.svg)
Social selling is een moderne verkoopstrategie die gebruikmaakt van de kracht van sociale mediaplatforms om in contact te komen met potentiële klanten, relaties op te bouwen en de verkoop te stimuleren. Het gaat verder dan traditionele verkooptechnieken door gebruik te maken van sociale netwerken en online gemeenschappen om prospects te betrekken, vertrouwen te wekken en hen uiteindelijk te converteren in loyale klanten.
In het huidige digitale tijdperk zijn sociale mediaplatforms een integraal onderdeel geworden van het leven van mensen, waardoor bedrijven de kans krijgen om persoonlijk contact te leggen met hun doelgroep. Social selling gebruikt sociale mediaplatforms zoals LinkedIn, Twitter, Facebook en Instagram als krachtige hulpmiddelen om prospects te identificeren en met hen in contact te komen.
Het belangrijkste principe van social selling is om je te richten op het opbouwen van relaties in plaats van op het pushen van verkooppraatjes. Door waardevolle inhoud te bieden, inzichten uit de branche te delen en deel te nemen aan conversaties, kunnen verkoopprofessionals zichzelf positioneren als betrouwbare adviseurs en thought leaders in hun vakgebied. Met deze aanpak kunnen ze geloofwaardigheid opbouwen, relaties onderhouden en op organische wijze leads genereren.
Social selling uses social media platforms to build meaningful relationships with potential customers and nurture them to become loyal buyers. It involves using social media networks and tools like LinkedIn, Twitter, Facebook, and other social channels to connect with prospects, engage them through personalized content, and foster effective communication.
Het sociale verkoopproces bestaat uit vier fasen: Luisteren, Verbinden, Betrekken en Meten.
Social selling is een effectieve manier om vertrouwen en betrokkenheid op te bouwen bij potentiële klanten en hen te veranderen in loyale kopers door gebruik te maken van de kracht van sociale media.
Om sociale verkoop op de inbound manier uit te voeren, moet een bedrijf zich richten op het maken en delen van inhoud die waarde biedt aan het doelpubliek. Deze inhoud kan bestaan uit blogposts, infographics, video's of andere bronnen die potentiële klanten onderwijzen, informeren en een probleem oplossen. Dit soort inhoud helpt om vertrouwen op te bouwen en het bedrijf neer te zetten als een thought leader in de branche.
Zodra het vertrouwen is opgebouwd, kan een bedrijf beginnen met potentiële klanten door naar hun behoeften te luisteren en persoonlijke oplossingen te bieden. Deze interactie kan plaatsvinden via conversaties op sociale media, privéberichten of e-mail. Door behulpzaam advies en oplossingen aan te bieden, kan een bedrijf de kans vergroten om potentiële klanten om te zetten in loyale pleitbezorgers van het merk.
Eenvoudig gezegd is social selling op een inbound manier een strategische aanpak die zich richt op het opbouwen van echte relaties en het bieden van waarde aan potentiële klanten. Bedrijven kunnen hun naamsbekendheid, geloofwaardigheid en omzet vergroten door sociale medianetwerken te gebruiken om nuttige inhoud te delen en conversaties aan te gaan.
Enkele voorbeelden van sociale verkoop zijn:
1. LinkedIn Sales Navigator: Dit is een krachtig hulpmiddel voor verkopers om potentiële klanten te bereiken, gerichte lijsten aan te maken en relevante inhoud te delen.
2. Twitter: Verkopers kunnen in contact komen met potentiële klanten door deel te nemen aan relevante gesprekken, waardevolle inhoud te delen en contact te leggen met geïnteresseerde partijen.
3. Facebook-groepen: Verkopers kunnen lid worden van en deelnemen aan gerichte Facebookgroepen om relaties op te bouwen en leads te genereren.
4. Instagram: Visuele inhoud op Instagram kan verkopers helpen hun producten of diensten te laten zien en te promoten en in contact te komen met potentiële klanten.
5. YouTube: Videocontent op YouTube kan worden gebruikt voor educatieve of promotionele doeleinden om een breder publiek te bereiken en leads te genereren.
6. Quora: Verkopers kunnen vragen over hun branche beantwoorden op Quora en zichzelf profileren als thought leaders terwijl ze relaties opbouwen met potentiële klanten.
