Veelgestelde vragen

Mijn verkoopteams klagen altijd dat hun incentives onnauwkeurig zijn en vertraging oplopen. Hoe kan ik dit oplossen?

Clearly communicating incentive calculation and timelines for incentive disbursals and diligently sticking to them is the key. Compass makes this entire process real-time.

Mijn verkoopteams hebben nooit in realtime toegang tot hun incentives. Wat kan ik hieraan doen?

Calculating incentives and maintaining data as local files makes it difficult for sales reps to access it in real-time. Having an app like Compass that ensures real-time accurate data makes it easy and rules out inaccuracies.

Mijn hele verkoopteam voelt zich niet erkend en gemotiveerd. Maar we geven wel beloningen aan de uiteindelijke winnaar. Is er iets wat we anders kunnen doen?

Having a ‘Winner takes it all’ approach to running sales contests often leaves your low performers demotivated. To overcome this, run various programs that all your sales reps can participate in and give them milestone rewards. But publishing multiple programs doesn’t have to take you weeks. With Compass, publish custom, complex incentive programs in under 10 minutes.

Ik organiseer elke maand verkoopwedstrijden. Hoe kan ik de ROI hierop berekenen?

There’s more to sales contests than just the incentives that you release. Delayed and incorrect incentives heavily upset this equation and you can never calculate intangible costs like the wages paid to the resource who calculates and disburses incentives as one of the responsibilities. With Compass, this becomes as easy as a breeze.

Hoe kan ik mijn verkoopteam informeren over de wedstrijden waarvoor ze in aanmerking komen?

Sales contests are rolled out and are communicated over Whatsapp and emails, which ultimately reach the reps a week later. This means they’ve lost traction right in the first week. With Compass, you have a single source of communication and you can schedule upcoming programs for reps to refer to, so they can plan accordingly.

Can I run quick contests on Compass?

Yes. Absolutely. Compass has ready game templates that you can choose from and publish a program under 10 minutes without any coding.

Wat is stimulerende automatisering?

Het hele proces van incentives automatiseren, van het verzamelen van gegevens tot het uitbetalen van incentives (als een combinatie van geld en/of beloningen) is incentiveautomatisering.

Wat is gamificatie?

Gamification is het proces waarbij spellen of spelachtige elementen worden toegevoegd aan een alledaagse taak, zodat deze aantrekkelijk wordt.

Hoe kan stimulerende automatisering mij helpen?

Incentive automatisering maakt handmatige tussenkomst overbodig, waardoor onnauwkeurigheden en vertragingen worden voorkomen. Het helpt je ook om je middelen te richten op het bouwen en verkopen van je kernproduct in plaats van middelen in te zetten voor alledaagse taken.

I have been using Excel for incentive calculation. Why should I shift to Compass?

Spreadsheets were never built to calculate incentives but to automate simple mathematical calculations which had more math than logic. With Compass, you can easily build logic with a number of variables where your only input is defining the variable. Compass takes care of the rest.

I have a 10 member team. Will Compass work for me?

Yes absolutely. At Compass, we have built a product for the growing sales teams to become future-ready and our only aim is to ‘Democratize sales commissions’

Is Compass for a specific industry? I have a 50K member team spread across geographies. Is Compass the right fit for me?

The best products are the most dynamic ones that work for various industries and different sizes of organizations. Compass is industry, geography and scale agnostic.

We run complex incentive programs for our sales team that need manual calculations. This is a tedious and painful process. Can Compass be deployed for such a scenario?

We’ve got you covered. No matter how complex your incentive programs are, Compass can handle it all.

I have a small sales team but a huge customer support team. Can Compass help me?

Yes. Compass is built for all sizes of teams. If you want to motivate behavior, Compass is for you.

I want to motivate my team to sell different products. Can I do that with Compass?

Compass lets you run programs with filters that can be set for one or more products, so that you are well equipped to steer the organization as you planned.

As a team manager, can I see how my team is performing in real-time on Compass?

Ja. Met hiërarchische en rolgebaseerde toegang kunnen teamleiders de prestaties van hun teams in realtime bekijken.

Hoeveel beloningen ik ook uitdeel, mijn team is er nooit blij mee./Ik spendeer veel tijd, geld en moeite aan het inkopen van cadeaubonnen, maar mijn verkoopteam gebruikt ze nooit.

You know how it feels to get a pair of socks for Christmas when you were hoping to get the latest playstation. That’s exactly how your sales reps feel when you give them random brand vouchers they will never use. Compass lets them choose from a catalog of 16000+ options and helps you reward meaningfully.

