Verkooptrechter

Een verkooptrechter is een reeks stappen die ontworpen zijn om iemand door een koopproces te leiden. In de meest elementaire zin zijn deze stappen ontworpen om leads om te zetten in klanten.

Het concept van een verkooptrechter is oud - het gaat terug tot de tijd van direct mail advertising, maar het is niet iets dat veel bedrijven vandaag de dag gebruiken. De reden? Het is tijdrovend en er zijn veel middelen nodig om het goed uit te voeren.

Dat gezegd hebbende, als je een product of service van hoge waarde hebt en op zoek bent naar manieren om je conversies uit leads te verhogen, dan kan het de moeite waard zijn om in dit type marketingstrategie te investeren.

Wat is een verkooptrechter?

Een verkooptrechter is een visualisatie van het klanttraject, waarbij de stappen die een klant doorloopt op weg naar een aankoop in kaart worden gebracht. Het geeft de verschillende stadia weer die een klant doorloopt, van de eerste kennismaking met een product of dienst tot de uiteindelijke beslissing om te kopen. De trechter wordt een "trechter" genoemd omdat hij de vorm heeft van een trechter, met een brede bovenkant en een smalle onderkant.

Verhoog de verkoopprestaties met 94% met onze gegamificeerde software voor commissiebeheer

Wat is optimalisatie van de verkooptrechter?

Optimalisatie van de verkooptrechter is het proces van het analyseren en verbeteren van de effectiviteit van de verkooptrechter van een bedrijf om het aantal klanten te verhogen dat door de trechter beweegt en een aankoop doet.

Hierbij kan het gaan om het identificeren en aanpakken van knelpunten of obstakels in het verkoopproces, het verbeteren van de klantervaring of het aanpassen van de marketing- en verkoopinspanningen om beter tegemoet te komen aan de behoeften van potentiële klanten.

Wat zijn de fasen van de verkooptrechter?

De stadia van een verkooptrechter kunnen variëren afhankelijk van het specifieke product of de service, maar omvatten meestal:

Bewustwording: Dit is de eerste fase van de trechter, waarin de klant zich bewust wordt van het product of de dienst. Dit kan gebeuren door marketinginspanningen, zoals reclame of sociale media, of door mond-tot-mondreclame.
Interesse: In deze fase raakt de klant geïnteresseerd in het product of de dienst en begint hij wat onderzoek te doen. Ze kunnen de website of sociale mediapagina's van het bedrijf bezoeken of vrienden of familie om aanbevelingen vragen.
Evaluatie: In dit stadium heeft de klant genoeg informatie verzameld om de aankoop van het product of de dienst te overwegen, maar is hij zijn opties nog aan het evalueren. Ze kunnen prijzen vergelijken, recensies lezen of meer informatie vragen aan het bedrijf.
Beslissing: In deze fase heeft de klant een beslissing genomen om het product of de dienst te kopen. Hij of zij kan klaar zijn om de transactie af te ronden of heeft nog een aantal laatste vragen of zorgen die moeten worden beantwoord voordat hij of zij verder gaat.
Aankoop: In de laatste fase van de trechter onderneemt de klant actie en doet hij een aankoop. Hierbij kan het gaan om het invullen van een formulier, het invoeren van betalingsgegevens of het online voltooien van een transactie.

Wat zijn de meest voorkomende uitdagingen in de verkooptrechter?

Er zijn verschillende veelvoorkomende uitdagingen waarmee bedrijven te maken kunnen krijgen bij het implementeren van een sales funnel:

Gebrek aan bewustzijn: Als potentiële klanten niet op de hoogte zijn van een product of dienst, kunnen ze niet door de trechter bewegen. Dit kan een uitdaging zijn voor bedrijven die net beginnen of die een nieuw product of een nieuwe dienst introduceren.
Gebrek aan interesse: Zelfs als potentiële klanten zich bewust zijn van een product of dienst, kan het zijn dat ze er niet in geïnteresseerd zijn. Dit kan te wijten zijn aan verschillende factoren, waaronder een gebrek aan relevantie voor de behoeften van de klant, concurrentie van andere producten of diensten, of een gebrek aan gepercipieerde waarde.
Concurrentie: Als er veel andere producten of diensten zijn die aan dezelfde behoefte voldoen als het aanbod van een bedrijf, kan het moeilijk zijn voor het bedrijf om zich te onderscheiden en klanten te overtuigen om voor hun product te kiezen.
Complexiteit: Als het verkoopproces te complex of tijdrovend is, kunnen potentiële klanten hun interesse verliezen of gefrustreerd raken en opgeven.
Slechte klantervaring: Als de klantervaring niet positief is, kan het moeilijk zijn om klanten door de trechter te bewegen en ze te converteren in betalende klanten.

Wat zijn best practices voor sales funnel management?

Sales funnel management is het proces van het overzien en optimaliseren van de prestaties van de sales funnel van een bedrijf om het aantal klanten dat door de funnel beweegt en een aankoop doet te verhogen.

