Riset Pasar

Riset pasar adalah proses penting yang dilakukan oleh bisnis dan organisasi untuk memperoleh dan menganalisis informasi tentang target pasar, pelanggan, pesaing, dan tren industri. Tujuan dasar riset pasar adalah untuk mengetahui perilaku, preferensi, dan kebutuhan konsumen, sehingga perusahaan dapat mengembangkan produk dan layanan yang memenuhi permintaan pelanggan secara efektif.

Apa yang dimaksud dengan riset pasar?

Riset pasar mengumpulkan, menganalisis, dan menginterpretasikan informasi tentang pasar, industri, atau audiens target tertentu. Riset pasar mencakup pengumpulan data dan informasi untuk memahami perilaku, preferensi, dan kebutuhan konsumen. Riset pasar dilakukan untuk membantu bisnis dan organisasi membuat keputusan yang tepat, mengembangkan strategi, dan mengidentifikasi peluang.

Tingkatkan Performa Penjualan hingga 94% dengan Perangkat Lunak Manajemen Komisi Gamified Kami

Riset pasar primer vs sekunder: Membedakan keduanya?

Riset pasar primer melibatkan pengumpulan data asli langsung dari audiens target. Riset ini dilakukan untuk memenuhi tujuan riset dan mengumpulkan informasi tentang preferensi dan perilaku konsumen. Riset primer biasanya memakan waktu dan biaya yang besar, termasuk merancang instrumen penelitian, merekrut peserta, dan mengumpulkan data.

Sedangkan riset pasar sekunder melibatkan penggunaan data yang sudah ada dan telah dikumpulkan oleh orang lain. Riset ini melibatkan data dari laporan pasar, publikasi industri, dan data lain yang tersedia untuk umum. Riset sekunder menggunakan data yang telah dikumpulkan oleh orang lain. Peneliti mengumpulkan dan menganalisis data yang relevan dengan penelitian mereka dari berbagai sumber. Data ini sudah ada sebelumnya dan tidak disesuaikan dengan kebutuhan peneliti.

Apa sajakah jenis-jenis riset pasar?

Berbagai jenis riset pasar adalah sebagai berikut:

Survei
Kelompok-kelompok fokus
Pengamatan
Riset pasar online
Riset melalui telepon
Analisis pesaing

Survei: Melakukan survei adalah metode riset pasar yang paling umum. Survei dapat dilakukan dengan berbagai cara, seperti survei online, wawancara telepon, wawancara tatap muka, atau kuesioner yang dikirimkan melalui pos. Survei mengumpulkan data kuantitatif dan kualitatif dari sampel responden yang besar, sehingga memberikan wawasan tentang preferensi pelanggan dan pendapat lainnya.
Kelompok fokus: Kelompok fokus melibatkan pengumpulan sekelompok kecil individu untuk mendiskusikan topik spesifik yang berkaitan dengan produk, layanan, atau pasar. Para peserta berbagi pendapat, umpan balik, dan persepsi mereka, memberikan wawasan kualitatif yang berharga untuk riset pasar.
Pengamatan: Penelitian observasional melibatkan pengamatan terhadap pelanggan atau target audiens dalam lingkungan dunia nyata untuk memahami perilaku, interaksi, dan proses pengambilan keputusan mereka.
Riset pasar online: Dengan semakin banyaknya orang yang menghabiskan lebih banyak waktu secara online, riset pasar online mengacu pada proses melakukan praktik riset pasar menggunakan alat berbasis internet. Dengan ketersediaan internet yang luas, riset online telah menjadi cara yang populer dan efektif untuk mengumpulkan data, menjangkau khalayak luas, dan mendapatkan wawasan tentang perilaku konsumen dan tren pasar.
Riset melalui telepon: Riset telepon adalah metode riset pasar yang melibatkan survei dan pengumpulan informasi melalui telepon. Ini adalah bentuk riset primer yang memungkinkan peneliti untuk berinteraksi langsung dengan responden dan mengumpulkan informasi tentang pendapat mereka.
Analisis pesaing: Riset intelijen kompetitif berfokus pada pengumpulan informasi tentang strategi, produk, harga, dan posisi pasar pesaing; hal ini membantu bisnis untuk tetap mendapatkan informasi tentang tren industri dan lanskap kompetitif.

Bagaimana cara melakukan riset pasar?

