Unit Ekonomi

Ekonomi unit adalah konsep penting dalam dunia bisnis dan keuangan. Konsep ini melibatkan analisis pendapatan dan biaya langsung yang terkait dengan unit tertentu dalam bisnis. Memahami ekonomi unit sangat penting untuk menilai kesehatan keuangan bisnis dan membuat keputusan yang tepat untuk mendorong profitabilitas dan pertumbuhan.

Apa yang dimaksud dengan ekonomi unit?

Ekonomi unit mengacu pada pendapatan dan biaya langsung yang terkait dengan model bisnis, produk, atau pelanggan tertentu berdasarkan basis per unit. Tujuan dasar menganalisis ekonomi unit adalah untuk menilai kelayakan finansial dan keberlanjutan bisnis dengan memahami hubungan antara biaya yang dikeluarkan untuk memperoleh, melayani, atau memproduksi unit dan pendapatan yang dihasilkan dari unit tersebut.

Tingkatkan Performa Penjualan hingga 94% dengan Perangkat Lunak Manajemen Komisi Gamified Kami

Apa saja praktik-praktik yang dilakukan untuk menjaga keakuratan ekonomi unit?

Praktik-praktik untuk menjaga keakuratan ekonomi unit adalah:

Menghitung ulang keekonomisan unit secara teratur
Menghitung ulang biaya akuisisi pelanggan (CAC)
Mempertimbangkan perubahan harga
Sertakan semua biaya yang relevan
Pertimbangkan segmentasi
Memperhitungkan variasi musiman
Gunakan metrik lanjutan

Hitung ulang ekonomi unit secara teratur: Ekonomi unit dapat berubah seiring waktu karena pergeseran perilaku pelanggan, kondisi pasar, atau perubahan model bisnis Anda. Jadikan ini sebagai praktik rutin untuk menghitung ulang ekonomi unit Anda secara berkala, seperti triwulanan atau tahunan.
Menghitung ulang biaya akuisisi pelanggan (CAC): CAC dapat berfluktuasi saat Anda menyesuaikan strategi pemasaran dan penjualan atau mengalami perubahan dalam biaya iklan. Kapan pun Anda melakukan perubahan signifikan pada upaya akuisisi pelanggan atau anggaran, hitung ulang CAC untuk mencerminkan situasi saat ini secara akurat.
Memperhitungkan perubahan harga: Jika Anda mengubah struktur harga atau memperkenalkan tingkatan harga baru, pastikan untuk memperbarui perhitungan ekonomi unit Anda. Perubahan harga dapat berdampak langsung pada Nilai Seumur Hidup (LTV) dan metrik ekonomi unit lainnya.
Sertakan semua biaya yang relevan: Pastikan bahwa Anda mencatat semua biaya langsung yang terkait dengan melayani atau mengakuisisi unit. Hal ini dapat mencakup tidak hanya biaya pemasaran dan penjualan, tetapi juga biaya yang terkait dengan dukungan pelanggan, pengembangan produk, dan aktivitas lain yang secara langsung berdampak pada unit.
Pertimbangkan segmentasi: Jika bisnis Anda melayani beberapa segmen pelanggan atau menawarkan produk atau layanan yang berbeda, hitunglah unit ekonomi secara terpisah untuk setiap segmen atau penawaran. Hal ini memungkinkan penilaian yang lebih akurat atas profitabilitas berbagai bagian bisnis Anda.
Memperhitungkan variasi musiman: Jika bisnis Anda mengalami fluktuasi musiman dalam pendapatan atau perilaku pelanggan, pertimbangkan bagaimana variasi ini memengaruhi ekonomi unit. Penyesuaian musiman dapat membantu Anda membuat prediksi dan perencanaan keuangan yang lebih akurat.
Gunakan metrik tingkat lanjut: Bergantung pada kompleksitas bisnis Anda, Anda dapat memperoleh manfaat dari penggunaan metrik dan model tingkat lanjut, seperti LTV prediktif atau penghitungan LTV yang fleksibel. Metode-metode ini memperhitungkan perubahan perilaku nasabah dan dapat memberikan wawasan yang lebih akurat.

Mengapa perusahaan SaaS melacak ekonomi unit?

