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La implicación en las ventas es la clave del éxito de cualquier empresa, porque no se trata sólo de vender. Se trata de construir una relación con sus clientes que les haga volver y les traiga nuevos negocios.
Los equipos de ventas comprometidos se basan en la confianza, el respeto y la comunicación. Conocen las necesidades y deseos de sus clientes mejor que nadie porque les escuchan en todo momento. Confían los unos en los otros porque saben que todos los miembros del equipo trabajan por el mismo objetivo: ayudar a los clientes a tener éxito.
Los equipos de ventas comprometidos venden más porque lo están:
Conocen mejor las necesidades de sus clientes, lo que les facilita recomendar el producto o servicio adecuado y establecer relaciones duraderas con ellos.
El compromiso con las ventas tiene que ver con cómo se sienten los vendedores con su trabajo. No se trata solo del número de llamadas realizadas o de los ingresos obtenidos, sino de cómo se sienten con su trabajo en general.
La implicación en las ventas no es sólo una palabra de moda. Es algo que puede tener un impacto significativo en su negocio. Si su equipo de ventas no se siente comprometido, puede disminuir la productividad y aumentar los índices de rotación.
Es más probable que un equipo de ventas poco comprometido se marche a otra empresa en la que se sienta valorado y apreciado. Además, es menos probable que los empleados poco comprometidos aporten lo mejor de sí mismos cada día.
Hay varias formas de que el compromiso de ventas funcione en su empresa:
El compromiso de ventas es una calle de doble sentido. No se trata sólo de comprometerse con los clientes, sino también con los miembros de su equipo. Debe asegurarse de que todos los miembros del equipo comprenden su base de clientes y la mejor forma de atenderlos. Este tipo de esfuerzo se traduce en un mejor rendimiento general de las ventas, lo que significa que puede esperar más ventas de cada vendedor.
Los beneficios de un equipo de ventas comprometido son numerosos:
El compromiso de un vendedor puede medirse por lo que siente por su trabajo, sus jefes, la empresa, sus productos o servicios y sus clientes.
Los principales impulsores del compromiso de ventas son:
Compromiso de ventas: El compromiso de ventas se produce cuando los miembros del equipo de ventas de una empresa están plenamente comprometidos con su trabajo. A menudo se describe como un estado mental con tres elementos esenciales: Sentir pasión por lo que hacen los vendedores, Tener un sentido de propósito que impulse su comportamiento y Causar un impacto en los demás.
Habilitación de ventas: La capacitación de ventas proporciona a su equipo de ventas acceso a contenidos, herramientas e informes relevantes para vender de forma más eficiente y eficaz.
La principal diferencia entre el compromiso de ventas y la capacitación de ventas es que el compromiso de ventas garantiza que cada representante de ventas esté lo suficientemente motivado como para vender más, sentirse bien en su trabajo y establecer mejores relaciones con los compradores potenciales. La capacitación en ventas se centra en garantizar que los vendedores estén equipados con las herramientas adecuadas para cerrar más tratos.
El compromiso de ventas es una calle de doble sentido. Se trata de lo que ocurre dentro de la empresa y lo que ocurre fuera de ella. No llegarás a ninguna parte rápidamente si solo tomas un lado de la ecuación.
Una estrategia eficaz de compromiso con las ventas consiste en alinear a su equipo con las cosas correctas que les importan. Se trata de ayudarles a cumplir sus metas y objetivos, para que puedan tener éxito en su función.
No se trata sólo de vender más cosas; se trata de ayudar a su equipo a alcanzar su pleno potencial y hacer crecer sus carreras. Pero, ¿cómo puede hacerlo?
Estos son algunos consejos para acelerar las ventas con una estrategia de compromiso de ventas eficaz:
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Un equipo de ventas comprometido en el trabajo y con sus compañeros será más productivo y eficiente.
He aquí algunos consejos para mantener el compromiso de su equipo de ventas:
La mejor forma de medir el compromiso de ventas es utilizar una combinación de métricas. Entre ellas se incluyen:
Se trata de encuestas breves que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).
Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada miembro del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que les pasa. Al tratarse de una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.
eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas y eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de preguntas de eNPS son ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde 10 significa que es "muy probable" que recomienden la empresa y 1 significa que es "muy improbable" que la recomienden.
Una plataforma de compromiso de ventas es una solución o herramienta que proporciona una forma integrada de automatizar y gestionar todo el proceso de ventas. Tiene todo lo necesario para impulsar el comportamiento de ventas, animar a los equipos a cerrar más acuerdos e impulsar el crecimiento del negocio.
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