Langkah-langkah untuk melakukan riset pasar adalah sebagai berikut:

Ketahui tujuan penelitian Anda
Menentukan model penelitian
Mengidentifikasi audiens target
Membuat atau mengetuk instrumen penelitian
Mengumpulkan data
Menganalisis data
Kesimpulan dan wawasan

Ketahui tujuan riset Anda: Uraikan dengan jelas maksud dan tujuan riset pasar Anda, identifikasi pertanyaan spesifik yang ingin Anda jawab dan data yang perlu Anda kumpulkan untuk mengambil keputusan.
Tentukan model penelitian: Pilih metode tertentu berdasarkan tujuan dan sumber daya yang tersedia. Tentukan apakah Anda akan melakukan penelitian primer atau mengandalkan penelitian sekunder.
Mengidentifikasi target audiens: Tentukan target audiens atau segmen pasar yang ingin Anda teliti. Ini bisa berupa pelanggan setia Anda, pelanggan potensial, atau kelompok demografis tertentu yang relevan dengan tujuan pencarian Anda.
Membuat atau memanfaatkan instrumen penelitian: Untuk penelitian primer, kembangkan kuesioner survei, panduan wawancara, atau topik diskusi. Pastikan pertanyaan Anda terstruktur dan relevan.
Kumpulkan data: Dalam melakukan penelitian primer, mulailah mengumpulkan data menggunakan metode penelitian yang Anda pilih. Jika menggunakan survei, sebarkan melalui berbagai saluran seperti email, media sosial, atau situs web.
Menganalisis data: Setelah data terkumpul, atur dan analisis dengan jelas dengan menggunakan perangkat lunak statistik atau teknik analisis kualitatif untuk memproses dan menginterpretasikan data, tergantung pada metode penelitian yang digunakan.
Kesimpulan dan wawasan: Analisis data untuk menarik kesimpulan dan mengidentifikasi wawasan utama yang relevan dengan tujuan penelitian Anda. Cari pola, tren, dan korelasi dalam data.

Mengapa riset pasar penting?

Berbagai faktor penting dalam riset pemasaran adalah sebagai berikut:

Manfaatkan peluang pemasaran
Meminimalkan risiko
Pengalaman pelanggan yang lebih baik
Tren harga
Memahami kebutuhan pelanggan
Pengambilan keputusan yang lebih baik

Memanfaatkan peluang pemasaran: Riset pasar memungkinkan bisnis untuk menentukan peluang pasar baru dan area pertumbuhan, dan dengan menganalisis tren pasar dan perilaku konsumen, bisnis dapat menemukan pasar yang belum tersentuh dan segmen khusus.
Meminimalkan risiko: Menyesuaikan diri dengan pasar baru dan meluncurkan produk baru tanpa melakukan riset pasar bisa berisiko. Riset pasar membantu mengurangi ketidakpastian dan meminimalkan risiko yang terkait dengan usaha tersebut.
Meningkatkan pengalaman pelanggan: Riset pasar membantu bisnis untuk mengidentifikasi titik-titik masalah dalam perjalanan yang memungkinkan mereka untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan dan membangun hubungan yang langgeng.
Tren harga: Riset pasar memungkinkan bisnis untuk menetapkan harga yang kompetitif dengan memahami sensitivitas dan persepsi harga pelanggan.
Memahami kebutuhan pelanggan: Riset pasar membantu perusahaan memahami secara mendalam kebutuhan dan masalah pelanggan mereka. Pengetahuan ini memungkinkan perusahaan untuk mengembangkan produk dan layanan yang memenuhi permintaan pelanggan, yang mengarah pada kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.
Pengambilan keputusan yang lebih baik: Pengambilan keputusan berbasis data sangat penting untuk kesuksesan bisnis. Riset pasar memberikan data dan wawasan yang diperlukan untuk membuat keputusan yang tepat mengenai pengembangan, penetapan harga, dan strategi.

Apa yang dimaksud dengan survei riset pasar berbayar?

Survei riset pasar berbayar adalah jenis survei di mana partisipan diberi kompensasi atas waktu dan umpan balik mereka. Ini adalah metode yang biasa digunakan oleh perusahaan dan firma riset pasar untuk mengumpulkan wawasan berharga dari pelanggan atau audiens target. Dalam survei riset pasar berbayar, peserta biasanya diberi imbalan berupa uang tunai, kartu hadiah, voucher, dan insentif lainnya sebagai bentuk apresiasi.

Survei denyut nadi karyawan:

Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).

Pertemuan empat mata:

Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.

eNPS:

eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.

Berdasarkan jawaban yang diberikan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori yang berbeda:

Promotor
Karyawan yang memberikan tanggapan positif atau setuju.
Pengkritik
Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju.
Pasif
Karyawan yang bersikap netral dalam memberikan tanggapan.

Apa yang dimaksud dengan riset pasar online?

Riset pasar online adalah kegiatan riset pasar yang dilakukan dengan menggunakan platform berbasis internet. Riset pasar online melibatkan penggunaan metode online untuk mengumpulkan data, menganalisis informasi, dan mendapatkan wawasan tentang pasar, industri, atau audiens target tertentu. Riset pasar online sangat meningkat dan banyak digunakan karena ketersediaan internet yang luas dan kemudahannya.