Verkoop-KPI's

Key performance indicators (KPI's) in verkoop zijn meetgegevens waarmee bedrijven de prestaties van hun verkoopteams en -processen kunnen volgen en meten. Deze indicatoren geven inzicht in hoe goed het verkoopteam de doelstellingen haalt en helpen gebieden te identificeren die voor verbetering vatbaar zijn.

Verkoop-KPI's zijn meetgegevens die kunnen worden gebruikt om de prestaties van een verkoopteam of -proces te meten en bij te houden. Ze bieden een manier om de effectiviteit van de verkoopinspanningen van je bedrijf te controleren. Verkoop-KPI's worden meestal onderverdeeld in twee categorieën:

Prestatiecijfers: Dit zijn numerieke metingen die zich richten op resultaten, zoals omzet en groei.‍
Procesmetriek: Dit zijn metingen van de efficiëntie en effectiviteit van je verkoopprocessen.

Wat zijn kpi's in de verkoop?

Een sales KPI (key performance indicator) is een metriek die wordt gebruikt om de prestaties van een salesteam of -proces te meten en bij te houden. Het geeft inzicht in hoe goed het verkoopteam de doelstellingen haalt en helpt gebieden te identificeren die voor verbetering vatbaar zijn.

Enkele veelgebruikte verkoop-KPI's zijn omzet, verkoopvolume, gemiddelde orderwaarde, conversiepercentage, sluitingspercentage, kosten voor klantenwerving, customer lifetime value en retentiepercentage. Door deze en andere KPI's bij te houden, kunnen bedrijven een beter inzicht krijgen in hun verkoopprestaties en weloverwogen beslissingen nemen over hoe ze deze kunnen verbeteren.

Prestatiecijfers: Dit zijn numerieke metingen die zich richten op resultaten, zoals omzet en groei.‍
Procesmetriek: Dit zijn metingen van de efficiëntie en effectiviteit van je verkoopprocessen.

Verhoog de verkoopprestaties met 94% met onze gegamificeerde software voor commissiebeheer

Waarom zijn verkoopkpi's belangrijk?

Verkoop-KPI's (Key Performance Indicators) zijn belangrijk omdat ze een manier zijn om de effectiviteit en efficiëntie van de verkoopinspanningen van een bedrijf te meten. Door de belangrijkste verkoopgegevens bij te houden en te analyseren, kunnen bedrijven sterke en zwakke punten identificeren, doelen stellen voor verbetering en gefundeerde beslissingen nemen over de toewijzing van middelen en het optimaliseren van hun verkoopprocessen.

Wat zijn de verkoopkpi's in de detailhandel?

Key performance indicators (KPI's) zijn meetgegevens die worden gebruikt om de prestaties van een bedrijf of organisatie te meten. In de detailhandel zijn veelgebruikte KPI's onder andere:

Verkoopvolume: De totale hoeveelheid verkochte producten of diensten in een bepaalde periode, meestal gemeten in dollars of eenheden.
Groei van de verkoop: De stijging of daling van het verkoopvolume over een bepaalde periode, meestal gemeten als percentage.
Conversiepercentage: Het percentage klanten dat een aankoop doet na een bezoek aan een winkel of website.
Gemiddelde bestelwaarde: Het gemiddelde bedrag dat per transactie wordt uitgegeven.
Kosten voor klantenwerving: De kosten om een nieuwe klant te werven, inclusief marketing- en advertentiekosten.
Klantbehoud: Het percentage klanten dat na verloop van tijd aankopen blijft doen.
Nettopromotorscore (NPS): Een maatstaf voor klanttevredenheid en -loyaliteit, berekend door klanten te vragen hoe waarschijnlijk het is dat ze de producten of diensten van een bedrijf zullen aanbevelen aan anderen.
Rendement op investering (ROI): De hoeveelheid winst of verlies gegenereerd door een bepaalde marketingcampagne of -initiatief, uitgedrukt als percentage.
Brutomarge: Het verschil tussen de kosten van verkochte goederen en de verkoopprijs van een product, uitgedrukt als percentage.
Voorraadrotatie: Het aantal keren dat de inventaris van een bedrijf wordt verkocht en vervangen in een bepaalde periode.

Wat zijn de voorbeelden van verkoopkpi's?

Verkoop-KPI's (Key Performance Indicators) zijn meetgegevens waarmee organisaties de prestaties van hun verkoopteam en -processen kunnen meten en bijhouden. Enkele veelvoorkomende voorbeelden van verkoop-KPI's zijn:

Inkomsten of verkoop: Dit is de meest basale en essentiële KPI voor verkoopteams, omdat het de hoeveelheid geld meet die het team kan genereren door middel van verkoop.
Omzetpercentage: Deze KPI meet het percentage leads of opportunities dat wordt omgezet in betalende klanten. Een hoger conversiepercentage geeft aan dat het verkoopteam effectief is in het sluiten van deals.
Gemiddelde dealgrootte: Deze KPI meet de gemiddelde waarde van een verkoopdeal. Een hogere gemiddelde dealgrootte geeft aan dat het team in staat is om duurdere producten of diensten te verkopen.
Omzetgroei: Deze KPI meet de omzetgroei over een bepaalde periode. Een hoge omzetgroei geeft aan dat het team effectief is in het werven van nieuwe klanten en het verhogen van de verkoop.
Kosten voor klantenwerving: Deze KPI meet de kosten om een nieuwe klant te werven, inclusief marketing- en verkoopkosten. Een lagere klantenwervingskost geeft aan dat het team in staat is om op een efficiënte manier nieuwe klanten te werven.
Klantbehoud: Deze KPI meet het percentage klanten dat na verloop van tijd zaken blijft doen met het bedrijf. Een hoge klantenbinding geeft aan dat het verkoopteam in staat is om langdurige relaties met klanten op te bouwen.
Lengte verkoopcyclus: Deze KPI meet de tijd die het verkoopteam nodig heeft om een deal te sluiten vanaf het eerste contact met een prospect. Een kortere verkoopcyclus geeft aan dat het team in staat is om efficiënter deals te sluiten.
Reactietijd voor leads: Deze KPI meet de tijd die het verkoopteam nodig heeft om een lead op te volgen nadat deze is ontvangen. Een kortere leadresponstijd geeft aan dat het team in staat is om leads snel en effectief te benaderen.