Hier zijn enkele best practices voor het beheren van een verkooptrechter:

Definieer duidelijk de stadia van de verkooptrechter: De eerste stap in het beheren van een verkooptrechter is het duidelijk definiëren van de funnelstadia en de acties die klanten in elk stadium ondernemen. Dit helpt het bedrijf te begrijpen waar klanten uit de funnel vallen en waarom.
Klanten segmenteren: Door klanten te segmenteren op basis van hun kenmerken of gedrag kunnen bedrijven hun marketing- en verkoopinspanningen afstemmen op de behoeften van elke groep.
Analyseer klantgegevens: Door klantgegevens te analyseren, zoals websiteverkeer en conversiepercentages, kunnen bedrijven inzicht krijgen in hoe klanten omgaan met de verkooptrechter en verbeterpunten identificeren.
Wijzigingen testen en doorvoeren: Op basis van de analyse van klantgegevens kan het bedrijf wijzigingen in de sales funnel testen en implementeren om de effectiviteit te verbeteren. Dit kan betekenen dat de website moet worden aangepast, het verkoopproces moet worden aangepast of de marketinginspanningen moeten worden bijgesteld.
Resultaten bewaken en meten: Het bedrijf moet voortdurend de resultaten van hun sales funnel management inspanningen monitoren en meten om er zeker van te zijn dat ze de gewenste resultaten behalen en eventueel aanpassingen doen.
Bevorder klantloyaliteit: Klantenloyaliteit kan een belangrijke factor zijn bij het stimuleren van de verkoop, dus bedrijven moeten zich richten op het opbouwen van sterke relaties met klanten en het bieden van uitstekende klantenservice om terugkerende klanten aan te moedigen.

Verkooptrechter vs. pijplijn: wat is het verschil?

Een verkooptrechter en een verkooppijplijn zijn twee verschillende concepten die vaak worden gebruikt in verkoop en marketing. Hier volgt een kort overzicht van de belangrijkste verschillen tussen de twee:

HTML-tabelgenerator

	Verkooptrechter	Verkooppijplijn
Toepassingsgebied	Een verkooptrechter is een visualisatie van het klanttraject, waarbij de stappen die een klant doorloopt op weg naar een aankoop in kaart worden gebracht. Het geeft de verschillende stadia weer die een klant doorloopt, van de eerste kennismaking met een product of dienst tot de uiteindelijke beslissing om te kopen.	Een verkooppijplijn daarentegen is een weergave van het verkoopproces van begin tot eind, inclusief alle activiteiten en interacties die plaatsvinden
Focus	Een verkooptrechter is gericht op de klant en is ontworpen om bedrijven te helpen begrijpen hoe klanten zich door het verkoopproces bewegen en om mogelijkheden voor verbetering te identificeren.	Een verkooppijplijn is daarentegen gericht op het verkoopproces zelf en is ontworpen om verkoopteams te helpen bij het bijhouden en beheren van hun verkoopactiviteiten en kansen.
Tijdframe	Een verkooptrechter wordt meestal gebruikt om het klanttraject op korte termijn te visualiseren, van de eerste bewustwording tot de uiteindelijke beslissing om te kopen.	Een verkooppijplijn wordt daarentegen gebruikt om verkoopactiviteiten en kansen over een langere periode te volgen en te beheren, mogelijk over meerdere maanden of zelfs jaren.
Gebruik	Een verkooptrechter wordt voornamelijk gebruikt voor marketing- en verkoopplanning, om bedrijven te helpen begrijpen hoe ze potentiële klanten het effectiefst kunnen bereiken en converteren.	Een verkooppijplijn wordt voornamelijk gebruikt voor verkoopbeheer, om verkoopteams te helpen hun verkoopactiviteiten en kansen bij te houden en te beheren.

Enquêtes onder werknemers:

Dit zijn korte enquêtes die regelmatig kunnen worden verstuurd om snel na te gaan hoe uw werknemers over een onderwerp denken. De enquête bevat minder vragen (niet meer dan 10) om snel informatie te krijgen. Ze kunnen op regelmatige tijdstippen (maandelijks/wekelijks/kwartaallijk) worden afgenomen.

Eén-op-één vergaderingen:

Periodieke bijeenkomsten van een uur voor een informeel gesprek met elk teamlid is een uitstekende manier om een goed beeld te krijgen van wat er bij hen leeft. Omdat het een veilig en privégesprek is, helpt het u om betere details over een kwestie te krijgen.

eNPS:

eNPS (employee Net Promoter score) is een van de eenvoudigste maar doeltreffende manieren om de mening van uw werknemers over uw bedrijf te beoordelen. Het bevat een intrigerende vraag die de loyaliteit meet. Een voorbeeld van eNPS-vragen zijn: Hoe waarschijnlijk is het dat u ons bedrijf bij anderen aanbeveelt? Werknemers beantwoorden de eNPS-enquête op een schaal van 1-10, waarbij 10 betekent dat het 'zeer waarschijnlijk' is dat zij het bedrijf zullen aanbevelen en 1 betekent dat het 'zeer onwaarschijnlijk' is dat zij het bedrijf zullen aanbevelen.

