.svg)
Externe verkoop wordt vaak toegepast in bedrijfstakken als onroerend goed, verzekeringen, farmaceutica en de bouw, waar zakelijke relaties zijn gebaseerd op vertrouwen, verstandhouding en een persoonlijke band. De voordelen van externe verkoop zijn onder andere de mogelijkheid om de behoeften van de klant beter te begrijpen, persoonlijk te onderhandelen en gemakkelijk verkooptactieken aan te passen op basis van non-verbale signalen.
Het kan echter ook duurder en tijdrovender zijn dan verkoop binnendienst door de noodzaak van reizen en andere gerelateerde kosten. In de afgelopen jaren heeft de vooruitgang in communicatietechnologie verkoopteams in staat gesteld om elementen van zowel verkoop binnendienst als verkoop buitendienst in hun aanpak op te nemen, wat zorgt voor meer flexibiliteit en efficiëntie.
Externe verkoop, ook wel bekend als verkoop in het veld, verwijst naar een verkoopaanpak waarbij verkopers reizen om potentiële klanten persoonlijk te ontmoeten en aan hen te verkopen, meestal op hun bedrijf of thuis. In tegenstelling tot verkoop binnendienst, die voornamelijk vertrouwt op telefoon, e-mail en andere elektronische communicatiemiddelen, legt verkoop buitendienst de nadruk op persoonlijke interacties.
Externe verkoop wordt vaak toegepast in bedrijfstakken zoals onroerend goed, verzekeringen, farmaceutica en de bouw, waar zakelijke relaties zijn gebaseerd op vertrouwen, verstandhouding en persoonlijke contacten.
De voordelen van externe verkoop zijn onder andere de mogelijkheid om de behoeften van de klant beter te begrijpen, persoonlijk te onderhandelen over deals en gemakkelijk verkooptactieken aan te passen op basis van non-verbale signalen. Het kan echter ook duurder en tijdrovender zijn dan verkoop binnenshuis vanwege de noodzaak van reizen en andere gerelateerde kosten.
In de afgelopen jaren heeft de vooruitgang in communicatietechnologie verkoopteams in staat gesteld om elementen van zowel binnen- als buitendienst in hun aanpak op te nemen, waardoor ze flexibeler en efficiënter kunnen werken.
Inside sales en outside sales verwijzen naar twee verschillende verkoopmodellen die bedrijven gebruiken om hun klanten te bereiken. Inside sales is een verkoopmodel waarbij het verkoopteam klanten en prospects bereikt via de telefoon, e-mail of online kanalen, zonder dat er face-to-face interactie nodig is.
Buitendienst verwijst naar een verkoopmodel waarbij verkopers prospects en klanten persoonlijk ontmoeten, thuis of op kantoor, in fysieke winkels of op conferenties en evenementen.
Wat betreft de structuur van de verkoopcyclus, stelt verkoop binnendienst bedrijven in staat om een hoog volume aan inkomende leads en outbound outreach efficiënt te beheren, terwijl verkoop buiten verkoop vaak kan leiden tot meer relatieopbouw en hogere omzet als gevolg van de persoonlijke interactie tussen de verkoper en de prospect.
In de afgelopen jaren is verkoop binnendienst steeds populairder geworden door de opkomst van digitale communicatie en de noodzaak om een verkoopteam snel op te schalen, terwijl verkoop buiten verkoop een cruciaal onderdeel blijft voor sectoren als vastgoed, financiële dienstverlening en b2b-verkoop.
Over het algemeen is het belangrijkste verschil tussen verkoop binnen en buiten het bedrijf de mate van persoonlijke interactie tussen de verkoper en de prospect.
Een buitendienstmedewerker, ook wel buitendienstmedewerker genoemd, is een verkoper die producten of diensten verkoopt buiten het kantoor of de winkel van het bedrijf. In tegenstelling tot verkoopbinnendienstmedewerkers die vanaf een vaste locatie werken, reizen buitendienstmedewerkers naar de locaties van hun klanten om potentiële klanten te ontmoeten en deals te sluiten.
