المبيعات الصادرة هي عملية التنقيب عن العملاء المحتملين باستخدام طرق مختلفة مثل الاتصال البارد والتسويق عبر البريد الإلكتروني وأشكال أخرى من الاتصال المباشر للتواصل مع العملاء المحتملين وإقامة علاقات تجارية.
في حين تم انتقاد المبيعات الصادرة على أنها عدوانية وغير شخصية بشكل مفرط ، إلا أنها لا تزال طريقة فعالة لتوليد عملاء محتملين جدد والوصول إلى العملاء المحتملين.
الغرض من المبيعات الصادرة هو توليد عملاء محتملين أكثر من عدد العملاء المحتملين الذين تم إنشاؤهم من خلال التسويق الداخلي وحده. يتيح ذلك للشركات توسيع نطاق فرق المبيعات الخاصة بها بسرعة وسهولة دون الحاجة إلى إنفاق الأموال على موارد إضافية مثل منشئي المحتوى أو مؤلفي الإعلانات.
المبيعات الصادرة هي نوع من عمليات البيع التي يبدأ فيها مندوب المبيعات الاتصال بالعملاء المحتملين ، عادة من خلال المكالمات الهاتفية أو رسائل البريد الإلكتروني أو الزيارات الشخصية. في المبيعات الصادرة ، يكون مندوب المبيعات مسؤولا عن العثور على العملاء المحتملين والوصول إليهم ، بدلا من انتظار قدومهم إليهم.
الهدف من المبيعات الصادرة هو توليد العملاء المحتملين ، وبناء علاقات مع العملاء المحتملين ، وتحقيق المبيعات في نهاية المطاف. المبيعات الصادرة هي نهج استباقي للبيع ، وعادة ما تتضمن عملية مبيعات أكثر تنظيما وتخطيطا من المبيعات الواردة ، والتي تعتمد على جذب العملاء من خلال جهود التسويق.
تشير المبيعات الواردة إلى عملية جذب العملاء المحتملين وتحويلهم من خلال جهود التسويق والمبيعات التي تجلبهم إلى عملك. يمكن أن يشمل ذلك تكتيكات مثل إنشاء المحتوى وتوزيعه ، وتحسين موقع الويب الخاص بك لمحركات البحث ، واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع العملاء المحتملين.
من ناحية أخرى ، تتضمن المبيعات الصادرة الوصول بنشاط إلى العملاء المحتملين من خلال تكتيكات مثل الاتصال البارد والبريد الإلكتروني والبريد المباشر. المبيعات الصادرة أكثر استباقية وتتضمن البحث بنشاط عن العملاء المحتملين بدلا من انتظار قدومهم إليك.
تقنيات المبيعات الصادرة هي طرق يستخدمها مندوبو المبيعات للوصول إلى العملاء المحتملين ، عادة من خلال المكالمات الهاتفية أو رسائل البريد الإلكتروني أو الزيارات الشخصية. تتضمن بعض تقنيات المبيعات الصادرة الشائعة ما يلي:
فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لإنشاء استراتيجية مبيعات صادرة:
هناك العديد من الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لتحسين المبيعات الصادرة:
هذه استطلاعات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتضمن الاستطلاع عددا أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10) للحصول على المعلومات بسرعة. يمكن إعطاؤها على فترات منتظمة (شهرية / أسبوعية / ربع سنوية).
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو في الفريق طريقة ممتازة للحصول على إحساس حقيقي بما يحدث معهم. نظرا لأنها محادثة آمنة وخاصة ، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS (صافي نقاط الترويج للموظف) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة لتقييم رأي موظفك في شركتك. يتضمن سؤالا مثيرا للاهتمام يقيس الولاء. مثال على أسئلة eNPS تشمل: ما مدى احتمالية أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يستجيب الموظفون لاستطلاع eNPS على مقياس من 1 إلى 10 ، حيث يشير 10 إلى أنهم "من المحتمل جدا" أن يوصوا بالشركة ويشير 1 إلى أنهم "من غير المحتمل للغاية" التوصية بها.
فيما يلي بعض النصائح لنجاح المبيعات الصادرة: