أتمتة المبيعات

أتمتة المبيعات هي عملية تقود مسار تحويل المبيعات بالكامل ، من توليد العملاء المحتملين إلى الرعاية إلى إغلاق المبيعات وأخيرا الإبلاغ عن نتائجك. إنه يعمل بشكل أساسي على أتمتة مهام المبيعات المتكررة التي تعد أساسية لبناء عمليات بسيطة ومربحة.

يتم إنشاء أتمتة المبيعات لتقليل وقت مندوبي المبيعات وجهدهم في المهام الإدارية. بمساعدة أدوات أتمتة المبيعات ، يمكن للممثلين جدولة الاجتماعات وإنشاء التقارير وإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء المحتملين ببضع نقرات فقط.

إلى جانب ذلك ، يتكامل برنامج أتمتة المبيعات الجيد بسلاسة مع CRM أو DMS أو ERP أو جدول البيانات أو أي بيانات رئيسية. يساعد هذا في تبسيط مهام سير العمل والمحادثات.

ما هي أتمتة المبيعات؟

أتمتة المبيعات هي عملية أتمتة أنشطة المبيعات. يمكن أن يساعد الشركات على تعزيز كفاءة المبيعات وزيادة الإنتاجية وتحسين خدمة العملاء.

يمكن استخدام أدوات أتمتة المبيعات لأتمتة المهام المتكررة وتوفير الوقت لمندوبي المبيعات للتركيز على أنشطة أكثر استراتيجية. في كثير من الحالات ، توفر هذه الأدوات رؤى في الوقت الفعلي لأداء المبيعات حتى تتمكن الشركات من اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تخصيص مواردها.

عزز أداء المبيعات بنسبة 94٪ من خلال برنامج إدارة العمولات Gamified الخاص بنا

لماذا تعتبر أتمتة المبيعات مهمة؟

لا يمكنك تقييد الموظفين. لذا ، كيف تصلح أرقام دورانك؟ إذا كان هذا هو ما تكافح معه ، فحاول التركيز على هذه الدوافع الرئيسية:

التوافق الفردي والتنظيمي: يجب أن يفهم الموظفون أهداف الشركة ودورهم في تحقيقها. للعمل جنبا إلى جنب ، يجب أن تتمتع الشركة بثقافة إيجابية وتواصل فعال يحدد أدوار وأهداف كل موظف. عندما تصطف الأهداف ، ترتفع المشاركة. يرى الموظفون الذين يتبنون القيم الأساسية هدفا أكثر أهمية في العمل ويبقون لفترة أطول.
المكافآت والتقدير: التقدير الصادق والمكافآت هي الركائز الأساسية لاستراتيجية ديناميكية وصحية للاحتفاظ بالمواهب. إن منح أفضل الأداء يجعلهم يشعرون بالتقدير ويبني الولاء تجاه المنظمة.
التقدير في الوقت المناسب: تقدير الموظفين أمام الجميع وفي الوقت المحدد يعزز السلوكيات الإيجابية. حتى الإيماءات البسيطة مثل "شكرا" أو "لقد قمت بعمل رائع" أو "تهانينا" يمكن أن ترفع معنوياتهم.
المسوحات الدورية: أبلغ العديد من الموظفين عن انفصال كبير بينهم وبين رؤسائهم. هذا الانفصال واضح في المؤسسات التي يفشل فيها موظفو الموارد البشرية والمديرون في معرفة نبضهم أو طلب التعليقات. لفهم ما يريده الموظفون ، فقط اسأل. قم بإجراء استطلاعات دورية تشمل كل شيء - من بيئة العمل إلى تحديد الأهداف وأساليب الإدارة.

ما هي فوائد أتمتة المبيعات؟

يوفر الوقت: تعمل أتمتة المبيعات على التخلص من الحاجة إلى العمليات اليدوية التي قد تستغرق ساعات أو أياما حتى تكتمل. يوفر لك الوقت والمال على المدى الطويل.
يساعدك على التوسع بشكل أسرع: الغرض من أتمتة المبيعات هو التأكد من وصول فريق المبيعات الخاص بك إلى عدد أكبر من العملاء أكثر من أي وقت مضى ، ولكن هذا يعني أنه يجب أن يكون قابلا للتطوير حتى يتمكن من التعامل مع تدفق العملاء المحتملين الجدد دون إبطاء أو تعطل تحت الضغط.
يوفر في التكلفة: ستسمح الأتمتة لأعضاء فريقك بالعمل على مهام أكثر إنتاجية لتوليد إيرادات لعملك.
تقليل الأخطاء: تعمل العمليات الآلية أيضا على تقليل الأخطاء ، مما يعني دقة بيانات أفضل.
يعزز الإيرادات: من خلال أدوات توليد العملاء المحتملين الآلية التي تعمل في الخلفية ، سيكون لدى مندوبي المبيعات لديك المزيد من الوقت للتركيز على إغلاق الصفقات وتحقيق إيرادات لشركتك بدلا من إهدارها في العمل المزدحم.

ما هو قمع المبيعات الآلي؟

مسار المبيعات الآلي هو مجموعة من أدوات التسويق المترابطة التي تساعد العملاء على اتخاذ قرار الشراء عن طريق نقل العملاء المحتملين خلال دورة المبيعات لإغلاق معاملة المبيعات. لذلك ، عند إنشاء مسار مبيعات تلقائي ، فإنك تنشئ حملة إنشاء قوائم عملاء محتملين مؤهلة.

قمع المبيعات الآلي هو استراتيجية قمع المبيعات التي يستخدمها المسوقون لإنشاء عمليات ما قبل البيع التي لديها القدرة على تحويل المزيد من العملاء إلى عملاء محتملين ، والتي يتم تمريرها بعد ذلك إلى فريق المبيعات للمتابعة الشخصية مع عملية بيع مؤكدة.

ما هو الفرق بين أتمتة المبيعات وأتمتة التسويق؟

أتمتة المبيعات هي العملية التي تستخدم بها الشركة البرامج لأتمتة عملية المبيعات الخاصة بها ، والتي تتضمن أتمتة خطط الحوافز أو العمولة الخاصة بك ، وتوليد العملاء المحتملين وتسجيلهم ، وخط أنابيب المبيعات ، والمزيد.

تشبه أتمتة التسويق أتمتة المبيعات ، ولكن بدلا من التركيز على عمليات المبيعات ، تركز أتمتة التسويق على مشاركة العملاء والاحتفاظ بهم. تستخدم تطبيقات أتمتة التسويق أدوات الاتصال مثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ووسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع العملاء في كل مرحلة من مراحل رحلتهم مع علامتك التجارية.

‍

ما هي الميزات الرئيسية التي يجب أن تبحث عنها الشركات عند اختيار منصة أتمتة المبيعات؟

عند اختيار منصة أتمتة المبيعات ، يجب على الشركات مراعاة العديد من الميزات الرئيسية لضمان توافقها مع احتياجات المبيعات والتسويق الخاصة بها:

إدارة العملاء المحتملين: يعد نظام إدارة العملاء المحتملين القوي أمرا بالغ الأهمية لتتبع العملاء المتوقعين وتنظيمهم في جميع أنحاء مسار تحويل المبيعات. ابحث عن الأنظمة الأساسية التي توفر تسجيل نقاط العملاء المحتملين وتقسيمهم وتكاملهم السهل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
أتمتة سير العمل: يجب أن يدعم النظام الأساسي أتمتة المهام المتكررة وسير العمل ، مثل حملات البريد الإلكتروني والمتابعة وإدخال البيانات. هذا يساعد في تقليل الأخطاء اليدوية وتحسين الكفاءة الكلية.
قدرات التكامل: يعد التكامل السلس مع الأدوات والأنظمة الحالية ، بما في ذلك CRM وأتمتة التسويق ومنصات الاتصال أمرا ضروريا. وهذا يضمن نظاما بيئيا متماسكا ومتصلا لإدارة تفاعلات العملاء.
التحليلات وإعداد التقارير: توفر ميزات التحليلات المتقدمة رؤى قيمة حول أداء المبيعات ومشاركة العملاء ومعدلات التحويل. يجب على الشركات اختيار الأنظمة الأساسية التي تقدم تقارير ولوحات معلومات قابلة للتخصيص لتتبع المقاييس الرئيسية.
قابلية التوسع: مع نمو الشركات ، تتطور احتياجات مبيعاتها. اختر نظاما أساسيا قابلا للتطوير ويمكنه التكيف مع المتطلبات المتغيرة للمؤسسة ، واستيعاب عدد متزايد من المستخدمين وقاعدة بيانات متنامية.
واجهة سهلة الاستخدام: واجهة سهلة الاستخدام أمر بالغ الأهمية لاعتماد المستخدم. يجب أن تكون المنصة بديهية وسهلة التنقل وتتطلب الحد الأدنى من التدريب للمستخدمين للاستفادة من إمكاناتها الكاملة.

Pro tip: Forget the hassle of calculating incentives for your sales teams with Compass. Manage and automate sales incentive programs easily, from launching to calculating and disbursing incentives. Book a demo now!

كيفية أتمتة عملية حوافز المبيعات؟

فيما يلي الخطوات التي يمكنك اتخاذها لأتمتة عملية حوافز المبيعات الخاصة بك:

ابدأ بقائمة نظيفة: ألق نظرة جديدة على عمليتك الحالية وحدد جميع المهام اليدوية. بعد ذلك ، قم بإدراج أي وظائف يدوية قد تحتاج إلى أتمتة.
راجع استثماراتك التكنولوجية الحالية: بعد ذلك ، راجع استثماراتك التكنولوجية الحالية وفكر في كيفية تأثيرها على عمليات عملك في المستقبل. أنشئ طريقة سهلة للمندوبين لإرسال بيانات المبيعات الخاصة بهم: يمكن أن يكون هذا بسيطا مثل عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف في نموذج يملأه الممثلون في نهاية كل أسبوع - أو كلما قاموا بتسجيل الدخول - حتى يتمكن مديروهم من تتبع التقدم المحرز نحو أهدافهم بسهولة دون الحاجة إلى مطاردتهم للحصول على التحديثات طوال الوقت.
إنشاء هيكل معدل العمولة: تحديد نسبة العمولة للأهداف ومواءمتها مع أهداف العمل. أتمتة دفع العمولات من خلال إنشاء نظام دفع آلي.
أتمتة حسابات الحوافز المعقدة: أتمتة العمولات للسماح لفريق المبيعات بإدخال البيانات المناسبة ، مثل حجم المبيعات والهدف الذي تم تحقيقه وتكلفة المنتج والتفاصيل المهمة الأخرى. حساب العمولات تلقائيا ، وعرضها على حسابهم ، وصرف المدفوعات في الوقت المحدد.
تمكين فرقك: زود الموظفين بأدوات برمجية تتعقب أنشطة مبيعاتهم بسرعة وكفاءة، مثل جداول بيانات Salesforce CRM أو Excel وتطبيقات الجهات الخارجية الأخرى.
أتمتة تحديد الأهداف والتنبؤ: يساعد القيام بذلك مديري المبيعات على القيام بالأشياء يدويا كل ربع سنة أو شهر. سيؤدي ذلك إلى توفير الوقت وتقليل أخطاء البيانات اليدوية ، مما يعني فرصا أقل للأخطاء مثل العد المزدوج.

كيف تعمل أتمتة خطة أتمتة المبيعات؟

تساعد أتمتة خطة حوافز المبيعات المؤسسات على أتمتة حوافز المبيعات الخاصة بها ، حتى يتمكنوا من قضاء وقت أقل في الإدارة والمزيد من الوقت في تنمية الأعمال.

عادة ما توفر برامج الأتمتة للشركات ثلاث مزايا رئيسية:

المرونه: تسمح أتمتة خطة حوافز المبيعات للشركات بتغيير خططها حسب الحاجة بسرعة ، مما يعني أنه يمكنك بسهولة إضافة فرص مكافآت جديدة أو تعديل متطلبات الأداء أو المكافآت أو حتى تغيير جدول المكافآت الخاص بك.

دقة: من خلال أتمتة خطة حوافز المبيعات ، يمكن للشركات التأكد من أن خططها تتوافق مع جميع اللوائح الفيدرالية ولوائح الولاية. هذا يضمن أن شركتك ليس لديها مشاكل في الامتثال قد تؤدي إلى غرامات أو عقوبات أخرى.

كفاءة: باستخدام أداة أتمتة حوافز المبيعات ، يتلقى موظفوك معلومات دقيقة حول مكافآتهم في الوقت المناسب بالضبط على مدار العام - لا مزيد من جداول البيانات أو الحسابات اليدوية.

استطلاعات نبض الموظفين:

هذه استطلاعات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتضمن الاستطلاع عددا أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10) للحصول على المعلومات بسرعة. يمكن إعطاؤها على فترات منتظمة (شهرية / أسبوعية / ربع سنوية).

الاجتماعات الفردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو في الفريق طريقة ممتازة للحصول على إحساس حقيقي بما يحدث معهم. نظرا لأنها محادثة آمنة وخاصة ، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط الترويج للموظف) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة لتقييم رأي موظفك في شركتك. يتضمن سؤالا مثيرا للاهتمام يقيس الولاء. مثال على أسئلة eNPS تشمل: ما مدى احتمالية أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يستجيب الموظفون لاستطلاع eNPS على مقياس من 1 إلى 10 ، حيث يشير 10 إلى أنهم "من المحتمل جدا" أن يوصوا بالشركة ويشير 1 إلى أنهم "من غير المحتمل للغاية" التوصية بها.

