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Eine Gruppe von 118 Filial- und Regionalleitern aus 14 verschiedenen Versicherungsunternehmen nahm an einer Diskussionsrunde zum Thema "Wettbewerbe und Provisionspläne in Versicherungsunternehmen" teil. Vor Beginn der Sitzung führten wir eine Umfrage unter den Teilnehmern durch, um ihre aktuelle Meinung zu Wettbewerben und Provisionen zu erfahren. Hier sind unsere Ergebnisse.
Mit dieser Frage sollte ermittelt werden, wie die Manager den Kenntnisstand ihrer Teammitglieder über die aktuellen Wettbewerbe einschätzen.
Aus Schaubild 1 geht hervor, dass die Manager den Eindruck hatten, dass die meisten Teammitglieder nicht ausreichend über die durchgeführten Wettbewerbe informiert waren.
Mit dieser Frage sollte ermittelt werden, wie die Führungskräfte die Zufriedenheit ihrer Teammitglieder mit den aktuellen Wettbewerben einschätzen.
Aus den Antworten in Schaubild 2 können wir schließen, dass die Manager der Meinung waren, dass die meisten Teammitglieder mit den durchgeführten Wettbewerben nicht zufrieden waren.
Mit dieser Frage sollten die Gründe ermittelt werden, aus denen die Manager der Meinung waren, dass ihre Teammitglieder mit den derzeitigen Wettbewerben unzufrieden waren. Aus den Antworten in Schaubild 3 können wir schließen, dass die Manager der Meinung waren, dass "mangelnde Transparenz" und "Verzögerungen bei der Auszahlung" die Gründe für die Ineffizienz der derzeitigen Wettbewerbe übertreffen.
Mit dieser Frage sollte ermittelt werden, wie die Manager die "Wirksamkeit der derzeitigen Wettbewerbe" einschätzen. Aus Schaubild 4 geht hervor, dass die meisten Manager die aktuellen Wettbewerbe mit 2 oder 3 auf einer Skala von am wenigsten effektiv (1) bis am effektivsten (5) bewerten.
Diese Frage diente dazu, von den Managern zu erfahren, wie die derzeitigen Wettbewerbe verbessert werden könnten. Aus den Antworten in Schaubild 5 geht hervor, dass die Manager der Meinung sind, dass "Live-Ergebnisse und -Gewinne" und "Fehlerfreiheit" die aktuellen Wettbewerbe effektiv machen können.
1. Welche verschiedenen Möglichkeiten gibt es zum Einlösen von Punkten?
Compass points can be redeemed against more than 5000 gift vouchers, cash transfers, and experiences. You can also directly transfer them to your Paytm or Amazon Pay accounts.
2. Wie werden die Teammitglieder über den Rücknahmeprozess und die verfügbaren Optionen informiert?
There is constant communication that goes from the Compass Team and the internal teams regarding the redemption process. In addition, proper flow charts of how to redeem are also posted in the town hall.
3. Can my team and I view all the details about live and upcoming contests on Compass?
Yes. Compass displays all the details for Managers as well as team members, at both the Contest (Live, History, and Upcoming) level as well as the Milestone level. In addition, all milestones in Compass programs offer tips for the team members to perform and achieve the milestone better.
4. Is the contest ending period shown in the Compass roll-up report*?
* Ein Roll-up-Bericht ist ein detaillierter, hierarchischer Bericht, der die Leistungen aller Teammitglieder, die direkte und indirekte Untergebene eines Managers sind, darstellt.
Yes. The contest ending period is shown in the Compass roll-up report. This way, you, the manager, can see the contests that are relevant for a particular period.
5. Are contest-level and overall branch-level reports shown in the Compass roll-up view for all kinds of programs?
Yes, the Compass roll-up view report does precisely that. It allows the programs to be seen at the individual team member level, the branch level, the regional level, and the zonal level.
6. Kann ich branchenspezifische und segmentbezogene Wettbewerbsqualifizierer und ihre Daten sehen?
Yes, you can see branch-wise and segment-wise contest qualifiers and the corresponding data in the Compass roll-up view. So, for example, you can see the achievements as well as the gaps of your team members in the roll-up view.
7. Können die Zonenleiter die Leistungslücken ihrer Berichterstatter auf der Übersprungsebene erkennen?
Yes. The Zonal Manager can see the performance gaps of their skip-level reportees and use that data to have a positive dialogue with them. These performance gap reports can be handy - especially during review discussions and monthly target discussions. All of this is available in the Compass roll-up view dashboard.
8. Wird nach Abschluss des Wettbewerbs ein zusammenfassender Bericht erstellt, um die Lücken zu erörtern?
Yes, the Compass Roll-up view gives a comprehensive report after contest completion. It also gives a live report based on the admin users' role that enables Zonal heads, Region heads, and other managers to discuss the gaps in achievements much before the end of the tenure, enabling time for course correction.
