Latihan Pasukan Jualan

Latihan jualan adalah proses meningkatkan kemahiran, pengetahuan, dan sifat penjual untuk mendorong perubahan tingkah laku penjual dan memaksimumkan kejayaan jualan.

Matlamat latihan jualan adalah untuk membantu penjual memahami bagaimana tingkah laku mereka mempengaruhi hasil jualan mereka. Program latihan jualan dicipta untuk membantu penjual belajar cara mendekati pelanggan, bertanya soalan, mendengar dengan teliti, mengatasi bantahan dan menutup lebih banyak tawaran.

Jika pasukan jualan anda tidak menunjukkan prestasi yang baik seperti yang anda mahukan, langkah pertama ialah menganalisis program latihan semasa anda. Jika ia tidak memenuhi keperluan pasukan jualan semasa anda atau tidak menggabungkan tingkah laku pembelian pelanggan semasa, anda perlu membuat pelarasan.

Cara terbaik untuk meningkatkan prestasi pasukan jualan anda adalah melalui sesi latihan tetap yang merangkumi gabungan kemahiran komunikasi, prinsip perkhidmatan pelanggan dan pengetahuan produk. Kuncinya ialah mencari program yang berfungsi untuk organisasi anda tanpa membebankannya dengan terlalu banyak maklumat atau pergi begitu mendalam ke dalam topik yang menjadi luar biasa bagi kakitangan anda.

Apakah maksud latihan pasukan jualan?

Latihan pasukan jualan adalah proses mendidik dan membangunkan kemahiran pasukan jualan syarikat. Latihan pasukan jualan bertujuan untuk membantu pasukan jualan menjadi lebih berkesan dalam menjual produk atau perkhidmatan kepada pelanggan dan memenuhi sasaran jualan.

Latihan jualan mungkin termasuk pelbagai aktiviti, seperti pengetahuan produk, teknik jualan, perkhidmatan pelanggan, dan latihan menggunakan alat jualan dan teknologi. Latihan pasukan jualan boleh dijalankan dalam pelbagai format, termasuk bengkel secara peribadi, kursus dalam talian, dan latihan di tempat kerja. Kandungan dan format khusus latihan pasukan jualan akan bergantung kepada keperluan dan matlamat syarikat dan pasukan jualan.

Meningkatkan Prestasi Jualan sebanyak 94% dengan Perisian Pengurusan Komisen Gamified Kami

Apakah 5 kaedah latihan pasukan jualan?

Banyak kaedah yang berbeza boleh digunakan untuk melatih pasukan jualan. Berikut adalah lima pendekatan biasa:

Latihan di tempat kerja: Ini melibatkan pembelajaran melalui pengalaman hands-on, selalunya dengan bimbingan jurujual yang lebih berpengalaman.
Latihan bilik darjah: Ini melibatkan penyediaan sesi latihan formal di dalam bilik darjah atau suasana berstruktur yang lain.
ePembelajaran: Ini melibatkan penggunaan sumber dalam talian seperti video, webinar, dan kursus interaktif untuk menyampaikan latihan.
Kejurulatihan dan bimbingan: Ini melibatkan bekerja satu lawan satu dengan jurulatih atau mentor yang boleh memberikan bimbingan dan maklum balas.
Simulasi dan peranan: Ini melibatkan mengamalkan teknik jualan dan senario dalam persekitaran simulasi, selalunya dengan bimbingan jurulatih atau jurulatih.

Bagaimana untuk melatih pasukan jualan?

Melatih ahli pasukan jualan boleh menjadi cara yang berkesan untuk meningkatkan kemahiran mereka dan meningkatkan produktiviti mereka. Berikut ialah beberapa petua umum untuk melatih pasukan jualan anda:

Kenal pasti keperluan latihan: Tentukan kemahiran atau pengetahuan yang diperlukan oleh pasukan untuk memperbaiki dan menyesuaikan latihan dengan sewajarnya. Ini boleh termasuk pengetahuan produk, kemahiran perkhidmatan pelanggan, atau teknik jualan.
Gunakan pelbagai kaedah latihan: Campurkan kaedah latihan untuk memastikan perkara menarik dan memastikan semua ahli pasukan dapat belajar dengan berkesan. Ini boleh termasuk sesi latihan secara peribadi, kursus dalam talian, latihan peranan, dan latihan di tempat kerja.
Galakkan penyertaan aktif: Galakkan ahli pasukan untuk bertanya soalan, mengambil bahagian dalam perbincangan, dan memberikan maklum balas semasa proses latihan. Ini akan membantu mereka mengekalkan maklumat dan berasa lebih terlibat.
Berikan sokongan berterusan: Latihan tidak sepatutnya menjadi acara sekali sahaja. Memberi sokongan dan peluang berterusan kepada ahli pasukan untuk berlatih dan meningkatkan kemahiran mereka. Ini termasuk daftar masuk biasa, program bimbingan, dan sesi latihan tambahan mengikut keperluan.
Tetapkan matlamat dan jangkaan yang jelas: Sampaikan matlamat dan jangkaan untuk latihan, dan bantu ahli pasukan memahami bagaimana latihan akan memberi manfaat kepada mereka dan syarikat.

Bagaimana untuk membina pelan latihan untuk pasukan jualan?

Berikut ialah beberapa langkah yang perlu dipertimbangkan semasa membina pelan latihan untuk pasukan jualan:

Kenal pasti keperluan latihan pasukan jualan: Tentukan kemahiran, pengetahuan, dan kebolehan yang diperlukan oleh pasukan jualan untuk menjadi berkesan dalam peranan mereka. Ini mungkin melibatkan menjalankan penilaian keperluan latihan untuk mengenal pasti jurang dalam kemahiran dan pengetahuan semasa pasukan.
Tetapkan matlamat latihan yang jelas: Tentukan apa hasil khusus yang anda harap dapat dicapai melalui latihan. Matlamat ini harus spesifik, boleh diukur, boleh dicapai, relevan, dan terikat masa (SMART).
Pilih kaedah latihan yang sesuai: Pilih kaedah latihan yang sesuai untuk matlamat latihan dan keperluan pasukan jualan. Pilihan mungkin termasuk bengkel secara peribadi, kursus dalam talian, simulasi, dan latihan di tempat kerja.
Buat jadual latihan: Rancang masa dan kekerapan sesi latihan untuk memastikan ia sesuai dengan jadual pasukan jualan dan memenuhi matlamat latihan.
Menilai keberkesanan latihan: Menilai secara teratur kesan latihan terhadap kemahiran, pengetahuan, dan prestasi pasukan jualan. Gunakan maklum balas ini untuk membuat sebarang pelarasan yang diperlukan untuk pelan latihan.
Memantau dan mengkaji semula pelan latihan: Sentiasa mengkaji semula pelan latihan untuk memastikan ia masih relevan dan memenuhi keperluan pasukan jualan. Buat sebarang kemas kini atau pelarasan yang diperlukan mengikut keperluan.

Apakah aktiviti latihan pasukan jualan terbaik?

Banyak aktiviti latihan pasukan jualan yang berbeza boleh menjadi berkesan, bergantung kepada keperluan dan matlamat tertentu pasukan. Berikut adalah beberapa contoh aktiviti latihan pasukan jualan yang mungkin berguna:

Berperanan: Aktiviti ini melibatkan ahli pasukan yang mengambil peranan yang berbeza, seperti pelanggan dan jurujual, dan mengamalkan interaksi jualan dalam persekitaran terkawal. Main peranan boleh menjadi cara yang baik untuk membantu ahli pasukan mengamalkan teknik jualan mereka dan meningkatkan kemahiran komunikasi mereka.
Kajian kes: Membentangkan ahli pasukan dengan senario jualan kehidupan sebenar dan meminta mereka untuk membangunkan penyelesaian boleh menjadi cara yang baik untuk menggalakkan pemikiran kritikal dan penyelesaian masalah.
Sesi latihan: Mengadakan sesi latihan tetap mengenai pengetahuan produk, teknik jualan, dan perkhidmatan pelanggan dapat membantu ahli pasukan mengikuti perkembangan amalan terbaik terkini dan tajam dalam peranan mereka.
Kejurulatihan satu lawan satu: Menyediakan bimbingan dan bimbingan individu boleh menjadi cara yang berkesan untuk membantu ahli pasukan mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan atau bidang untuk penambahbaikan.
Aktiviti pembinaan pasukan: Menggalakkan kerja berpasukan dan kerjasama, seperti cabaran kumpulan atau latihan pembinaan pasukan, boleh membantu membina keakraban dan mengukuhkan dinamik pasukan.

Apakah 5 permainan latihan pasukan jualan terbaik?