Externe verkopers zijn meestal een groot deel van hun tijd onderweg om klanten te bezoeken, netwerkevenementen bij te wonen en hun producten of diensten te promoten. Ze kunnen ook digitale communicatiemiddelen gebruiken, zoals e-mail en videoconferenties, om in contact te blijven met klanten en collega's.
Naast verkopen zijn buitendienstmedewerkers ook verantwoordelijk voor het genereren van leads, het beheren van accounts, het onderhandelen over contracten en het oplossen van eventuele problemen met klanten. Omdat externe verkopers een diepere kennis hebben van hun producten en diensten, worden ze vaak gezien als vertrouwde adviseurs voor hun klanten, die hen door het aankoopproces begeleiden en waardevolle inzichten verschaffen.
Buitendienst is een belangrijk aspect van elk bedrijf dat persoonlijke interactie met klanten en prospects met zich meebrengt. Het houdt in dat vertegenwoordigers reizen om klanten te ontmoeten en deals te sluiten.
Hier zijn enkele redenen waarom externe verkoop belangrijk is:
De voordelen van externe verkoop:
De nadelen van externe verkoop:
Het managen van een extern verkoopteam vereist een unieke set vaardigheden, waaronder effectieve communicatie, organisatie en leiderschap. Hier volgen enkele tips voor het managen van een extern verkoopteam:
Door deze tips te volgen, kun je je externe verkoopteam effectief managen en hen helpen hun doelen te bereiken.
Overweeg om de volgende strategieën toe te passen om de externe verkoop van b2b te verbeteren:
1. Stel duidelijke verkoopdoelen: Voordat je begint met verkopen, moet je duidelijke en specifieke verkoopdoelen stellen die in lijn zijn met de algemene doelstellingen van je bedrijf. Dit helpt je te focussen op de juiste doelen.
2. Richt je op je ideale klant: Identificeer relevante en potentiële klanten en stem je verkoopaanpak af op hun behoeften en voorkeuren.
3. Maak een sterke eerste indruk: De eerste indruk is cruciaal om potentiële klanten verder met je in contact te brengen. Kleed je professioneel, spreek duidelijk en maak goed oogcontact.
4. Bouw aan je netwerk: Investeer in netwerken en bouw relaties op met potentiële leads en klanten. Woon relevante branche-evenementen bij, word lid van beroepsverenigingen en maak gebruik van sociale mediaplatforms om in contact te komen met mensen.
5. Maak gebruik van technologie: Gebruik crm-software en andere tools om verkoopprocessen te stroomlijnen, klantgegevens te beheren en verkoopcycli te optimaliseren.
6. Focus op waarde: In plaats van alleen een product of dienst te verkopen, moet je je richten op het leveren van waarde aan de klant. Begrijp hun behoeften en problemen en laat zien hoe jouw aanbod ze oplost.
7. Wees volhardend: Succesvolle verkopers moeten vaak volhardend zijn. Dit betekent niet opdringerig zijn, maar een consistente aanpak die klanten laat zien dat je toegewijd bent om aan hun behoeften te voldoen.
Door deze strategieën te implementeren, kunnen b2b verkoopteams hun effectiviteit verbeteren en betere resultaten behalen."
Dit zijn korte enquêtes die regelmatig kunnen worden verstuurd om snel na te gaan hoe uw werknemers over een onderwerp denken. De enquête bevat minder vragen (niet meer dan 10) om snel informatie te krijgen. Ze kunnen op regelmatige tijdstippen (maandelijks/wekelijks/kwartaallijk) worden afgenomen.
Periodieke bijeenkomsten van een uur voor een informeel gesprek met elk teamlid is een uitstekende manier om een goed beeld te krijgen van wat er bij hen leeft. Omdat het een veilig en privégesprek is, helpt het u om betere details over een kwestie te krijgen.
eNPS (employee Net Promoter score) is een van de eenvoudigste maar doeltreffende manieren om de mening van uw werknemers over uw bedrijf te beoordelen. Het bevat een intrigerende vraag die de loyaliteit meet. Een voorbeeld van eNPS-vragen zijn: Hoe waarschijnlijk is het dat u ons bedrijf bij anderen aanbeveelt? Werknemers beantwoorden de eNPS-enquête op een schaal van 1-10, waarbij 10 betekent dat het 'zeer waarschijnlijk' is dat zij het bedrijf zullen aanbevelen en 1 betekent dat het 'zeer onwaarschijnlijk' is dat zij het bedrijf zullen aanbevelen.
