Verkoopgamificatie

Sales Gamification is een techniek die gebruik maakt van spelelementen en gamedenken in een bedrijfscontext om de verkoopbetrokkenheid te verhogen, de verkoopprestaties te verbeteren, sterkere relaties op te bouwen en verkopers te motiveren om meer deals te sluiten in een bepaald tijdsbestek.

Verkoopgamificatie werkt op dezelfde manier als videogames en vereist niet dat de gebruiker echt geïnteresseerd is in een echt spel, maar richt zich op het laten spelen ervan.

Simpel gezegd is verkoopgamificatie een aanpak om verkopers te motiveren en te betrekken om hun prestaties te verbeteren. Het werkt door gebruik te maken van spelontwerpelementen in niet-spelcontexten om het behalen van quota's te verbeteren.

Wat is verkoopgamificatie?

Sales gamification is een proces waarbij gamemechanica wordt toegepast op het verkoopproces. Het doel is om de effectiviteit van verkoopteams te vergroten en hun manier van werken te verbeteren.

Bedrijven maken gebruik van gamification om hun verkoopprestaties te verbeteren door een competitievere omgeving voor werknemers te creëren. Op deze manier kunnen ze hun omzet verhogen en tegelijkertijd de klantervaring verbeteren.

Er zijn twee hoofdtypen verkoopgamificatie: extrinsieke en intrinsieke motivatie. Extrinsieke motivatie verwijst naar externe beloningen zoals geld of prijzen, terwijl intrinsieke motivatie verwijst naar interne voldoening of plezier uit het voltooien van taken of het spelen van games.

Verhoog de verkoopprestaties met 94% met onze gegamificeerde software voor commissiebeheer

Wat zijn de elementen van gamification in verkoop?

De belangrijkste elementen van gamification in verkoop zijn onder andere:

Prestaties: Dit zijn trofeeën, punten of beloningen die je verdient als je team bepaalde mijlpalen in het verkoopproces bereikt. Wanneer ze een prestatie hebben behaald, wordt dit op hun profiel weergegeven zodat anderen dit kunnen zien en met je mee kunnen vieren.
Punten/Levels: Punten en levels zijn twee manieren waarop we onze voortgang tijdens het spelen bijhouden. Ze helpen de teams gemotiveerd te blijven omdat ze zo kunnen zien hoe ze het tegen elkaar opnemen.
Badges: Een badge is een onderscheiding die wordt gegeven aan iemand die een taak heeft voltooid. Als je bijvoorbeeld al je wekelijkse doelen hebt gehaald, verdien je een badge "Wekelijkse doelen gehaald" of "Wekelijkse verkoop gehaald". Deze badge verschijnt op je profielpagina zodat anderen kunnen zien hoe goed je het de hele week hebt gedaan.
Uitdagingen: Een uitdaging kan een wedstrijd of competitie zijn waarbij mensen het tegen elkaar opnemen door verschillende doelen te bereiken binnen een bepaalde tijd. Een uitdaging kan bijvoorbeeld zijn om in drie maanden voor $1 miljoen aan producten te verkopen op Amazon. De winnaar ontvangt een prijs zoals een nieuwe auto of een reis naar het buitenland.
Niveaus of progressiesystemen: Dit zijn titels, rangen of niveaus die worden gebruikt om gebruikers te belonen voor het voltooien van taken of het bereiken van mijlpalen (bijv. "niveau 2", "niveau 3").

Wat betekent gamificatie van het verkoopproces?

Gamification van het verkoopproces betekent dat je een aantal spannende en leuke elementen toevoegt aan je bestaande proces om je teams te motiveren en beter te laten presteren bij het behalen van hun doelen.

Gamification is het gebruik van spelmechanismen en spelontwerptechnieken om gebruikers bij een ervaring te betrekken. Het kan worden geïmplementeerd in elke situatie waar betrokkenheid van de gebruiker vereist is, vooral wanneer een doel moet worden bereikt of een nieuw gedrag moet worden aangeleerd.

Wat zijn de voordelen van gamificatie van verkoop?

Gamification kan je helpen om de verkoopproductiviteit te verbeteren door een leuke omgeving te creëren waarin je vertegenwoordigers nieuwe vaardigheden kunnen leren terwijl ze hun vertrouwen in het verkopen van je producten of diensten ontwikkelen. Het resultaat is niet alleen betere verkoopprestaties en kostenbesparingen, maar nog veel meer.

