Verkoopinformatie

Sales intelligence is het gebruiken van gegevens en marktinzichten om het verkoopproces te erkennen en te verbeteren. Het omvat het verzamelen van strategische gegevens en het toepassen van relevante gegevens om verkoopexperts te helpen bij het nemen van krachtige beslissingen, het benutten van kansen en het opbouwen van langdurige relaties met loyale klanten.

Wat is verkoopintelligentie?

Sales intelligence is een strategisch gebruik van uitgebreide gegevens, gedetailleerde marktinzichten en analyses vooraf om verkoopteams te motiveren met een diepgaand begrip van de doelgroep, trends en concurrenten in de markt. Het is een voorsprong op traditionele benaderingen om de informatie te grijpen om weloverwogen beslissingen te nemen.

De belangrijkste focus van sales intelligence is om het verkoopteam te voorzien van de informatie en middelen die nodig zijn om effectief te zijn in de verkoopinspanningen.

Verhoog de verkoopprestaties met 94% met onze gegamificeerde software voor commissiebeheer

Hoe werkt verkoopintelligentiesoftware?

Effectieve onderdelen van verkoopintelligentie zijn onder andere:
Gegevensverzameling
Gegevensanalyse
Lead scoring en segmentatie
Concurrentieanalyse
Verkoopvoorspellingen

Gegevens verzamelen: Verzamel gegevens uit verschillende bronnen, zoals CRM-systemen, sociale media, marktonderzoek, feedback van klanten en andere bronnen, omdat deze gegevens helpen om demografische gegevens van klanten, koopgedrag en gegevens uit het verleden te verzamelen.
Gegevensanalyse: Verfijn en analyseer de verzamelde gegevens om inzichten en trends te extraheren. Dit kan analytische tools, kunstmatige intelligentie en algoritmen voor machinaal leren omvatten om patronen te identificeren en gegevens te correleren.
Scoren en segmenteren van leads: Door gegevens te gebruiken om leads te scoren op basis van hun waarschijnlijkheid om te zetten in klanten, helpt sales intelligence bij het segmenteren van klanten op basis van hun vereisten, waardoor een aangepaste verkoopaanpak mogelijk wordt.
Concurrentieanalyse: Het controleren en analyseren van informatie over concurrenten, hun producten, prijzen en positionering, waardoor verkoopteams inzicht krijgen in hun concurrentievoordelen.
Verkoopprognoses: Gegevens uit het verleden en markttrends gebruiken om toekomstige verkoopprestaties te voorspellen. Verkoopinformatie stelt verkoopmanagers in staat om effectiever te plannen en middelen toe te wijzen.
Real-time update: Verkopers tijdens verkoopinteracties voorzien van bijgewerkte informatie, zodat ze hun aanpak kunnen aanpassen en kunnen inspelen op de behoeften van de klant.
Analyse van verkoopprestaties: Het analyseren van verkoopprestaties met behulp van datagestuurde statistieken en KPI's helpt bij het identificeren van verbeteringsgebieden en het verder informeren van trainingsinitiatieven voor coaching.
Betrokkenheid bij de klant: Sales intelligence tools maken gepersonaliseerde klantbetrokkenheid mogelijk door inzicht te geven in klantvoorkeuren en stellen verkopers in staat om gerichte oplossingen en een betere klantervaring te leveren.
Geautomatiseerde aanbevelingen: Sommige tools voor verkoopinformatie bieden geautomatiseerde aanbevelingen aan verkoopteams op basis van gegevensanalyse die mogelijkheden biedt voor relevante verkoopacties.

Wat zijn verschillende verkoopintelligentiesoftware?

De verschillende sales intelligence softwares zijn als volgt:

Salesforce
HubSpot
LinkedIn Navigator
Clearbit
InsideView

Salesforce: Salesforce is een cloud computing CRM-platform dat functies voor verkoopintelligentie bevat waarmee verkopers een uitgebreid beeld krijgen van klantgegevens, lead scoring en realtime inzichten. Real-time inzichten en rapportagefuncties stellen verkopers in staat om datagestuurde beslissingen te nemen en prestaties te volgen.
Hubspot: Hubspot is een alles-in-één platform dat sales intelligence tools biedt zoals e-mail tracking, prospects insights en sales analytics. Het platform maakt ook gebruik van prospectinzichten, zodat verkoopteams inzicht krijgen in het gedrag van prospects en hun aanpak kunnen aanpassen.
LinkedIn Sales Navigator: LinkedIn Sales Navigator is een sales intelligence tool die speciaal is ontworpen voor social selling. Het voorziet vertegenwoordigers van waardevolle prospectgegevens en informatie uit het uitgebreide professionele netwerk van LinkedIn; het platform stelt verkoopteams in staat om potentiële leads te zoeken op basis van specifieke aspecten.
Clearbit: Clearbit maakt verrijkte gegevens over leads en klanten mogelijk, waaronder bedrijfsinformatie, sociale profielen en andere relevante gegevenspunten. Het platform integreert met specifieke CRM-systemen en verkooptools, waardoor verkopers deze waardevolle informatie direct in hun workflow kunnen gebruiken.
InsideView: InsideView biedt marktintelligentie en klantgegevens om verkoopteams te helpen ideale prospects te identificeren en op de hoogte te blijven van potentiële leads. Het platform biedt waardevolle bedrijfsinzichten, nieuwe updates en sociale-mediagegevens waarmee verkopers in contact kunnen treden met prospects.

Wat zijn de voordelen van sales intelligence?

De voordelen van sales intelligence zijn als volgt:
Betere verkoopprestaties
Betere prioritering van leads
Kortere verkoopcycli
Gegevensgestuurde besluitvorming
Nauwkeurige verkoopprognoses
Concurrentiële intelligentie

Betere verkoopprestaties: Verkoopinformatie biedt waardevolle inzichten in het gedrag, de voorkeuren en de behoeften van klanten. Met de juiste informatie kunnen verkopers hun verkoopdoelen afstemmen en deze oplossen tot succesvollere interacties en betere conversieratio's.
Betere prioritering van leads: Sales intelligence-platforms hebben toegang tot leads op basis van vooraf gedefinieerde criteria, waardoor verkoopteams hun inspanningen kunnen prioriteren op kwalitatief hoogwaardige leads met een grotere kans op conversies.
Kortere verkoopcycli: Verkoopinformatie helpt bij het identificeren van leads met een hoge potentie en biedt tijdig informatie over de interesses en behoeften van prospects. Dit kan leiden tot kortere verkoopcycli omdat verkopers leads effectiever door de verkooppijplijnen kunnen bewegen.
Datagestuurde besluitvorming: Sales intelligence biedt verkoopteams datagestuurde inzichten en analyses, zodat verkoopmanagers weloverwogen beslissingen kunnen nemen op basis van nauwkeurige informatie in plaats van te vertrouwen op onderbuikgevoelens.
Nauwkeurige verkoopprognoses: Door historische gegevens en trends te analyseren, kunnen tools voor verkoopinformatie nauwkeurige verkoopprognoses maken. Dit helpt salesmanagers om middelen te plannen, realistische doelen te stellen en budgetteringsbeslissingen te nemen op basis van prognoses.
Concurrentie-informatie: Verkoopinformatie biedt waardevolle inzichten waarmee bedrijven hun aanbod kunnen differentiëren van waardeproposities en inzicht krijgen in hun sterke en zwakke punten, waardoor verkoopteams hun producten effectiever kunnen positioneren.

Hoe helpt verkoopintelligentie bij het sluiten van een deal?

Verkoopintelligentie helpt op de volgende manieren bij het sluiten van een deal:
Weet wat uw prospect nodig heeft
Bepaal de belangrijkste besluitvormers
Persoonlijke verkoopaanpak
Concurrentieanalyse
Lead scoren en prioriteren
Bezwaren overwinnen
Vertrouwen opbouwen

‍

Kennis over de behoeften van prospects: Verkoopinformatie verschaft informatie over de branche, het bedrijf en de behoeften van de prospect. Door gebruik te maken van deze informatie kunnen verkopers hun doelen afstemmen op de behoeften en een demonstratie van producten of diensten geven.
Bepaal de belangrijkste beslissers: Verkoopinformatie maakt het mogelijk om beslissers binnen de organisatie van prospects te identificeren. Door te weten wie de beslissers zijn en wat hun rol is, kunnen verkoopvertegenwoordigers de inspanningen pitchen en prospects betrekken bij de verkoopcyclus.
Gepersonaliseerde verkoopaanpak: Verkoopinformatie biedt inzicht in de behoeften van de prospect en eerdere interacties met het bedrijf. Met deze gegevens kunnen verkopers hun benadering personaliseren en inhoud leveren die aansluit bij de interesses van de leads.
Analyse van concurrenten: Verkoopinformatie omvat inzichten in concurrenten, waardoor verkopers de huidige opties van de prospect en hun aanbod kunnen begrijpen. Deze kennis helpt verkopers om de unieke waardepropositie en voordelen ten opzichte van concurrenten te benadrukken.
Scoring en prioritering van leads: Sales intelligence-platforms bevatten lead scoring, waarbij leads worden gerangschikt op basis van hun potentieel om te converteren. Hierdoor kunnen verkopers hun inspanningen richten op leads met een hoge prioriteit, waardoor de kans toeneemt dat ze een deal sluiten met de meest veelbelovende prospects.
Bezwaren overwinnen: Met sales intelligence zijn verkopers beter in staat om te anticiperen op mogelijke bezwaren van prospects en deze te behandelen. Het bijhouden van met gegevens onderbouwde antwoorden op veelgestelde vragen bouwt vertrouwen en geloofwaardigheid op tijdens verkoopinteracties.
Vertrouwen opbouwen: Verkoopintelligentie maakt nauwkeurige en actuele informatie over de prospect en zijn bedrijf mogelijk. Als verkopers laten zien dat ze de situatie van de prospect grondig begrijpen en vertrouwen opbouwen, kunnen de prospects het aanbod serieus overwegen.

Wat is het verschil tussen sales intelligence en business intelligence?

Sales intelligence richt zich in hoge mate op het verschaffen van inzichten en gegevens met betrekking tot het verkoopproces en klantinteracties. Het belangrijkste doel is om verkoopteams te voorzien van informatie die hen helpt weloverwogen beslissingen te nemen, de klantbetrokkenheid te verbeteren en deals te sluiten. Sales intelligence houdt zich bezig met verkoopactiviteiten, leadbeheer, klantgegevens en prestatiecijfers.

Aan de andere kant richt business intelligence zich op het analyseren en begrijpen van verschillende aspecten van bedrijfsprestaties in verschillende functies en afdelingen. Business intelligence omvat een breed scala aan bedrijfsgebieden, waaronder financiën, operations, supply chain en marketing.

Enquêtes onder werknemers:

Dit zijn korte enquêtes die regelmatig kunnen worden verstuurd om snel na te gaan hoe uw werknemers over een onderwerp denken. De enquête bevat minder vragen (niet meer dan 10) om snel informatie te krijgen. Ze kunnen op regelmatige tijdstippen (maandelijks/wekelijks/kwartaallijk) worden afgenomen.

Eén-op-één vergaderingen:

Periodieke bijeenkomsten van een uur voor een informeel gesprek met elk teamlid is een uitstekende manier om een goed beeld te krijgen van wat er bij hen leeft. Omdat het een veilig en privégesprek is, helpt het u om betere details over een kwestie te krijgen.

eNPS:

eNPS (employee Net Promoter score) is een van de eenvoudigste maar doeltreffende manieren om de mening van uw werknemers over uw bedrijf te beoordelen. Het bevat een intrigerende vraag die de loyaliteit meet. Een voorbeeld van eNPS-vragen zijn: Hoe waarschijnlijk is het dat u ons bedrijf bij anderen aanbeveelt? Werknemers beantwoorden de eNPS-enquête op een schaal van 1-10, waarbij 10 betekent dat het 'zeer waarschijnlijk' is dat zij het bedrijf zullen aanbevelen en 1 betekent dat het 'zeer onwaarschijnlijk' is dat zij het bedrijf zullen aanbevelen.

