.svg)
Onze klant is een van de beste algemene verzekeringsmaatschappijen in Azië en ontving het registratiecertificaat van de Insurance Regulatory and Development Authority (IRDA) in 2001. Ze staan bekend om hun uitstekende klantenservice en innovaties op het gebied van verzekeringen.
In de loop der jaren hebben ze voortdurend winst gegenereerd. Vandaag de dag heeft het bedrijf een landelijk netwerk in meer dan 200 steden, van Surat tot Siliguri en van Jammu tot Thiruvananthapuram. Het hoofdkantoor is gevestigd in Pune.
Aantal werknemers: 500
Niveaus: Executive (niveau 1) en Junior Manager (niveau 2)
De fulltime sales executives van het bedrijf (het zogenaamde Recruiters - POS team) hebben de volgende activiteiten als resultaat: Codegeneratie, Activeringen en Premie-incasso. Het POS-team bezoekt voornamelijk bedrijven in hun gebied om ze te werven als verkooppartners voor Verzekeringen. Wanneer een bedrijfseigenaar zich aanmeldt als partner, wordt dit een 'codegeneratie' genoemd (uitgedrukt als aantal nieuwe wervingen). Wanneer een bedrijfseigenaar een polis verkoopt, wordt dit een 'activering' genoemd (dit wordt uitgedrukt als het aantal verkochte polissen). De totale premie die door de bedrijfseigenaar is geïnd, wordt uitgedrukt als 'Geïnde premie'.
Hoewel er maandelijkse rapporten over het genereren van codes, activeringen en verzamelde premies naar het POS-team worden gestuurd, moeten ze een verzoek indienen om het aantal activeringen, de verzamelde premies en als gevolg daarvan de incentive waarvoor ze in aanmerking komen bij te werken. Het duurt gemiddeld een dag voordat dit rapport hen of hun manager bereikt.
Het bedrijf wilde deze prestatiegegevens transparanter en gemakkelijker beschikbaar maken voor hun POS-team. Ze wilden deze gegevens ook gebruiken om het team aan te sporen beter te presteren en om goede presteerders te erkennen.
Compass Program design, User Management, and Data Sources & Variables features were used to construct the below-given incentive logic.
Zowel de recruiters van niveau 1 als die van niveau 2 komen in aanmerking voor de incentive als ten minste 40% van hun nieuwe POS-agenten actief zijn geweest. Nogmaals, een POS-agent wordt alleen als actief beschouwd als hij aan de volgende voorwaarden voldoet:
Prestatievoorwaarden:
Eén actieve POS binnen dezelfde maand: INR.50/-
Twee en meer actieve POS binnen dezelfde maand: INR.100/- per werving (gegenereerde codes)
Niveau en huurvoorwaarden:
Niveau 1 en duur 1 maand:
Wervingsdoel: 10
Incentive: Rs.100 per werving
Niveau 1 en duur > 1 maand tot 6 maanden:
Wervingsdoel: 25
Incentive: Rs.100 per werving
Niveau 2 en duur 1 maand:
Wervingsdoel: 14
Incentive: Rs.150 per werving
Niveau 2 en duur > 1 maand tot 6 maanden:
Wervingsdoel: 35
Incentive: Rs.150 per werving
Nudge-omstandigheden:
Richt mijlpaal-gerelateerde duwtjes in de rug voor:
Niveau 1 en duur 1 maand:
Cumulatieve rekruteringsmijlpalen: 3, 5, 8, 10
Frequentie: Wekelijks
Niveau 1 en duur > 1 maand tot 6 maanden:
Cumulatieve rekruteringsmijlpalen: 7, 13, 19, 25
Frequentie: Wekelijks
Niveau 2 en duur 1 maand:
Cumulatieve rekruteringsmijlpalen: 3, 7, 10, 14
Frequentie: Wekelijks
Niveau 2 en duur > 1 maand tot 6 maanden:
Cumulatieve wervingsmijlpalen: 9, 18, 27, 35
Frequentie: Wekelijks
Prestatiewaarschuwing
De Niveau 1 en Niveau 2 recruiters die niet minimaal 75% van hun wervingsdoelstelling en 25% activering in een kwartaal hebben gehaald, moeten een waarschuwing krijgen dat ze hun prestaties moeten verbeteren - anders worden ze de komende maanden uit hun functie gezet.
Compass Groups feature was used to send out team messages that offered the below:
The Compass dashboard feature offered branch and regional managers to view the below:
The impact of the above Compass implementation was evaluated using:
Een sterke top-downaansturing, TTT's (train de trainer)-programma's en trainingswebinars droegen bij aan de bewustwording.
Webinar + leiders (wat wijst op top-down berichtgeving) dragen bij aan 68% van de download in vergelijking met Whatsapp (Grassroot berichtgeving).
Het succesvolle bewustmakingsinitiatief leidt tot een succesvol aantal downloads.
Een succesvol aantal downloads en bewustmakingsinitiatieven stimuleerden het gebruik van de functie.
De gebruikers werd gevraagd om de app te beoordelen op basis van hun perceptie van de onderstaande voordelen op de beoordelingsschaal: 1 - Zeer ontevreden, 2 - Matig ontevreden, 3 - Neutraal, 4 - Matig tevreden 5 - Zeer tevreden.
Performers seem to be heavy adopters of Compass.
Gem. Codes gegenereerd per teamlid
Groei: 136%
Gem. Actieve aanwervingen per teamlid
Groei: 100%
Totale groei % in gegenereerde codes.
Totale groei % in actieve aanwervingen
.svg)
.svg)
