Preguntas frecuentes

Mis equipos de ventas siempre se quejan de que sus incentivos son inexactos y se retrasan. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Clearly communicating incentive calculation and timelines for incentive disbursals and diligently sticking to them is the key. Compass makes this entire process real-time.

Mis equipos de ventas nunca pueden acceder a sus incentivos en tiempo real. ¿Qué puedo hacer al respecto?

Calcular los incentivos y mantener los datos en archivos locales dificulta que los representantes de ventas puedan acceder a ellos en tiempo real. Contar con una aplicación como Compass , que garantiza la exactitud de los datos en tiempo real, facilita las cosas y descarta imprecisiones.

Todo mi equipo de ventas siente que no se les reconoce ni motiva. Pero damos recompensas al ganador final. ¿Hay algo que podamos hacer de forma diferente?

Los concursos de ventas en los que el ganador se lo lleva todo suelen desmotivar a los vendedores de bajo rendimiento. Para superarlo, organice varios programas en los que puedan participar todos sus representantes de ventas y ofrézcales recompensas por hitos. Pero publicar varios programas no tiene por qué llevarle semanas. Con Compass, publique programas de incentivos personalizados y complejos en menos de 10 minutos.

Organizo concursos de ventas todos los meses. ¿Cómo puedo calcular el ROI?

Los concursos de ventas son mucho más que los incentivos que se liberan. Los incentivos retrasados e incorrectos alteran fuertemente esta ecuación y nunca se pueden calcular los costes intangibles como los salarios pagados al recurso que calcula y desembolsa los incentivos como una de las responsabilidades. Con Compass, esto se convierte en algo tan fácil como una brisa.

¿Cómo puedo informar a mi equipo de ventas sobre los concursos a los que pueden optar?

Sales contests are rolled out and are communicated over Whatsapp and emails, which ultimately reach the reps a week later. This means they’ve lost traction right in the first week. With Compass, you have a single source of communication and you can schedule upcoming programs for reps to refer to, so they can plan accordingly.

Can I run quick contests on Compass?

Yes. Absolutely. Compass has ready game templates that you can choose from and publish a program under 10 minutes without any coding.

¿Qué es la automatización de incentivos?

La automatización de todo el proceso de incentivos, desde la recopilación de datos hasta el desembolso de los incentivos (como una combinación de dinero en efectivo y/o recompensas) es la automatización de incentivos.

¿Qué es la gamificación?

La gamificación es el proceso de añadir juegos o elementos similares a una tarea cotidiana para hacerla más atractiva.

¿Cómo me ayudará la automatización de incentivos?

La automatización de los incentivos descarta la necesidad de intervención manual, eliminando así imprecisiones y retrasos. También le ayuda a centrar sus recursos en crear y vender su producto principal en lugar de emplearlos en tareas mundanas.

He estado utilizando Excel para el cálculo de incentivos. ¿Por qué debería cambiar a Compass?

Las hojas de cálculo nunca se construyeron para calcular incentivos, sino para automatizar cálculos matemáticos sencillos que tenían más de matemática que de lógica. Con Compass, usted puede construir fácilmente la lógica con un número de variables donde su única entrada es la definición de la variable. Compass se encarga del resto.

I have a 10 member team. Will Compass work for me?

Yes absolutely. At Compass, we have built a product for the growing sales teams to become future-ready and our only aim is to ‘Democratize sales commissions’

Is Compass for a specific industry? I have a 50K member team spread across geographies. Is Compass the right fit for me?

Los mejores productos son los más dinámicos, los que funcionan para distintos sectores y tamaños de organizaciones. Compass es independiente del sector, la geografía y la escala.

We run complex incentive programs for our sales team that need manual calculations. This is a tedious and painful process. Can Compass be deployed for such a scenario?

We’ve got you covered. No matter how complex your incentive programs are, Compass can handle it all.

I have a small sales team but a huge customer support team. Can Compass help me?

Yes. Compass is built for all sizes of teams. If you want to motivate behavior, Compass is for you.

I want to motivate my team to sell different products. Can I do that with Compass?

Compass lets you run programs with filters that can be set for one or more products, so that you are well equipped to steer the organization as you planned.

As a team manager, can I see how my team is performing in real-time on Compass?

Sí. Con un acceso basado en jerarquías y funciones, los jefes de equipo pueden ver el rendimiento de sus equipos en tiempo real.