Als buitendienstmedewerker kun je voor veel uitdagingen komen te staan. Enkele van deze veelvoorkomende uitdagingen zijn:
1. De juiste leads vinden: Een van de grootste uitdagingen voor externe verkopers is het vinden van de juiste leads en klanten die geïnteresseerd zijn in hun producten of diensten. Het kost veel tijd en moeite om potentiële klanten te identificeren en relaties met hen op te bouwen.
2. Omgaan met afwijzing: Verkopers krijgen vaak te maken met afwijzing van potentiële klanten, wat kan leiden tot ontmoediging en demotivatie. Het is belangrijk dat verkopers veerkrachtig en volhardend zijn in hun aanpak.
3. Effectief omgaan met tijd: Externe verkopers zijn meestal onderweg en reizen van de ene locatie naar de andere om klanten te ontmoeten en deals te sluiten. Het kan een uitdaging zijn om de tijd effectief te beheren en taken te prioriteren terwijl je toch productief blijft.
4. Omgaan met bezwaren: Een andere uitdaging voor externe verkopers is het omgaan met bezwaren van potentiële klanten. Het is belangrijk om voorbereid te zijn op eventuele bezwaren of vragen die kunnen ontstaan tijdens het verkoopproces.
5. Bijblijven met technologie: Omdat de technologie zich blijft ontwikkelen, is het belangrijk dat verkopers op de hoogte blijven en de nieuwste verkoop- en marketingtools kunnen gebruiken.
Externe verkoop, ook wel bekend als verkoop in het veld, verwijst naar de verkoopaanpak waarbij de vertegenwoordiger face-to-face contact heeft met klanten buiten het kantoor of de winkel, meestal in het veld. Het doel van externe verkoop is om sterke relaties op te bouwen met prospects en klanten, hun behoeften en vereisten te begrijpen en hen te overtuigen om een aankoop te doen.
Externe verkopers werken in verschillende sectoren, waaronder productie, technologie, farmaceutica, verzekeringen en de bouw. Ze reizen meestal veel, ontmoeten klanten thuis of op kantoor, wonen beurzen en evenementen bij en geven productdemonstraties. Het belangrijkste doel van externe verkoop is het ontwikkelen van een persoonlijke relatie met klanten en het opbouwen van vertrouwen, vandaar de nadruk op persoonlijke interacties.
Over het algemeen omvat externe verkoop een allesomvattende benadering van verkoop. Verkopers bouwen hun prospects en klantenbestand op via netwerken, verwijzingen, e-mailmarketing en koude prospectie. Zodra ze potentiële klanten hebben geïdentificeerd, bouwen ze een band met hen op, beoordelen ze hun behoeften, geven ze productinformatie en onderhandelen ze over de verkoop. Externe verkopers moeten vaardig zijn in het opvolgen van klanten, hun problemen aanpakken en deals sluiten terwijl ze de klanttevredenheid garanderen.
Externe verkoopactiviteiten kunnen tot op zekere hoogte worden geautomatiseerd met behulp van technologie, waaronder CRM-software (Customer Relationship Management), digitale aanmeldingsformulieren en elektronische handtekeningen. Persoonlijke interactie blijft echter een cruciaal aspect van het werk, omdat verkopers ernaar streven langetermijnrelaties op te bouwen en zo herhalingsaankopen en nieuwe verwijzingen genereren. Over het algemeen gaat het bij externe verkoop om het opbouwen van relaties, het leveren van waarde en het bieden van oplossingen aan klanten, wat uiteindelijk resulteert in wederzijdse voordelen voor zowel de verkoper als de klant.
.svg)
.svg)
