Gegevensintegratie in verkoop

Data-integratie in verkoop is het proces waarbij gegevens uit verschillende bronnen worden samengevoegd en gebruikt om één enkele bron van waarheid te creëren. Hierdoor heeft iedereen in het team toegang tot relevante informatie zonder er meerdere keren naar te hoeven zoeken, wat tijd bespaart en kosten verlaagt.

Het belangrijkste doel van gegevensintegratie in verkoop is het creëren van een geconsolideerd overzicht van alle verkoopgerelateerde activiteiten.

Afhankelijk van het type integratie dat je gebruikt, variëren de voordelen:

De efficiëntie van het verkoopteam verbeteren door verkoopprocessen te automatiseren
Kosten verlagen door dubbele invoerfouten te voorkomen
De gegevens van uw verkopers in vogelvlucht bekijken
De verkopers gemotiveerd houden en dingen op een leuke manier uitvoeren
De klanttevredenheid verhogen door hen gepersonaliseerde diensten aan te bieden
Analyseer je gecombineerde gegevens en maak plannen om doelen te bereiken en de ROI te verbeteren

Wat is gegevensintegratie?

Data-integratie is het proces van het samenbrengen van ongelijksoortige gegevens in één systeem. Dit proces kan worden geautomatiseerd en kan op verschillende niveaus van complexiteit plaatsvinden. Het doel van data-integratie is om één enkel beeld te creëren van alle informatie in je organisatie, zodat het voor iedereen in het team gemakkelijk te gebruiken en te begrijpen is.

Gegevensintegratie kan uw bedrijf helpen:

De samenwerking tussen teams verbeteren
Interne processen verbeteren door handmatige taken te automatiseren
Medewerkers toegang geven tot relevante informatie die ze nodig hebben om hun werk te doen

Verhoog de verkoopprestaties met 94% met onze gegamificeerde software voor commissiebeheer

Waarom zijn gegevensintegraties belangrijk voor verkoop?

Gegevensintegraties zijn belangrijk voor verkoop omdat ze je in staat stellen om alle inzichten met betrekking tot het verkoopproces in één keer te zien. Het helpt je inzicht te krijgen in je targets, wat het team tot nu toe heeft bereikt, wie je top performers zijn en meer.

Gegevensintegratie helpt ook bij het schalen van je verkoopteam. Stel dat je meerdere teams hebt die verschillende producten in verschillende regio's verkopen. In dat geval zal het voor hen moeilijk zijn om hun inspanningen te coördineren als ze geen toegang hebben tot realtime gegevens over leads en klanten in alle verticals.

Waarom zou je verkoopgegevens integreren met je CRM?

Door verkoopgegevens te integreren met CRM kun je alle informatie over een bepaalde lead of klant op één plek ophalen. Dit maakt het makkelijker voor verkopers om te begrijpen in welke fase van de sales funnel die specifieke klant zich bevindt en stelt hen in staat om beter geïnformeerde beslissingen te nemen over wat ze nu moeten doen.

‍

Hier zijn enkele belangrijke voordelen:

Je kunt zien waar je verkoopkansen liggen voor elk product of elke service.
Je kunt deze informatie gebruiken om je te richten op specifieke bedrijven en personen.
Je kunt potentiële klanten identificeren voordat het echte klanten worden.
Bekijk hoe goed vertegenwoordigers presteren ten opzichte van anderen in uw team. Krijg waardevol inzicht in hoe ze middelen moeten toewijzen en de ontwikkelingsinspanningen van elke vertegenwoordiger moeten ondersteunen.

Wat zijn de voordelen van data-integratie voor bedrijven?

Gegevensintegratie heeft veel voordelen voor bedrijven:

Minder complexiteit: Door het aantal systemen waarmee u te maken hebt te verminderen, helpt gegevensintegratie de complexiteit voor eindgebruikers en IT-personeel te verminderen.
Betere consistentie: Met minder systemen is het eenvoudiger om de consistentie tussen de systemen te behouden.
Eenvoudiger rapporteren: Voer complexere query's uit op meerdere bronnen tegelijk, waardoor het eenvoudiger wordt om rapporten te maken op basis van historische gegevens of geavanceerde analysetools.
Verbeterde beveiliging: Verklein het risico op een inbreuk door ervoor te zorgen dat gegevens worden versleuteld, op één plaats worden opgeslagen en alleen toegankelijk zijn voor bevoegde partijen.
Bespaart kosten: Stelt u in staat om bestaande systemen te hergebruiken in plaats van nieuwe vanaf nul op te bouwen wanneer er iets nieuws wordt toegevoegd aan uw bedrijfsmodel.
Verbeterde efficiëntie: Dankzij gegevensintegratie hebben werknemers gemakkelijker toegang tot de informatie die ze nodig hebben om hun werk efficiënt uit te voeren.
Verhoogde productiviteit: Werknemers kunnen minder tijd besteden aan het zoeken naar informatie en meer tijd aan het werken aan projecten of taken.
Betere besluitvorming: Wanneer gegevens geïntegreerd zijn, is het eenvoudiger om patronen en correlaties tussen verschillende datasets te vinden. Dit kan helpen bij het vinden van trends en deze toe te passen op het bedrijf.
Gegevensfouten voorkomen: Elimineer handmatige fouten door repetitieve processen te automatiseren.
Sneller problemen oplossen: Als bedrijven toegang hebben tot alle gegevens die ze nodig hebben, kunnen problemen sneller dan ooit worden geïdentificeerd en opgelost.
Verbeterde klantenservice: Met gegevens op één plek wordt het eenvoudiger om klanten beter van dienst te zijn met gepersonaliseerde service-ervaringen in plaats van algemene ervaringen die hen mogelijk van zich vervreemden.