Verkoopcijfers vs. verkoopkpi's: Wat is het verschil?

Verkoopcijfers zijn kwantitatieve metingen van de verkoopprestaties van een bedrijf, zoals het aantal verkopen of de gemiddelde verkoopprijs. Ze helpen een bedrijf te begrijpen hoe goed het verkoopteam presteert en identificeren gebieden die voor verbetering vatbaar zijn.

Belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) voor verkoop zijn specifieke, gerichte doelen die een bedrijf stelt voor het verkoopteam. Ze zijn gekoppeld aan de algemene bedrijfsdoelstellingen van het bedrijf en worden gebruikt om de voortgang van het verkoopteam bij het behalen van die doelstellingen te volgen. Verkoop-KPI's kunnen statistieken bevatten zoals het aantal nieuwe klanten dat wordt binnengehaald of het percentage klanten dat terugkeert. Ze helpen een bedrijf zich te concentreren op de belangrijkste aspecten van de verkoopinspanningen en die gebieden te verbeteren.

Enquêtes onder werknemers:

Dit zijn korte enquêtes die regelmatig kunnen worden verstuurd om snel na te gaan hoe uw werknemers over een onderwerp denken. De enquête bevat minder vragen (niet meer dan 10) om snel informatie te krijgen. Ze kunnen op regelmatige tijdstippen (maandelijks/wekelijks/kwartaallijk) worden afgenomen.

Eén-op-één vergaderingen:

Periodieke bijeenkomsten van een uur voor een informeel gesprek met elk teamlid is een uitstekende manier om een goed beeld te krijgen van wat er bij hen leeft. Omdat het een veilig en privégesprek is, helpt het u om betere details over een kwestie te krijgen.

eNPS:

eNPS (employee Net Promoter score) is een van de eenvoudigste maar doeltreffende manieren om de mening van uw werknemers over uw bedrijf te beoordelen. Het bevat een intrigerende vraag die de loyaliteit meet. Een voorbeeld van eNPS-vragen zijn: Hoe waarschijnlijk is het dat u ons bedrijf bij anderen aanbeveelt? Werknemers beantwoorden de eNPS-enquête op een schaal van 1-10, waarbij 10 betekent dat het 'zeer waarschijnlijk' is dat zij het bedrijf zullen aanbevelen en 1 betekent dat het 'zeer onwaarschijnlijk' is dat zij het bedrijf zullen aanbevelen.

Op basis van de antwoorden kunnen de werknemers in drie verschillende categorieën worden ingedeeld:

Promoters
Werknemers die positief hebben gereageerd of akkoord zijn gegaan.
Detractors
Medewerkers die negatief hebben gereageerd of het er niet mee eens zijn.
Passieven
Werknemers die neutraal zijn gebleven met hun antwoorden.

Hoe stel je verkoopkpi's in?

Verkoop-KPI's helpen een bedrijf om de voortgang te volgen, verbeterpunten te identificeren en datagestuurde beslissingen te nemen over verkoopstrategie en -doelen.

‍

Hier zijn enkele stappen die je kunt volgen om kpi's in te stellen om verkoopprestaties te meten:

Identificeer je bedrijfsdoelen: Voordat je verkoop-KPI's instelt, is het belangrijk om de algemene doelen van je bedrijf te begrijpen. Dit zal je helpen om te bepalen welke KPI's het meest relevant en belangrijk zijn om bij te houden.
Bepaal welke KPI's je wilt volgen: Er zijn veel verschillende KPI's die je kunt volgen, afhankelijk van je bedrijfsdoelen. Enkele veelgebruikte verkoop-KPI's zijn:
Conversiepercentage (het percentage leads dat betalende klanten wordt)

Aantal gegenereerde leads
Conversiepercentage (het percentage leads dat betalende klanten wordt)
Gemiddelde transactiegrootte
Gegenereerde inkomsten
Rendement op investering (ROI)

Stel doelen voor elke KPI: Zodra je de KPI's hebt geïdentificeerd die je wilt volgen, is het belangrijk om doelen te stellen voor elke KPI. Deze doelen moeten specifiek, meetbaar, haalbaar, relevant en tijdgebonden zijn (SMART doelen).
Volg en meet je KPI's: Om je verkoop-KPI's te volgen, moet je regelmatig gegevens verzamelen en analyseren. Hiervoor kun je een verkooptrackingtool gebruiken of handmatig gegevens van je verkoopteam verzamelen.
Gebruik je KPI's om datagestuurde beslissingen te nemen: Zodra je je verkoopgegevens hebt verzameld en geanalyseerd, kun je je KPI's gebruiken om verbeterpunten te identificeren en datagestuurde beslissingen te nemen over je verkoopstrategie.

‍