Hoe kan ik mijn verkoopteam motiveren om beter te presteren?

Motivating sales teams is a complex process and has got a lot to do with communication rather than giving out random sums of money at the end of a tenure. With Compass, you can unleash the power of your A team through gamification, instant gratification, peer-to-peer competitions etc.

Mijn verkoopteam is niet erg concurrerend. Wat moet ik doen?

Verkoopteams verliezen hun gevoel voor competitie wanneer het leven eentonig wordt. Om de eentonigheid te doorbreken, bied je je werknemers waarde en organiseer je boeiende verkoopwedstrijden voor hen, met zinvolle en tijdige beloningen.

I have a CRM in place, what do I need Compass for?

Het is niet ongewoon dat organisaties overwegen om verkoopcommissies en incentives via CRM te beheren. CRM kan heel goed omgaan met de CRM-tangens en wordt gebruikt en geliefd door bedrijven over de hele wereld, maar het kan niet goed omgaan met commissies en incentives, simpelweg omdat het daar niet voor gebouwd is.

Will I have to re-enter data from my CRM for Compass to work?

Not at all. Compass has robus integrations with the world’s leading CRMs such as Hubspot, Salesforce, Leadsquared and Close.io so it is easy peasy. With a one-click integration, you can experience the magic of Compass.

Can Compass pay with authentication? Is it safe?

Yes. Compass is a complete incentive automation solution. Apart from enabling fair, error free and transparent incentive calculations, Compass takes care of user authentication and all security measures like GDPR or ISO and handles geographical tax implications and compliance.

I have an in-house system for incentive calculation. Why should I consider Compass?

De meeste interne software voor incentiveberekening is niet flexibel, doet veel afbreuk aan gegevensbeveiliging en wettelijke naleving en is gevoelig voor kwetsbaarheid. De meeste interne oplossingen zijn ook beperkt tot berekeningen, automatiseren nooit echt en zijn in de meeste gevallen veredelde spreadsheets.

Mijn systeem voor het berekenen van incentives geeft me alleen het eindbedrag dat moet worden uitbetaald. Is er een manier waarop ik dit kan automatiseren?

Een rekentool kan je helpen met de uiteindelijke berekening van de incentive. Verder dan dat kan het niet gaan. Het houdt de incentiveberekening onafhankelijk van de uitbetaling van de incentives. Om uitbetalingen te verwerken, moet je handmatig betalingen vrijgeven via de bank of via cadeaubonnen, waardoor er veel kans is op handmatige fouten en vertragingen en waardoor je geen verbinding kunt maken met API's of betalingsverkeer om betalingen te verwerken.

With Compass, you can consider any or all types of incentive payouts like bank transfers, reward catalog of more than 20000 digital gift cards, prepaid cards, experiences, and wallets across 80+ countries, credit notes or good old bank transfers. Payouts can be managed across multiple geographies and currencies seamlessly.

Er werken 50 mensen in de verkoopafdeling die programma's maken, incentives berekenen en uitbetalen, maar het verkoopteam lijkt er geen real-time informatie over te hebben.

On excel sheets, even its online versions, unless someone is manually updating data every minute, the sheet quickly becomes outdated. Excel sheets are not connected to live CRMs and ERPs and hence cannot be updated real-time. As a result of this, there is no transparency or visibility of data. Apart from motivating your sales team, Compass provides complete transparency into the actual calculations behind the numbers and your team can trust the numbers they see because they have visibility into how they’re calculated

We are a start-up starting out internationally and want to outsource incentives. Can Compass do that for me?

Yes absolutely. At Compass, we would love to be a part of your next leg of growth and automate your incentives while you focus on building the next stage of your enterprise.

Ik heb een wagenpark van verkopers die op de grond werken en niet altijd toegang hebben tot hun laptops. Kan ik updates voor hen op een app zetten?

Yes. Compass is a light app under 10 MB that is easy to access, use and is real-time.

Mijn verkoopwedstrijden lijken na een tijdje tractie te verliezen. Wat kan ik doen?

To make contests work, your sales team needs to be aware of it and be able to track it in real-time, over the tenure of the contest, routed through a single channel. Compass helps you publish programs in under 10 minutes and track progress real-time one single channel.

Al mijn verkopers en teamleiders houden gegevens lokaal bij in spreadsheets en komen elke keer met andere rapporten. Welke moet ik vertrouwen?