9. Gibt es eine Möglichkeit, ein Teammitglied für seine Leistung anzustupsen?
Ja. Das System gibt den Mitgliedern automatisch einen Anstoß, basierend auf ihren Leistungslücken und den Meilensteinen, die sie nur knapp verfehlt haben. Außerdem sagt es ihnen, wie viel sie noch erledigen müssen, um den Meilenstein zu erreichen.
10. Is there a way to integrate regional and local initiatives into Compass and empower the Regional Managers?
Yes, there is a way to integrate regional and local initiatives into Compass.
Ein Regionalmanager, der zum Superadmin ernannt wurde, kann lokale Programme erstellen. Mit anderen Worten, der RM kann ein benutzerdefiniertes Programm speziell für seine Region erstellen und diese Programme erfolgreich von Anfang bis Ende durchführen. Diese Funktion ist besonders nützlich, wenn eine Zielgruppe oder Region für einen Wettbewerb übersehen wurde.
Once the team members qualify for a contest, does Compass generate and share a rank report of winners?
Yes. Once a team member qualifies for a contest, Compass generates and displays the winners in a custom format as predefined by the admins. These formats are called leaderboards and are powerful tools for instant recognition. Compass also shares these Leaderboards readily with the Townhall group.
11. Gibt es eine Funktion, um die Geburtstage von Teammitgliedern zu sehen und automatische Wünsche für sie im Rathaus zu veröffentlichen?
Ja, diese Funktion ist in Entwicklung. Wir planen Geburtstags-Erinnerungen, die vom Super-Admin eingerichtet werden können, und sogar Belohnungen, die zusammen mit dem Geburtstagswunsch automatisch verschickt werden.
12. Können den Anführern nur die Top 20 (auf Länder-/Regionsebene) angezeigt werden? Können die Leiter auf der Grundlage dieser Rangliste eine Kommunikation einleiten und ihre Teams antreiben?
Yes. Compass has a leaderboards feature that showcases only the top 20 performers of the country/ region. In addition, the Super Admins can customize leaderboards based on their exact required criteria.
Leaders can also initiate communication through Townhall and the zonal groups created on Compass and push information relevant to those leaderboards. Leaders can highlight the people who have won and appreciate them duly.
13. Ist die Festlegung von Zielen der erste Schritt, bevor der Nutzer das Programm startet?
Ja. Das Setzen von Zielen ist der erste Schritt für die Endnutzer, um Zugang zum Programm zu erhalten. Außerdem drängt diese Einstellung den Benutzer dazu, seine Leistungsplanung vorrangig abzuschließen.
14. Erhält jeder Teilnehmer eine Benachrichtigung, wenn er einen Meilenstein erreicht hat?
Ja, bei Erreichen eines jeden Meilensteins wird eine Benachrichtigung an jeden Teilnehmer per Mobiltelefon/E-Mail/SMS (je nach Benutzereinstellungen) gesendet. Wenn der Nutzer einen Meilenstein knapp verpasst, wird eine weitere Benachrichtigung verschickt, die ihn darüber informiert.
15. Kann ich sehen, wie die Wettbewerbsberechnungen durchgeführt werden und wie ein Teammitglied für einen Wettbewerb qualifiziert ist?
Ja. Jedem Programm liegt eine detaillierte Beschreibung bei, wie die Wettbewerbsprämie berechnet wird, wie das Teammitglied abgeschnitten hat und wie die Teilnahmeberechtigung ermittelt wird.
16. Kann ich als Führungskraft Details auf Kundenebene sehen?
Compass does not currently provide customer record details: It generates detailed reports of team-level contests, incentives, programs, and achievements.
17. Können die Teammitglieder die verschiedenen Phasen ihres Verkaufszyklus sehen?
Ja. Wenn der Superadministrator zum Beispiel ein Programm einrichtet, das Besprechungen, Zuweisungen und Kundenakquisitionen verfolgt, kann der Endbenutzer den Fortschritt in Echtzeit sehen.
18. Gibt es ein Anfrageverwaltungssystem mit TATs oder einen Chatbot, der erste Antworten auf Fragen gibt?
The query management system is built into every end-user app. By clicking on the customer support link, the end-user enters a query into our WhatsApp support or online chatbot and initiates communication with one of Compass customer service executives.
19. Can we connect Compass to our CRM?
Yes. Compass can be seamlessly integrated with your favorite CRM. Integrating with Compass helps with:
20. Kann ich zwischen eingeloggten und nicht eingeloggten Teammitgliedern unterscheiden?
Yes, Compass gives a detailed report of team members who have logged in, not logged, received reward points, redeemed their reward points, etc.
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