.svg)
Een groep van 118 filiaal- en regiomanagers van 14 verschillende verzekeringsmaatschappijen nam deel aan een Fireside Q&A-sessie over "Wedstrijden en provisieplannen in verzekeringsmaatschappijen". Voordat de sessie begon, hielden we tijdens de sessie een enquête onder de deelnemers om inzicht te krijgen in hun huidige perceptie van wedstrijden en provisies. Dit waren onze bevindingen.
Met deze vraag wilden we nagaan hoe managers dachten 'hoe bewust hun teamleden waren van de huidige wedstrijden'.
Uit grafiek 1 kunnen we afleiden dat de managers vonden dat de meeste teamleden niet goed op de hoogte waren van de wedstrijden die werden gehouden.
Met deze vraag wilden we nagaan hoe de managers dachten 'hoe tevreden hun teamleden waren met de huidige wedstrijden'.
Uit de antwoorden in grafiek 2 kunnen we afleiden dat de managers vonden dat de meeste teamleden niet blij waren met de wedstrijden die werden gehouden.
Deze vraag was bedoeld om de redenen te achterhalen 'waarom de managers vonden dat hun teamleden niet tevreden waren met de huidige prijsvragen'. Uit de antwoorden in grafiek 3 kunnen we afleiden dat de managers vonden dat 'Gebrek aan transparantie' en 'Vertragingen in uitbetaling' de redenen waren waarom de huidige wedstrijden niet effectief zijn.
Deze vraag was bedoeld om te achterhalen hoe de managers de 'effectiviteit van de huidige wedstrijden' beoordeelden. Uit grafiek 4 kunnen we afleiden dat de meeste managers de huidige wedstrijden een 2 of 3 vonden op een schaal van minst effectief (1) tot meest effectief (5).
Deze vraag was bedoeld om input te krijgen van de managers over 'hoe de huidige wedstrijden verbeterd kunnen worden'. Uit de antwoorden in grafiek 5 kunnen we afleiden dat de managers vonden dat 'Live score en winst' en 'Foutloos' de huidige wedstrijden effectief kunnen maken.
1. Wat zijn de verschillende manieren om punten in te wisselen?
Compass points can be redeemed against more than 5000 gift vouchers, cash transfers, and experiences. You can also directly transfer them to your Paytm or Amazon Pay accounts.
2. Hoe worden teamleden op de hoogte gebracht van het aflossingsproces en de beschikbare opties?
There is constant communication that goes from the Compass Team and the internal teams regarding the redemption process. In addition, proper flow charts of how to redeem are also posted in the town hall.
3. Can my team and I view all the details about live and upcoming contests on Compass?
Yes. Compass displays all the details for Managers as well as team members, at both the Contest (Live, History, and Upcoming) level as well as the Milestone level. In addition, all milestones in Compass programs offer tips for the team members to perform and achieve the milestone better.
4. Is the contest ending period shown in the Compass roll-up report*?
* Een roll-up rapport is een gedetailleerd, hiërarchisch rapport waarin de prestaties van alle teamleden, die direct of indirect onder een manager vallen, worden weergegeven.
Yes. The contest ending period is shown in the Compass roll-up report. This way, you, the manager, can see the contests that are relevant for a particular period.
5. Are contest-level and overall branch-level reports shown in the Compass roll-up view for all kinds of programs?
Yes, the Compass roll-up view report does precisely that. It allows the programs to be seen at the individual team member level, the branch level, the regional level, and the zonal level.
6. Kan ik branche- en segmentgewijze wedstrijdkwalificeerders en hun gegevens zien?
Yes, you can see branch-wise and segment-wise contest qualifiers and the corresponding data in the Compass roll-up view. So, for example, you can see the achievements as well as the gaps of your team members in the roll-up view.
7. Kunnen zonale managers de prestatieverschillen van hun rapporteurs op overloopniveau zien?
Yes. The Zonal Manager can see the performance gaps of their skip-level reportees and use that data to have a positive dialogue with them. These performance gap reports can be handy - especially during review discussions and monthly target discussions. All of this is available in the Compass roll-up view dashboard.
8. Wordt er na afloop van de wedstrijd een samenvattend rapport gegenereerd om de hiaten te bespreken?
Yes, the Compass Roll-up view gives a comprehensive report after contest completion. It also gives a live report based on the admin users' role that enables Zonal heads, Region heads, and other managers to discuss the gaps in achievements much before the end of the tenure, enabling time for course correction.