No importa cuántas recompensas entregue, mi equipo nunca está contento./Dedico mucho tiempo, dinero y esfuerzo a conseguir cheques regalo, pero mi equipo de ventas nunca los utiliza.

You know how it feels to get a pair of socks for Christmas when you were hoping to get the latest playstation. That’s exactly how your sales reps feel when you give them random brand vouchers they will never use. Compass lets them choose from a catalog of 16000+ options and helps you reward meaningfully.

¿Cómo puedo motivar a mi equipo de ventas para que rinda más?

Motivating sales teams is a complex process and has got a lot to do with communication rather than giving out random sums of money at the end of a tenure. With Compass, you can unleash the power of your A team through gamification, instant gratification, peer-to-peer competitions etc.

Mi equipo de ventas no es muy competitivo. ¿Qué debo hacer?

Los equipos de ventas pierden el sentido de la competición cuando la vida se vuelve monótona. Para romper la monotonía, ofrezca valor a sus empleados y organice concursos de ventas atractivos para ellos, con recompensas significativas y oportunas.

I have a CRM in place, what do I need Compass for?

No es raro que las organizaciones se planteen gestionar las comisiones y los incentivos de ventas en los CRM. CRM maneja la tangente CRM muy bien y es utilizado y amado por empresas de todo el mundo, pero no maneja bien las comisiones e incentivos, simplemente porque no fue construido para eso.

Will I have to re-enter data from my CRM for Compass to work?

Not at all. Compass has robus integrations with the world’s leading CRMs such as Hubspot, Salesforce, Leadsquared and Close.io so it is easy peasy. With a one-click integration, you can experience the magic of Compass.

Can Compass pay with authentication? Is it safe?

Yes. Compass is a complete incentive automation solution. Apart from enabling fair, error free and transparent incentive calculations, Compass takes care of user authentication and all security measures like GDPR or ISO and handles geographical tax implications and compliance.

Dispongo de un sistema interno para el cálculo de incentivos. ¿Por qué debería considerar Compass?

La mayoría de los programas informáticos internos de cálculo de incentivos no son ágiles, comprometen gravemente la seguridad de los datos y el cumplimiento de la legislación y son propensos a la vulnerabilidad. Además, la mayoría de las soluciones internas se limitan a cálculos, nunca automatizan realmente y, en la mayoría de los casos, son hojas de cálculo glorificadas.

Mi sistema de cálculo de incentivos me da sólo el importe final a desembolsar. ¿Hay alguna forma de automatizarlo?

Una herramienta de cálculo puede ayudarle con el cálculo final del incentivo. No puede ir ni un paso más allá. Mantiene el cálculo de incentivos independiente de los pagos de incentivos. Para procesar los pagos, tendrás que liberarlos manualmente a través del banco o mediante tarjetas regalo, lo que deja muchas posibilidades de errores manuales y retrasos y no te permite conectar con API o pasarelas de pago para procesar los pagos.

With Compass, you can consider any or all types of incentive payouts like bank transfers, reward catalog of more than 20000 digital gift cards, prepaid cards, experiences, and wallets across 80+ countries, credit notes or good old bank transfers. Payouts can be managed across multiple geographies and currencies seamlessly.

Tengo 50 personas trabajando en la función de operaciones de ventas que crean programas, calculan incentivos y los desembolsan, pero el equipo de ventas no parece tener información en tiempo real al respecto.

On excel sheets, even its online versions, unless someone is manually updating data every minute, the sheet quickly becomes outdated. Excel sheets are not connected to live CRMs and ERPs and hence cannot be updated real-time. As a result of this, there is no transparency or visibility of data. Apart from motivating your sales team, Compass provides complete transparency into the actual calculations behind the numbers and your team can trust the numbers they see because they have visibility into how they’re calculated

We are a start-up starting out internationally and want to outsource incentives. Can Compass do that for me?

Yes absolutely. At Compass, we would love to be a part of your next leg of growth and automate your incentives while you focus on building the next stage of your enterprise.

Tengo una flota de comerciales que trabajan sobre el terreno y no tienen acceso a sus portátiles todo el tiempo. Puedo tener actualizaciones para ellos en una aplicación?

Yes. Compass is a light app under 10 MB that is easy to access, use and is real-time.

Mis concursos de ventas parecen perder tracción al cabo de un tiempo. ¿Qué puedo hacer?

To make contests work, your sales team needs to be aware of it and be able to track it in real-time, over the tenure of the contest, routed through a single channel. Compass helps you publish programs in under 10 minutes and track progress real-time one single channel.

