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B2B sales metrics are critical indicators that help companies measure the effectiveness and efficiency of their sales efforts in a market where transactions are between businesses rather than between a business and individual consumers.
For B2B SaaS businesses, certain key performance indicators (KPIs) are essential to gauge business health, growth, and customer engagement. These metrics focus on revenue generation, customer retention, and efficiency:
B2B SaaS companies can tap into several resources to deepen their understanding of critical SaaS metrics:
These metrics provide vital insights that directly impact various aspects of a B2B SaaS business:
Understanding and monitoring these metrics is critical for B2B SaaS success because they:
Si tratta di brevi sondaggi che possono essere inviati frequentemente per verificare rapidamente cosa pensano i vostri dipendenti di un argomento. Il sondaggio comprende un numero ridotto di domande (non più di 10) per ottenere rapidamente le informazioni. Possono essere somministrati a intervalli regolari (mensili/settimanali/trimestrali).
Organizzare riunioni periodiche di un'ora per una chiacchierata informale con ogni membro del team è un modo eccellente per farsi un'idea reale di ciò che sta accadendo. Poiché si tratta di una conversazione sicura e privata, aiuta a ottenere maggiori dettagli su un problema.
L'eNPS (employee Net Promoter score) è uno dei metodi più semplici ma efficaci per valutare l'opinione dei dipendenti sulla vostra azienda. Include una domanda intrigante che misura la fedeltà. Un esempio di domande eNPS è il seguente: Quanto è probabile che raccomandi la nostra azienda ad altri? I dipendenti rispondono al sondaggio eNPS su una scala da 1 a 10, dove 10 indica che è "altamente probabile" che raccomandino l'azienda e 1 indica che è "altamente improbabile" che la raccomandino.
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