.svg)
تحليلات المبيعات هي عملية استخدام البيانات المتاحة لمساعدة مديري المبيعات في صنع القرار. الفكرة هي استخدام المعلومات الحالية والماضية للتنبؤ بالنتائج المستقبلية. تساعد تحليلات المبيعات مندوبي المبيعات على تحديد أنماط نجاحهم وفشلهم وفهمها وتحسينها.
تحليلات المبيعات هي طريقة لتحليل البيانات المتعلقة بالمبيعات والتسويق. بشكل أساسي ، يتم استخدامه للتنبؤ بالمبيعات والتنبؤ باتجاهات المبيعات. كما أنها تستخدم لمراجعة فعالية مبادرات وبرامج المبيعات الحالية.
تعد تحليلات المبيعات أداة قوية تسمح للشركات بتحسين التنبؤ بالمبيعات وتحديد المخاطر المحتملة في وقت مبكر. يقيس أداء كل مرحلة من مراحل قمع المبيعات. يستخدم العديد من المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية لتحسين المبيعات وزيادة الإيرادات.
تحليلات المبيعات هي مجموعة من الأنظمة والعمليات المستخدمة لقياس نتائج المبيعات وتسجيلها وتقييمها. يمكن تعريفها أيضا على أنها العملية التي تقوم فيها الشركة بجمع وتحليل المعلومات المتعلقة بممارسات المبيعات والمبيعات.
تحليلات المبيعات هي أي بيانات إحصائية تقدم أدلة في شكل معلومات تتعلق بالمبيعات. تسمح تحليلات المبيعات للمديرين بتتبع المبيعات المحتملة والتنبؤ بها.
تساعدك تحليلات المبيعات على قياس عائد الاستثمار والعثور على فرص المبيعات وتقديم رؤى حول سلوك المشترين. فوائد تحليلات المبيعات هي:
يمكن استخدام تحليلات المبيعات بالطرق التالية:
تحليلات المبيعات لا تبحث فقط في أرقام المبيعات التاريخية. كما يستخدم نماذج تنبؤية تستند إلى البيانات التاريخية لعمل تنبؤات حول المبيعات المستقبلية. يمكن لتحليلات المبيعات أيضا استخدام الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) للمساعدة في التنبؤ بما قد يحدث في المستقبل.
أنواع تحليلات المبيعات هي:
بعض أهم مقاييس تحليلات المبيعات التي يجب تتبعها هي
يمكن لتحليلات المبيعات تحديد فعالية القنوات أو الحسابات أو المنتجات المختلفة من خلال تحليل الأداء والتنبؤ بالمبيعات. تدمج تحليلات المبيعات أفضل الممارسات والدروس المستفادة في نماذج التحليلات التنبؤية للتنبؤ بالمبيعات.
يحدد ويعطي الأولوية للعملاء المتوقعين المناسبين في الوقت المناسب لزيادة معدلات التحويل. لقد تم استخدامه لمساعدة الشركات على النمو من خلال زيادة الإيرادات وتوفير قدر أكبر من الشفافية في أداء المبيعات والتنبؤ.
توضح لك تحليلات CRM أيضا الأسواق والمنتجات التي يجب أن يركز عليها فريق المبيعات الخاص بك. هناك العديد من الطرق الأخرى التي يمكن أن تساعدك بها بيانات CRM على تنمية أعمالك. باستخدام الأدوات المناسبة ، يمكنك الحصول على رؤى قيمة حول أنشطة المبيعات الخاصة بك واستخدام هذه المعلومات لزيادة الإيرادات وخفض التكاليف.
فيما يلي بعض الطرق الشائعة التي يمكن أن يساعد بها CRM في تحليلات المبيعات:
هذه استطلاعات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتضمن الاستطلاع عددا أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10) للحصول على المعلومات بسرعة. يمكن إعطاؤها على فترات منتظمة (شهرية / أسبوعية / ربع سنوية).
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو في الفريق طريقة ممتازة للحصول على إحساس حقيقي بما يحدث معهم. نظرا لأنها محادثة آمنة وخاصة ، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS (صافي نقاط الترويج للموظف) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة لتقييم رأي موظفك في شركتك. يتضمن سؤالا مثيرا للاهتمام يقيس الولاء. مثال على أسئلة eNPS تشمل: ما مدى احتمالية أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يستجيب الموظفون لاستطلاع eNPS على مقياس من 1 إلى 10 ، حيث يشير 10 إلى أنهم "من المحتمل جدا" أن يوصوا بالشركة ويشير 1 إلى أنهم "من غير المحتمل للغاية" التوصية بها.
يعد تحليل بيانات المبيعات من أهم الخطوات في عملية البيع. يساعدك التحليل على تحديد الاتجاهات والأنماط في أداء مبيعاتك. يمكنك استخدام هذه المعلومات لتحديد الفرص والتنبؤ بالنتائج المستقبلية واتخاذ قرارات أفضل.
إليك كيفية تشغيل تحليل بيانات المبيعات:
وفقا ل Salesforce ، يمكن أن تساعدك تحليلات المبيعات في إنشاء فريق مبيعات أكثر كفاءة وتحسين رضا العملاء وزيادة الإنتاجية والتنبؤ بالإيرادات المستقبلية.
ولكن كيف تبني استراتيجية فعالة لتحليل المبيعات؟ فيما يلي بعض الخطوات التي يجب اتباعها:
.svg)
.svg)
