Engagement im Vertrieb

Engagement im Verkauf ist der Schlüssel zum Erfolg für jedes Unternehmen, denn es geht nicht nur um den Verkauf. Es geht darum, eine Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen, die sie dazu bringt, wiederzukommen und neue Kunden zu gewinnen.

Engagierte Vertriebsteams bauen auf Vertrauen, Respekt und Kommunikation. Sie kennen die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden besser als jeder andere, weil sie ihnen die ganze Zeit zuhören. Sie vertrauen einander, weil sie wissen, dass jeder im Team auf das gleiche Ziel hinarbeitet: den Kunden zum Erfolg zu verhelfen.

Engagierte Verkaufsteams verkaufen mehr, weil sie es sind:

Mehr Selbstvertrauen
Motiviert
Verbunden mit den Kunden

Sie wissen mehr über die Bedürfnisse ihrer Kunden, was es ihnen erleichtert, das richtige Produkt oder die richtige Dienstleistung zu empfehlen und dauerhafte Beziehungen zu den Kunden aufzubauen.

Was bedeutet Engagement im Vertrieb?

Beim Verkaufsengagement geht es darum, wie Vertriebsmitarbeiter ihre Arbeit empfinden. Es geht nicht nur um die Anzahl der Anrufe, die sie getätigt haben, oder den Umsatz, den sie erzielt haben, sondern vielmehr darum, wie sie ihre Arbeit als Ganzes empfinden.

Engagement im Vertrieb ist nicht nur ein Modewort. Es ist etwas, das erhebliche Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben kann. Wenn sich Ihr Vertriebsteam nicht engagiert fühlt, kann dies zu geringerer Produktivität und höherer Fluktuation führen.

Ein unmotiviertes Vertriebsteam wird eher zu einem anderen Unternehmen wechseln, in dem es sich geschätzt und anerkannt fühlt. Darüber hinaus ist es unwahrscheinlich, dass unmotivierte Mitarbeiter jeden Tag ihre beste Arbeit leisten.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie sich das Engagement im Vertrieb für Ihr Unternehmen auswirken kann:

Fördert das Engagement am Arbeitsplatz
Stärkt die Loyalität der Kunden
Ermutigt Kunden, Ihr Unternehmen weiterzuempfehlen
Generieren Sie mehr Leads und Verkäufe durch Empfehlungen
Erleichtern Sie es Ihren Kunden, bei Ihnen zu kaufen
Anreize für Wiederholungskäufe

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Warum ist Engagement im Vertrieb wichtig?

Engagement im Vertrieb ist eine zweiseitige Angelegenheit. Es geht nicht nur darum, mit den Kunden in Kontakt zu treten, sondern auch mit Ihren Teammitgliedern. Sie möchten sicherstellen, dass jeder im Team Ihren Kundenstamm kennt und weiß, wie Sie ihn am besten bedienen können. Diese Art von Bemühungen führt zu einer besseren Vertriebsleistung insgesamt, was bedeutet, dass Sie von jedem Vertriebsmitarbeiter mehr Umsatz erwarten können.

Die Vorteile eines engagierten Verkaufsteams sind zahlreich:

Die Wahrscheinlichkeit, dass sie produktiv sind, ist größer.
Engagierte Mitarbeiter sind eher in der Lage, sich positiv auf ihre Kunden einzulassen, was zu einem hervorragenden Kundenerlebnis führt.
Sie werden in den Erfolg Ihres Unternehmens investiert, was zu einer größeren Loyalität gegenüber Ihrer Marke oder Ihrem Produkt führt.
Verbessert die Arbeitsplatzkultur, da die Moral und das Vertrauen zwischen Mitarbeitern und Führungskräften gestärkt werden.

Was sind die wichtigsten Faktoren für das Engagement im Vertrieb?

Das Engagement eines Vertriebsmitarbeiters lässt sich daran messen, wie er über seine Arbeit, seine Vorgesetzten, das Unternehmen, seine Produkte oder Dienstleistungen und seine Kunden denkt.

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Die wichtigsten Faktoren für das Engagement im Vertrieb sind:

Entlohnung: Vertriebsmitarbeiter wollen das Gefühl haben, dass sie für ihre Bemühungen angemessen entlohnt werden, und wenn das nicht der Fall ist, werden sie sich wahrscheinlich nach einer anderen Arbeitsmöglichkeit umsehen.

Anerkennungen: Vertriebsmitarbeiter wollen für ihre Leistungen und ihren Beitrag zum Unternehmen anerkannt werden, weshalb es in vielen Vertriebsorganisationen formelle Anerkennungsprogramme gibt.

Berufliche Aufstiegsmöglichkeiten: Für viele geht es bei ihrer Tätigkeit als Verkäufer nicht nur darum, Geld zu verdienen, sondern auch darum, die Möglichkeit zu haben, ihre Karriere voranzutreiben, indem sie eines Tages Manager oder Leiter eines Teams werden.

Unterstützung durch das Management: Wenn Vertriebsmitarbeiter das Gefühl haben, dass ihre Manager sich um sie kümmern, sind sie engagierter und motivierter, gute Arbeit zu leisten.

Zusammenarbeit: Die Vertriebsmitarbeiter wollen sich mit dem Rest des Unternehmens verbunden fühlen und müssen das Gefühl haben, dass sie Teil eines Teams sind.

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Was ist der Unterschied zwischen Sales Engagement und Sales Enablement?

Engagement im Vertrieb: Verkaufsengagement liegt vor, wenn die Mitglieder des Verkaufsteams eines Unternehmens voll und ganz in ihre Arbeit eingebunden sind. Es wird oft als eine Geisteshaltung mit drei wesentlichen Elementen beschrieben: Die Leidenschaft für die Arbeit der Vertriebsmitarbeiter, die Zielstrebigkeit, die ihr Verhalten bestimmt, und die Wirkung auf andere.

Befähigung zum Vertrieb: Sales Enablement bietet Ihrem Vertriebsteam Zugang zu relevanten Inhalten, Tools und Berichten, um effizienter und effektiver zu verkaufen.

Der Hauptunterschied zwischen Sales Engagement und Sales Enablement besteht darin, dass Sales Engagement dafür sorgt, dass jeder Vertriebsmitarbeiter ausreichend motiviert ist, mehr zu verkaufen, sich bei seiner Arbeit wohl zu fühlen und bessere Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen. Beim Sales Enablement geht es darum, dass die Vertriebsmitarbeiter mit den richtigen Tools ausgestattet sind, um mehr Geschäfte abzuschließen.

Wie funktioniert das Engagement im Vertrieb?

Das Engagement im Vertrieb ist eine zweiseitige Straße. Es geht darum, was innerhalb des Unternehmens geschieht und was außerhalb des Unternehmens geschieht. Wenn Sie nur eine Seite der Gleichung betrachten, werden Sie schnell auf der Stelle treten.

Innerhalb der Organisation: Der erste Schritt besteht darin, den Zweck Ihres Unternehmens zu definieren. Was wollen Sie erreichen? Was sind Ihre strategischen Ziele? Sobald Sie diese Informationen haben, können Sie sich damit befassen, wie sich dies auf Ihre Mitarbeiter auswirkt. Sie müssen wissen, wie sie ticken, damit Sie ihnen das geben können, was sie bei der Arbeit und zu Hause brauchen.

Außerhalb des Unternehmens: Um mit den Kunden in Kontakt zu treten, muss man wissen, wer sie als Individuen sind (ihre Persönlichkeitstypen) und was sie von einer Marke oder einem Produkt erwarten. Das bedeutet, dass wir wissen müssen, welche Kunden am ehesten bei uns kaufen werden - diejenigen, die sich am meisten mit unserer Marke beschäftigen.