Traditionele verkoop verwijst naar het verkopen van goederen of diensten door potentiële klanten rechtstreeks te benaderen via verschillende kanalen, zoals telefonische marketing, huis-aan-huisverkoop en fysieke ontmoetingen. Het houdt in dat een verkoper het product of de dienst aan de klant aanprijst, ingaat op zijn behoeften en zorgen en de verkoop sluit.
Aan de andere kant is social selling een modernere benadering die gebruikmaakt van sociale mediaplatforms, zoals LinkedIn, Twitter en Facebook, om in contact te komen met potentiële klanten en relaties op te bouwen. Het gaat om het delen van waardevolle inhoud, het aangaan van een dialoog met volgers en het creëren van vertrouwen en geloofwaardigheid door online interacties.
Het grote verschil tussen traditionele verkoop en social selling is de aanpak. Traditionele verkoop is een één-op-één proces dat sterk vertrouwt op de interpersoonlijke vaardigheden van de verkoper om de deal te sluiten. Social selling daarentegen richt zich op het opbouwen van relaties en vertrouwen met potentiële klanten voordat het verkoopproces zelfs maar begint.
Social selling stelt verkoopprofessionals ook in staat om een breder publiek te bereiken, omdat ze in contact kunnen komen met mensen over de hele wereld zonder geografisch beperkt te zijn. Het is een meer kosteneffectieve aanpak in vergelijking met traditionele verkoop, omdat het minder reizen en andere kosten met zich meebrengt die geassocieerd worden met traditionele verkoopmethoden.
Social Selling Index (SSI) is een metriek ontwikkeld door LinkedIn om de social selling vaardigheden van een bedrijf of individu te meten. Deze index meet je social selling inspanningen en prestaties op LinkedIn op basis van vier sleutelcomponenten - een professioneel merk creëren, de juiste mensen vinden, inzichten verwerven en relaties opbouwen.
Hieronder vind je een stapsgewijze handleiding voor het berekenen van je Social Selling Index:
1. Log in op je LinkedIn account.
2. Ga naar de LinkedIn Social Selling Index pagina door https://www.linkedin.com/sales/ssi te bezoeken.
3. Klik op de knop "Je score ophalen" om te beginnen.
4. LinkedIn zal je SSI score weergeven op het dashboard.
5. Je kunt ook de uitsplitsing van je score bekijken door op elk van de vier onderdelen te klikken - een professioneel merk creëren, de juiste mensen vinden, inzichten verwerven en relaties opbouwen.
Hoe hoger je Social Selling Index score is, hoe effectiever je LinkedIn gebruikt voor sociale verkoop. Door je SSI score regelmatig bij te houden, kun je je sterke punten en verbeterpunten identificeren en je aanpak aanpassen om beter contact te maken met je doelpubliek en meer verkoop te genereren.
Vergeet niet dat de LinkedIn SSI score elke week wordt bijgewerkt. Dus om veranderingen in je score te zien, moet je LinkedIn blijven gebruiken om je sociale verkoopinspanningen te optimaliseren.
Dit zijn korte enquêtes die regelmatig kunnen worden verstuurd om snel na te gaan hoe uw werknemers over een onderwerp denken. De enquête bevat minder vragen (niet meer dan 10) om snel informatie te krijgen. Ze kunnen op regelmatige tijdstippen (maandelijks/wekelijks/kwartaallijk) worden afgenomen.
Periodieke bijeenkomsten van een uur voor een informeel gesprek met elk teamlid is een uitstekende manier om een goed beeld te krijgen van wat er bij hen leeft. Omdat het een veilig en privégesprek is, helpt het u om betere details over een kwestie te krijgen.
eNPS (employee Net Promoter score) is een van de eenvoudigste maar doeltreffende manieren om de mening van uw werknemers over uw bedrijf te beoordelen. Het bevat een intrigerende vraag die de loyaliteit meet. Een voorbeeld van eNPS-vragen zijn: Hoe waarschijnlijk is het dat u ons bedrijf bij anderen aanbeveelt? Werknemers beantwoorden de eNPS-enquête op een schaal van 1-10, waarbij 10 betekent dat het 'zeer waarschijnlijk' is dat zij het bedrijf zullen aanbevelen en 1 betekent dat het 'zeer onwaarschijnlijk' is dat zij het bedrijf zullen aanbevelen.
.svg)
.svg)