Hier zijn enkele voordelen van verkoopgamificatie:

Verhoogde motivatie: Gamification helpt de motivatie te verhogen door het leuk en boeiend te maken voor je werknemers. Het geeft ze ook iets om naartoe te werken - iets waar ze naar kunnen streven en bereiken als ze er moeite voor doen.
Verbeterde samenwerking tussen teamleden: Een gegamificeerde verkoopomgeving stelt werknemers op alle niveaus van een organisatie in staat om vaker met elkaar in contact te komen, wat de samenwerking en het teamwork tussen alle leden van je team bevordert.
Betere betrokkenheid: Met gamification kan je team hun prestaties op creatieve manieren laten zien - door middel van badges of prestaties die ze kunnen verdienen naarmate ze hun doelen bereiken.
Gezonde competitie: Met gamification kun je competitie creëren tussen je werknemers, waardoor ze worden aangemoedigd om harder en slimmer te werken dan hun collega's.

Hoe Gamification gebruiken om de verkoopprestaties te verbeteren?

Gamification kan op veel verschillende gebieden van sales worden gebruikt, van het stimuleren van bestaande vertegenwoordigers om hun prestaties te verbeteren tot het aannemen van nieuwe.

Hier zijn enkele effectieve manieren om verkoopactiviteiten te gamificeren om de prestaties van je verkopers te verbeteren:

Begin met de juiste mindset: Gamification gaat over het creëren van een omgeving waarin mensen willen spelen en met elkaar concurreren voor beloningen. Dit betekent dat wanneer je begint met gamification op je verkoopafdeling, je ervoor moet zorgen dat iedereen de juiste mindset heeft voordat je oplossingen implementeert.
Stel doelen voor elke vertegenwoordiger: Elke vertegenwoordiger moet specifieke doelen hebben die ze moeten bereiken om te slagen in hun werk. Door deze doelen te stellen, weten ze waar ze zich elke dag op moeten richten om hun vaardigheden te verbeteren en na verloop van tijd beter te worden. Deze doelen moeten worden vastgesteld door het topmanagement.
Gebruik punten en leaderboards: Deze motiveren je verkoopteam en het bereiken van bepaalde mijlpalen of specifieke doelen. Toon hun vooruitgang op een leaderboard en moedig andere teamleden aan om hen te helpen hun doelen te bereiken door hen te belonen met punten of speciale badges wanneer ze deals sluiten.
Gebruik badges en prestaties: Maak verschillende badges die staan voor verschillende prestatieniveaus (bijv. brons, zilver, goud), waarbij voor elke badge aan specifieke criteria moet worden voldaan voordat deze kan worden behaald.
Bied stimulansen: Als je stimulansen biedt voor het goed uitvoeren van specifieke taken of het bereiken van bepaalde doelen, wordt het nog belangrijker voor hen om het goed te doen, omdat er iets tegenover staat als ze het goed genoeg doen en die doelen bereiken.
Creëer een concurrerende omgeving: Stel eenvoudige regels en doelen op, zoals het behalen van specifieke doelen op bepaalde data of het bereiken van een conversiepercentage van 100% bij bezoeken aan een landingspagina. Houd de voortgang van iedereen openbaar bij, zodat ze op elk moment precies weten waar ze staan ten opzichte van hun collega's.

Wat zijn de effectieve manieren om Gamification te gebruiken in de detailhandel?

Gamification helpt retailers om de loyaliteit en retentie van klanten te verbeteren door klanten te stimuleren om zich in te zetten voor het merk van het bedrijf. Het idee achter gamification is om een ervaring te creëren die mensen motiveert om een specifiek doel of gewenste uitkomst te bereiken door punten, badges of andere beloningen te gebruiken die lijken op die in videogames.

Hier zijn enkele effectieve manieren om gamification te gebruiken in de detailhandel:

Beloon trouwe klanten: Beloon klanten voor wat ze al doen - winkelen bij je winkel! Dit kan door middel van puntensystemen of badges die kunnen worden ingewisseld voor kortingen of kortingsbonnen. Een goed voorbeeld is het My Starbucks Rewards-programma van Starbucks, waarbij leden sterren verdienen voor elke aankoop en deze kunnen inwisselen voor gratis drankjes en etenswaren.
Moedig terugkerende bezoeken aan: Maak terugkeren makkelijker door klanten te belonen met een tegoedbon als ze binnen een bepaalde tijd na hun laatste bezoek terugkomen.
Badgesysteem: Met een badgesysteem kunnen klanten punten verdienen door taken uit te voeren die ze leuk vinden om te doen op je site. Als shoppers bijvoorbeeld graag productbeoordelingen lezen, kunt u ze badges geven voor het achterlaten van beoordelingen over verschillende producten binnen een bepaald tijdsbestek.
De betrokkenheid van klanten vergroten: Gamification is een leuke manier om klanten betrokken te houden bij je merk, producten en diensten. Het motiveert ze ook om meer producten in je winkel te kopen.
Bevorder de merkbekendheid: Creëer loyaliteitsprogramma's waarbij klanten punten kunnen verdienen voor elke aankoop in uw winkel. Deze punten kunnen vervolgens worden ingewisseld voor toekomstige aankopen, waardoor de naamsbekendheid wordt vergroot onder potentiële klanten die uw merknaam nog niet kennen, maar er misschien wel geïnteresseerd in zijn nadat ze de beloningen hebben gezien die ze verdienen door er regelmatig te winkelen!

