.svg)
Revenue operations (DevOps) is een strategische aanpak om de processen, systemen en gegevens van de verkoop-, marketing- en customer success-teams van een organisatie op elkaar af te stemmen en te optimaliseren. DevOps richt zich vooral op het stroomlijnen en integreren van de verschillende fasen van het klanttraject, van leadgeneratie en acquisitie tot klantbehoud en -uitbreiding.
Inkomstenbeheer is een gezamenlijke aanpak die verkoop-, marketing- en klantensuccesactiviteiten combineert om het genereren van inkomsten te optimaliseren en bedrijfsgroei te stimuleren. Het gaat om het afstemmen van processen, systemen, gegevens en teams in deze functionele gebieden om een verenigde inkomstenmotor te creëren. Het richt zich ook op het afbreken van de traditionele silo's die bestaan tussen verkoop-, marketing- en customer success-teams.
Inkomstenoperaties voeren verschillende functies en activiteiten uit, zoals:
Revenue cycle operations (RCO) verwijst naar de reeks processen en activiteiten die betrokken zijn bij het beheren en optimaliseren van de financiële aspecten van de inkomstencyclus van een bedrijf. Het omvat end-to-end inkomstengeneraties, waaronder facturering, collecties en claims.
Inkomstenbeheer is een strategische aanpak die het proces op elkaar afstemt en optimaliseert; het is sterk gericht op het integreren van de inspanningen van verkoop-, marketing- en klantensucces teams om de gegenereerde inkomsten te verbeteren en de algehele bedrijfsgroei te stimuleren.
Verloop is de snelheid waarmee werknemers een bedrijf verlaten en vervangen moeten worden en richt zich op het vertrek van werknemers uit een organisatie en de daaropvolgende noodzaak om nieuwe werknemers aan te nemen en op te leiden.
Bedrijfsoperaties werken intern en zijn betrokken bij het effectief en efficiënt runnen van een bedrijf. Operations richt zich op het algemene beheer en de administratie van het bedrijf, waaronder financiën, personeelszaken, logistiek en meer.
Terwijl revenue operations een breed begrip is en tot doel heeft de winst te maximaliseren en verschillende afdelingen zoals verkoop, marketing en klantenservice efficiënt te stroomlijnen.
De belangrijkste factoren die hebben bijgedragen aan de toegenomen toepassing van inkomstenoperaties:
Dit zijn korte enquêtes die regelmatig kunnen worden verstuurd om snel na te gaan hoe uw werknemers over een onderwerp denken. De enquête bevat minder vragen (niet meer dan 10) om snel informatie te krijgen. Ze kunnen op regelmatige tijdstippen (maandelijks/wekelijks/kwartaallijk) worden afgenomen.
Periodieke bijeenkomsten van een uur voor een informeel gesprek met elk teamlid is een uitstekende manier om een goed beeld te krijgen van wat er bij hen leeft. Omdat het een veilig en privégesprek is, helpt het u om betere details over een kwestie te krijgen.
eNPS (employee Net Promoter score) is een van de eenvoudigste maar doeltreffende manieren om de mening van uw werknemers over uw bedrijf te beoordelen. Het bevat een intrigerende vraag die de loyaliteit meet. Een voorbeeld van eNPS-vragen zijn: Hoe waarschijnlijk is het dat u ons bedrijf bij anderen aanbeveelt? Werknemers beantwoorden de eNPS-enquête op een schaal van 1-10, waarbij 10 betekent dat het 'zeer waarschijnlijk' is dat zij het bedrijf zullen aanbevelen en 1 betekent dat het 'zeer onwaarschijnlijk' is dat zij het bedrijf zullen aanbevelen.
.svg)
.svg)
