KPI Jualan

Petunjuk prestasi utama (KPI) dalam jualan ialah metrik yang membantu perniagaan menjejaki dan mengukur prestasi pasukan jualan dan proses mereka. Penunjuk ini memberikan gambaran tentang sejauh mana pasukan jualan memenuhi sasaran dan matlamat, dan membantu mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan.

KPI jualan ialah metrik yang boleh digunakan untuk mengukur dan menjejaki prestasi pasukan jualan atau proses. Mereka menyediakan cara untuk anda memantau keberkesanan usaha jualan perniagaan anda. KPI jualan biasanya dibahagikan kepada dua kategori:

Metrik prestasi: Ini adalah ukuran berangka yang memberi tumpuan kepada hasil, seperti pendapatan dan pertumbuhan. ‍
Metrik proses: Ini adalah ukuran kecekapan dan keberkesanan proses jualan anda.

Apakah KPI dalam jualan?

KPI jualan (penunjuk prestasi utama) ialah metrik yang digunakan untuk mengukur dan menjejaki prestasi pasukan jualan atau proses. Ia memberikan gambaran tentang sejauh mana pasukan jualan memenuhi sasaran dan matlamat, dan membantu mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan.

Beberapa KPI jualan biasa termasuk pendapatan, jumlah jualan, nilai pesanan purata, kadar penukaran, kadar tutup, kos pemerolehan pelanggan, nilai seumur hidup pelanggan, dan kadar pengekalan. Dengan menjejaki KPI ini dan lain-lain, perniagaan dapat memperoleh pemahaman yang lebih baik mengenai prestasi jualan mereka dan membuat keputusan termaklum tentang cara memperbaikinya.

Metrik prestasi: Ini adalah ukuran berangka yang memberi tumpuan kepada hasil, seperti pendapatan dan pertumbuhan. ‍
Metrik proses: Ini adalah ukuran kecekapan dan keberkesanan proses jualan anda.

Meningkatkan Prestasi Jualan sebanyak 94% dengan Perisian Pengurusan Komisen Gamified Kami

Mengapa kpi jualan penting?

KPI jualan (Petunjuk Prestasi Utama) adalah penting kerana ia menyediakan cara untuk mengukur keberkesanan dan kecekapan usaha jualan syarikat. Dengan menjejaki dan menganalisis metrik jualan utama, perniagaan boleh mengenal pasti bidang kekuatan dan kelemahan, menetapkan sasaran untuk penambahbaikan, dan membuat keputusan termaklum tentang cara memperuntukkan sumber dan mengoptimumkan proses jualan mereka.

Apakah KPI jualan dalam industri peruncitan?

Petunjuk prestasi utama (KPI) adalah metrik yang digunakan untuk mengukur prestasi perniagaan atau organisasi. Dalam industri runcit, KPI biasa termasuk:

Jumlah jualan: Jumlah produk atau perkhidmatan yang dijual dalam tempoh masa tertentu, biasanya diukur dalam dolar atau unit.
Pertumbuhan jualan: Peningkatan atau penurunan jumlah jualan dalam tempoh masa tertentu, biasanya diukur sebagai peratusan.
Kadar penukaran: Peratusan pelanggan yang membuat pembelian selepas melawat kedai atau tapak web.
Nilai pesanan purata: Jumlah purata wang yang dibelanjakan untuk setiap transaksi.
Kos pemerolehan pelanggan: Kos memperoleh pelanggan baru, termasuk perbelanjaan pemasaran dan pengiklanan.
Kadar pengekalan pelanggan: Peratusan pelanggan yang terus membuat pembelian dari masa ke masa.
Skor promoter bersih (NPS): Ukuran kepuasan dan kesetiaan pelanggan, dikira dengan bertanya kepada pelanggan seberapa besar kemungkinan mereka mengesyorkan produk atau perkhidmatan syarikat kepada orang lain.
Pulangan pelaburan (ROI): Jumlah keuntungan atau kerugian yang dijana oleh kempen pemasaran atau inisiatif tertentu, dinyatakan sebagai peratusan.
Margin kasar: Perbezaan antara kos barangan yang dijual dan harga jualan produk, dinyatakan sebagai peratusan.
Perolehan inventori: Bilangan kali inventori syarikat dijual dan diganti dalam tempoh masa tertentu.

Apakah contoh KPI jualan?

KPI Jualan (Petunjuk Prestasi Utama) ialah metrik yang membantu organisasi mengukur dan menjejaki prestasi pasukan jualan dan proses mereka. Beberapa contoh biasa KPI jualan termasuk:

Pendapatan atau jualan: Ini adalah KPI yang paling asas dan penting untuk pasukan jualan, kerana ia mengukur jumlah wang yang dapat dijana oleh pasukan melalui jualan.
Kadar penukaran jualan: KPI ini mengukur peratusan petunjuk atau peluang yang ditukar kepada pelanggan yang membayar. Kadar penukaran yang lebih tinggi menunjukkan bahawa pasukan jualan berkesan untuk menutup tawaran.
Saiz urus niaga purata: KPI ini mengukur nilai purata perjanjian jualan. Saiz urus niaga purata yang lebih tinggi menunjukkan bahawa pasukan dapat menjual produk atau perkhidmatan yang lebih mahal.
Pertumbuhan jualan: KPI ini mengukur peningkatan jualan dalam tempoh tertentu. Kadar pertumbuhan jualan yang tinggi menunjukkan bahawa pasukan itu berkesan untuk memperoleh pelanggan baru dan meningkatkan jualan.
Kos pemerolehan pelanggan: KPI ini mengukur kos memperoleh pelanggan baru, termasuk perbelanjaan pemasaran dan jualan. Kos pemerolehan pelanggan yang lebih rendah menunjukkan bahawa pasukan dapat memperoleh pelanggan baru dengan cekap.
Kadar pengekalan pelanggan: KPI ini mengukur peratusan pelanggan yang terus menjalankan perniagaan dengan syarikat dari masa ke masa. Kadar pengekalan pelanggan yang tinggi menunjukkan bahawa pasukan jualan dapat membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Panjang kitaran jualan: KPI ini mengukur tempoh masa yang diperlukan untuk pasukan jualan menutup perjanjian daripada hubungan awal dengan prospek. Panjang kitaran jualan yang lebih pendek menunjukkan bahawa pasukan dapat menutup tawaran dengan lebih cekap.
Masa tindak balas utama: KPI ini mengukur jumlah masa yang diperlukan untuk pasukan jualan membuat susulan dengan petunjuk selepas ia diterima. Masa tindak balas petunjuk yang lebih pendek menunjukkan bahawa pasukan dapat melibatkan diri dengan petunjuk dengan cepat dan berkesan.

Metrik jualan berbanding KPI jualan: Apakah perbezaannya?

Metrik jualan adalah ukuran kuantitatif prestasi jualan syarikat, seperti bilangan jualan yang dibuat atau harga jualan purata. Mereka membantu syarikat memahami prestasi pasukan jualannya dan mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan.

Petunjuk prestasi utama jualan (KPI) adalah matlamat sasaran khusus yang ditetapkan oleh syarikat untuk dicapai oleh pasukan jualannya. Mereka dikaitkan dengan objektif perniagaan keseluruhan syarikat dan digunakan untuk mengesan kemajuan pasukan jualan ke arah memenuhi objektif tersebut. KPI jualan boleh merangkumi metrik seperti bilangan pelanggan baharu yang diperoleh atau peratusan pelanggan. Mereka membantu syarikat memberi tumpuan kepada aspek yang paling penting dalam usaha jualannya dan memperbaiki bidang tersebut.

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan ringkas yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini terdiri daripada kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh ditadbir secara berkala (bulanan / mingguan / suku tahunan).

Mesyuarat satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak formal dengan setiap ahli pasukan adalah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Oleh kerana ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik mengenai sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (pekerja skor Net Promoter) adalah salah satu cara yang paling mudah tetapi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda terhadap syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Bagaimana kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja bertindak balas terhadap kaji selidik eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' untuk mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' untuk mengesyorkannya.

Berdasarkan respons, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Promoter
Pekerja yang telah memberi respons positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
Pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Bagaimana untuk menetapkan KPI jualan?

KPI jualan membantu perniagaan menjejaki kemajuan, mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan, dan membuat keputusan berdasarkan data mengenai strategi dan matlamat jualan.

‍

Berikut adalah beberapa langkah yang boleh anda ikuti untuk menetapkan KPI untuk mengukur prestasi jualan:

Kenal pasti matlamat perniagaan anda: Sebelum menetapkan KPI jualan, penting untuk memahami matlamat keseluruhan perniagaan anda. Ini akan membantu anda menentukan KPI mana yang paling relevan dan penting untuk dijejaki.
Tentukan KPI yang hendak dijejaki: Terdapat banyak KPI berbeza yang boleh anda jejaki, bergantung pada matlamat perniagaan anda. Beberapa KPI jualan biasa termasuk:
Kadar penukaran (peratusan petunjuk yang menjadi pelanggan yang membayar)

Bilangan petunjuk yang dijana
Kadar penukaran (peratusan petunjuk yang menjadi pelanggan yang membayar)
Saiz tawaran purata
Pendapatan dijana
Pulangan pelaburan (ROI)

Tetapkan sasaran untuk setiap KPI: Sebaik sahaja anda mengenal pasti KPI yang ingin anda jejaki, penting untuk menetapkan sasaran bagi setiap KPI. Sasaran ini mestilah khusus, boleh diukur, boleh dicapai, relevan dan terikat masa (matlamat SMART).
Jejaki dan ukur KPI anda: Untuk mengesan KPI jualan anda, anda perlu sentiasa mengumpul dan menganalisis data. Ini mungkin melibatkan penggunaan alat penjejakan jualan atau mengumpul data secara manual daripada pasukan jualan anda.
Gunakan KPI anda untuk membuat keputusan berdasarkan data: Sebaik sahaja anda mengumpul dan menganalisis data jualan anda, anda boleh menggunakan KPI anda untuk mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan dan membuat keputusan berdasarkan data mengenai strategi jualan anda.

‍