Wat zijn de belangrijkste technieken voor gegevensintegratie?

Er worden verschillende technieken gebruikt voor gegevensintegratie:

ETL (Extract-Transform-Load): Hierbij worden gegevens geëxtraheerd uit een locatie (zoals een database), getransformeerd naar een ander formaat (bijv. kolomnamen wijzigen) en geladen in een andere locatie (zoals een andere database). ETL tools worden vaak gebruikt voor batchverwerking, waarbij workflows worden gepland op bepaalde tijdstippen of wanneer bepaalde gebeurtenissen zich voordoen (bv. wanneer er nieuwe gegevens beschikbaar zijn).

Streaming: Streaming verwijst naar het in realtime verwerken van gebeurtenissen op het moment dat ze plaatsvinden in plaats van nadat ze zijn geaccumuleerd in batches.

Datavirtualisatie: Het is een aanpak voor het integreren van meerdere ongelijksoortige gegevensbronnen op basis van hun schema's, inclusief metadata zoals structuur, beperkingen en relaties. Het fungeert als middleware tussen applicaties en opslagsystemen, zodat elke applicatie zijn eigen kijk op de gegevens ziet zonder directe toegang te hebben tot de onderliggende fysieke opslagsystemen.

Wat zijn enkele use-cases voor data-integratie in de echte wereld?

We weten allemaal dat gegevensintegratie essentieel is, maar we staan er niet altijd bij stil wat het in de echte wereld betekent. Hier zijn enkele voorbeelden van hoe bedrijven gegevensintegratie in hun bedrijf gebruiken:

Gegevensintegratie voor productontwikkeling: Als je een nieuw product aan het bouwen bent en informatie uit verschillende bronnen wilt integreren, kan software voor gegevensintegratie je helpen.

Data-integratie voor marktonderzoek: Met behulp van tools voor gegevensintegratie kunnen bedrijven consumententrends analyseren en hun behoeften beter begrijpen om toekomstige producten en diensten te plannen. Deze analyse helpt bedrijven om intelligentere beslissingen te nemen over waar ze geld aan reclame of marketingcampagnes moeten uitgeven, welke producten ze volgend jaar moeten ontwikkelen, enzovoort.

Gegevensintegratie voor klantenserviceteams: Medewerkers van de klantenservice hebben vaak toegang nodig tot informatie over eerdere aankopen van klanten, hun betalingsgeschiedenis en andere details om eventuele problemen die zich voordoen tijdens een telefoongesprek of e-mailsessie met die klanten snel op te lossen. Gegevensintegratie kan helpen om dit allemaal sneller te bereiken.

Gegevensintegratie voor e-commerce: Verbind je CRM-systeem met je e-commerce platform zodat je gemakkelijk toegang hebt tot klantgegevens bij het maken van verkoopaanbiedingen, het versturen van nieuwsbrieven, enz. Op deze manier hoef je niet handmatig klantgegevens in te voeren in elke applicatie, wat tijdrovend en foutgevoelig is.

Gegevensintegratie voor de toeleveringsketen: Hierdoor kun je zien waar de knelpunten in de toeleveringsketen zitten en deze dienovereenkomstig optimaliseren (bijvoorbeeld door een nieuwe route te creëren). Hiervoor heb je een end-to-end overzicht nodig van alle supply chain-processen: van grondstoffen tot levering van eindproducten.

Enquêtes onder werknemers:

Dit zijn korte enquêtes die regelmatig kunnen worden verstuurd om snel na te gaan hoe uw werknemers over een onderwerp denken. De enquête bevat minder vragen (niet meer dan 10) om snel informatie te krijgen. Ze kunnen op regelmatige tijdstippen (maandelijks/wekelijks/kwartaallijk) worden afgenomen.

Eén-op-één vergaderingen:

Periodieke bijeenkomsten van een uur voor een informeel gesprek met elk teamlid is een uitstekende manier om een goed beeld te krijgen van wat er bij hen leeft. Omdat het een veilig en privégesprek is, helpt het u om betere details over een kwestie te krijgen.

eNPS:

eNPS (employee Net Promoter score) is een van de eenvoudigste maar doeltreffende manieren om de mening van uw werknemers over uw bedrijf te beoordelen. Het bevat een intrigerende vraag die de loyaliteit meet. Een voorbeeld van eNPS-vragen zijn: Hoe waarschijnlijk is het dat u ons bedrijf bij anderen aanbeveelt? Werknemers beantwoorden de eNPS-enquête op een schaal van 1-10, waarbij 10 betekent dat het 'zeer waarschijnlijk' is dat zij het bedrijf zullen aanbevelen en 1 betekent dat het 'zeer onwaarschijnlijk' is dat zij het bedrijf zullen aanbevelen.

