ندوة مباشرة عبر الإنترنت: أسرار لبناء دولاب الموازنة للنمو B2B2C ناجح
احفظ مكانك الآن

إغلاق العمل (COB)

"إغلاق العمل" (COB) هو مصطلح شائع الاستخدام في عالم الأعمال يمثل نهاية يوم العمل للمؤسسة. إنه يمثل النقطة الزمنية التي تنتهي فيها العمليات والأنشطة اليومية للشركة ، وعادة ما ينهي الموظفون عملهم ويستعدون للمغادرة لهذا اليوم. يعمل COB كنقطة مرجعية لتحديد المواعيد النهائية والتوقعات في سياق العمل ، وغالبا ما يشير إلى متى يجب إكمال مهام أو إجراءات محددة.

ما هو إغلاق العمل (COB)؟

يشير "إغلاق العمل" (COB) إلى نهاية يوم العمل لشركة أو مؤسسة. إنه يشير إلى الوقت الذي تنتهي فيه العمليات والأنشطة العادية للشركة لهذا اليوم ، وعادة ما ينهي الموظفون عملهم ويغادرون مكان العمل. غالبا ما يستخدم COB لتحديد المواعيد النهائية للمهام أو الإجراءات التي يتعين إكمالها بنهاية يوم العمل.

COB هي طريقة ملائمة لتوصيل المواعيد النهائية والتوقعات في سياق الأعمال. ومع ذلك ، من الضروري توضيح المعنى الدقيق ل COB عند تحديد المواعيد النهائية ، خاصة عند التعامل مع الأفراد أو الأطراف في مناطق زمنية أو مناطق مختلفة لتجنب أي سوء فهم.

عزز أداء المبيعات بنسبة 94٪ من خلال برنامج إدارة العمولات Gamified الخاص بنا  

ما هي أيام العمل؟

أيام العمل ، والمعروفة أيضا باسم أيام العمل ، هي أيام الأسبوع التي تعمل فيها معظم الشركات والمؤسسات وتجري أنشطتها العادية. عادة ما تستثني هذه الأيام عطلات نهاية الأسبوع (السبت والأحد) والعطلات الرسمية. أيام العمل ضرورية لإجراء العمليات المختلفة المتعلقة بالأعمال ، مثل المعاملات والاجتماعات وخدمة العملاء والمهام الإدارية.

ما هي ساعات العمل العادية أو المعقولة؟

يمكن أن تختلف ساعات العمل العادية أو المعقولة حسب البلد والصناعة والممارسات التجارية المحددة. ومع ذلك ، هناك بعض الإرشادات العامة لما يعتبر ساعات عمل عادية أو قياسية في العديد من البلدان الناطقة باللغة الإنجليزية ، بما في ذلك الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة.

تقع هذه الساعات عادة ضمن نطاق:

  • من الاثنين إلى الجمعة: تمتد أيام العمل بشكل عام من الاثنين إلى الجمعة ، حيث يعتبر يومي السبت والأحد عادة عطلات نهاية الأسبوع.
  • 9:00 صباحا إلى 5:00 مساء: يقع جوهر يوم العمل عادة في غضون ساعات 9:00 صباحا و 5:00 مساء. هذا الجدول الزمني من 9 إلى 5 هو نقطة مرجعية مشتركة لساعات العمل القياسية.
  • استراحة الغداء: لدى العديد من الشركات استراحة غداء مخصصة ، غالبا حوالي الظهر ، والتي يمكن أن تستمر في أي مكان من 30 دقيقة إلى ساعة. خلال هذا الوقت ، قد تغلق بعض المكاتب والمحلات التجارية مؤقتا أو تقلل من عدد الموظفين.

متى نستخدم البوليفيين؟

بعض المواقف الشائعة التي قد تستخدم فيها COB:

  1. تحديد المواعيد النهائية للموظفين
  2. طلبات العميل أو العميل
  3. إدارة المشاريع
  4. جدولة الاجتماعات
  5. الاتصالات الداخلية
  6. طلبات الموردين أو الموردين
  1. تحديد المواعيد النهائية للموظفين: عند تعيين المهام أو المشاريع للموظفين ، يمكنك استخدام COB للتواصل عندما تتوقع اكتمال العمل. على سبيل المثال ، "يرجى الحصول على تقرير المشروع على مكتبي بواسطة COB غدا."
  2. طلبات العميل أو العميل: عند طلب معلومات أو مستندات أو إجراءات من العملاء أو العملاء ، يمكنك استخدام COB لتوفير إطار زمني واضح. على سبيل المثال ، "نحن بحاجة إلى موافقتك على تغييرات العقد من قبل COB اليوم."
  3. إدارة المشروع: غالبا ما يستخدم COB في إدارة المشاريع لتحديد المواعيد النهائية لمعالم أو مخرجات مشروع محددة. على سبيل المثال ، "يجب إكمال مرحلة التصميم بواسطة COB يوم الجمعة المقبل."
  4. جدولة الاجتماع: عند اقتراح أوقات الاجتماعات ، يمكنك اقتراح وقت من قبل COB للإشارة إلى أنك ترغب في جدولة الاجتماع بحلول نهاية يوم العمل. على سبيل المثال ، "دعنا نهدف إلى جدولة اجتماع العميل بواسطة COB غدا."
  5. الاتصالات الداخلية: يمكن استخدام COB في رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل الداخلية لنقل المواعيد النهائية الداخلية أو التوقعات داخل المنظمة. على سبيل المثال ، "يرجى إرسال تقارير النفقات الخاصة بك لهذا الشهر بواسطة COB في 15 ".
  6. طلبات البائعين أو الموردين: عند التعامل مع البائعين أو الموردين ، يمكنك استخدام COB لتحديد متى تحتاج إلى عمليات التسليم أو الشحنات أو الردود. على سبيل المثال ، "نطلب تسليم المواد بواسطة COB يوم الاثنين المقبل."

لماذا تستخدم الشركات الاختصارات في الاتصال؟

بعض الأسباب الرئيسية لاستخدام الاختصارات بشكل شائع في الاتصالات التجارية:

  1. كفاءة
  2. التبسيط
  3. سهولة الرجوع إليها
  4. السريه
  5. توحيد
  6. التواصل العالمي
  7. المصطلحات الفنية
  1. الكفاءة: توفر الاختصارات الوقت والمساحة في التواصل الكتابي والمنطوق. بدلا من استخدام عبارات طويلة أو مصطلحات فنية بشكل متكرر ، يمكن للشركات استخدام الاختصارات لنقل الأفكار أو المفاهيم المعقدة بسرعة ودقة.
  2. التبسيط: تعمل الاختصارات على تبسيط المصطلحات المعقدة أو الأسماء التجارية الطويلة ، مما يجعلها أكثر سهولة في الوصول إليها وأسهل في التذكر. يمكن أن يعزز هذا التبسيط التعرف على العلامة التجارية ويحسن التواصل مع العملاء والعملاء.
  3. سهولة الرجوع إليها: تعمل الاختصارات كنقاط مرجعية مريحة. يمكن للموظفين وأعضاء الفريق استخدامها للإشارة إلى المشاريع أو الأقسام أو المفاهيم دون الحاجة إلى تفسيرات مطولة.
  4. السرية: في بعض الحالات ، تستخدم الشركات الاختصارات للحفاظ على السرية أو حماية المعلومات الحساسة. باستخدام الاختصارات ، يمكنهم مناقشة المشاريع أو المبادرات دون الكشف عن التفاصيل الحساسة.
  5. التوحيد: تساعد الاختصارات في توحيد المصطلحات والاختصارات داخل المؤسسة. يمكن أن يؤدي هذا الاتساق إلى تحسين التواصل الداخلي وتقليل سوء الفهم.
  6. التواصل العالمي: في الشركات متعددة الجنسيات أو عند التعامل مع شركاء دوليين ، يمكن أن تتجاوز الاختصارات حواجز اللغة. إنها توفر اختصارا شائعا يمكن للأشخاص من خلفيات لغوية مختلفة فهمه.
  7. المصطلحات التقنية: في الصناعات ذات المصطلحات الفنية المتخصصة ، يتم استخدام الاختصارات لتبسيط التواصل بين الخبراء. هذا أمر شائع في مجالات مثل تكنولوجيا المعلومات والرعاية الصحية والتمويل والهندسة.

كيفية استخدام البوليفيين في مكان العمل؟

إرشادات حول كيفية استخدام COB في بيئة مهنية:

  1. تحديد المنطقة الزمنية
  2. استخدم في التواصل الواضح
  3. ضع في اعتبارك المستلم
  4. استخدامها في إدارة المشاريع
  5. تحديد مواعيد نهائية واقعية
  6. التنسيق عبر المناطق الزمنية
  7. المتابعة والتأكيد
  1. حدد المنطقة الزمنية: غالبا ما يشير COB إلى نهاية يوم العمل ، والتي يمكن أن تختلف حسب المناطق الزمنية. لتجنب الالتباس ، حدد المنطقة الزمنية التي تشير إليها عند استخدام COB. على سبيل المثال ، "يرجى إرسال تقريرك بواسطة COB (5:00 مساء بتوقيت شرق الولايات المتحدة)."
  2. استخدم في اتصال واضح: عند تحديد المواعيد النهائية أو تقديم الطلبات ، تأكد من أن استخدام COB واضح ولا لبس فيه. حدد التاريخ والوقت المحددين إذا لزم الأمر لتجنب سوء الفهم. على سبيل المثال ، "أحتاج إلى ملاحظاتك على الاقتراح بحلول COB Friday."
  3. ضع في اعتبارك المستلم: عند استخدام COB في رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل ، ضع في اعتبارك ما إذا كان المستلم على دراية بالاختصار. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن الممارسات الجيدة شرحه في المرة الأولى التي تستخدمه فيها في محادثة أو تقديم تعريف.
  4. الاستخدام في إدارة المشاريع: يمكن أن يكون COB مفيدا في إدارة المشاريع لتحديد المواعيد النهائية للمهام أو المعالم. تأكد من أن فريق المشروع يفهم معنى وآثار COB في جدول المشروع.
  5. حدد مواعيد نهائية واقعية: عند استخدام COB لتعيين المهام أو المشاريع ، تأكد من أن المواعيد النهائية قابلة للتحقيق وإتاحة الوقت الكافي لإكمالها. يمكن أن يؤدي تحديد مواعيد نهائية غير واقعية ل COB إلى الإجهاد وتقليل جودة العمل.
  6. التنسيق عبر المناطق الزمنية: في المؤسسات التي لديها موظفين أو أصحاب مصلحة في مناطق زمنية مختلفة ، قم بتنسيق استخدام COB لتجنب الالتباس. قم بتوصيل COB الخاص بالمنطقة الزمنية بوضوح على المهمة.
  7. المتابعة والتأكيد: بعد تعيين مهمة مع الموعد النهائي ل COB ، فكر في المتابعة مع الطرف المسؤول للتأكد من فهمه للموعد النهائي ولديه الموارد اللازمة لإكمال المهمة في الوقت المحدد.

استطلاعات نبض الموظفين:

هذه استطلاعات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتضمن الاستطلاع عددا أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10) للحصول على المعلومات بسرعة. يمكن إعطاؤها على فترات منتظمة (شهرية / أسبوعية / ربع سنوية).

الاجتماعات الفردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو في الفريق طريقة ممتازة للحصول على إحساس حقيقي بما يحدث معهم. نظرا لأنها محادثة آمنة وخاصة ، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط الترويج للموظف) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة لتقييم رأي موظفك في شركتك. يتضمن سؤالا مثيرا للاهتمام يقيس الولاء. مثال على أسئلة eNPS تشمل: ما مدى احتمالية أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يستجيب الموظفون لاستطلاع eNPS على مقياس من 1 إلى 10 ، حيث يشير 10 إلى أنهم "من المحتمل جدا" أن يوصوا بالشركة ويشير 1 إلى أنهم "من غير المحتمل للغاية" التوصية بها.

بناء على الردود ، يمكن وضع الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

  • المروجين
    الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
  • المنتقدين
    الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبيا أو غير موافق.
  • السلبيات
    الموظفون الذين ظلوا محايدين في ردودهم.

كيف يختلف التخلص من الذخائر المتفجرة والبوليفيين؟

الفرق بين التخلص من الذخائر المتفجرة والبوليفيين:

  1. تشير التخلص من الذخائر المتفجرة عموما إلى نهاية يوم العمل في المنطقة الزمنية للمرسل. بينما يشير COB غالبا إلى نهاية يوم العمل فيما يتعلق بمنطقة زمنية محددة ، عادة ما يشير التوقيت الرسمي الشرقي (EST) في الولايات المتحدة.
  2. يرتبط معنى التخلص من الذخائر المتفجرة بموقع المرسل والمنطقة الزمنية. إذا كان المرسل في منطقة زمنية مختلفة عن المستلم ، فقد يؤدي ذلك إلى سوء فهم محتمل. بينما يرتبط COB غالبا بمنطقة زمنية محددة (على سبيل المثال ، EST) ويكون أقل اعتمادا على موقع المرسل. يمكن أن يوفر هذا مزيدا من الوضوح في الاتصالات عبر الحدود أو الدولية.
  3. يمكن أن توفر التخلص من الذخائر المتفجرة مزيدا من المرونة من حيث التفسير ، حيث يمكن أن تكون خاصة بالتوقيت المحلي للمرسل. ومع ذلك ، يمكن أن تؤدي هذه المرونة أيضا إلى سوء فهم في السياقات العالمية. بينما يوفر COB نقطة مرجعية موحدة نسبيا ، مما يجعله خيارا أكثر ملاءمة عند التواصل عبر مناطق زمنية مختلفة أو عندما يكون التوقيت الدقيق مهما.

مدونات مماثلة

روابط سريعة

الحلول البرمجية
بطاقات الهدايا
المسارد