Op basis van de antwoorden kunnen de werknemers in drie verschillende categorieën worden ingedeeld:

Promoters
Werknemers die positief hebben gereageerd of akkoord zijn gegaan.
Detractors
Medewerkers die negatief hebben gereageerd of het er niet mee eens zijn.
Passieven
Werknemers die neutraal zijn gebleven met hun antwoorden.

Hoe helpt sales intelligence verkopers om te presteren?

Verkoopintelligentie helpt verkopers op de volgende manieren bij hun prestaties:

Gepersonaliseerd bereik
Inzichten in de markt
Verhoogde efficiëntie
Pitching vooruitzichten
Analyse verkoopprestaties

Gepersonaliseerd bereik: Met sales intelligence kunnen verkopers waardevolle informatie verzamelen over prospects, zoals interesses, behoeften en vereisten. Met deze inzichten kunnen verkopers hun outreach op maat maken en gepersonaliseerde berichten afleveren die aansluiten bij de behoeften van de prospect.
Marktinzichten: Sales intelligence bevordert waardevolle inzichten in markttrends en ontwikkelingen in de sector, omdat deze kennis verkopers in staat stelt de bredere context waarin ze opereren te kennen en hun verkoopstrategieën aan te passen.
Verhoogde efficiëntie: Automatiseringsfuncties in tools voor verkoopinformatie stroomlijnen terugkerende taken, zoals het invoeren van gegevens en het traceren van leads, zodat verkopers efficiënter kunnen werken en zich kunnen richten op het opbouwen van relaties.
Prospects benaderen: Sales intelligence tools bieden toegang tot een enorme database met potentiële leads en met behulp van geavanceerde zoek- en filteropties kunnen verkopers de meest relevante leads identificeren om na te streven.
Analyse verkoopprestaties: Sales intelligence biedt toegang tot verkoopprestatieanalyses en dashboards, zodat verkopers hun voortgang kunnen controleren, individuele prestaties kunnen bijhouden en verbeterpunten kunnen identificeren.

‍

Wat zijn belangrijke gegevenspunten bij verkoopinformatie?

De details over de belangrijkste gegevenspunten in sales intelligence zijn als volgt:

Bedrijfsgegevens
Bron
Betrokkenheid leiden
Klant persona
Marketingtrends

Bedrijfsgegevens: Inzicht in de behoeften van de prospect is essentieel voor een persoonlijke benadering. Dit omvat de bedrijfsnaam, branche, grootte en locatie. Kennis van de achtergrond van het bedrijf helpt verkopers om hun pitch af te stemmen op de branche en zakelijke behoeften van de prospect.
Leadbron: Weten vanuit welke bron de lead is gegenereerd, biedt context over de interesses. Deze gegevens kunnen de herkomst van de lead bevatten, zoals het indienen van een vacature op de website, sociale media of e-mail. Als verkopers de leadbronnen kennen, kunnen ze beter inschatten in hoeverre de prospect geïnteresseerd is.
Betrokkenheid bij leads: Informatie over de betrokkenheid van de prospect bij de inhoud en marketinginspanningen van het bedrijf is van vitaal belang voor het peilen van interesse en intentie, en de gegevens omvatten het openen van e-mails, websitebezoeken, interacties met sociale media en andere interacties.
Klantpersona: De juiste informatie over de rollen, pijnpunten, uitdagingen en voorkeuren van de prospect helpt verkopers bij het creëren van gepersonaliseerde verkoopberichten en oplossingen die zijn afgestemd op hun specifieke behoeften. Inzicht in de klantpersona stelt verkoopteams in staat om individuele pijnpunten en aanbiedingen effectief aan te pakken.
Markttrends: Inzicht in markttrends, brancheontwikkelingen en klantvoorkeuren is essentieel om de concurrentie voor te blijven en verkoopstrategieën hierop aan te passen. Verkoopinformatie maakt gegevens mogelijk over opkomende markttrends, eisen van klanten en verschuivingen in de branche die de verkoopaanpak kunnen beïnvloeden.