Todos mis representantes de ventas y jefes de equipo mantienen los datos localmente en hojas de cálculo y me presentan informes diferentes cada vez. ¿En cuál debo confiar?

Excel is a blank canvas with two dimensions. It cannot handle complex calculations coupled with layers of logic. And you will have to resort to using 10s and 20s of nested ifs and indexes to arrive at the final value. God forbid one of them goes wrong with one of those 20, there you have 20 different reports! With Compass, you have a single source of truth that you can rely on for any information, at all times.

Los datos de los incentivos se almacenan en varios conjuntos. ¿Hay alguna forma de conectarlos?

Compass puede acceder fácilmente a los datos de múltiples conjuntos de datos y conectarlos para ofrecerle el resultado final, sin ninguna intervención manual.

Repartir las comisiones entre los representantes de ventas por una operación cerrada es una pesadilla. ¿Cómo puedo automatizarlo?

Any time you have split commissions, the inevitable question is – how to split? If you always split evenly, then splits are pretty easy to deal with. Otherwise, clear rules are needed, so that splits can be dealt with in a systematic manner. What’s worse is when you have to manually calculate commissions for each rep. It is incredibly important to have a system like Compass in place that lets you define and communicate the splits for such deals beforehand, to avoid losing sales reps over the commission.

Tenemos una política que nos permite pagar comisiones a nuestros representantes de ventas sólo cuando recibimos nuestras cuotas. ¿Cómo puedo gestionar esta excepción?

Muchas organizaciones tienen políticas de pago de comisiones a sus representantes en la realización y no devengo. En este caso, los plazos de devengo y realización son muy diferentes. 

Por eso es importante que la organización disponga de un software de cálculo de comisiones en tiempo real que pueda tener en cuenta esos cambios con efecto retroactivo. De lo contrario, habría que localizar viejas hojas de cálculo y averiguar quién cobró qué en cada operación.

It is mandatory for all sales reps to achieve 70% of their quarterly quota for us to release their commissions. Can Compass configure this for me?

Many organizations use commission structures with retroactive payouts. Payouts are only triggered (retroactively) once certain conditions are met. It can be very painful to deal with if all calculations are to be done manually. You require a robust system like Compass that can look up past data without having to manually run this command and calculate the final amount to be paid.

Organizamos concursos de ventas para nuestros representantes a nivel local, que pueden no celebrarse para los equipos de ventas de todo el país. Cómo puedo asegurarme de que los incentivos se pagan a tiempo?

En estos casos, es importante que las organizaciones cuenten con un sistema sólido que pueda calcular comisiones de ventas diferenciales para la cohorte participante y elegible y la habitual para el resto del equipo. Calcular manualmente estos incentivos puede resultar extremadamente tedioso y laborioso, y dar lugar a errores manuales.

Can Compass account for tax liability?

Tax calculation is a crucial aspect of incentive payout and has to be accounted for diligently. Thankfully, you no longer have to worry about calculating it for each rep because Compass can configure it within minutes.

La norma ASC 606 y otras similares no pueden ser más complicadas. ¿Hay alguna forma de manejarlos?

Contabilizar la responsabilidad fiscal y las implicaciones legales del procesamiento de incentivos como ASC 606 es un aspecto crucial del proceso de pago de comisiones. Con las herramientas de negocio creadas para cálculos matemáticos que tienen un simple proceso de entrada y un mecanismo de salida, es prácticamente imposible tener en cuenta estos detalles. No permite configurar las implicaciones fiscales, por no hablar de las basadas en losas o geografías, y hacer que la información financiera y el cumplimiento legal sean independientes del cálculo y el pago de incentivos.

User authentication and security measures like GDPR or ISO are crucial and its absence may put the company at significant risk. Compass is built exactly for this.

Tengo que ser un experto en Excel para configurar este programa en Excel y no lo soy. ¿Cómo puedo hacerlo fácil?

Compass is a no-code platform that lets you choose from interesting templates and configure logic and publish a program within 10 minutes without being an expert at Excel. If you can think about it, you can build it on Compass. It is that easy.

¿Por qué no funciona mi plataforma de cálculo interno?

Most tech teams will deliver a “working solution” fairly quickly. However, as additional requirements like adding cumulative tiers, split commissions, product and geography based competitions are added, your in-house solution may start falling apart. It makes your in-house-built incentive calculation software a glorious spreadsheet at best. But Compass is built for incentives and it truly automates them.