Berikut adalah beberapa idea untuk permainan latihan pasukan jualan:

"Harga betul": Dalam permainan ini, ahli pasukan diberi senarai produk atau perkhidmatan dan mesti meneka harganya. Ini dapat membantu mereka mengamalkan pengetahuan produk dan kemahiran harga mereka.
"Senario Main Peranan": Buat senarai senario jualan biasa dan minta ahli pasukan bergilir-gilir bertindak keluar peranan jurujual dan pelanggan. Ini dapat membantu mereka mengamalkan komunikasi, rundingan, dan kemahiran pujukan mereka.
"Cabaran Padang": Dalam permainan ini, ahli pasukan diberi produk atau perkhidmatan dan sejumlah masa untuk membuat padang. Mereka kemudiannya boleh membentangkan padang mereka kepada seluruh pasukan dan menerima maklum balas. Ini dapat membantu mereka mengamalkan kemahiran persembahan mereka dan mendapatkan maklum balas di padang mereka.
"Jeopardy Jualan": Cipta permainan gaya permainan di mana ahli pasukan mesti menjawab soalan tentang konsep jualan, produk atau proses. Ini boleh menjadi cara yang menyeronokkan untuk mengkaji pengetahuan dan kemahiran jualan yang penting.
"Cabaran Perkhidmatan Pelanggan": Dalam permainan ini, ahli pasukan diberi senarai senario perkhidmatan pelanggan dan mesti memilih cara terbaik untuk mengendalikan setiap satu. Ini dapat membantu mereka mengamalkan kemahiran perkhidmatan pelanggan mereka dan belajar bagaimana menangani masalah pelanggan biasa.

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan ringkas yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini terdiri daripada kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh ditadbir secara berkala (bulanan / mingguan / suku tahunan).

Mesyuarat satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak formal dengan setiap ahli pasukan adalah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Oleh kerana ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik mengenai sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (pekerja skor Net Promoter) adalah salah satu cara yang paling mudah tetapi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda terhadap syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Bagaimana kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja bertindak balas terhadap kaji selidik eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' untuk mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' untuk mengesyorkannya.

Berdasarkan respons, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Promoter
Pekerja yang telah memberi respons positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
Pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Apakah jenis latihan untuk pasukan jualan?

Terdapat pelbagai jenis latihan yang boleh diberikan kepada pasukan jualan. Beberapa jenis latihan yang biasa termasuk:

Latihan produk: Latihan ini memberi tumpuan kepada membantu ahli pasukan jualan memahami ciri dan faedah produk atau perkhidmatan yang mereka jual. Adalah penting bagi jurujual untuk berpengetahuan tentang produk yang mereka jual untuk menjawab soalan dan mengatasi bantahan dengan berkesan daripada bakal pelanggan.
Latihan teknik jualan: Latihan jenis ini memberi tumpuan kepada mengajar ahli pasukan jualan teknik dan strategi khusus untuk menjual, seperti cara membuat padang jualan yang berkesan, cara menangani bantahan, dan cara menutup jualan.
Latihan kemahiran komunikasi: Komunikasi yang berkesan adalah kemahiran kritikal bagi jurujual. Latihan dalam bidang ini dapat membantu ahli pasukan jualan belajar bagaimana untuk berkomunikasi dengan bakal pelanggan dan membina hubungan dengan mereka dengan berkesan.
Latihan khusus industri: Bergantung kepada industri di mana pasukan jualan beroperasi, pengetahuan atau kemahiran khusus mungkin diperlukan untuk berjaya. Sebagai contoh, pasukan jualan yang menjual peralatan perubatan mungkin memerlukan latihan tentang cara menggunakan dan menerangkan ciri-ciri peralatan kepada bakal pelanggan.
Latihan kepimpinan dan pengurusan: Pemimpin dan pengurus pasukan jualan boleh mendapat manfaat daripada latihan dalam kemahiran kepimpinan dan pengurusan, seperti bagaimana untuk memotivasi dan melatih ahli pasukan, bagaimana untuk menetapkan matlamat dan objektif, dan bagaimana untuk menguruskan sumber dan masa dengan berkesan.
Latihan perkhidmatan pelanggan: Selain kemahiran menjual, penting bagi jurujual untuk mempunyai kemahiran perkhidmatan pelanggan yang kuat. Pertimbangkan untuk menyediakan latihan untuk mengendalikan aduan pelanggan, menyelesaikan isu-isu, dan membina hubungan dengan pelanggan.