Live webinar: Geheimen voor het bouwen van een succesvol B2B2C Vliegwiel voor groei
Bewaar uw plaats nu

Kanaal verkoop

Kanaalverkoop, ook wel indirecte verkoop genoemd, is een cruciaal aspect van moderne bedrijfsstrategieën. Deze aanpak houdt in dat de producten of diensten van een bedrijf worden verkocht via derde partijen, ook wel kanaalpartners genoemd, in plaats van rechtstreeks aan eindklanten. Kanaalverkoop creëert een distributienetwerk dat gebruik maakt van de expertise, het bereik en de middelen van deze partners om de marktdekking uit te breiden en de omzetgroei te stimuleren.

Wat is kanaalverkoop?

Kanaalverkoop, ook wel indirecte verkoop genoemd, is een distributiestrategie waarbij een bedrijf zijn producten of diensten verkoopt via externe partners in plaats van rechtstreeks aan eindklanten. Deze externe partners, vaak kanaalpartners genoemd, spelen een cruciale rol in de marketing, verkoop en levering van het aanbod van het bedrijf aan een breder publiek.

Verhoog de verkoopprestaties met 94% met onze gegamificeerde software voor commissiebeheer  

Wat zijn kanaalpartners?

Kanaalpartners zijn externe entiteiten of organisaties die samenwerken met een bedrijf om zijn producten of diensten op de markt te brengen, te verkopen en te distribueren naar eindklanten. Deze partners fungeren als tussenpersonen tussen het bedrijf (de fabrikant of leverancier) en de uiteindelijke consumenten en helpen het marktbereik van het bedrijf te vergroten en een bredere distributie te bereiken.

Kanaalpartners kunnen verschillende vormen aannemen en hun rol kan variëren afhankelijk van de branche en de specifieke doelen van het bedrijf.

Wat is het verschil tussen kanaalverkoop en rechtstreekse verkoop?

Het verschil tussen kanaalverkoop en directe verkoop:

  1. In een verkoopkanaalmodel verkoopt een bedrijf zijn producten of diensten via externe partners, zoals wederverkopers, distributeurs, filialen of leveranciers met toegevoegde waarde. Bij directe verkoop verkoopt een bedrijf zijn producten of diensten rechtstreeks aan eindklanten zonder tussenpersonen. Het eigen verkoopteam van het bedrijf is verantwoordelijk voor de prospectie, verkoop en service aan klanten.
  2. Bij kanaalverkoop zijn de kanaalpartners meestal eigenaar en beheerder van de klantrelatie. Ze zijn verantwoordelijk voor klantenwerving, communicatie en ondersteuning. Bij directe verkoop blijft het bedrijf volledig eigenaar van de klantrelatie. Het verkoopteam van het bedrijf heeft rechtstreeks contact met de klanten en beheert ze, waarbij langetermijnrelaties worden opgebouwd en onderhouden.
  3. Kanaalverkoop stelt een bedrijf in staat om gebruik te maken van de distributienetwerken en het marktbereik van zijn kanaalpartners. Dit kan de aanwezigheid van het bedrijf in verschillende geografische regio's en marktsegmenten aanzienlijk uitbreiden. Terwijl directe verkoop meer gericht is op het bestaande klantenbestand en de doelmarkten van het bedrijf. Het kan een grotere investering vereisen in het opbouwen en onderhouden van een toegewijd verkoopteam.

Wat zijn de soorten verkoopkanalen?

Soorten verkoopkanalen:

  1. Detailhandel
  2. E-commerce
  3. Groothandel
  4. Distributeur verkoop
  1. Directe verkoop: Bij rechtstreekse verkoop verkopen bedrijven hun producten of diensten rechtstreeks aan klanten, zonder tussenpersonen. Hierbij kan het gaan om online verkoop via de website van het bedrijf, fysieke winkels die eigendom zijn van het bedrijf of een speciaal verkoopteam dat potentiële klanten benadert.
  2. Detailhandel: Verkoopkanalen voor de detailhandel omvatten de verkoop van producten of diensten via fysieke winkels. Bedrijven kunnen hun eigen detailhandelslocaties hebben of samenwerken met bestaande detailhandelaars om hun producten te presenteren en te verkopen.
  3. E-commerce: E-commerce kanalen omvatten het online verkopen van producten of diensten via de website van het bedrijf of e-commerce platforms van derden. Hieronder vallen online marktplaatsen zoals Amazon, eBay en Shopify-winkels.
  4. Groothandel: De verkoopkanalen van de groothandel richten zich op andere bedrijven (detailhandelaren of distributeurs) in plaats van op individuele consumenten. Bedrijven verkopen producten in bulk tegen gereduceerde prijzen aan groothandelaren, die de producten vervolgens distribueren naar detailhandelaren of andere klanten.
  5. Distributeurverkoop: Distributeurs kopen producten van fabrikanten of groothandelaren en verkopen ze vervolgens aan detailhandelaren of eindklanten. Ze hebben vaak een gevestigd netwerk en expertise in specifieke industrieën of geografische regio's.