بناء على الردود ، يمكن وضع الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

المروجين
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
المنتقدين
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبيا أو غير موافق.
السلبيات
الموظفون الذين ظلوا محايدين في ردودهم.

كيف تعمل أتمتة المبيعات على تحسين الأداء؟

فيما يلي بعض الطرق التي تساعد بها أتمتة حوافز المبيعات الشركات على تحسين أدائها:

إدارة أفضل: يمكن لأصحاب العمل بسهولة تتبع وإدارة أداء الموظفين باستخدام نظام آلي ، مما يساعد على تقليل النفقات الإدارية العامة وضمان حصول الموظفين على حصتهم العادلة من أي مجموعات عمولات أو مكافآت متاحة.
يمنع أخطاء البيانات: من السهل على الموظفين استخدام برامج حوافز المبيعات الآلية لأن جميع المهام المتعلقة بإدارتها يتم التعامل معها بواسطة البرامج بدلا من مطالبة الموظفين بتنفيذها يدويا. هذا يساعد في القضاء على أخطاء البيانات.
زيادة مشاركة الموظفين: غالبا ما يكون مندوبو المبيعات أكثر انخراطا عندما يكون لديهم أهداف للعمل من أجلها. توفر أتمتة حوافز المبيعات للموظفين مجموعة واضحة من الأهداف لكل ربع سنة وتساعدهم على الاستمرار في التركيز على أهدافهم على مدار العام.
تعزيز المساءلة: توفر أتمتة حوافز المبيعات للمديرين طريقة سهلة لتتبع مدى جودة أداء موظفيهم في تحقيق أهدافهم.
يسهل على الموظفين تتبع تقدمهم نحو أهدافهم: يسهل برنامج الأتمتة على جميع المعنيين مراقبة مدى جودة أداء كل موظف في أي وقت خلال العام حتى يتمكنوا من التكيف وفقا لذلك إذا لزم الأمر (وإعطاء المكافآت وفقا لذلك).

ما هي أداة أتمتة المبيعات؟

ستعمل أداة أتمتة المبيعات الجيدة على تبسيط العديد من المهام المتكررة المرتبطة بالبيع وإغلاق المزيد من الصفقات بعدد أقل من القوى العاملة. فهو لا يوفر الوقت فحسب ، بل يقلل أيضا من الخطأ البشري ويسمح لك بالتركيز على جوانب أخرى من عملك تحتاج إلى الاهتمام.

كيف تساعد أدوات أتمتة المبيعات؟

تساعد أدوات أتمتة المبيعات الشركات على القضاء على الهدر وعدم الكفاءة في صناعاتها. تعمل أدوات أتمتة المبيعات على تبسيط وأتمتة العديد من مهام وعمليات المبيعات التي تستغرق وقتا طويلا ، مثل توليد العملاء المحتملين ورعاية العملاء المحتملين والتواصل عبر البريد الإلكتروني وإدارة جهات الاتصال. يوفر هذا وقت فريق المبيعات الخاص بك مما يمكنهم من تتبع نشاط المبيعات والعملاء المحتملين وأداء التسويق والتحليلات بشكل أفضل.

كيف يمكن لمنصة أتمتة المبيعات تعزيز كفاءة فرق المبيعات وتبسيط عملياتها؟

تعمل منصة أتمتة المبيعات كحل شامل لتعزيز كفاءة فرق المبيعات من خلال أتمتة المهام المتكررة وتحسين المراحل المختلفة لعملية المبيعات. يتضمن ذلك أتمتة توليد العملاء المحتملين ورعايتهم ومتابعتهم ، مما يسمح لمندوبي المبيعات بالتركيز على المهام عالية القيمة مثل بناء العلاقات وإغلاق الصفقات.

تعمل المنصة على أتمتة المهام العادية والمستهلكة للوقت مثل إدخال البيانات والاتصال عبر البريد الإلكتروني وجدولة المواعيد. من خلال أتمتة هذه العمليات ، يمكن لفرق المبيعات تقليل الجهد اليدوي بشكل كبير وتقليل الأخطاء وضمان التواصل المتسق وفي الوقت المناسب مع العملاء المتوقعين والعملاء.

لا توفر هذه الكفاءة المتزايدة الوقت فحسب ، بل تمكن محترفي المبيعات أيضا من التركيز على الأنشطة الاستراتيجية التي تساهم في نمو الإيرادات.