Marktforschung

Marktforschung ist ein wichtiger Prozess, den Unternehmen und Organisationen durchführen, um Informationen über den Zielmarkt, Kunden, Wettbewerber und Branchentrends zu sammeln und zu analysieren. Grundlegendes Ziel der Marktforschung ist es, das Verhalten, die Vorlieben und die Bedürfnisse der Verbraucher zu kennen, damit die Unternehmen Produkte und Dienstleistungen entwickeln können, die den Kundenwünschen entsprechen.

Was ist Marktforschung?

Marktforschung ist das Sammeln, Analysieren und Interpretieren von Informationen über einen bestimmten Markt, eine Branche oder eine Zielgruppe. Sie umfasst das Sammeln von Daten und Informationen, um das Verhalten, die Vorlieben und die Bedürfnisse der Verbraucher zu verstehen. Marktforschung wird durchgeführt, um Unternehmen und Organisationen zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen, Strategien zu entwickeln und Chancen zu erkennen.

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Primäre vs. sekundäre Marktforschung: Unterscheiden sie sich?

Die primäre Marktforschung umfasst die Erhebung von Originaldaten direkt bei der Zielgruppe. Sie wird durchgeführt, um Forschungsziele zu erreichen und Informationen über Verbraucherpräferenzen und -verhaltensweisen zu sammeln. Die Primärforschung ist in der Regel zeit- und kostenaufwändig, einschließlich der Entwicklung von Forschungsinstrumenten, der Rekrutierung von Teilnehmern und der Datenerhebung.

Bei der sekundären Marktforschung werden vorhandene Daten verwendet, die andere bereits gesammelt haben. Dazu gehören Daten aus Marktberichten, Branchenpublikationen und anderen öffentlich zugänglichen Quellen. Bei der Sekundärforschung werden Daten verwendet, die bereits von anderen gesammelt wurden. Der Forscher sammelt und analysiert die für seine Forschung relevanten Daten aus verschiedenen Quellen. Diese Daten sind bereits vorhanden und nicht auf die Bedürfnisse des Forschers zugeschnitten.

Welche Arten der Marktforschung gibt es?

Die verschiedenen Arten der Marktforschung sind folgende:

Erhebungen
Schwerpunktgruppen
Beobachtungen
Online-Marktforschung
Telefonische Recherche
Analyse der Wettbewerber

Erhebungen: Die Durchführung von Umfragen ist die häufigste Marktforschungsmethode. Umfragen können auf verschiedene Weise durchgeführt werden, z. B. als Online-Umfragen, Telefoninterviews, persönliche Befragungen oder per Post versandte Fragebögen. Mit Umfragen werden quantitative und qualitative Daten von einer großen Stichprobe von Befragten gesammelt, die Einblicke in Kundenpräferenzen und andere Meinungen geben.
Fokusgruppen: Bei Fokusgruppen wird eine kleine Gruppe von Personen zusammengebracht, um bestimmte Themen im Zusammenhang mit Produkten, Dienstleistungen oder Märkten zu diskutieren. Die Teilnehmer teilen ihre Meinungen, Rückmeldungen und Wahrnehmungen mit und liefern so wertvolle qualitative Erkenntnisse für die Marktforschung.
Beobachtungen: Bei der Beobachtungsforschung werden Kunden oder Zielgruppen in realen Umgebungen beobachtet, um deren Verhalten, Interaktionen und Entscheidungsprozesse zu verstehen.
Online-Marktforschung: Da die Menschen immer mehr Zeit online verbringen, bezieht sich die Online-Marktforschung auf den Prozess der Durchführung von Marktforschungspraktiken mit Hilfe internetbasierter Tools. Mit der breiten Verfügbarkeit des Internets ist die Online-Marktforschung zu einer beliebten und effektiven Methode geworden, um Daten zu sammeln, ein großes Publikum zu erreichen und Einblicke in das Verbraucherverhalten und Markttrends zu erhalten.
Telefonische Forschung: Die Telefonforschung ist eine Marktforschungsmethode, die Umfragen und die Sammlung von Informationen über einen Anruf beinhaltet. Es handelt sich dabei um eine Form der Primärforschung, die es den Forschern ermöglicht, direkt mit den Befragten zu interagieren und Informationen über deren Meinungen zu sammeln.
Analyse der Wettbewerber: Die Wettbewerbsforschung konzentriert sich auf die Sammlung von Informationen über die Strategien, Produkte, Preisgestaltung und Marktpositionierung der Konkurrenten; sie hilft Unternehmen, über Branchentrends und die Wettbewerbslandschaft informiert zu bleiben.