Excel is a blank canvas with two dimensions. It cannot handle complex calculations coupled with layers of logic. And you will have to resort to using 10s and 20s of nested ifs and indexes to arrive at the final value. God forbid one of them goes wrong with one of those 20, there you have 20 different reports! With Compass, you have a single source of truth that you can rely on for any information, at all times.

De gegevens voor incentives zijn opgeslagen in meerdere sets. Is er een manier om ze met elkaar te verbinden?

Compass can easily access and connect data from multiple data sets to give you the final result, without any manual intervention.

Commissies verdelen tussen verkopers voor een gesloten deal is een nachtmerrie. Hoe kan ik dit automatiseren?

Any time you have split commissions, the inevitable question is – how to split? If you always split evenly, then splits are pretty easy to deal with. Otherwise, clear rules are needed, so that splits can be dealt with in a systematic manner. What’s worse is when you have to manually calculate commissions for each rep. It is incredibly important to have a system like Compass in place that lets you define and communicate the splits for such deals beforehand, to avoid losing sales reps over the commission.

We hebben een beleid dat ons toestaat om commissies aan onze verkopers pas uit te betalen als we onze contributies hebben ontvangen. Hoe kan ik met deze uitzondering omgaan?

Veel organisaties hebben een beleid waarbij commissies aan hun vertegenwoordigers worden uitbetaald op basis van realisatie en niet op basis van opbouw. In dit geval is de tijdlijn van opbouw versus realisatie behoorlijk verschillend. 

Daarom is het belangrijk dat de organisatie beschikt over realtime software voor commissieberekening die dergelijke wijzigingen met terugwerkende kracht kan verantwoorden. Anders zou je oude spreadsheets moeten opzoeken en voor elke deal moeten uitzoeken wie wat betaald heeft gekregen!

It is mandatory for all sales reps to achieve 70% of their quarterly quota for us to release their commissions. Can Compass configure this for me?

Many organizations use commission structures with retroactive payouts. Payouts are only triggered (retroactively) once certain conditions are met. It can be very painful to deal with if all calculations are to be done manually. You require a robust system like Compass that can look up past data without having to manually run this command and calculate the final amount to be paid.

We organiseren lokaal verkoopwedstrijden voor onze verkopers die misschien niet worden georganiseerd voor de verkoopteams in het hele land. Hoe kan ik ervoor zorgen dat hun booster incentives op tijd worden betaald?

In dergelijke gevallen is het belangrijk voor organisaties om een robuust systeem te hebben dat gedifferentieerde verkoopcommissies kan berekenen voor het deelnemende en in aanmerking komende cohort en de gebruikelijke commissie voor de rest van het team. Het handmatig berekenen van deze incentives kan erg vervelend en tijdrovend zijn, wat leidt tot handmatige fouten.

Can Compass account for tax liability?

Tax calculation is a crucial aspect of incentive payout and has to be accounted for diligently. Thankfully, you no longer have to worry about calculating it for each rep because Compass can configure it within minutes.

ASC 606 en enkele andere zijn zo ingewikkeld als maar zijn kan. Is er een manier om ermee om te gaan?

Het boeken van belastingverplichtingen en juridische implicaties van het verwerken van incentives zoals ASC 606 is een cruciaal aspect van het uitbetalingsproces van commissies. Met zakelijke tools die gebouwd zijn voor wiskundige berekeningen met een eenvoudig invoerproces en uitvoermechanisme, is het vrijwel onmogelijk om rekening te houden met dergelijke details. Je kunt er geen belastingimplicaties mee configureren, laat staan op basis van slabs of regio's, en financiële rapportage en naleving van de wet onafhankelijk maken van de berekening en uitbetaling van incentives.

User authentication and security measures like GDPR or ISO are crucial and its absence may put the company at significant risk. Compass is built exactly for this.

Ik moet een Excel-expert zijn om dit programma in Excel te configureren en dat ben ik niet. Hoe kan ik het gemakkelijk maken?

Compass is a no-code platform that lets you choose from interesting templates and configure logic and publish a program within 10 minutes without being an expert at Excel. If you can think about it, you can build it on Compass. It is that easy.

Waarom werkt mijn interne calculatieplatform niet?

Most tech teams will deliver a “working solution” fairly quickly. However, as additional requirements like adding cumulative tiers, split commissions, product and geography based competitions are added, your in-house solution may start falling apart. It makes your in-house-built incentive calculation software a glorious spreadsheet at best. But Compass is built for incentives and it truly automates them.