.svg)
Verkoopondersteuning is essentieel voor het succes van de verkoopinspanningen van een organisatie; het gaat om het bieden van hulp, begeleiding en middelen aan het verkoopteam tijdens het verkoopproces. Het primaire doel van verkoopondersteuning is het stimuleren van de activiteiten van het verkoopteam, zodat zij zich kunnen richten op het genereren van inkomsten en het sluiten van deals.
Verkoopondersteuning is een reeks praktijken of activiteiten en middelen die aan verkoopteams worden verstrekt om het team te helpen effectief verkoop te realiseren voor de producten en diensten van het merk. Het omvat het assisteren van verkoopvertegenwoordigers/ executives tijdens het verkoopproces, ervoor zorgen dat ze de nodige hulpmiddelen, informatie en de juiste ondersteuning krijgen om hun verkoopdoelen te bereiken en het garanderen van de beste kwaliteit van klantenservice.
Een verkoopondersteuner is een professional die het verkoopteam bijstaat door administratieve, operationele en klantondersteuning te bieden tijdens het verkoopproces en nauw samen te werken met vertegenwoordigers en het interne team om een soepele verkoop en klanttevredenheid te garanderen.
Verschillende verantwoordelijkheden van een verkoopmedewerker zijn:
Verkoop richt zich voornamelijk op het genereren van inkomsten door het vaststellen en sluiten van deals. Verkoopprofessionals hebben rechtstreeks contact met klanten en bouwen relaties met hen op. Verkoopprofessionals hebben rechtstreeks contact met klanten wanneer ze het initiatief nemen tot verkoop, de behoeften van de klant begrijpen en deze oplossen; ze zijn rechtstreeks verantwoordelijk voor het genereren van inkomsten voor de organisatie.
Terwijl verkoopondersteuning zich voornamelijk richt op het assisteren van het verkoopteam, en het doel is om het verkoopteam in staat te stellen hun werk effectief en efficiënt uit te voeren door administratieve, operationele en ondersteuning te bieden tijdens het verkoopproces. Verkoopondersteunende professionals hebben indirecte interactie met klanten en bieden ondersteuning door vragen van klanten te beantwoorden en te helpen bij het verwerken van bestellingen.
Belangrijkste redenen waarom verkoopondersteuning belangrijk is:
Verkoopondersteunende professionals helpen het verkoopteam door administratieve, operationele en ondersteuning te bieden aan de klant. Hun rol is om het verkoopproces te bevorderen en ervoor te zorgen dat het verkoopteam over de juiste middelen, kennis en ondersteuning beschikt om hun taak effectief uit te voeren. Verkoopondersteuning richt zich op het ondersteunen van het verkoopteam in plaats van direct contact te hebben met klanten.
Terwijl verkoopmedewerkers direct betrokken zijn bij het verkoopproces, gaan ze actief om met klanten, bouwen ze relaties op en identificeren ze hun behoeften. Ze zijn primair verantwoordelijk voor het genereren van verkoop en het behalen van verkoopdoelen. De belangrijkste focus ligt op het verhogen van de inkomsten door actief de producten of diensten van het merk te verkopen. Ze zijn verantwoordelijk voor prospectie, kwaliteit leads, onderhandeling contracten en deals.
Tips om de verkoopondersteuning te verbeteren zijn:
Dit zijn korte enquêtes die regelmatig kunnen worden verstuurd om snel na te gaan hoe uw werknemers over een onderwerp denken. De enquête bevat minder vragen (niet meer dan 10) om snel informatie te krijgen. Ze kunnen op regelmatige tijdstippen (maandelijks/wekelijks/kwartaallijk) worden afgenomen.
Periodieke bijeenkomsten van een uur voor een informeel gesprek met elk teamlid is een uitstekende manier om een goed beeld te krijgen van wat er bij hen leeft. Omdat het een veilig en privégesprek is, helpt het u om betere details over een kwestie te krijgen.
eNPS (employee Net Promoter score) is een van de eenvoudigste maar doeltreffende manieren om de mening van uw werknemers over uw bedrijf te beoordelen. Het bevat een intrigerende vraag die de loyaliteit meet. Een voorbeeld van eNPS-vragen zijn: Hoe waarschijnlijk is het dat u ons bedrijf bij anderen aanbeveelt? Werknemers beantwoorden de eNPS-enquête op een schaal van 1-10, waarbij 10 betekent dat het 'zeer waarschijnlijk' is dat zij het bedrijf zullen aanbevelen en 1 betekent dat het 'zeer onwaarschijnlijk' is dat zij het bedrijf zullen aanbevelen.
.svg)
.svg)