Wie kann man Marktforschung betreiben?

Die Schritte zur Durchführung von Marktforschung sind wie folgt:

Kennen Sie Ihre Forschungsziele
Bestimmen Sie das Forschungsmodell
Identifizieren Sie das Zielpublikum
Forschungsinstrumente erstellen oder nutzen
Daten sammeln
Analysieren Sie die Daten
Schlussfolgerungen und Erkenntnisse

Kennen Sie Ihre Forschungsziele: Legen Sie den Zweck und die Ziele Ihrer Marktforschung klar fest, bestimmen Sie die spezifischen Fragen, die Sie beantworten wollen, und die Daten, die Sie für die Entscheidungsfindung benötigen.
Bestimmen Sie das Forschungsmodell: Wählen Sie die spezifische Methode auf der Grundlage der Ziele und der verfügbaren Ressourcen. Entscheiden Sie, ob Sie Primärforschung betreiben oder auf Sekundärforschung zurückgreifen wollen.
Identifizieren Sie das Zielpublikum: Definieren Sie die Zielgruppe oder das Marktsegment, das Sie untersuchen möchten. Das können Ihre treuen Kunden, potenzielle Kunden oder eine bestimmte demografische Gruppe sein, die für Ihre Suchziele relevant ist.
Erstellen oder nutzen Sie Forschungsinstrumente: Für die Primärforschung entwickeln Sie den Fragebogen, den Interviewleitfaden oder die Diskussionsthemen. Achten Sie darauf, dass Ihre Fragen strukturiert und relevant sind.
Daten sammeln: Beginnen Sie bei der Durchführung von Primärforschung mit der Datenerhebung unter Verwendung der von Ihnen gewählten Forschungsmethoden. Wenn Sie Umfragen durchführen, verteilen Sie diese über verschiedene Kanäle wie E-Mail, soziale Medien oder Websites.
Analysieren Sie die Daten: Nachdem die Daten gesammelt wurden, werden sie mit Hilfe von Statistiksoftware oder qualitativen Analysetechniken übersichtlich geordnet und analysiert, um die Daten zu verarbeiten und zu interpretieren, je nachdem, welche Forschungsmethode verwendet wurde.
Schlussfolgerungen und Erkenntnisse: Analysieren Sie die Daten, um Schlussfolgerungen zu ziehen und wichtige Erkenntnisse zu ermitteln, die für Ihre Forschungsziele relevant sind. Suchen Sie nach Mustern, Trends und Korrelationen in den Daten.

Warum ist Marktforschung wichtig?

Verschiedene wichtige Faktoren in der Marketingforschung sind wie folgt:

Marketingmöglichkeiten nutzen
Minimiert Risiken
Verbesserte Kundenerfahrungen
Trends bei der Preisgestaltung
Verstehen der Kundenanforderungen
Bessere Entscheidungsfindung