Wat zijn voorbeelden van kanaalverkoop?

De voorbeelden van verkoopkanalen zijn:

  1. Bedrijfswebsite: Bedrijven hebben vaak hun eigen website waar ze hun producten of diensten rechtstreeks aan klanten verkopen. Klanten kunnen online browsen, selecteren en aankopen doen.
  2. Bakstenen winkels: Traditionele fysieke winkels die door het bedrijf worden geëxploiteerd en waar klanten persoonlijk naartoe kunnen gaan om aankopen te doen. Voorbeelden zijn kledingboetieks, elektronicawinkels en kruidenierswinkels.
  3. E-commerce platforms: Producten of diensten verkopen op populaire e-commerce platforms zoals Amazon, eBay, Shopify of WooCommerce.
  4. Groothandel: Producten in bulk verkopen aan groothandelaars die ze vervolgens distribueren naar detailhandelaars of andere bedrijven.
  5. Verkoop via distributeurs: Distributeurs gebruiken om een breder netwerk van retailers of klanten te bereiken. Distributeurs kopen producten van de fabrikant en verkopen deze aan hun eigen netwerk.
  6. Franchiseactiviteiten: Individuen of entiteiten de rechten geven om hun eigen bedrijf te runnen met het merk en bedrijfsmodel van het bedrijf. Voorbeelden zijn fastfoodfranchises zoals McDonald's of detailhandelsfranchises zoals The UPS Store.
  7. Online marktplaatsen: Gebruikmaken van online marktplaatsen zoals Alibaba, Etsy of Airbnb om producten of diensten aan een wereldwijd publiek aan te bieden en te verkopen.

Wat zijn de voordelen van kanaalverkoop?

De voordelen van kanaalverkoop zijn:

  1. Groter netwerk
  2. Toegang tot nieuwe markten
  3. Ingebouwd vertrouwen
  4. Versterkt bereik
  5. Lagere overhead
  6. Klanttevredenheid
  1. Groter netwerk: Partners kunnen uw merk introduceren bij klanten die zich niet in uw bestaande kringen bevinden, waardoor u uw verkoop sneller kunt opschalen dan u alleen zou kunnen.
  2. Toegang tot nieuwe markten: Partners die specifieke niches of geografische gebieden kennen, kunnen u helpen effectiever uit te breiden naar die markten.
  3. Ingebouwd vertrouwen: Als klanten uw partner al kennen en vertrouwen, profiteert u ook van hun geloofwaardigheid, waardoor het gemakkelijker wordt om het vertrouwen van klanten te winnen.
  4. Vergroot bereik: Partners kunnen uw marketinginspanningen samen met hun eigen inspanningen vergroten door lokale evenementen te organiseren, webinarregistraties te stimuleren of ter plekke training te geven aan klanten.
  5. Lagere overheadkosten: Indirecte verkoop brengt niet veel kosten met zich mee die geassocieerd worden met directe verkoop, zoals salarissen van werknemers, ziektekostenverzekering, kantoorruimte en kilometers, omdat partners niet je werknemers zijn.
  6. Klanttevredenheid: Samenwerkingsverbanden kunnen uw oplossing aanvullen met aanvullende producten of diensten, waardoor u beter kunt voldoen aan de behoeften en voorkeuren van klanten zonder alles zelf te hoeven bouwen.

Enquêtes onder werknemers:

Dit zijn korte enquêtes die regelmatig kunnen worden verstuurd om snel na te gaan hoe uw werknemers over een onderwerp denken. De enquête bevat minder vragen (niet meer dan 10) om snel informatie te krijgen. Ze kunnen op regelmatige tijdstippen (maandelijks/wekelijks/kwartaallijk) worden afgenomen.