Wie lassen sich Verkäufe mit einer erfolgreichen Strategie für das Engagement im Vertrieb beschleunigen?

Bei einer effektiven Strategie für das Engagement im Vertrieb geht es darum, Ihr Team auf die richtigen Dinge auszurichten, die für sie wichtig sind. Es geht darum, ihnen zu helfen, ihre Ziele zu erreichen, damit sie in ihrer Rolle erfolgreich sein können.

Es geht nicht nur darum, mehr Produkte zu verkaufen, sondern Ihrem Team zu helfen, sein volles Potenzial auszuschöpfen und seine Karriere voranzutreiben. Aber wie können Sie das tun?

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Hier finden Sie Tipps zur Beschleunigung des Verkaufs mit einer erfolgreichen Strategie für das Verkaufsengagement:

Schaffen Sie ein Umfeld, in dem die Menschen jeden Tag gerne zur Arbeit kommen und sich über ihre Arbeit im Klaren sind.
Schaffen Sie eine Arbeitsplatzkultur, in der sich Ihr Team wohl fühlt, wenn es mit neuen Ansätzen experimentiert, denn nur wenn wir neue Dinge ausprobieren, erzielen wir echte Fortschritte.
Fördern Sie eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung, indem Sie Feedback darüber geben, was für Ihr Team am besten funktioniert - sowohl individuell als auch als Ganzes.
Ermitteln Sie, wo Ihr Team heute steht und wo es stehen muss, um diese Ergebnisse zu erzielen. Finden Sie heraus, wie Sie diese Lücken schließen können, indem Sie ihnen helfen, neue Fähigkeiten und Fertigkeiten zu entwickeln.
Entwickeln Sie ein Verständnis dafür, was die Leistung Ihres Teams antreibt und wie sie sich auf das Unternehmen als Ganzes auswirkt, damit Sie es bei der Erreichung seiner Ziele unterstützen können.
Attraktive Vergütungspläne mit Anreizen, die sie befähigen und sie zu besseren Leistungen anspornen.

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Wie hält man ein Verkaufsteam bei der Stange?

Ein engagiertes Verkaufsteam ist bei der Arbeit und im Umgang mit seinen Kollegen produktiver und effizienter.

Hier sind einige Tipps, wie Sie Ihr Verkaufsteam bei der Stange halten können:

Bereitstellung angemessener Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
Schaffen Sie eine Kultur, in der sich die Menschen unterstützt und wertgeschätzt fühlen.
Sie haben attraktive Vergütungspläne mit Anreizen.
Hören Sie sich an, was Ihre Mitarbeiter zu sagen haben.
Geben Sie ihnen Raum, damit sie selbstständig arbeiten können.
Beziehen Sie die Mitarbeiter in Entscheidungsprozesse ein, die sie direkt betreffen.
Fördern Sie den Wettbewerb, indem Sie Wettbewerbe zwischen Ihren Teammitgliedern veranstalten, bei denen der Gewinner für das Erreichen bestimmter Ziele oder das Erreichen bestimmter Benchmarks belohnt wird.

Wie kann man das Engagement im Vertrieb messen?

Das Engagement im Vertrieb lässt sich am besten anhand einer Kombination von Kennzahlen messen. Dazu gehören:

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Prozentsatz der Zeit, die in einem aktiven Verkaufsprozess verbracht wird: Anhand dieser Kennzahl können Sie erkennen, wie viel Zeit Ihre Vertriebsmitarbeiter mit potenziellen Kunden verbringen. Sie kann Ihnen auch Aufschluss darüber geben, wie gut Ihr Vertriebsteam seine Zeit einteilt und welche Arten von Leads es verfolgt.

Umfragen zum Engagement der Mitarbeiter: Stellen Sie Fragen zu ihren Gefühlen gegenüber bestimmten Aspekten ihrer Arbeit, z. B. ihrem Vorgesetzten oder ihren Kollegen, oder ob sie das Gefühl haben, dass ihre harte Arbeit von der Geschäftsleitung geschätzt wird.