Op basis van de antwoorden kunnen de werknemers in drie verschillende categorieën worden ingedeeld:

Promoters
Werknemers die positief hebben gereageerd of akkoord zijn gegaan.
Detractors
Medewerkers die negatief hebben gereageerd of het er niet mee eens zijn.
Passieven
Werknemers die neutraal zijn gebleven met hun antwoorden.

Wat is de relatie tussen gegevensintegratie en CRM?

De relatie tussen gegevensintegratie en CRM is dat het twee verschillende dingen zijn. Gegevensintegratie verwijst naar het samenbrengen van meerdere gegevensbronnen in een uniform model. Aan de andere kant is CRM de technologie die bedrijven gebruiken om klantrelaties te beheren.

Bedrijfssoftware (zoals CRM) moet een effectieve manier hebben om gegevens over klanten te verzamelen en bij te houden. Gegevensintegratie is een manier om dit te doen, omdat het alle verschillende soorten informatie over klanten (en andere onderwerpen) samenbrengt op één plek waar ze gemakkelijk toegankelijk zijn voor alle medewerkers die ze nodig hebben.

Wat zijn de uitdagingen bij gegevensintegratie?

Gegevensintegratie is geen eenvoudige taak; het kan moeilijk zijn om alle stukjes in elkaar te laten passen. Er zijn verschillende uitdagingen waar je mee te maken kunt krijgen bij het integreren van gegevens in meerdere systemen, waaronder:

Problemen met gegevenskwaliteit: Data-integratie vereist het matchen van gegevens uit verschillende bronnen, waarbij beide datasets van hoge kwaliteit moeten zijn en een standaard formaat of structuur moeten hebben. Het matchen wordt moeilijk of onmogelijk als de kwaliteit niet voldoet.
Onverenigbaarheden met gegevenstype: Gegevens van het ene systeem kunnen worden opgeslagen als een gehele waarde, terwijl een ander systeem een tekenreekswaarde gebruikt voor hetzelfde concept. Dit maakt het moeilijk om ze te vergelijken om overeenkomsten te vinden tussen records in verschillende databases.
Problemen met gegevensvolumes: Gegevensvolumes kunnen aanzienlijk verschillen tussen systemen, waardoor het moeilijk is om ze nauwkeurig op elkaar af te stemmen zonder informatie te verliezen in een van beide databases terwijl gegevens worden samengevoegd tot één samenhangende set records.
Gebrek aan beveiligingsprotocollen: Er zijn veel verschillende manieren waarop bedrijven gevoelige informatie opslaan, zoals creditcardnummers van klanten of sofinummers, maar het niet beveiligen van deze vertrouwelijke gegevens kan problemen veroorzaken.

Hoe voegt data-integratie waarde toe aan uw bedrijf?

Om u op weg te helpen naar een voorspoedigere toekomst, zijn hier manieren waarop gegevensintegratie waarde kan toevoegen aan uw bedrijf:

Versnel de besluitvorming door realtime inzicht te bieden in informatie in verschillende systemen.
Snellere en nauwkeurigere besluitvorming mogelijk maken door gegevens uit verschillende bronnen te combineren tot één enkele bron van waarheid.
Dubbele inspanningen in teams elimineren en de samenwerking tussen teams verbeteren.
Verlaag de kosten door processen te stroomlijnen via automatisering en consolidatie van bronnen in meerdere systemen.
Voldoe beter aan voorschriften zoals GDPR door ervoor te zorgen dat alle gegevens versleuteld en veilig zijn.

How can Compass help with data integration?

We use standardized methods to integrate sales data from multiple sources like Spreadsheets, CRM, ERP, DMS, or ERP and merge it with Compass in a few hours.

Het initiële installatieproces bestaat meestal uit het bespreken en implementeren van de integratiepilot door de technische teams van beide partijen.

Once set, Compass's integration method automatically fetches data in the next cycle.

In order of preference, we usually suggest integrations via CRMs, Webhook, SFTP, and SDKs to have the best experience of the Compass integration.

‍

Hoe kan gegevensintegratie je helpen bij het beheren van je CRM?

Hier volgen enkele manieren waarop gegevensintegratie je kan helpen bij het beheren van je CRM:

Hiermee kun je gegevens uit verschillende bronnen integreren op één centrale locatie.
Helpt je bij het synchroniseren van gegevens in meerdere systemen.
Hiermee kunt u aanpassen hoe u uw gegevens bekijkt en gebruikt.
Deel informatie met elkaar, waardoor samenwerken eenvoudiger en sneller gaat.

‍