Eén-op-één vergaderingen:

Periodieke bijeenkomsten van een uur voor een informeel gesprek met elk teamlid is een uitstekende manier om een goed beeld te krijgen van wat er bij hen leeft. Omdat het een veilig en privégesprek is, helpt het u om betere details over een kwestie te krijgen.

eNPS:

eNPS (employee Net Promoter score) is een van de eenvoudigste maar doeltreffende manieren om de mening van uw werknemers over uw bedrijf te beoordelen. Het bevat een intrigerende vraag die de loyaliteit meet. Een voorbeeld van eNPS-vragen zijn: Hoe waarschijnlijk is het dat u ons bedrijf bij anderen aanbeveelt? Werknemers beantwoorden de eNPS-enquête op een schaal van 1-10, waarbij 10 betekent dat het 'zeer waarschijnlijk' is dat zij het bedrijf zullen aanbevelen en 1 betekent dat het 'zeer onwaarschijnlijk' is dat zij het bedrijf zullen aanbevelen.

Op basis van de antwoorden kunnen de werknemers in drie verschillende categorieën worden ingedeeld:

  • Promoters
    Werknemers die positief hebben gereageerd of akkoord zijn gegaan.
  • Detractors
    Medewerkers die negatief hebben gereageerd of het er niet mee eens zijn.
  • Passieven
    Werknemers die neutraal zijn gebleven met hun antwoorden.

Wat zijn de nadelen van kanaalverkoop?

De nadelen van kanaalverkoop zijn:

  1. Minder controle over verkoop
  2. Merkrisico
  3. Lagere winsten
  4. Moeilijker te beheren
  5. Langzamere feedbackcyclus
  1. Minder controle over de verkoop: Bij kanaalverkoop beheert u het verkoopproces niet rechtstreeks. Dit betekent dat uw vertegenwoordigers mogelijk niet kunnen ingrijpen als een partner een deal verkeerd aanpakt. Het kan ook leiden tot minder controle over de tijdlijn van de deal, wat frustrerend kan zijn en kan resulteren in onvoorspelbare inkomsten.
  2. Merkrisico: Samenwerken met bedrijven die een slechte reputatie hebben of klanten slecht behandelen, kan een negatief effect hebben op uw merk. Het is cruciaal om kanaalpartners te kiezen met een goede reputatie en uitstekende klantenservice om merkschade te voorkomen.
  3. Minder winst: Kanaalpartners ontvangen meestal een deel van de opbrengst van elke verkoop die ze doen, wat betekent dat u minder verdient op individuele verkopen. Het is echter belangrijk om te bedenken dat het samenwerken met kanaalverkopers kosteneffectiever kan zijn dan het rechtstreeks werven van klanten.
  4. Moeilijker te beheren: Het implementeren van veranderingen in uw verkoopstrategie, berichtgeving, productaanbod of grote verschuivingen kan een uitdaging zijn in een verkoopkanaalmodel. Je rolt niet alleen veranderingen uit naar één intern team, maar naar meerdere externe groepen, wat het proces kan compliceren.
  5. Langzamere feedbackcyclus: Omdat je partners in direct contact staan met sommige of al je klanten, kan het langer duren voordat je feedback krijgt. Bovendien is de feedback niet altijd 100% accuraat of onbevooroordeeld, zelfs als je partners betrouwbaar zijn.

Hoe implementeer je kanaalverkoop?

Verkoop via kanalen implementeren:

  1. Verkoopstrategie voor kanalen bepalen
  2. Stel realistische doelen
  3. Doelpartners identificeren
  4. Partners werven
  5. Partners aan boord nemen en trainen
  6. Spelregels definiëren
  7. Belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) implementeren
  8. Marketingondersteuning bieden
  9. Regelmatig communiceren met partners
  10. Prestaties bewaken en evalueren
  1. Bepaal de strategie voor kanaalverkoop: Begin met het definiëren van het doel en de doelen van je kanaalverkoopprogramma. Bedenk wat je wilt bereiken via kanaalpartners, zoals het uitbreiden naar nieuwe markten of het bereiken van een breder klantenbestand.
  2. Stel realistische doelen: Stel specifieke, meetbare en realistische doelen voor je kanaalverkoopprogramma. Deze doelen moeten overeenkomen met je algemene bedrijfsdoelstellingen.
  3. Doelpartners identificeren: Identificeer potentiële kanaalpartners die aansluiten bij je doelmarkt en productaanbod. Zoek partners met complementaire producten of diensten.
  4. Partners werven: Ontwikkel een wervingsstrategie om potentiële partners aan te trekken. Dit kan inhouden dat je evenementen in de branche bijwoont, je bestaande netwerk gebruikt of gebruikmaakt van platforms voor het werven van partners. Benader potentiële partners met een overtuigend waardevoorstel, waarin je de voordelen van de samenwerking benadrukt.
  5. Partners aan boord nemen en trainen: Als je eenmaal partners hebt geworven, zorg dan voor een uitgebreid onboarding- en trainingsprogramma. Bied doorlopende ondersteuning en hulpmiddelen, zoals producttrainingen, verkoopmateriaal en marketingmaterialen.
  6. Bepaal omgangsregels: Stel duidelijke regels op, vooral als partners vergelijkbare of concurrerende producten verkopen. Bepaal hoe partners moeten samenwerken met je directe verkoopteam en leads en kansen moeten afhandelen.
  7. Implementeer belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's): Definieer belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) om het succes van je channelverkoopprogramma te volgen. KPI's kunnen zijn: het aantal geregistreerde partnerdeals, de gemiddelde dealwaarde, de lengte van de verkoopcyclus en tevredenheidsscores voor partners.
  8. Bied marketingondersteuning: Bied marketingondersteuning om partners te helpen je producten of diensten effectief te promoten. Dit kan bestaan uit het leveren van co-branded marketingmaterialen, het faciliteren van gezamenlijke marketingcampagnes of het aanbieden van fondsen voor marketinginspanningen van partners.
  9. Communiceer regelmatig met partners: Communiceer regelmatig met je kanaalpartners. Geef updates over productontwikkelingen, verkoopstrategieën en marktinzichten.
  10. Prestaties bewaken en evalueren: Controleer voortdurend de partnerprestaties en volg de vooruitgang op weg naar uw doelen. Gebruik analyses en rapportagetools om de impact van uw kanaalverkoopprogramma te beoordelen.

Hoe meet je het kanaalverkoopprogramma?

Methoden om je kanaalverkoopprogramma effectief te meten:

  1. Totaal aantal partners
  2. Behaalde wervingsquota
  3. Partner verloop
  4. Percentage aangeworven partners per kanaal
  5. Gemiddelde kosten voor het werven en inwerken van een nieuwe partner
  6. Gemiddelde tijd om een nieuwe partner te werven en in dienst te nemen
  7. Totaal aantal geregistreerde partnerdeals
  8. Gemiddelde waarde van partnerdeal
  9. Percentage geaccepteerde deals die door partners zijn ingediend
  1. Totaal aantal partners: Deze metriek helpt bij het meten van de effectiviteit van je inspanningen om partners te bereiken en relaties op te bouwen.
  2. Bereiken van wervingsquota: Meet hoe succesvol uw wervingsinspanningen zijn in het bereiken van uw doelstellingen voor partnerwerving.
  3. Verlooppercentage partners: Bereken het percentage partners dat de samenwerking met je bedrijf beëindigt of verlaat. Een hoog verloop kan duiden op problemen die aandacht nodig hebben.
  4. Percentage aangeworven partners per kanaal: Bepaal waar uw partnerschappen vandaan komen. Deze metriek helpt je te begrijpen welke kanalen of methoden het meest effectief zijn voor het werven van partners.
  5. Gemiddelde kosten voor het werven en inwerken van een nieuwe partner: Bereken de kosten voor het werven en inwerken van een nieuwe partner. Dit helpt bij het beoordelen van de efficiëntie van uw partnerwervingsproces.
  6. Gemiddelde tijd om een nieuwe partner te werven en aan boord te nemen: Meet de tijd die het kost om een nieuwe partner aan boord te halen. Een langdurig onboardingproces moet mogelijk worden gestroomlijnd.
  7. Totaal aantal geregistreerde partnerdeals: Volg het volume van de deals die door uw kanaalpartners zijn geregistreerd om inzicht te krijgen in hun verkoopactiviteiten.
  8. Gemiddelde waarde van partnerdeal: Bereken de gemiddelde dealwaarde die kanaalpartners genereren. Dit geeft aan hoe effectief ze uw producten of services verkopen.‍
  9. Percentage geaccepteerde deals ingediend door partners: Meet het percentage door partners ingediende deals dat wordt geaccepteerd. Hoge acceptatiepercentages wijzen op de effectiviteit van partners.

Vergelijkbare blogs

Snelle links

Woordenlijsten