Estudios de mercado

La investigación de mercados es un proceso crucial que las empresas y organizaciones llevan a cabo para adquirir y analizar información sobre el mercado objetivo, los clientes, los competidores y las tendencias del sector. El objetivo básico de la investigación de mercados es conocer el comportamiento, las preferencias y las necesidades de los consumidores, lo que permite a las empresas desarrollar productos y servicios que satisfagan eficazmente las demandas de los clientes.

¿Qué es un estudio de mercado?

El estudio de mercado consiste en recopilar, analizar e interpretar información sobre un mercado, un sector o un público determinado. Incluye la recopilación de datos e información para comprender el comportamiento, las preferencias y las necesidades de los consumidores. Los estudios de mercado ayudan a las empresas y organizaciones a tomar decisiones informadas, desarrollar estrategias e identificar oportunidades.

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Investigación de mercado primaria frente a secundaria: ¿Diferenciarlos?

La investigación de mercado primaria consiste en recopilar datos originales directamente del público objetivo. Se realiza para abordar los objetivos de la investigación y recabar información sobre las preferencias y los comportamientos de los consumidores. La investigación primaria suele ser larga y costosa, ya que incluye el diseño de instrumentos de investigación, la captación de participantes y la recogida de datos.

Mientras que la investigación de mercado secundaria implica el uso de datos existentes que otros ya han recopilado. Se trata de datos procedentes de informes de mercado, publicaciones del sector y otras fuentes públicas. La investigación secundaria utiliza datos que han sido recopilados por otra persona. El investigador recopila y analiza datos relevantes para su investigación procedentes de diversas fuentes. Estos datos son preexistentes y no están adaptados a las necesidades del investigador.

¿Cuáles son los tipos de estudios de mercado?

Los distintos tipos de estudios de mercado son los siguientes:

Encuestas
Grupos de discusión
Observaciones
Estudios de mercado en línea
Investigación telefónica
Análisis de la competencia

Encuestas: La realización de encuestas es el método de investigación de mercado más común. Las encuestas pueden administrarse de varias formas, como encuestas en línea, entrevistas telefónicas, entrevistas cara a cara o cuestionarios enviados por correo. Las encuestas recopilan datos cuantitativos y cualitativos de una amplia muestra de encuestados, proporcionando información sobre las preferencias de los clientes y otras opiniones.
Grupos de discusión: Los grupos focales consisten en reunir a un pequeño grupo de personas para debatir temas específicos relacionados con productos, servicios o mercados. Los participantes comparten sus opiniones, comentarios y percepciones, lo que proporciona valiosos datos cualitativos para la investigación de mercados.
Observaciones: La investigación observacional consiste en observar a los clientes o al público objetivo en entornos reales para comprender sus comportamientos, interacciones y procesos de toma de decisiones.
Estudios de mercado en línea: Dado que la gente pasa cada vez más tiempo en línea, la investigación de mercado en línea se refiere al proceso de llevar a cabo prácticas de investigación de mercado utilizando herramientas basadas en Internet. Con la amplia disponibilidad de Internet, la investigación en línea se ha convertido en una forma popular y eficaz de recopilar datos, llegar a grandes audiencias y obtener información sobre el comportamiento de los consumidores y las tendencias del mercado.
Investigación telefónica: La investigación telefónica es un método de investigación de mercado que implica la realización de encuestas y la recopilación de información a través de una llamada. Es una forma de investigación primaria que permite a los investigadores interactuar directamente con los encuestados y recabar información sobre sus opiniones.
Análisis de la competencia: La investigación de inteligencia competitiva se centra en recopilar información sobre las estrategias, productos, precios y posicionamiento en el mercado de los competidores; ayuda a las empresas a mantenerse informadas sobre las tendencias del sector y el panorama competitivo.

¿Cómo hacer un estudio de mercado?