Erschließen Sie Marketingchancen: Mit Hilfe der Marktforschung können Unternehmen neue Marktchancen und Wachstumsbereiche ermitteln. Durch die Analyse von Markttrends und Verbraucherverhalten können Unternehmen unerschlossene Märkte und Nischensegmente aufdecken.
Minimiert die Risiken: Sich auf einen neuen Markt einzustellen und neue Produkte auf den Markt zu bringen, ohne Marktforschung durchzuführen, kann riskant sein. Marktforschung trägt dazu bei, die Unsicherheit zu verringern und die mit dem Vorhaben verbundenen Risiken zu minimieren.
Bessere Kundenerfahrungen: Die Marktforschung hilft den Unternehmen, Schmerzpunkte auf der Reise zu identifizieren, die es ihnen ermöglichen, das Kundenerlebnis insgesamt zu verbessern und dauerhafte Beziehungen aufzubauen.
Trends bei der Preisgestaltung: Die Marktforschung ermöglicht es den Unternehmen, wettbewerbsfähige Preise festzulegen, indem sie die Preissensibilität und -wahrnehmung der Kunden kennen.
Verstehen der Kundenanforderungen: Marktforschung hilft Unternehmen, die Bedürfnisse und Probleme ihrer Kunden genau zu verstehen. Dieses Wissen ermöglicht es den Unternehmen, Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die den Anforderungen der Kunden entsprechen, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.
Bessere Entscheidungsfindung: Eine datengestützte Entscheidungsfindung ist entscheidend für den Unternehmenserfolg. Die Marktforschung liefert die notwendigen Daten und Erkenntnisse, um fundierte Entscheidungen über Entwicklung, Preisgestaltung und Strategien zu treffen.

Was ist eine bezahlte Marktforschungsumfrage?

Eine bezahlte Marktforschungsumfrage ist eine Art von Umfrage, bei der die Teilnehmer für ihre Zeit und ihr Feedback entlohnt werden. Dies ist eine übliche Methode von Unternehmen und Marktforschungsfirmen, um wertvolle Erkenntnisse von Zielkunden oder -gruppen zu gewinnen. Bei einer bezahlten Marktforschungsumfrage werden die Teilnehmer in der Regel mit Bargeld, Geschenkkarten, Gutscheinen und anderen Anreizen als Zeichen der Wertschätzung belohnt.

Umfragen zum Puls der Mitarbeiter:

Es handelt sich um kurze Umfragen, die häufig verschickt werden können, um schnell zu erfahren, was Ihre Mitarbeiter über ein Thema denken. Die Umfrage umfasst weniger Fragen (nicht mehr als 10), um die Informationen schnell zu erhalten. Sie können in regelmäßigen Abständen durchgeführt werden (monatlich/wöchentlich/vierteljährlich).

Treffen unter vier Augen:

Regelmäßige, einstündige Treffen für ein informelles Gespräch mit jedem Teammitglied sind eine hervorragende Möglichkeit, ein echtes Gefühl dafür zu bekommen, was mit ihnen passiert. Da es sich um ein sicheres und privates Gespräch handelt, können Sie so mehr Details über ein Problem erfahren.

eNPS:

Der eNPS (Employee Net Promoter Score) ist eine der einfachsten, aber effektivsten Methoden, um die Meinung Ihrer Mitarbeiter über Ihr Unternehmen zu ermitteln. Er enthält eine interessante Frage, die die Loyalität misst. Ein Beispiel für eNPS-Fragen sind: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen weiter empfehlen? Die Mitarbeiter beantworten die eNPS-Umfrage auf einer Skala von 1 bis 10, wobei 10 bedeutet, dass sie das Unternehmen mit hoher Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen werden, und 1 bedeutet, dass sie es mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht weiterempfehlen werden.

Anhand der Antworten können die Arbeitnehmer in drei verschiedene Kategorien eingeteilt werden:

Projektträger
Mitarbeiter, die positiv geantwortet oder zugestimmt haben.
Kritiker
Mitarbeiter, die sich negativ geäußert haben oder nicht einverstanden waren.
Passive
Mitarbeiter, die mit ihren Antworten neutral geblieben sind.

Was ist Online-Marktforschung?

Online-Marktforschung ist die Durchführung von Marktforschungsaktivitäten über internetbasierte Plattformen. Dabei werden Online-Methoden eingesetzt, um Daten zu sammeln, Informationen zu analysieren und Erkenntnisse über einen bestimmten Markt, eine Branche oder eine Zielgruppe zu gewinnen. Die Online-Marktforschung ist aufgrund der weiten Verbreitung des Internets und der Bequemlichkeit sehr beliebt und weit verbreitet.