Hoe verbeter je je verkoopstimulansprogramma's met gamification?

Hier zijn enkele manieren waarop je gamification kunt gebruiken om je verkoopstimulansprogramma te verbeteren:

Gamificeer het hele programma: Het heeft geen zin om gamification te gebruiken in slechts één aspect van het programma - tenzij dat aspect het enige is waar mensen om geven (bijvoorbeeld als het alleen maar gaat om het verdienen van punten die kunnen worden ingewisseld voor cadeaubonnen).
Stel duidelijke regels op voor het behalen van beloningen: De regels moeten gemakkelijk te begrijpen en te volgen zijn. Beloningen moeten ook duidelijk gedefinieerd zijn zodat iedereen weet wat er van hem verwacht wordt op elk niveau of bij elke mijlpaal die bereikt wordt tijdens het programma.
Transparantie behouden: Zorg voor meer zichtbaarheid en transparantie in activiteitsniveaus. Werknemers die deelnemen aan op games gebaseerde beloningssystemen kunnen zien hoe hun prestaties zich verhouden tot die van hun collega's, waardoor ze een beter inzicht krijgen in hun dagelijkse activiteiten. Games maken deze informatie ook zichtbaar voor het management en andere werknemers om een gevoel van eerlijkheid te creëren tussen teams en afdelingen binnen een organisatie.
Beloon teamwerk: Terwijl sommige mensen van nature competitief zijn, werken anderen liever samen. Als je beide types in je salesteam hebt, probeer dan teamwerk te belonen boven individuele prestaties voor grotere prijzen of bonussen aan het einde van elk kwartaal of jaar.
Maak het leuk: Het toevoegen van gamificatietechnieken helpt de eentonigheid van gewone werkdagen te doorbreken en houdt mensen betrokken terwijl hun prestaties verbeteren.

Enquêtes onder werknemers:

Dit zijn korte enquêtes die regelmatig kunnen worden verstuurd om snel na te gaan hoe uw werknemers over een onderwerp denken. De enquête bevat minder vragen (niet meer dan 10) om snel informatie te krijgen. Ze kunnen op regelmatige tijdstippen (maandelijks/wekelijks/kwartaallijk) worden afgenomen.

Eén-op-één vergaderingen:

Periodieke bijeenkomsten van een uur voor een informeel gesprek met elk teamlid is een uitstekende manier om een goed beeld te krijgen van wat er bij hen leeft. Omdat het een veilig en privégesprek is, helpt het u om betere details over een kwestie te krijgen.

eNPS:

eNPS (employee Net Promoter score) is een van de eenvoudigste maar doeltreffende manieren om de mening van uw werknemers over uw bedrijf te beoordelen. Het bevat een intrigerende vraag die de loyaliteit meet. Een voorbeeld van eNPS-vragen zijn: Hoe waarschijnlijk is het dat u ons bedrijf bij anderen aanbeveelt? Werknemers beantwoorden de eNPS-enquête op een schaal van 1-10, waarbij 10 betekent dat het 'zeer waarschijnlijk' is dat zij het bedrijf zullen aanbevelen en 1 betekent dat het 'zeer onwaarschijnlijk' is dat zij het bedrijf zullen aanbevelen.

Op basis van de antwoorden kunnen de werknemers in drie verschillende categorieën worden ingedeeld:

Promoters
Werknemers die positief hebben gereageerd of akkoord zijn gegaan.
Detractors
Medewerkers die negatief hebben gereageerd of het er niet mee eens zijn.
Passieven
Werknemers die neutraal zijn gebleven met hun antwoorden.

Wat is software voor verkoopgamificatie?

Software voor verkoopgamificatie is een tool of platform waarmee bedrijven hun verkoopprocessen kunnen gamificeren door competitie toe te voegen en teamleden te belonen voor hun verkoopinspanningen.

Het is een unieke manier om je verkoopteam te motiveren, op te leiden en te betrekken door middel van uitdagingen, doelen en beloningen. Het stelt een bedrijf in staat om het hele jaar door een gezonde en vriendschappelijke competitie binnen het team te creëren door hun nieuwe prestaties voortdurend aan te moedigen.