Los pasos para realizar un estudio de mercado son los siguientes:

Conozca sus objetivos de investigación
Determinar el modelo de investigación
Identificar el público destinatario
Crear o aprovechar instrumentos de investigación
Recopilar datos
Analizar los datos
Conclusiones y puntos de vista

Conozca los objetivos de su investigación: Defina claramente la finalidad y los objetivos de su investigación de mercado, identifique las preguntas concretas a las que quiere dar respuesta y los datos que necesita recopilar para tomar decisiones.
Determinar el modelo de investigación: Elija el método específico en función de los objetivos y los recursos disponibles. Decida si realizará una investigación primaria o se basará en una investigación secundaria.
Identifique el público objetivo: Defina el público objetivo o el segmento de mercado que desea investigar. Podría tratarse de sus clientes fieles, clientes potenciales o un grupo demográfico específico relevante para sus objetivos de búsqueda.
Cree o aproveche los instrumentos de investigación: Para la investigación primaria, elabore el cuestionario de la encuesta, la guía de la entrevista o los temas de debate. Asegúrate de que las preguntas estén estructuradas y sean pertinentes.
Recoge datos: Al realizar una investigación primaria, empieza a recopilar datos utilizando los métodos de investigación que hayas elegido. Si utilizas encuestas, distribúyelas a través de diversos canales como el correo electrónico, las redes sociales o los sitios web.
Analizar los datos: Una vez recopilados los datos, organícelos y analícelos con claridad utilizando software estadístico o técnicas de análisis cualitativo para procesarlos e interpretarlos, en función del método de investigación utilizado.
Conclusiones y perspectivas: Analice los datos para extraer conclusiones e identificar las ideas clave relevantes para sus objetivos de investigación. Busca patrones, tendencias y correlaciones en los datos.

¿Por qué es importante el estudio de mercado?

Varios factores importantes en la investigación de marketing son los siguientes:

Aprovechar las oportunidades de marketing
Minimiza los riesgos
Mejora de la experiencia del cliente
Tendencias de precios
Comprender las necesidades del cliente
Mejor toma de decisiones

Aprovechar las oportunidades de marketing: La investigación de mercado permite a las empresas determinar nuevas oportunidades de mercado y áreas de crecimiento, y mediante el análisis de las tendencias del mercado y el comportamiento de los consumidores, las empresas pueden descubrir mercados sin explotar y segmentos de nicho.
Minimiza los riesgos: Adaptarse a un nuevo mercado y lanzar nuevos productos sin realizar un estudio de mercado puede ser arriesgado. El estudio de mercado ayuda a reducir la incertidumbre y minimiza los riesgos asociados a la empresa.
Mejora de la experiencia del cliente: La investigación de mercado ayuda a las empresas a identificar los puntos de dolor en el viaje que les permite mejorar la experiencia general del cliente y construir relaciones duraderas.
Tendencias de precios: Los estudios de mercado permiten a las empresas fijar precios competitivos al conocer la sensibilidad de los clientes a los precios y sus percepciones.
Comprender las necesidades de los clientes: La investigación de mercado ayuda a las empresas a comprender en profundidad las necesidades y los puntos débiles de sus clientes. Este conocimiento permite a las empresas desarrollar productos y servicios que satisfagan las demandas de los clientes, lo que se traduce en una mayor satisfacción de estos.
Mejor toma de decisiones: La toma de decisiones basada en datos es crucial para el éxito empresarial. Los estudios de mercado aportan los datos y conocimientos necesarios para tomar decisiones informadas sobre desarrollo, precios y estrategias.

¿Qué es un estudio de mercado remunerado?

Una encuesta de investigación de mercado remunerada es un tipo de encuesta en la que se compensa a los participantes por su tiempo y sus comentarios. Es un método habitual de las empresas y las firmas de estudios de mercado para recabar información valiosa de los clientes o el público objetivo. En una encuesta de investigación de mercado remunerada, los participantes suelen ser recompensados con dinero en efectivo, tarjetas regalo, vales y otros incentivos como muestra de agradecimiento.

Encuestas sobre el pulso de los empleados:

Se trata de encuestas breves que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).

Reuniones individuales:

Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada miembro del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que les pasa. Al tratarse de una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.

eNPS:

eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas y eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de preguntas de eNPS son ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde 10 significa que es "muy probable" que recomienden la empresa y 1 significa que es "muy improbable" que la recomienden.

En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:

Promotores
Empleados que han respondido positivamente o están de acuerdo.
Detractores
Empleados que han reaccionado negativamente o no están de acuerdo.
Pasivos
Empleados que se han mantenido neutrales con sus respuestas.

¿Qué es un estudio de mercado en línea?

La investigación de mercado en línea consiste en realizar actividades de investigación de mercado utilizando plataformas basadas en Internet. Consiste en utilizar métodos en línea para recopilar datos, analizar información y obtener información sobre un mercado, un sector o un público determinado. Los estudios de mercado en línea han cobrado un gran impulso y se utilizan ampliamente gracias a la amplia disponibilidad de Internet y a su comodidad.