Perusahaan SaaS (Perangkat Lunak sebagai Layanan) melacak keekonomisan unit untuk beberapa alasan penting:

Penilaian kesehatan keuangan
Strategi akuisisi pelanggan
Strategi penetapan harga
Perencanaan pertumbuhan

Penilaian kesehatan keuangan: Ekonomi unit membantu perusahaan SaaS menilai kesehatan keuangan mereka pada tingkat yang lebih terperinci. Dengan menganalisis pendapatan dan biaya langsung yang terkait dengan setiap pelanggan atau langganan, mereka dapat menentukan apakah model bisnis mereka berkelanjutan dan menguntungkan. Penilaian ini sangat penting untuk kelangsungan hidup jangka panjang perusahaan.
Strategi akuisisi pelanggan: Melacak ekonomi unit memungkinkan perusahaan SaaS untuk mengevaluasi efektivitas strategi akuisisi pelanggan mereka. Mereka dapat menghitung Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC) untuk memahami berapa biaya yang dibutuhkan untuk mendapatkan setiap pelanggan baru. Informasi ini membantu dalam penganggaran dan mengoptimalkan upaya pemasaran dan penjualan.
Strategi penetapan harga: Perusahaan SaaS sering kali menawarkan tingkatan harga dan paket yang berbeda kepada pelanggan. Ekonomi unit membantu dalam mengevaluasi profitabilitas setiap tingkat harga dengan membandingkan Nilai Seumur Hidup (LTV) pelanggan pada paket yang berbeda dengan CAC yang terkait dengan akuisisi mereka. Data ini dapat menginformasikan keputusan penetapan harga dan penawaran paket.‍
Perencanaan pertumbuhan: Ekonomi unit memberikan data yang berharga untuk perencanaan pertumbuhan. Perusahaan dapat menggunakan informasi ini untuk memprediksi aliran pendapatan di masa depan berdasarkan tingkat akuisisi pelanggan saat ini, tingkat keluar masuknya pelanggan, dan strategi penetapan harga. Hal ini membantu dalam menetapkan target pertumbuhan yang realistis dan alokasi sumber daya.

Mengapa ekonomi unit penting?

Ekonomi unit penting karena:

Kelayakan finansial
Profitabilitas
Pengambilan keputusan strategis
Akuisisi pelanggan
Retensi pelanggan
Strategi penetapan harga

Kelayakan finansial: Ekonomi unit membantu menilai apakah model bisnis layak secara finansial. Dengan menganalisis pendapatan dan biaya langsung yang terkait dengan unit individu (pelanggan, produk, layanan), perusahaan dapat menentukan apakah perusahaan dapat secara berkelanjutan menghasilkan lebih banyak pendapatan dari setiap unit daripada biaya untuk memperoleh dan melayani unit tersebut.
Profitabilitas: Ekonomi unit memberikan pandangan terperinci mengenai profitabilitas perusahaan pada tingkat yang paling dasar. Hal ini memungkinkan bisnis untuk memahami profitabilitas masing-masing pelanggan, produk, atau layanan, yang sangat penting untuk kesuksesan jangka panjang.
Pengambilan keputusan strategis: Ekonomi unit menginformasikan keputusan strategis yang terkait dengan akuisisi pelanggan, penetapan harga, alokasi sumber daya, dan pengembangan produk/layanan. Bisnis dapat membuat pilihan yang tepat tentang di mana harus menginvestasikan sumber daya untuk mendapatkan dampak maksimum pada profitabilitas dan pertumbuhan.
Akuisisi pelanggan: Memahami biaya akuisisi pelanggan (Biaya Akuisisi Pelanggan atau CAC) sangat penting untuk mengalokasikan anggaran pemasaran dan penjualan secara efisien. Hal ini membantu mengidentifikasi saluran dan strategi akuisisi pelanggan yang paling hemat biaya.
Retensi pelanggan: Ekonomi unit membantu dalam mengevaluasi nilai mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Dengan membandingkan Nilai Seumur Hidup (LTV) pelanggan yang dipertahankan dengan biaya akuisisi pelanggan baru, bisnis dapat membuat keputusan yang tepat tentang strategi retensi pelanggan.
Strategi penetapan harga: Ekonomi unit memungkinkan bisnis untuk mengevaluasi profitabilitas dari berbagai tingkatan dan rencana penetapan harga. Perusahaan dapat menyesuaikan strategi penetapan harga untuk memaksimalkan pendapatan sekaligus tetap kompetitif.

Bagaimana Anda menghitung keekonomisan unit?

Untuk menghitung ekonomi unit:

1. Tentukan unit

Tentukan apa yang diwakili oleh sebuah "unit" dalam konteks Anda. Apakah pelanggan, produk yang dijual, layanan yang diberikan, atau sesuatu yang lain? Tentukan hal ini dengan jelas.