Durchschnittliche Geschäftsgröße: Diese Kennzahl gibt Ihnen eine Vorstellung davon, wie viel Umsatz jedes Mitglied des Vertriebsteams einbringt. Sie hilft Ihnen festzustellen, welche Mitglieder das Umsatzwachstum vorantreiben und welche nicht ihren Beitrag leisten.

Anzahl der abgeschlossenen Opportunities: Diese Kennzahl zeigt, wie viele Geschäfte von jedem Teammitglied in einem bestimmten Zeitraum (Monat, Quartal oder Jahr) erfolgreich abgeschlossen wurden. Sie können diese Kennzahl verwenden, um Top-Performer zu identifizieren, die mehr Geschäfte als der Durchschnitt abschließen, und Under-Performer, die weniger Geschäfte als der Durchschnitt abschließen.

Verkaufszykluszeit: Dies ist die Zeitspanne zwischen dem Eingang eines Leads in Ihrer Pipeline und dem Abschluss eines Verkaufs. Eine kürzere Zykluszeit bedeutet, dass Ihr Team schneller vorankommt, was sich positiv auf das Geschäft auswirkt, da so die Zeitspanne, in der Leads unverkauft bleiben, verringert wird.

Quote der verkaufsqualifizierten Leads (SQLR): Diese Kennzahl gibt an, wie viele verkaufsqualifizierte Leads (SQLs) Sie im Vergleich zu den gesamten Leads, die durch Ihre Marketingmaßnahmen generiert werden, generieren.

Umfragen zum Puls der Mitarbeiter:

Es handelt sich um kurze Umfragen, die häufig verschickt werden können, um schnell zu erfahren, was Ihre Mitarbeiter über ein Thema denken. Die Umfrage umfasst weniger Fragen (nicht mehr als 10), um die Informationen schnell zu erhalten. Sie können in regelmäßigen Abständen durchgeführt werden (monatlich/wöchentlich/vierteljährlich).

Treffen unter vier Augen:

Regelmäßige, einstündige Treffen für ein informelles Gespräch mit jedem Teammitglied sind eine hervorragende Möglichkeit, ein echtes Gefühl dafür zu bekommen, was mit ihnen passiert. Da es sich um ein sicheres und privates Gespräch handelt, können Sie so mehr Details über ein Problem erfahren.

eNPS:

Der eNPS (Employee Net Promoter Score) ist eine der einfachsten, aber effektivsten Methoden, um die Meinung Ihrer Mitarbeiter über Ihr Unternehmen zu ermitteln. Er enthält eine interessante Frage, die die Loyalität misst. Ein Beispiel für eNPS-Fragen sind: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen weiter empfehlen? Die Mitarbeiter beantworten die eNPS-Umfrage auf einer Skala von 1 bis 10, wobei 10 bedeutet, dass sie das Unternehmen mit hoher Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen werden, und 1 bedeutet, dass sie es mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht weiterempfehlen werden.

Anhand der Antworten können die Arbeitnehmer in drei verschiedene Kategorien eingeteilt werden:

Projektträger
Mitarbeiter, die positiv geantwortet oder zugestimmt haben.
Kritiker
Mitarbeiter, die sich negativ geäußert haben oder nicht einverstanden waren.
Passive
Mitarbeiter, die mit ihren Antworten neutral geblieben sind.

Was ist eine Plattform für das Engagement im Vertrieb?

Eine Sales Engagement Platform ist eine Lösung oder ein Tool, das eine integrierte Möglichkeit zur Automatisierung und Verwaltung des gesamten Vertriebsprozesses bietet. Sie bietet alles, um das Verkaufsverhalten zu fördern, die Teams zu mehr Geschäftsabschlüssen zu ermutigen und das Unternehmenswachstum voranzutreiben.