9. Is er een optie om een teamlid een duwtje te geven voor zijn prestaties?
Ja. Het systeem stimuleert de leden automatisch op basis van hun prestatieachterstand en de mijlpalen die ze nipt hebben gemist. Bovendien vertelt het hen hoeveel ze nog moeten voltooien om de mijlpaal te halen.
10. Is there a way to integrate regional and local initiatives into Compass and empower the Regional Managers?
Yes, there is a way to integrate regional and local initiatives into Compass.
Een regionale manager die Super Admin is geworden, kan lokale programma's maken. Met andere woorden, de RM kan een aangepast programma maken dat specifiek is voor zijn regio en deze programma's met succes van begin tot eind uitvoeren. Deze functie is vooral handig als een doelgroep of regio over het hoofd is gezien voor een wedstrijd.
Once the team members qualify for a contest, does Compass generate and share a rank report of winners?
Yes. Once a team member qualifies for a contest, Compass generates and displays the winners in a custom format as predefined by the admins. These formats are called leaderboards and are powerful tools for instant recognition. Compass also shares these Leaderboards readily with the Townhall group.
11. Is er een functie waarmee je de verjaardagen van teamleden kunt zien en automatisch wensen voor hen kunt laten publiceren op Town Hall?
Ja, deze functie is in ontwikkeling. We zijn van plan om verjaardagsherinneringen in te stellen door de Super Admin en zelfs automatisch beloningen mee te laten sturen met de verjaardagswens.
12. Kunnen alleen de top 20 wedstrijd leaderboards (op land/regio niveau) getoond worden aan de leiders? Kunnen de leiders communicatie initiëren en hun teams pushen op basis van dit leaderboard?
Yes. Compass has a leaderboards feature that showcases only the top 20 performers of the country/ region. In addition, the Super Admins can customize leaderboards based on their exact required criteria.
Leaders can also initiate communication through Townhall and the zonal groups created on Compass and push information relevant to those leaderboards. Leaders can highlight the people who have won and appreciate them duly.
13. Is het stellen van doelen de eerste stap voordat de gebruiker het programma start?
Ja. Het stellen van doelen is de eerste stap voor eindgebruikers om toegang te krijgen tot het programma. Bovendien stimuleert deze instelling de gebruiker om zijn prestatieplanning met prioriteit af te ronden.
14. Krijgt elke presteerder een melding wanneer hij een mijlpaal heeft bereikt?
Ja, bij het voltooien van elke mijlpaal wordt naar elke deelnemer een melding gestuurd via mobiele telefoon/e-mail/sms (afhankelijk van de gebruikersinstellingen). Als de gebruiker een mijlpaal nipt mist, wordt er nog een notificatie gestuurd om hem/haar hiervan op de hoogte te stellen.
15. Kan ik zien hoe de wedstrijdberekeningen worden gemaakt en hoe een teamlid in aanmerking komt voor een wedstrijd?
Ja. Elk programma wordt geleverd met een gedetailleerde beschrijving van hoe de wedstrijdbeloning wordt berekend, hoe het teamlid heeft gepresteerd en hoe wordt bepaald of iemand in aanmerking komt.
16. Kan ik als leider details op klantniveau zien?
Compass does not currently provide customer record details: It generates detailed reports of team-level contests, incentives, programs, and achievements.
17. Kunnen teamleden de verschillende stadia van hun verkoopcyclus zien?
Ja. Als de Super Admin bijvoorbeeld een programma instelt dat vergaderingen, toewijzingen en klantacquisities bijhoudt, dan kan de eindgebruiker de voortgang hiervan in realtime zien.
18. Is er een vraagbeheersysteem met TAT's of een chatbot die primaire vraagbeantwoording biedt?
The query management system is built into every end-user app. By clicking on the customer support link, the end-user enters a query into our WhatsApp support or online chatbot and initiates communication with one of Compass customer service executives.
19. Can we connect Compass to our CRM?
Yes. Compass can be seamlessly integrated with your favorite CRM. Integrating with Compass helps with:
20. Kan ik ingelogde en niet-ingelogde teamleden bijhouden?
Yes, Compass gives a detailed report of team members who have logged in, not logged, received reward points, redeemed their reward points, etc.
.svg)
.svg)