2. Menghitung nilai seumur hidup nasabah (LTV)

Hitung pendapatan rata-rata yang dihasilkan oleh satu unit (pelanggan) selama durasi hubungan mereka dengan bisnis Anda. Rumus untuk LTV dapat bervariasi, tetapi rumus dasarnya adalah:

LTV = (Rata-rata Pendapatan Per Unit) x (Rata-rata Umur Nasabah)

Hitung semua biaya langsung yang terkait dengan melayani atau memperoleh pelanggan ini selama masa hidup mereka. Hal ini dapat mencakup biaya yang terkait dengan penjualan, pemasaran, dukungan pelanggan, dan biaya lainnya yang terkait langsung dengan melayani pelanggan.

3. Menghitung biaya akuisisi pelanggan (CAC)

Hitung total biaya yang dikeluarkan untuk mendapatkan unit (pelanggan) baru. Ini termasuk biaya yang terkait dengan pemasaran, iklan, upaya penjualan, dan aktivitas lain yang bertujuan untuk mendatangkan pelanggan baru.

4. Menganalisis rasio LTV:CAC

Bandingkan Nilai Seumur Hidup Nasabah (LTV) dengan Biaya Akuisisi Nasabah (CAC). Rasio LTV:CAC adalah metrik penting dalam ekonomi unit.

Rasio yang lebih besar dari 1 menunjukkan bahwa bisnis menghasilkan lebih banyak pendapatan dari pelanggan selama masa hidup mereka daripada biaya yang dikeluarkan untuk mendapatkan pelanggan tersebut, yang merupakan tanda positif.

Rasio kurang dari 1 menunjukkan bahwa biaya akuisisi pelanggan lebih tinggi daripada pendapatan yang diharapkan dari pelanggan tersebut, yang dapat mengindikasikan tantangan profitabilitas.

Bagaimana ekonomi unit membantu untuk tumbuh dan berkembang?

Ekonomi unit membantu mengembangkan dan meningkatkan bisnis Anda dengan berbagai cara:

Mengoptimalkan akuisisi pelanggan
Peningkatan strategi penetapan harga
Alokasi sumber daya
Strategi retensi pelanggan
Menetapkan skala secara bertanggung jawab

Mengoptimalkan akuisisi pelanggan: Ekonomi unit memberikan wawasan tentang efektivitas biaya dalam mengakuisisi pelanggan. Dengan memahami hubungan biaya akuisisi pelanggan (CAC) dan nilai seumur hidup (LTV), bisnis dapat mengalokasikan anggaran pemasaran dan penjualan mereka secara lebih efisien, dengan fokus pada strategi yang menghasilkan pelanggan bernilai lebih tinggi.
Peningkatan strategi penetapan harga: Perusahaan dapat menggunakan ekonomi unit untuk mengevaluasi profitabilitas dari berbagai tingkatan dan paket harga. Dengan membandingkan LTV pelanggan pada berbagai paket dengan CAC yang terkait dengan akuisisi mereka, perusahaan dapat menyesuaikan strategi penetapan harga mereka untuk memaksimalkan profitabilitas sambil tetap kompetitif.
Alokasi sumber daya: Ekonomi unit membantu dalam alokasi sumber daya. Perusahaan dapat mengalokasikan sumber daya ke saluran akuisisi pelanggan, upaya pengembangan produk, dan inisiatif dukungan pelanggan berdasarkan strategi yang paling hemat biaya. Hal ini memastikan bahwa sumber daya diarahkan ke tempat yang dapat memberikan dampak terbesar pada pertumbuhan.
Strategi retensi pelanggan: Memahami LTV pelanggan memungkinkan perusahaan untuk menilai nilai mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Dengan membandingkan LTV nasabah yang dipertahankan dengan CAC untuk memperoleh nasabah baru, perusahaan dapat membuat keputusan yang tepat untuk berinvestasi dalam strategi retensi nasabah, meningkatkan kepuasan nasabah, dan mengurangi perpindahan nasabah.‍
Meningkatkan skala secara bertanggung jawab: Ekonomi unit memberikan panduan tentang pertumbuhan yang berkelanjutan. Perusahaan dapat menggunakan data ini untuk memastikan bahwa biaya akuisisi pelanggan baru tidak melebihi pendapatan yang diharapkan dari pelanggan tersebut. Hal ini mencegah penskalaan yang sembrono yang dapat menyebabkan ketidakstabilan keuangan.

Survei denyut nadi karyawan:

Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).

Pertemuan empat mata:

Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.

eNPS:

eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.

Berdasarkan jawaban yang diberikan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori yang berbeda:

Promotor
Karyawan yang memberikan tanggapan positif atau setuju.
Pengkritik
Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju.
Pasif
Karyawan yang bersikap netral dalam memberikan tanggapan.