Op basis van de antwoorden kunnen de werknemers in drie verschillende categorieën worden ingedeeld:

Promoters
Werknemers die positief hebben gereageerd of akkoord zijn gegaan.
Detractors
Medewerkers die negatief hebben gereageerd of het er niet mee eens zijn.
Passieven
Werknemers die neutraal zijn gebleven met hun antwoorden.

Verkooptrechter vs verkoopvliegwiel: wat is het verschil?

Een verkooptrechter is een visuele weergave van de fasen van een verkoopproces, beginnend met een groot aantal potentiële leads bovenaan en afnemend tot een kleiner aantal betalende klanten onderaan. Het doel van een verkooptrechter is om verkopers en managers te helpen begrijpen hoeveel leads zich in elke fase van het verkoopproces bevinden en om de voortgang van elke deal te volgen.

Een vliegwiel is een bedrijfsmodel waarin de groei van een bedrijf wordt aangedreven door een feedbacklus waarin klanttevredenheid leidt tot meer verkoop, wat op zijn beurt leidt tot meer investeringen in het bedrijf. Het vliegwielmodel is gericht op het opbouwen van momentum door middel van een opwaartse spiraal van klanttevredenheid, verkoop en herinvestering.

Hoe maak je efficiënt een verkooptrechter?

Hier volgen enkele stappen om efficiënt een verkooptrechter te maken:

Definieer de stadia van de verkooptrechter: De eerste stap in het creëren van een verkooptrechter is het duidelijk definiëren van de funnelstadia en de acties die klanten in elk stadium ondernemen. Dit helpt het bedrijf te begrijpen waar klanten uit de funnel vallen en waarom.
Identificeer de doelgroep: De volgende stap is het identificeren van de doelgroep voor de verkooptrechter. Dit kan betekenen dat klanten moeten worden gesegmenteerd op basis van hun kenmerken of gedrag en dat de marketing- en verkoopinspanningen moeten worden afgestemd op de behoeften van elke groep.
Bepaal de marketing- en verkooptactieken: Op basis van de doelgroep en de stadia van de verkooptrechter moet het bedrijf bepalen welke marketing- en verkooptactieken het meest effectief zijn voor elk stadium. Hierbij kan het gaan om een combinatie van tactieken zoals e-mailmarketing, reclame op sociale media, contentmarketing en inbound marketing.
Implementeer de marketing- en verkooptactieken: Zodra de marketing- en verkooptactieken zijn bepaald, moet het bedrijf ze implementeren om potentiële klanten aan te trekken en te binden. Dit kan het opzetten van marketingcampagnes, het opzetten van landingspagina's en formulieren en het uitwerken van het verkoopproces inhouden.
Resultaten bewaken en meten: Het bedrijf moet voortdurend de resultaten van hun sales funnel inspanningen monitoren en meten om ervoor te zorgen dat ze de gewenste resultaten behalen en eventueel aanpassingen doen. Dit kan inhouden dat gegevens zoals websiteverkeer en conversiepercentages worden geanalyseerd en dat feedback van klanten wordt verzameld.

Hoe werkt de verkooptrechter?

Zo werkt een verkooptrechter meestal:

Bewustwording: Dit is de eerste fase van de trechter, waarin de klant zich bewust wordt van het product of de dienst. Dit kan gebeuren door marketinginspanningen, zoals reclame of sociale media, of door mond-tot-mondreclame.
Interesse: In deze fase raakt de klant geïnteresseerd in het product of de dienst en begint hij wat onderzoek te doen. Ze kunnen de website of sociale mediapagina's van het bedrijf bezoeken of vrienden of familie om aanbevelingen vragen.
Evaluatie: In dit stadium heeft de klant genoeg informatie verzameld om de aankoop van het product of de dienst te overwegen, maar is hij zijn opties nog aan het evalueren. Ze kunnen prijzen vergelijken, recensies lezen of meer informatie vragen aan het bedrijf.
Beslissing: In deze fase heeft de klant een beslissing genomen om het product of de dienst te kopen. Hij of zij kan klaar zijn om de transactie af te ronden of heeft nog een aantal laatste vragen of zorgen die moeten worden beantwoord voordat hij of zij verder gaat.
Aankoop: In de laatste fase van de trechter onderneemt de klant actie en doet hij een aankoop. Hierbij kan het gaan om het invullen van een formulier, het invoeren van betalingsgegevens of het online voltooien van een transactie.

Naarmate klanten de verkooptrechter doorlopen, moet het bedrijf hun voortgang bijhouden en gegevens analyseren zoals websiteverkeer en conversiepercentages om eventuele knelpunten of obstakels in het verkoopproces te identificeren en waar nodig verbeteringen aan te brengen. Door de verkooptrechter te optimaliseren, kunnen bedrijven hun conversie verhogen en omzetgroei stimuleren.