: Metrik ini mengukur kadar di mana jualan berkembang atau menurun. Kadar pertumbuhan positif menunjukkan bahawa jualan meningkat, sementara kadar pertumbuhan negatif menunjukkan bahawa jualan menurun.

3. Kadar penukaran: Metrik ini mengukur peratusan petunjuk yang ditukar menjadi pelanggan. Kadar penukaran yang lebih tinggi menunjukkan bahawa pasukan jualan syarikat berkesan untuk menutup tawaran.

4. Purata saiz urus niaga: Metrik ini mengukur nilai purata jualan. Metrik ini penting kerana ia dapat membantu pengurus jualan mengenal pasti peluang untuk menjual dan menjual silang.

5. Saluran paip jualan: Metrik ini mengukur jumlah nilai semua tawaran berpotensi yang sedang dalam perancangan. Metrik ini penting kerana ia dapat membantu pengurus jualan meramalkan pendapatan masa depan.

6. Panjang kitaran jualan: Metrik ini mengukur jumlah masa yang diperlukan untuk menjadi pelanggan. Kitaran jualan yang lebih pendek biasanya dikaitkan dengan kadar penukaran yang lebih tinggi dan pertumbuhan pendapatan yang lebih cepat.

7. Kos pemerolehan pelanggan (CAC): Metrik ini mengukur jumlah kos yang berkaitan dengan memperoleh pelanggan baru. Ini termasuk pemasaran, jualan, dan perbelanjaan lain.

Secara keseluruhan, metrik jualan yang tepat membantu perniagaan untuk membangunkan pemahaman yang lebih jelas tentang apa yang sedang berfungsi dan apa yang tidak ada dalam proses jualan mereka, dan mengambil tindakan untuk meningkatkan prestasi dan memacu pertumbuhan.

Apakah metrik saluran paip jualan?

Metrik saluran jualan adalah petunjuk prestasi utama (KPI) yang digunakan untuk mengukur kemajuan dan keberkesanan proses jualan syarikat. Metrik ini memberikan pandangan berharga tentang prestasi pasukan jualan dan sejauh mana prestasi mereka untuk mencapai sasaran pendapatan mereka.

Beberapa metrik saluran paip jualan biasa termasuk:

Petunjuk jualan: Bilangan bakal pelanggan yang telah dikenal pasti dan dimasukkan ke dalam saluran jualan.
Kadar penukaran: Peratusan petunjuk yang telah berjaya ditukar menjadi pelanggan yang membayar.
Halaju jualan: Kadar tawaran bergerak melalui saluran paip jualan, dari petunjuk ke tutup.
Panjang kitaran jualan: Jumlah purata masa yang diperlukan untuk menutup perjanjian.
Nilai urus niaga: Nilai purata setiap urus niaga ditutup.
Kadar Kemenangan: Peratusan tawaran yang dimenangi, berbanding kalah atau terlepas.

Apakah metrik corong jualan?

Metrik corong jualan adalah satu set petunjuk prestasi utama (KPI) yang digunakan untuk mengukur keberkesanan corong jualan dalam menukar petunjuk kepada pelanggan yang membayar. Metrik ini membantu perniagaan memahami dan mengoptimumkan corong penjualan mereka dengan memberikan pandangan mengenai pelbagai peringkat corong dan mengenal pasti bidang yang memerlukan penambahbaikan.

Beberapa metrik corong jualan biasa termasuk:

1. Kadar penukaran: Peratusan petunjuk yang bergerak melalui setiap peringkat corong dan akhirnya menukar menjadi pelanggan yang membayar.

2. Nisbah plumbum kepada pelanggan: Nisbah bilangan petunjuk yang dihasilkan kepada bilangan pelanggan yang membayar yang diperoleh.

3. Halaju jualan: Masa yang diperlukan untuk memimpin untuk bergerak melalui keseluruhan corong jualan dan menjadi pelanggan yang membayar.

4. Purata saiz urus niaga: Jumlah purata pendapatan yang dijana daripada setiap pelanggan.

5. Kos pemerolehan pelanggan: Kos memperoleh pelanggan baru, termasuk perbelanjaan pemasaran dan jualan.

Apakah metrik kecekapan jualan?

Metrik kecekapan jualan adalah petunjuk prestasi utama yang mengukur kecekapan dan keberkesanan pasukan jualan dalam menukar petunjuk kepada pelanggan yang membayar. Metrik ini membantu perniagaan memahami prestasi pasukan jualan mereka dan membantu mereka mengenal pasti peluang untuk penambahbaikan. Beberapa metrik kecekapan jualan yang biasa termasuk:

1. Kadar penukaran jualan: Metrik ini mengukur peratusan petunjuk yang ditukar menjadi pelanggan yang membayar. Kadar penukaran yang lebih tinggi menunjukkan bahawa pasukan jualan melakukan tugas yang baik untuk petunjuk kelayakan dan tawaran penutupan.

2. Halaju jualan: Metrik ini mengukur kelajuan di mana tawaran ditutup. Ia mengira purata masa yang diperlukan untuk memindahkan petunjuk dari kenalan pertama ke perjanjian tertutup. Halaju jualan yang tinggi menunjukkan bahawa tawaran ditutup dengan cepat, yang merupakan penunjuk kecekapan jualan yang baik.

3. Liputan saluran paip jualan: Metrik ini mengukur nisbah nilai tawaran dalam saluran jualan kepada kuota jualan. Nisbah liputan saluran paip yang tinggi menunjukkan bahawa pasukan jualan mempunyai potensi jualan yang mencukupi untuk mencapai kuota mereka, yang merupakan penunjuk kecekapan jualan mereka.

4. Produktiviti wakil jualan: Metrik ini mengukur jumlah pendapatan yang dijana oleh setiap wakil jualan. Produktiviti yang lebih tinggi bermakna setiap wakil jualan menjana lebih banyak pendapatan, yang merupakan tanda kecekapan jualan yang baik.

Metrik kecekapan jualan ini membantu syarikat menilai prestasi pasukan jualan mereka dan mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan. Dengan menjejaki metrik ini dari masa ke masa, perniagaan boleh menetapkan dan mencapai matlamat jualan yang realistik, meningkatkan pendapatan, dan meningkatkan kecekapan keseluruhan proses jualan mereka.

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan ringkas yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini terdiri daripada kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh ditadbir secara berkala (bulanan / mingguan / suku tahunan).

Mesyuarat satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak formal dengan setiap ahli pasukan adalah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Oleh kerana ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik mengenai sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (pekerja skor Net Promoter) adalah salah satu cara yang paling mudah tetapi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda terhadap syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Bagaimana kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja bertindak balas terhadap kaji selidik eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' untuk mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' untuk mengesyorkannya.

Berdasarkan respons, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Promoter
Pekerja yang telah memberi respons positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
Pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.