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Struttura BANT

Il framework BANT è un metodo di qualificazione delle vendite ampiamente utilizzato che consente ai team di vendita di valutare l'idoneità dei potenziali lead e di analizzare la probabilità di concludere con successo un affare. BANT è l'acronimo di Budget, Authority, Need e Timeline, criteri fondamentali per valutare se un lead è qualificato o vale la pena di proseguire.

Che cos'è il BANT?

BANT rappresenta una struttura utilizzata nelle vendite e nel marketing per qualificare e valutare il potenziale dei lead o dei prospect. Fornisce un approccio strutturato per determinare se un lead vale la pena di essere seguito e ha maggiori probabilità di convertirsi in un cliente.

Il quadro BANT consiste in quattro criteri chiave che i professionisti delle vendite utilizzano per valutare la fattibilità di un lead:

  1. Bilancio
  2. Autorità
  3. Necessità
  4. Linea temporale
  1. Budget: I criteri valutano se il potenziale cliente ha le risorse finanziarie per acquistare il prodotto o il servizio offerto. Gli addetti alle vendite si informano sulla dotazione di budget del lead per la soluzione specifica e verificano se rientra nelle sue capacità finanziarie.
  2. Autorità: Questo aspetto si concentra sulla determinazione dei responsabili delle decisioni all'interno dell'organizzazione del lead che hanno l'autorità di prendere decisioni importanti. I venditori mirano a entrare in contatto con le persone che detengono il potere decisionale e possono influenzare il processo di acquisto.
  3. Necessità: I criteri di necessità ruotano attorno alla comprensione dei punti dolenti, delle sfide e delle obiezioni del lead. I rappresentanti di vendita si sforzano di determinare se il lead ha veramente bisogno del prodotto o del servizio e se questo risponde alle sue esigenze.
  4. Timeline: La tempistica riguarda l'urgenza del lead nel prendere una decisione d'acquisto e i rappresentanti di vendita si informano sui tempi di implementazione di una soluzione da parte del lead, se ha scadenze o tappe fondamentali e se sta cercando attivamente una soluzione nel prossimo futuro.
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Come utilizzare il quadro BANT per qualificare i potenziali clienti?

Diverse fasi di utilizzo del quadro BANT per qualificare i potenziali clienti:

  1. Ricerca e preparazione
  2. Conversazione
  3. Determinare il budget del potenziale cliente
  4. Determinare l'autorità
  5. Identificare il punto dolente del prospect
  6. Conoscere i tempi di acquisto del potenziale cliente
  7. Qualificare i potenziali clienti e discutere le fasi successive
  1. Ricerca e preparazione: Raccogliete informazioni rilevanti sul settore, sul ruolo, sull'azienda e sui potenziali punti critici del prospect. Questo vi permetterà di personalizzare le domande e gli approcci.
  2. Impegnarsi in una conversazione: Iniziare una conversazione con il potenziale cliente, sia che si tratti di una telefonata o di un incontro di persona. Iniziate a costruire un rapporto e a stabilire una connessione per creare un ambiente confortevole per una conversazione adeguata.
  3. Determinare il budget del potenziale cliente: Discutete il budget del potenziale cliente per la soluzione che state offrendo. Fate domande sull'allocazione del budget, sulla soluzione e sul range di budget per il progetto.
  4. Determinare l'autorità: identificare il processo decisionale e le principali parti interessate. Interrogate l'organizzazione che farà parte del processo decisionale e chi approverà il tipo di acquisto.
  5. Identificare il punto dolente del potenziale cliente: Esplorare i punti dolenti, le sfide e gli obiettivi per determinare i requisiti specifici. Conoscere le sfide del settore e i risultati che si vogliono ottenere.
  6. Conoscere le tempistiche di acquisto del cliente: Informarsi sulle tempistiche di decisione e di implementazione della soluzione. Comprendere i tempi previsti per l'adozione di una soluzione e le scadenze a cui si sta lavorando. Valutare l'urgenza delle esigenze del cliente e se sta cercando attivamente una soluzione entro un certo periodo di tempo,
  7. Qualificare i potenziali clienti e discutere le fasi successive: Dopo aver discusso il quadro BANT, si individuano i potenziali clienti da inserire nella pipeline di vendita. Mantenete la conversazione, eventualmente con un follow-up dopo la discussione e programmate una demo del prodotto, fornendo una proposta.

In che modo il framework BANT aiuta a qualificare i lead di vendita?

Le fasi con cui BANT aiuta a qualificare i lead di vendita sono le seguenti:

  1. Allocazione efficiente delle risorse
  2. Identificare le opportunità
  3. Approccio di vendita su misura
  4. Migliori conversazioni di vendita
  5. Ciclo di vendita
  6. Migliori previsioni
  7. Migliore collaborazione
  8. Riduzione del tasso di abbandono dei clienti
  1. Allocazione efficiente delle risorse: BANT aiuta i team di vendita ad allocare le risorse in modo efficiente, concentrandosi sui lead che soddisfano determinati criteri. I rappresentanti di vendita possono dare priorità ai lead che probabilmente si convertiranno in clienti paganti, in base al budget, all'autorità, alle esigenze e alle tempistiche.
  2. Identificare le opportunità: I lead che soddisfano i criteri BANT sono altamente interessati ai prodotti e ai servizi offerti. BANT aiuta a identificare le opportunità con un alto potenziale di conversione, riducendo la probabilità di perseguire lead che difficilmente si tradurranno in vendite.
  3. Approccio di vendita su misura: BANT aiuta i professionisti delle vendite a personalizzare l'approccio di vendita in base alle esigenze specifiche, alle tempistiche e al budget dei lead. La personalizzazione migliora la pertinenza della proposta di vendita e aumenta la probabilità di risuonare con la situazione del potenziale cliente.
  4. Conversazioni di vendita migliori: I criteri BANT guidano le vendite, il che si traduce in una strutturazione più significativa delle conversazioni e nella formulazione di domande mirate da parte dei rappresentanti. Ciò si traduce in discussioni più significative che svelano i punti dolenti, le sfide e le esigenze del lead, portando a una gestione delle vendite più efficace.
  5. Ciclo di vendita: I lead qualificati che soddisfano i criteri BANT hanno probabilmente un ciclo di vendita breve . Poiché i lead sono già allineati con l'offerta di prodotti o servizi e dispongono delle risorse necessarie, le decisioni possono essere prese più rapidamente.
  6. Migliori previsioni: Concentrandosi sui lead qualificati, i team di vendita possono fare previsioni più accurate. I lead qualificati hanno maggiori probabilità di avanzare nella pipeline, il che porta a proiezioni di vendita più accurate.
  7. Migliore collaborazione: BANT è dotato di un quadro comune per la valutazione dei lead da parte dei team di vendita, che consente di condividere una migliore collaborazione tra i membri del team di vendita e di garantire la coerenza nel processo di qualificazione dei lead.
  8. Riduzione del tasso di abbandono dei clienti: I lead non qualificati hanno meno probabilità di convertirsi in clienti, ma concentrandosi sui lead qualificati, i team di vendita possono ridurre il tasso di abbandono dei clienti e mantenere una migliore base di clienti.

Quali sono i vantaggi e gli svantaggi del framework BANT?

I vantaggi del framework BANT sono i seguenti:

  1. Valutazione coerente
  2. Processo di qualificazione strutturato
  3. Rapido processo decisionale
  1. Valutazione coerente: I criteri BANT forniscono un quadro comune per la valutazione dei lead, garantendo la coerenza tra i membri del team e migliorando la collaborazione con il team di vendita.
  2. Processo di qualificazione strutturato: BANT fornisce un approccio chiaro e strutturato alla qualificazione dei lead, e i professionisti delle vendite hanno un approccio sistematico per valutare il potenziale di un lead valutando criteri specifici.
  3. Rapido processo decisionale: I lead qualificati che soddisfano i criteri BANT hanno maggiori probabilità di avere un ciclo di vendita breve, poiché sono già allineati con l'offerta e dispongono delle risorse necessarie.

Gli svantaggi del framework BANT sono i seguenti:

  1. Visione semplicistica
  2. Mancanza di flessibilità
  3. Focus limitato
  1. Visione semplicistica: BANT si concentra su un insieme limitato di criteri e potrebbe non cogliere appieno la complessità dei moderni processi di acquisto, che spesso coinvolgono più parti interessate e fattori emotivi.
  2. Mancanza di flessibilità: I BANT possono essere rigidi e non tenere conto di situazioni in cui le esigenze, il budget, l'autorità o le tempistiche di un lead non si adattano.
  3. Focus limitato: BANT si occupa principalmente dell'adattamento tra il lead e l'offerta. Non tiene conto di altri fattori come il panorama competitivo, le obiezioni e le considerazioni post-vendita.

Sondaggi sul polso dei dipendenti:

Si tratta di brevi sondaggi che possono essere inviati frequentemente per verificare rapidamente cosa pensano i vostri dipendenti di un argomento. Il sondaggio comprende un numero ridotto di domande (non più di 10) per ottenere rapidamente le informazioni. Possono essere somministrati a intervalli regolari (mensili/settimanali/trimestrali).

Incontri individuali:

Organizzare riunioni periodiche di un'ora per una chiacchierata informale con ogni membro del team è un modo eccellente per farsi un'idea reale di ciò che sta accadendo. Poiché si tratta di una conversazione sicura e privata, aiuta a ottenere maggiori dettagli su un problema.

eNPS:

L'eNPS (employee Net Promoter score) è uno dei metodi più semplici ma efficaci per valutare l'opinione dei dipendenti sulla vostra azienda. Include una domanda intrigante che misura la fedeltà. Un esempio di domande eNPS è il seguente: Quanto è probabile che raccomandi la nostra azienda ad altri? I dipendenti rispondono al sondaggio eNPS su una scala da 1 a 10, dove 10 indica che è "altamente probabile" che raccomandino l'azienda e 1 indica che è "altamente improbabile" che la raccomandino.

In base alle risposte, i dipendenti possono essere classificati in tre diverse categorie:

  • Promotori
    Dipendenti che hanno risposto positivamente o sono d'accordo.
  • Detrattori
    Dipendenti che hanno reagito negativamente o in disaccordo.
  • Passivi
    I dipendenti che sono rimasti neutrali nelle loro risposte.

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